MSP-Marketing-Ideen zum Nachahmen: Kreative Direktversandkampagnen, die Ihre potenziellen Kunden begeistern werden

Möchten Sie neue Kunden für Ihr MSP-Unternehmen gewinnen? Übersehen Sie die Leistungsfähigkeit der kreativen Direktwerbung nicht. Ich habe meine Karriere mit erfolgreichen Direktmailing-Kampagnen aufgebaut und verrate Ihnen hier meine bewährten Geheimnisse.

Wenn MSPs anfangen, ernsthaft in Marketing zu investieren, gehen sie oft schnell davon aus, dass sie sich auf die digitalen Kanäle konzentrieren sollten: Google-, Facebook-, LinkedIn-Anzeigen usw.

Diese Kanäle können sicherlich zu Ergebnissen führen, aber die Wahrheit ist, dass sie Engagement erfordern. Sie müssen über ein ausreichendes Budget verfügen, das Sie für Trial-and-Error-Versuche einplanen können, und Sie müssen sich damit abfinden, dass Sie vielleicht nicht sofort Ergebnisse sehen.

Deshalb fragen wir oft MSP-Partner, die uns um Marketing-Ratschläge bitten, ob sie der Meinung sind, dass sie mit ihren nicht-digitalen Bemühungen zuerst alle Register gezogen haben. Tun sie insbesondere alles, was sie können, um ihre Empfehlungsmarketingstrategie zu verfeinern und zu formalisieren? Auch: Haben sie mit Postversandmarketing Erfolg gehabt?

Ja, Sie haben es richtig gelesen. Postversandmarketing. Auch bekannt als „Schneckenpost“. Man mag darüber spotten, aber Tatsache ist, dass trotz der Überflutung der potenziellen Kunden mit allem Digitalen — oder vielleicht gerade deswegen — die Effektivität des Direktmailings so hoch ist wie nie zuvor.

Schauen Sie sich Kreative Ideen für MSP-Marketing-Kampagnen an, um einen visuellen Überblick über diesen Blog zu erhalten.

Glauben Sie mir nicht einfach so.

Direktwerbung erzielt mehr Reaktionen als alle Formen des digitalen Direktmarketings. Im Durchschnitt sind die Antwortquoten bei Direktwerbung 5- bis 9-mal höher als bei E-Mail, sozialen Medien und bezahlten Suchanzeigen.

Darüber hinaus geben fast 80 Prozent der Verbraucher an, dass sie sich auf Direktwerbung verlassen, wenn es darum geht, einen Kauf zu tätigen. Das macht sie zu einem der vertrauenswürdigsten Werbekanäle.

Doch bevor wir uns hinreißen lassen, noch ein paar Vorbehalte. Wie bei jeder Marketingmaßnahme ist der Kanal nur ein Teil der Gleichung. Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie das richtige Werbematerial zur richtigen Zeit an die richtige Person senden. Wenn Sie smart vorgehen, bietet Direktwerbung eine außergewöhnliche Gelegenheit, sich von der Masse abzuheben und wahrgenommen zu werden, aber nicht, wenn Sie die gleichen langweiligen Broschüren oder Flyer verschicken.

Woher weiß ich das alles? Ich habe meine Karriere im Marketing für B2B-Technologieunternehmen und als VP of Marketing bei NinjaOne aufgebaut. Ich kann Ihnen aus eigener Erfahrung sagen, dass Direktmailing funktioniert. Wenn Sie sich diese geheimen Experten-Tricks aneignen, können Sie diese auch für Ihren MSP nutzbar machen.

Das Wichtigste zuerst: Schaffen Sie die Voraussetzungen für ein effektives Direktmailing-Marketingprogramm

Wie bei jedem Marketingprojekt müssen Sie im Vorfeld einige Vorkehrungen treffen, um den Erfolg Ihrer Direktmailing-Kampagne sicherzustellen.

Schritt 1: Entwickeln Sie das Profil des idealen Kunden

Lassen Sie uns damit beginnen, über Ihren idealen Kunden nachzudenken.

