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Setor:

Sede corporativa:

Romford

Produtos utilizados:

A FOS.net migrou milhares de endpoints para a plataforma NinjaOne em menos de duas semanas

Desafios
  • Falta de suporte
  • Recursos limitados na equipe técnica
  • Defeitos constantes na plataforma
  • Custos elevados de plataforma
Resultados
  • Suporte ao cliente gratuito e ilimitado
  • Cada técnico consegue atender até 250 funcionários
  • Solução consistente, confiável e econômica
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Romford

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Visão geral

Estabelecida em 1995, a FOS.net conquistou seu espaço graças à experiência na prestação de serviços de TI para o mercado britânico de pequeno e médio porte. Nick Archer, gerente técnico da FOS.net, notava falhas contínuas na solução RMM anterior. Por isso, começou a pesquisar possíveis soluções e, depois de testar a plataforma NinjaOne, decidiu que era a ferramenta perfeita para sua organização. Descubra como a FOS.net migrou milhares de endpoints para o ambiente NinjaOne em menos de duas semanas e, ao mesmo tempo, elevou a eficiência geral do seu departamento de TI.

Transição simples, sem dor de cabeça

“Implementamos NinjaOne em milhares de dispositivos em menos de duas semanas, e isso foi feito por uma pessoa só”, disse Archer. “Algumas reinicializações do servidor, algumas reinicializações do computador… e foi isso. Houve muito pouca interrupção para nossos clientes”

Excelência no suporte ao cliente

“Sempre que precisamos falar com a NinjaOne, somos imediatamente atendidos por pessoas simpáticas e muito bem informadas. A maioria das solicitações é concluída no mesmo dia em que abrimos um ticket. Na prática, isso significa que podemos agilizar reparos junto aos clientes”, disse Archer.

Criada para fazer sua empresa crescer

“Somos uma equipe muito mais eficiente graças à solução NinjaOne. Nossos clientes estão melhor atendidos com NinjaOne, porque a plataforma nos permite oferecer um serviço melhor a eles. NinjaOne é mais rápido, mais eficiente e reduz a carga de trabalho. Agora, somos uma organização mais ágil e inteligente”, afirma Archer.

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