Die 10 besten MSP-Webseiten des Jahres 2019 im Überblick

Wir sehen eine Menge MSP-Webseiten. Hier sind die 10, die uns im vergangenen Jahr am meisten beeindruckt haben.

Es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, und für viele potenzielle Kunden wird dieser entscheidende erste Eindruck von Ihrer Webseite vermittelt.

Wenn Sie sich bei dem Gedanken daran nicht sicher fühlen, sind Sie nicht allein. Wir haben mit vielen MSPs gesprochen, die in diesem Jahr eine Überarbeitung ihrer Internetseite planen. Vielleicht ist es auch Ihr Ziel, Ihre Webseite so zu gestalten, dass sie Ihre Persönlichkeit besser widerspiegelt und ein stärkerer Magnet für neue Kunden ist. Vielleicht suchen Sie auch nach Inspiration. Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Hinweis: Wie Sie sehen werden, sind die allerbesten Internetseiten eine deutliche Erweiterung der Marke ihres Unternehmens. Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie das hervorheben, was die vertretenen Unternehmen einzigartig macht. Sie können zwar durchaus inspirierend wirken, aber das Beste, was Sie sich von ihnen abschauen können, ist die kluge Entscheidung, Ihren eigenen Weg zu gehen und herauszufinden, was es auch für Sie bedeutet, ‚Ihrer Marke treu zu bleiben‘.

Vor diesem Hintergrund habe ich mich kürzlich mit der Designerin und Markenstrategin Claire Jenks zusammengesetzt, um unsere Top 10-Liste der MSP-Webseiten mit ihr zu besprechen und zu erfahren, was diese Beispiele auszeichnet. Die daraus resultierenden Analysen geben Aufschluss darüber, was diese Internetseiten besonders gut machen, was möglicherweise noch verbessert werden könnte und was Ihnen helfen kann, Ihre eigene Internetpräsenz zu verbessern.

In diesem Video können Sie sehen, wie wir alle 10 Webseiten nacheinander überprüfen:

Wenn Sie nicht viel Zeit haben, können Sie auch einfach die folgenden Kurzbeschreibungen der einzelnen Internetseiten lesen:

Die 10 besten MSP-Webseiten des Jahres 2019

• #10: TechMD
• #9: Hilltop Consultants
• #8: Valiant
• #7: Veterinary IT Support
• #6: Astaris
• #5: Dedicated IT
• #4: Medicus IT
• #3: Accent
• #2: Exosource
• #1: Nucleus

Eine kurze Anmerkung zu unserer Methodik 

Wie haben wir also unsere 10 ‚besten‘ Webseiten ausgewählt? Um ehrlich zu sein, war die Übung absolut subjektiv. Wir haben jedoch versucht, unserer Subjektivität eine gewisse Struktur zu geben. Zunächst haben wir unsere Suche nach den besten MSP-Internetseiten damit begonnen, jedes Unternehmen auf der ChannelE2E-Liste der Top 100 MSPs für vertikale Märkte für 2019 zu überprüfen. Von dort aus haben wir die Suche auf Unternehmen ausgedehnt, die in Diskussionen und Threads über ‚großartige Webseiten‘ (wie diesem hier) aktiv erwähnt wurden.

Bei der Prüfung der einzelnen Standorte haben wir fünf grundlegende Kriterien berücksichtigt:

1. Layout: Ist die Webseite gut organisiert? Ist sie leicht zu navigieren? Am wichtigsten ist, dass Besucher:innen die richtigen Informationen erhalten und einen klaren Weg vorfinden, was als nächstes zu tun ist. 
2. Bildliche Darstellung: Verwenden sie qualitativ hochwertige Bilder und Videos und vermeiden sie Stockbilder?
3. Copy: Ist die Botschaft klar und überzeugend?
4. Inhalt: Haben sie ansprechende und regelmäßig aktualisierte Inhalte?
5. Branding: Wie kohärent und aufeinander abgestimmt ist das Branding? Vermittelt die Internetseite eine einheitliche Geschichte und einen einheitlichen Ton?