Mit der richtigen Frage ist dieser Schritt relativ einfach. Fragen Sie sich einfach selbst: „Mit wem würde ich gerne zusammenarbeiten?“

Das sind Kunden, für die Ihre Dienstleistungen wie gemacht sind, oder Kunden, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten würden oder die Sie als echten Glücksfall betrachten würden.

Dies wird als „Profil des idealen Kunden“ bezeichnet und sollte einen Unternehmenspartner beschreiben, nicht einen einzelnen Käufer oder Benutzer.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das Profil Ihres idealen Kunden zu erstellen, sollten Sie einige Schlüsselmerkmale in Betracht ziehen:

• Industrie und/oder Branche
• Anzahl der Mitarbeiter:innen, sowohl unternehmensweit als auch in den relevanten Abteilungen
• Einnahmen
• Budget für Dienstleistungen wie Ihre
• Geografischer Standort
• Welche Technologien er bereits einsetzt
• Sein technologischer Reifegrad

Schritt 2: Entscheiden Sie sich für Ihre Zielunternehmen und ermitteln Sie die wichtigsten Kontakte in jedem

Als Nächstes erstellen Sie eine Liste von Unternehmen, die eng mit dem Profil des idealen Kunden übereinstimmen.

Dann identifizieren Sie innerhalb jedes dieser Unternehmen die Personen, die Einfluss auf den Technologie-Einkaufsprozess haben und – hier wird es knifflig – die wahrscheinlich auf Marketing-Mails ansprechbar sind.

Dieser Schritt erfordert zwar die meisten Nachforschungen, aber es lohnt sich, eine sehr detaillierte Liste zu erstellen, dank der Sie weder Zeit noch Geld verschwenden, wenn es an das Versenden von Direktwerbung geht. Betrachten Sie dabei Profile in sozialen Medien und gegenseitige Verbindungen.

Schritt 3: Legen Sie eine Methode zur Überwachung des Fortschritts fest

Richten Sie noch vor dem Versand Ihrer Direktwerbung ein System ein, mit dem Sie den Überblick über Ihre harte Arbeit behalten.

Wenn Sie noch keine Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) verwenden, sollten Sie es einfach halten und mit einem Spreadsheet beginnen. Wir empfehlen ein einfaches CRM, um die Interaktionen mit Kunden und Interessenten zu verfolgen. Das wird Ihnen helfen sich zu erinnern, wann Sie was, an wen versandt haben – und welches Resultat daraus hervorging.

Postversand-Kampagnen tendieren dazu trotz niedriger Stückzahlen, hohe Erfolge zu erzielen. Für Sie sollte es also möglich sein, auf diese Weise den Überblick über Fortschritt und Erfolg der Kampagne zu bewahren.

Schritt 4: Legen Sie einen Zeitplan für die Folgemaßnahmen fest

Eines der größten Erfolgsgeheimnisse in fast jeder Marketing-Kampagne ist das „Follow-up“. Vorzugsweise sollte auch dieser Prozess möglichst simpel gehalten werden.

Idealerweise verwenden Sie dasselbe Programm oder Spreadsheet, das Sie bereits für die Überwachung des Fortschritts eingerichtet haben, und planen Sie die Zeitpunkte, zu denen Sie sich bei den Empfänger:innen der Direktwerbung melden werden.

Diese Kontrollpunkte können Telefonanrufe, E-Mails, sekundäre Mailings und andere Aktionen umfassen, die Ihre primäre Direktmarketing-Kampagne unterstützen und stärken.

Klauen Sie sich diese Ideen für erfolgreiche Direktmarketing-Kampagnen

Direktversandmarketing ist eine hervorragende Möglichkeit, um Aufmerksamkeit für Ihr MSP zu generieren. Aber um diese Quelle anzapfen zu können, muss jeder Teil, des von Ihnen versendeten Materials, auch wirklich relevant sein.

Nicht vergessen: Was immer Sie versenden, wird direkt mit Ihnen und Ihrem Unternehmen assoziiert werden. Zum Guten oder zum Schlechten. Falls das verschickte Material sein Ziel verfehlt oder einfach zu unspektakulär ist, welcher Eindruck wird dann von Ihrem Unternehmen zurückbleiben?

Es ist wichtig, über den Inhalt dieser Briefe oder Pakete gut nachzudenken. Schon das kleine Bisschen anders, der intelligente Hintergedanke, wird auffallen und sie meilenweit absetzen von dem sonstigen Nonsens an Werbung, der in Umlauf ist. Also: Nicht zurückhalten, sondern Spaß haben und unkonventionell denken.

Ein bisschen Starthilfe? Diese Versandideen sind genau das Richtige für den Anfang. Probieren Sie eine dieser Direktwerbungstaktiken aus, um eine große Wirkung zu erzielen, ohne stundenlanges Rätselraten zu verschwenden.

Idee Nr. 1: Es zu etwas Persönlichem machen

Ich habe gelernt, dass die persönliche Ansprache beim Versandmarketing am erfolgreichsten ist. Aber wie kommt man in einen persönlichen Kontakt mit jemandem, den man nicht persönlich kennt? Man nutzt alle Informationen, die man bei der Recherche über die Kontaktperson in Erfahrung gebracht hat.

Nutzen Sie deren Social-Media-Kanäle, oder Ihre Aufzeichnungen, um Ihr Gedächtnis aufzufrischen. Was zeichnet diesen Kontakt aus? Was würde ihn oder sie verblüffen oder begeistern? Hier ein paar beliebte Optionen, um das Brainstorming anzuregen:

• Lieblingsessen / Lieblingsgetränk
• Kleine Fanartikel von ihrem Sportverein / einer Band / Fernsehserie / etc.
• Etwas, dass gut zu ihrer momentanen Lebenssituation passt. Wir haben zum Beispiel einen Strampelanzug an werdende Eltern unter unseren potentiellen Kunden verschickt.

Ein kleiner Hinweis am Rande: Man sollte auf jeden Fall darauf achten, dass solche Ideen nicht nach hinten losgehen:

• Nicht die Grenze zum Unangenehmen überschreiten. Zum Beispiel: „Ich hoffe die After-Sun-Creme hilft gegen den Sonnenbrand, den Sie sich im Urlaub mit Ihrer Frau auf Hawaii letzte Woche eingehandelt haben.“
  • Als Faustregel gilt: Wenn es auf Twitter, LinkedIn oder in Online- oder Printveröffentlichungen (zum Beispiel wenn jemand in den Nachrichten war oder einen Preis gewonnen hat) gefunden wurde, kann man es auch nutzen.
  • Facebook und Instagram auf der anderen Seite sind eher verpönt, vor allem wenn derjenige dort keine offensichtlich mit seiner Arbeit verbundenen Dinge veröffentlicht.
• Dinge zu versenden, die eine genaue Kenntnis der Größe seines Kontaktes voraussetzen, wie zum Beispiel ein T-Shirt, kann nicht nur schwierig sein, sondern auch als Beleidigung aufgefasst werden.
• Sie müssen nicht alles mit dem eigenen Logo versehen. Anstatt das Cap oder Trikot der Lieblings-Fußballmannschaft, mit einem Logo Ihres Unternehmens zu verschandeln, schicken Sie lieber ein freundliches, personalisiertes Anschreiben mit.
• Beachten Sie durch Logistik und Versand entstehende Kosten. Da kann ganz schön was zusammenkommen.
• Vermeiden Sie alles, was auslaufen oder zerbrechen kann! Ich habe immer noch ein Trauma von dem „Honig aus der Nachbarschaft“, den mir jemand zugeschickt hat. Das Glas zerbrach, meine Hände waren klebrig und meine Meinung vom Absender war unwiderruflich getrübt.

Idee Nr. 2: Machen Sie Ihren Kontakt zur beliebtesten Person im Büro

Ich liebe es, Werbematerialen zu verschicken, die meinen Kontakt zur Attraktion in seinem Büro machen. Das sind Dinge, die man verteilen kann, die herumgereicht werden oder auf dem Schreibtisch stehen und andere Büromitarbeiter magisch anziehen.