Darüber hinaus haben wir die Webseiten auch nach zwei weiteren wichtigen Faktoren bewertet:

1. Wie seriös erscheint der MSP?
2. Wie sympathisch lässt es den MSP erscheinen?

Gerade der letzte Punkt spielt bei der Kauf- (und Verlängerungs-) Entscheidung eine wichtigere Rolle, als Sie vielleicht denken.

Was die besten MSP-Webseiten gemeinsam haben

Dabei entdeckten wir, dass eine ausgewählte Gruppe von Unternehmen einen ganz anderen Ansatz verfolgte, sodass ihre Webseiten wirklich herausragen.

Während die überwiegende Mehrheit der MSP-Internetseiten einfach dazu dient, eine Liste der angebotenen Dienstleistungen, Kontaktinformationen und wenig mehr bereitzustellen, sind außergewöhnliche MSP-Webseiten für viel mehr ausgelegt. Sie signalisieren bestimmten Besucher:innen, dass sie an der richtigen Stelle gelandet sind. Sie antizipieren die Fragen dieser Besucher:innen und beantworten sie auf klare und überzeugende Weise, die sie durch die nächsten Schritte leitet. Sie hinterlassen einen Eindruck. Sie schaffen Vertrauen.

Und in fast allen Fällen erkennen sie, dass weniger mehr ist.

Das hat uns an die Maslowsche Bedürfnishierarchie denken lassen und uns dazu inspiriert, unsere eigene Version davon zu entwerfen:

Eine MSP-Webseite muss natürlich mindestens grundlegende Informationen darüber enthalten, was das Unternehmen anbietet und wie man mit ihm in Kontakt treten kann. Sobald dies jedoch feststeht, ist die Ausrichtung der Internetseite auf die besonderen Prioritäten, Herausforderungen und Interessen einer bestimmten Zielgruppe der erste Schritt, um sie von jeder anderen MSP-Netzseiten im Internet zu unterscheiden. Die allerbesten Webseiten tun beides, setzen aber noch einen drauf, indem sie das Ganze in eine fesselnde Erzählung verpacken.

Wollen Sie sehen, was wir meinen? Schauen wir uns die diesjährige Liste an.

#10: TechMD

Webseite: https://www.techmd.com/

Slogan: „We do IT right“

Entwickelt mit: Bootstrap, WordPress

Erste Reaktionen: Stärken  

• Professionelles Aussehen und Gefühl: Das Hero-Video im Hintergrund vermittelt auf Anhieb einen guten Eindruck von Seriosität. Die Tatsache, dass der Film hochwertig und professionell gedreht ist, trägt dazu bei. Ich finde es auch gut, dass es kein allgemeines Filmmaterial ist. Eine der wichtigsten Aufgaben einer MSP-Internetseite ist es, den Besucher:innen zu zeigen, dass das Unternehmen seriös und echt ist. Wir sehen sofort, dass es hier ein richtiges Büro gibt. Das ist schön! Hier sind echte Menschen bei der Arbeit. Sie sehen auch gut aus!
• Kohärentes Branding: Die Farben und Schriftarten sind auf der gesamten Webseite einheitlich und integriert.
• Schöner Einsatz von Social Proof: Ihre Auszeichnungen in den Vordergrund zu stellen, ist eine großartige Idee, und ich finde es toll, dass sie die ‚Best Places to Work‘-Badges einbeziehen. Kunden wollen mit Unternehmen zusammenarbeiten, in denen eine gute Unternehmenskultur herrscht, Mitarbeiter:innen zufrieden sind und gut betreut werden.

Verbesserungswürdige Aspekte

• Für wen sind sie? Ich hätte mir gewünscht, dass sie deutlicher machen, wer genau ihre Zielgruppe ist, und gezielter auf deren spezifische Schmerzpunkte und Herausforderungen eingehen.
• Große Blöcke mit kleinem Text: Die Tendenz geht dahin, Dienstleistungsbeschreibungen mit Messaging-Punkten und Schlüsselwörtern zu füllen, aber wenn die Mehrheit der Menschen einen großen Textblock sieht, überfliegt sie ihn sofort. Der Inhalt muss überfliegbar sein, und der beste Weg, das zu testen, wenn Sie Ihre eigenen Webtexte  schreiben, ist zu sehen, wie sie auf einem Mobiltelefon aussehen. Kurz gesagt, sie könnten davon profitieren, prägnanter zu sein (sagt der Typ, der 2.000-Wort-Blogbeiträge schreibt).

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Buchen Sie einen Videografen für einen Tag und holen Sie so viel Content wie möglich heraus.

Was ich an der TechMD-Webseite am meisten schätze, ist der hervorragende Einsatz von Videos. Ihre Internetseite ist damit vollgepackt. Ich vermute, dass sie einen professionellen Videografen gebucht hatten, der an einem Tag eine ganze Reihe verschiedener Aufnahmen machen sollte: die Büroaufnahmen für das Hero-Video, die Interviews mit dem CEO und vielleicht sogar die ‚One-Minute Wednesday‘-Videos. Aber es sieht tatsächlich so aus, als ob die ‚One-Minute Wednesday‘-Videos und die Videozusammenfassungen, die sie zu einigen ihrer Blogbeiträge hinzufügen, von Drew Larson, ihrem internen Marketing-Kommunikationsmanager, erstellt werden (gute Arbeit, Drew!).

Sie haben vielleicht keinen Drew, aber das sollte Sie nicht davon abhalten. Finden Sie heraus, wie viel es kostet, einen Videografen für einen Tag zu engagieren, und holen Sie das Beste aus dieser Investition heraus, indem Sie ihn eine ganze Videoreihe drehen lassen. Man muss zwar im Voraus planen, aber wenn Sie eine Liste von Themen zusammenstellen und sich selbst und/oder Mitglieder Ihres Teams darauf vorbereiten, können Sie am Ende eine ganze Reihe von kurzen 1-2-minütigen Videos erstellen, die alle das gleiche professionelle Aussehen und Gefühl haben. Sie könnten sogar versuchen, das Shooting mit dem Besuch eines Kunden zusammenzulegen, um auch ein Testimonial aufzunehmen.

Sind Sie eher ein kleineres Unternehmen? Sie haben (noch) kein beeindruckendes Büro, das sich für schöne B-Rolls eignet?  Es gibt immer noch viele gute Dinge, die Sie tun können, um denselben Effekt zu erzielen, den diese Videos haben, und nämlich zu zeigen, dass Sie seriös und sympathisch sind. Darauf gehen wir ein, wenn wir uns einige unserer anderen Webseite-Beispiele ansehen.

#9: Hilltop Consultants

Internetseite: http://www.hilltopconsultants.com/

Slogan: „IT-Experten. Juristischer Schwerpunkt.“

Entwickelt mit: Bootstrap, Joomla

Erste Reaktionen: Stärken  

• Klar und sauber gestaltet: Es ist schön zu sehen, dass man sich zurückhält und nicht zu viele Werbetexte hinzufügt. Das Ergebnis ist eine Internetseite mit viel Leerraum, die sehr sauber und zugänglich ist.
• Klare Branchenausrichtung: Wenn Sie sich auf eine bestimmte Branche spezialisiert haben, ist es immer gut, dies von vornherein klarzustellen, damit die Leute wissen, dass sie hier richtig sind.
• Unverwechselbares, kohärentes Branding: Mir gefällt das Orange.

Verbesserungswürdige Aspekte

• Hervorhebung von Unterscheidungsmerkmalen: Sie haben ihre Checkliste mit ihren Angeboten, aber sie könnten diese besser nutzen, um hervorzuheben, was sie zur Verfügung stellen, was andere nicht bieten, insbesondere in Bezug auf ihre branchenspezifischen Angebote und ihr Know-how.
• Mehr Aufmerksamkeit für die ‚Insights‘-Seite: Eigentlich eine Kleinigkeit, aber ich bin kein Fan davon, dass sie ihre Tweets in den Bereich ‚Einblicke/Inhalte‘ aufnehmen, wo man eigentlich Blogbeiträge erwartet. Es gibt sogar einige, in denen sie über andere Anbieter twittern: Probleme, von denen sie vielleicht nicht wollen, dass Besucher:innen sie tatsächlich sehen.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Machen Sie Ihr Logo zur Ikone.