Nicht nur, dass das natürlich dazu führt, dass sich der Empfänger gut fühlt – und ebenso gut über den Absender denkt – sondern es führt auch dazu, dass er sich mit anderen Mitarbeitern über Sie unterhält. Auf die Frage „Was ist das?“, folgt „Von wem kommt das denn?“ und „Was genau machen die?“. Wenn diese Kette funktioniert, dann bekommt die eigene Marke viel Aufmerksamkeit, für das Investment von nur einem kleinen Paket.

Hier sind einige Werbeartikel, die den Schreibtisch Ihres Kontakts zu einem beliebten Anlaufpunkt für seine Mitarbeiter machen können:

• Lebensmittel zum Teilen, wie zum Beispiel speziell angepasstes Gebäck, Süßigkeiten, usw. (Ich erinnere mich zum Beispiel noch daran, dass ich einmal erfolgreich mit Cupcakes „gemarketingt“ worden bin. Ich habe selbst auch schon personalisierte Leckereien von Baked by Melissa im Namen von NinjaOne versandt.
• Noch besser funktionieren lokal produzierte Lebensmittel. Mit etwas Glück findet man eine lokale Bäckerei oder Brauerei, die bereit ist, Sonderwünsche zu erfüllen und sogar selbst auszuliefern. Für MSPs, die kleinere Firmen ansprechen möchten, erzeugt das einen guten Eindruck.
• Schreibtischfreundliche Mini-Spiele mit Suchtpotential (und Firmenlogo!), wie ein kleines Jenga, ein Zauberwürfel oder etwas zum Tüfteln und Knobeln, usw. Es gibt hunderte von Herstellern, die individualisierte, mit einem Logo versehene, Gegenstände anbieten. Ich bevorzuge 4imprint für Werbeartikel und Custom Ink bei Bekleidung.

Idee Nr. 3: Sorgen Sie dafür, dass man das Werbematerial auch vorzeigen möchte

Wenn Sie möchten, dass Werbematerialien eine größere Wirkung erzielen, stellen Sie sicher, dass sie gut genug aussehen, um einen erstklassigen Platz direkt auf dem Schreibtisch des Empfängers zu verdienen. Was könnte es Besseres geben, als etwas zu verschicken, dass jeden Tag im Blickfeld Ihres Empfängers steht und ihn konstant an Sie erinnert?

Hier sind einige Dinge, die leicht zu verschönern und auch zu personalisieren sind und viele Blicke einfangen können:

• Schreibtisch-Accessoires, wie Stifte, Visitenkartenhalter, Stressbälle, Stifte-Köcher, usw.
• Getränke und Zubehör, wie Kaffeetassen, Untersetzer, Becher usw.

Idee Nr. 4: Machen Sie es familienfreundlich

Ihren Postversand-Empfänger zu einer Attraktion im Büro zu machen ist toll, genauso gut ist es, ihn zum Helden bei sich zu Hause werden zu lassen.

Senden Sie etwas, dass Ihr Kontakt mit seinen Kindern teilen oder ihnen schenken kann. Elternpluspunkte für ihn können sich auch auf Sie übertragen.

Hier sind ein paar erschwingliche Dinge, die sowohl Ihren Kontakten, als auch ihren Kindern gefallen werden:

• Spielzeug in Zusammenhang mit Ihren Themen oder Ihrer Marke – Ich persönlich habe Stofftiere, gebrandete Legos, aus Pappe gebastelte VR-Brillen und auch NERF-Guns verschickt (für die NERF-Guns lieben mich die Eltern bestimmt heute noch!).

Einige Fallen sollte man allerdings vermeiden, wenn es um Kinderspielzeug geht:

• Senden Sie nichts, was für das Alter der Kinder unangemessen ist (wenn Sie diese Information bekommen können).
• Gehen Sie absolut sicher, dass die versendeten Gegenstände keinerlei Gefahr darstellen können.

Denken Sie daran, dass Sie nicht bei jeder hier genannten Taktik oder Werbeidee All-in gehen müssen. Um die beste Rendite zu erzielen, lesen Sie weiter. Ich erkläre, wie Sie Ihr Direktversand-Programm an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können.

Ihr Versandmarketing sollte sich an Ihren Kapazitäten orientieren

Expertentipp: Das beste Postversandmarketing-Programm ist dasjenige, das Sie auch dauerhaft managen können.

Abhängig davon, in welcher Phase sich Ihr Unternehmen momentan befindet und welchen Stellenwert Sie dabei dem Marketing zuordnen, zeige ich Ihnen verschiedene Möglichkeiten für ein entsprechendes Marketing-Programm auf und auch, welcher Schritt für Sie der nächste sein könnte.

Wenn Ihr Marketingprogramm noch in den Kinderschuhen steckt

Sagen wir, Sie sind ein Alleskönner und haben nicht allzu viel Hilfe. Sie schätzen, dass Sie realistischerweise einen Tag pro Quartal einplanen könnten, um sich dem Direktversand-Marketing zu widmen.

Eine einfache und kostengünstige Möglichkeit den ersten Schritt zu machen, besteht darin, das Wörtchen „Versand“ wieder zu vergessen.

Wenn es um ein geringes Volumen an Zielunternehmen geht, kann es leichter sein, einfach persönlich vorbei zu schauen. Einfach durch die Vordertür gehen und den Büro-Manager mit folgenden Worten begrüßen:

„Hey, ich bin Frank von Acme IT Services. Ich will hier niemanden von der Arbeit abhalten, ich bin nur hier, um diese heißen, weichen Brezeln für Ihr Team abzuliefern. In der Kiste liegt auch ein kleiner Hinweis darauf, welche Dienstleistungen wir für Unternehmen wie Ihres anbieten. Wenn sie mal Hilfe benötigen, hier ist meine Visitenkarte. Danke!“

Das ist eine kostengünstige Möglichkeit, verschiedene Werbematerialien auszuprobieren. Wenn etwas besonders große Resonanz findet, dann können Sie mit der Investition in Verpackung und Versand beginnen.

Wenn ihr Marketing-Programm bereit ist auf eigenen Beinen zu stehen

Für MSPs, die über genügend Techniker verfügen, sodass mehr Zeit für Marketing und Geschäftsentwicklung zur Verfügung steht, würde ich empfehlen, zehn bis zwanzig Zielkonten zu wählen. Starten Sie eine kleine Versand-Kampagne und planen Sie auch einige Folgemaßnahmen auf anderen Kanälen.

Senden Sie all Ihren Kontakten das gleiche Werbematerial, aber fügen Sie persönliche Notizen auf individuell bedruckten Karten mit Ihrem Logo hinzu.

Denken Sie daran, einen einfachen Prozess zur Überwachung des Ganzen einzusetzen, um die Fortschritte und Entwicklungen im Blick zu haben.

Wie Sie Verbesserungen an einem vollständig etablierten Marketing-Programm vornehmen können

Wenn Sie Mitarbeiter:innen haben, die sich um Vertrieb und Marketing kümmern, und Sie bereits in ein CRM investiert haben, ist es an der Zeit, Ihre Direktwerbung zu verstärken.

1. Versenden Sie ihr Werbematerial an Kunden, die sich in verschiedenen Phasen ihres Verkaufsprozesses widerfinden (Kaltakquise, fortgeschritten, Rückeroberung, usw.) Steigern Sie die Personalisierung des Materials und verschicken Sie Unikate, bestimmt für ganz konkrete Ansprechpartner.
2. Da Sie bereits die Performance Ihrer Kampagnen auswerten, beginnen Sie mit Wiederholungen hier und da, um Ihre Ergebnisse zu verbessern. Arbeiten Sie an der Optimierung, machen Sie Ihre Prozesse effizienter und senken Sie Ihre Kosten.
3. Bei entsprechend höherem Budget und großer Bandbreite, kann es auch Sinn machen, sich an Softwarefirmen zu wenden, die sich genau darauf spezialisiert haben. Also schauen Sie sich Sendoso oder PFL an, wenn Sie bereit sind so richtig loszulegen.

Ich hoffe sehr, dieser Artikel hat Ihnen den Einblick in die Denkweise eines „Marketers“ ermöglicht. Natürlich auch das Vertrauen, einige meiner Ideen zu stibitzen und selbst eine Direktversand-Kampagne zu starten, die genau auf ihr MSP-Geschäft zugeschnitten ist.

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