Dieses ‚H‘ ist so einfach und doch so eindeutig. Es fällt auf. Es ist eine Ikone. Er durchdringt alles, was sie tun, und alles, was sie tun, ist deshalb unverwechselbar. Wie schneidet Ihr Logo im Vergleich dazu ab? Zu oft sehen wir Logos, die einfach nur den Namen des Unternehmens in einer dekorativen Schriftart darstellen. Andere gehen ins andere Extrem und versuchen, zu viel zu tun. Das ‚H‘ von Hilltop passt überall hin und ist ein weiteres gutes Beispiel für die Kraft der Einfachheit.

#8: Valiant

Webseite: https://thevaliantway.com/

Slogan: „Schützen und erweitern Sie Ihr Unternehmen auf die Valiant-Art“

Entwickelt mit: Bootstrap, WordPress

Erste Reaktionen: Stärken  

• Ausgeprägter Sinn für Fachwissen: Sie haben sich eindeutig viele Gedanken über ihre Prozesse und ihren Ansatz gemacht (sie haben sogar ihre eigene Philosophie). Dadurch wirken sie sehr seriös, und das Logo, die Schriftarten und die Bildsprache tragen ebenfalls dazu bei.
• Gute Nutzung von Inhalten und Hilfsmitteln: Es gibt einen Rechner für Ausfallzeiten, eine Checkliste für Schatten-IT, ein Whitepaper zu Phishing und vieles mehr, zusätzlich zu einem sehr aktiven Blog. All dies trägt zu dem Eindruck bei, dass sie sachkundige Expert:innen sind.

Verbesserungswürdige Aspekte

• Wo sind die Menschen? Ich würde gerne mehr über die Menschen sehen, die hinter dem Unternehmen stehen, und mehr darüber erfahren, wer ihre idealen Kunden sind, um zu zeigen, dass Valiant nicht nur seriös, sondern auch sympathisch ist.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Zahlreiche CTAs.

Die besten Webseiten leiten Besucher:innen auf ihrem Weg, indem sie ihnen immer deutlich machen, was sie als nächstes tun sollen. Valiant leitet Sie bei jeder Gelegenheit mit klaren, effektiven CTAs an. Nahezu jeder Textblock schließt mit einem Link ab, über den man mehr erfahren oder etwas anderes tun kann.

#7 Veterinary IT Support

Internetseite: https://www.veterinaryitsupport.com/

Slogan: „Preisgekrönter IT-Support für die Tiermedizin.“

Entwickelt mit: WordPress

Hinweis: Die Webseite von Veterinary IT Support wurde einige Zeit nach der Erstellung unserer Liste und des Videos aktualisiert. Unsere Analyse bezieht sich auf die vorherige Version. 

Erste Reaktionen: Stärken 

• Völlig auf die Zielgruppe zugeschnitten: Noch deutlicher können sie nicht vermitteln, für wen ihre Dienstleistungen bestimmt sind. Es ist in jeden Teil der Internetseite integriert. Die Werbetexte, die Bildsprache und natürlich der Unternehmensname selbst.
• Klare, prägnante Werbetexte: Sie bieten genau die richtige Menge an Informationen, die ihr nicht technikaffines Publikum benötigt, und nicht mehr.
• Guter Einsatz eines Content-Lead-Magneten: Das Herunterladen des kostenlosen IT-Wellness-Guides ist ein guter nächster Schritt für Besucher:innen, die noch nicht bereit sind, zum Telefon zu greifen.

Verbesserungswürdige Aspekte

• Man sollte auf Stockfotos verzichten: Bis zu einem gewissen Grad funktionieren sie noch, weil Tiere im Mittelpunkt stehen, aber es wäre noch besser, wenn es echte Fotos vom Unternehmen und von den Kunden gäbe.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Machen Sie Ihre Kunden zu den Stars.

Vor allem, wenn Sie sich auf eine Branche spezialisiert haben. Diese potenziellen Kunden sollten von der ersten Sekunde an wissen, dass Ihre Dienstleistung speziell für sie bestimmt ist.

#6 Astaris

Webseite: https://astaris.co.uk/

Slogan: „IT-Support für das Gastgewerbe“

Entwickelt mit: WordPress

Erste Reaktionen: Stärken 

• Unverwechselbares Aussehen und Gefühl: Sie haben ein kühnes, lebhaftes Aussehen, das perfekt zu ihrer vertikalen Zielgruppe (Gastgewerbe) passt.
• Lautes und klares Messaging: Ein Großteil der Texte auf der Webseite liefert einen wirkungsvollen Doppelschlag: Sie zeigen ein klares Verständnis für die größten Schmerzpunkte und Herausforderungen ihrer Zielgruppe und begegnen diesen gezielt mit überzeugenden Nutzenversprechen, die bei diesem Publikum genau ins Schwarze treffen. Beispiel: „Ein Kassensturz um 21 Uhr an einem Freitagabend mit einer fünfköpfigen Schlange an der Bar wäre eine Katastrophe. Wir bieten speziell für das Gastgewerbe entwickelte IT-Lösungen, die das Risiko eines solchen Ereignisses minimieren… Wir arbeiten mit Ihnen in Ihrem Tempo und zu Ihren Zeiten.“

Verbesserungswürdige Aspekte

• Man sollte die Werbetexte übersichtlicher gestalten: Hier taucht wieder das Problem der großen Blöcke mit kleinem Text auf. Ich möchte, dass der Text aufgeteilt, gekürzt und vergrößert wird. So wie es ist, sind einige Textabschnitte mühsam zu lesen.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Stimmen Sie Ihr Branding und Ihren Tonfall auf Ihre Zielkunden ab.

Anstatt zu versuchen, ein bisschen von allem für jeden zu sein, hat sich Astaris für einen Weg entschieden und ist mit Vollgas vorangegangen. Daher ist es viel wahrscheinlicher, dass ihre Internetseite bei potenziellen Kunden Anklang findet und eine Verbindung herstellt. Dadurch können sie in Wettbewerbssituationen klar als der Anbieter auftreten, der die Branche des Kunden in- und auswendig kennt.

Die Lektion: Geben Sie sich nicht damit zufrieden, wie jeder andere MSP auszusehen. Orientieren Sie sich stattdessen an Ihren idealen Kunden. Wenn sie mutig sind, seien Sie es auch.

#5: Dedicated IT

Webseite: https://www.dedicatedit.com

Slogan: „Am Ende des Tages geht es darum, die Dinge zu erledigen.“

Entwickelt mit: Bootstrap

Erste Reaktionen: Stärken 

• Vollgepackt mit Charakter: Die Webseite hat eine lebendige Ausstrahlung mit einem großartigen Ton und einer Energie, die es schafft, Professionalität mit einer kräftigen Dosis an Persönlichkeit zu vermitteln. Es ist das kumulative Ergebnis vieler Aspekte, von den aussagekräftigen, wertorientierten Texten über die Bilder (Stockfotos, aber größtenteils eindeutige, qualitativ hochwertige Fotos, die wirklich zur Atmosphäre beitragen) bis hin zu kleinen Details wie dem Batman-Masken-Symbol, die einen großen Unterschied machen.
• Umfassend: Die Internetseite vermittelt auch den Eindruck, dass die Kunden bei der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen rundum abgesichert sind. Hier gibt es eine Fülle von Informationen, von den dienstleistungsspezifischen Details bis hin zu den branchenspezifischen Seiten. Es könnte sogar fast ein bisschen zu viel sein.

Verbesserungswürdige Aspekte

• Man sollte die Webseite vereinfachen: Hier ist so viel los, dass ich als Besucher nicht ganz sicher bin, wo ich anfangen oder was ich als nächstes tun soll. Ich würde mir einen direkteren Weg für Besucher:innen wünschen. Außerdem würde ich gerne etwas weniger Design-/Layout-Elemente sehen. Man hat das Gefühl, dass sie in ihrem Spaß alle Spielsachen aus der Spielzeugkiste benutzen wollten. Eine etwas selektivere Auswahl und eine Beschränkung auf das Wesentliche könnte dazu beitragen, dass die Webseite ein wenig kohärenter wird. Weniger kann in der Regel mehr sein.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Haben Sie keine Angst, eine Persönlichkeit zu haben.

Abgesehen von Werbetexten und Bildern ist es auch wichtig, direkt und offen zu sagen, was einem am Herzen liegt. Dedicated IT erklärt nicht nur schnell, was sie tun, sondern auch, warum sie es tun. Daher ist es klar, dass hier ein Team von echten Menschen am Werk ist, die Leidenschaft und Integrität besitzen und mit denen es wahrscheinlich eine Menge Spaß machen würde, zusammenzuarbeiten.

Einer der Gründe dafür ist, dass es ihnen offensichtlich Spaß macht. Das zieht die Menschen an.

#4: Medicus IT

Webseite: https://medicusit.com/

Slogan: „We do IT right“

Entwickelt mit: WordPress

 

Erste Reaktionen: Stärken 

• Klare, überzeugende CTAs: Es gibt ein paar allgemeine Schaltflächen wie ‚Mehr erfahren‘, aber die primären CTAs sind eher direktiv und verlockend. Beispiel: „Vergewissern Sie sich, dass Sie sich an die Vorschriften halten.“
• Gute Nutzung von unternehmensspezifischen Inhalten und Social Proof: Wie TechMD haben sie sich die Mühe gemacht, Aufnahmen von ihrem Büro und ihrem Team als Hintergrundvideo zu verwenden. Die Qualität ist nicht ganz so gut, aber der Effekt ist derselbe. Es handelt sich um ein echtes Unternehmen mit echten Menschen, die mit Ihnen zusammenarbeiten wollen.
• Bonuspunkte für den Countdown zum End-of-Support von Windows 7: Ich habe schon einige MSPs gesehen, die das tun, und es ist wirklich ein großartiges Beispiel für die Nutzung von Inhalten, um Interesse zu wecken und Dringlichkeit zu schaffen.   

Verbesserungswürdige Aspekte

• Sie sollten den Unterseiten mehr Aufmerksamkeit schenken: Wenn man bedenkt, wie gut die Homepage ist, sind die dienstleistungsspezifischen Unterseiten, auf die die Homepage verweist, ein wenig enttäuschend. Man hat das Gefühl, dass sie sich die Mühe gemacht haben, ein tolles Restaurant nach außen hin zu präsentieren, aber wenn man hineingeht, entspricht es nicht ganz den eigenen Erwartungen. Ich fände es gut, wenn das noch gehaltvoller wäre.
• Das Branding könnte eine Aktualisierung vertragen: Das Branding ist konsistent, aber man könnte es noch ein wenig markanter gestalten und vielleicht sogar eine Seite von Veterinary IT Services übernehmen, indem man sich noch mehr an das medizinische Thema anlehnt.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Zeigen Sie, dass Sie sich an den Prioritäten Ihrer Kunden orientieren.

Das kann über die Erwähnung ihrer spezifischen Probleme und Herausforderungen hinausgehen und auch beinhalten, dass Sie dieselben Werte wie sie teilen. Eine Sache, die Sie beim Besuch der Webseite heute nicht sehen werden, ist, dass sie im Oktober ein rosafarbenes Homepage-Thema und spezielle Botschaften eingeführt haben, um ihre Unterstützung des Brustkrebsmonats hervorzuheben. Das zeigte eine große Übereinstimmung mit ihrer Zielgruppe.

In einem wettbewerbsintensiven Markt, in dem es immer schwieriger wird, sich anhand von Dienstleistungen zu differenzieren, kann es manchmal den Unterschied ausmachen, dem Interessenten das Gefühl zu vermitteln, dass es eine gemeinsame Basis und eine Verbindung zu Ihrem Auftrag und Ihren Werten gibt.

#3: Accent

Webseite: https://www.accentonit.com/

Slogan: „Schnell. Freundlich. Frustfrei.“

Entwickelt mit: Ruby on Rails, Anchor CMS

Erste Reaktionen: Stärken 

• 100%ig klar, für wen sie sind: Ich finde es toll, dass sie direkt sagen, dass sie speziell für Unternehmen in Südkalifornien mit 40-500 Mitarbeiter:innen gedacht sind.
• Segmentierung auf der Grundlage von Buyer-Personas: Mir gefällt es auch, wenn ein Unternehmen die Macht der Buyer-Peronas wirklich nutzt, um die Probleme und Prioritäten seiner Zielgruppe zu erkennen und anzusprechen. Dies wird deutlich im Abschnitt ‚Do You Struggle with IT Challenges Like‘ von Accent (etwas, von dem sich jeder MSP eine Scheibe abschneiden sollte) sowie im Abschnitt ‚Why Southern California Professionals Choose Accent‘, in dem verschiedene Wertvorteile für drei verschiedene Arten von Personen, mit denen Accent arbeitet, herausgestellt werden.
• Hervorhebung des Erfolgs, den neue Kunden erwarten können: Andere MSPs sollten auch zur Kenntnis nehmen, wie Accent im Detail darlegt, wie die ersten 45 Tage der Zusammenarbeit mit ihnen in ihrem IT Results Cycle aussehen. Es unterstreicht, wie organisiert und prozessorientiert sie sind, und ihre großartige Statistik ‚Typical IT Experience‘ lässt ihre Ergebnisse für sich selbst sprechen.
• Der Inhalt ist in diesem Fall sehr stark: Accent setzt Content Marketing so gut ein wie kein anderer MSP, den ich kenne. Zusätzlich zu einem aktiven Blog und einem Webinar-Programm haben sie mehrere Content-Downloads, die sie als Lead-Magneten verwenden, und obendrein haben sie auch noch nicht zugelassene Webseiten-Versionen ihrer Downloads, was Inbound-Marketing-Expert:innen als Säulen-Seiten bezeichnen, die darauf ausgelegt sind, den Suchverkehr aufzusaugen und Besucher:innen zu konvertieren, indem sie diese zum Download der PDF-Datei ermutigen (sehen Sie ihren Guide to IT Support Services als Beispiel). Es ist keine Überraschung, dass sie einen Marketing-Direktor an der Spitze haben, aber Sie müssen nicht unbedingt einen Marketingspezialisten anstellen, um ein oder zwei der vielen Dinge auszuprobieren, die sie tun.

Verbesserungswürdige Aspekte

• Ihr Branding könnte ein Update vertragen: Bei all den fantastischen Dingen, die sie tun, ist es ein wenig überraschend, dass sie das alles mit minderwertigen Bildern und einem Branding verpacken, das ein wenig veraltet wirkt. Mir würde es sehr gefallen, wenn sie eine gute Auffrischung durchführen würden, zum Beispiel eine Überarbeitung des Logos, eine Verbesserung der Bildsprache, vielleicht sogar eine Änderung des Farbschemas. Dadurch wäre ihr Erscheinungsbild auf dem gleichen Niveau wie alles andere, was so toll an ihnen ist. So wie es ist, denke ich, wird ihrem Potenzial leider nicht gerecht.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Richten Sie den Fokus auf Schmerzpunkte und benutzen Sie Content.

Die meisten MSP-Internetseiten legen den Schwerpunkt auf die Beschreibung ihrer Dienstleistungen. Einer der Gründe, warum sich Accent von anderen abhebt, ist die Tatsache, dass das Unternehmen sich gleichermaßen auf die Auflistung der Herausforderungen seiner Kunden konzentriert. Das mag wie eine Kleinigkeit erscheinen, aber die Wahrheit ist, dass die Formulierung von Schmerzpunkten in den eigenen Worten der Kunden ein äußerst wirkungsvolles Mittel ist, um sofort mit ihnen in Resonanz zu treten und deutlich zu machen, dass Sie ein Anbieter sind, der sie wirklich versteht und ihre Situation zu schätzen weiß.

Was die Verwendung von Inhalten angeht, so ist eine Sache, die die meisten der erfolgreichsten MSPs gut machen, die Bereitstellung von Inhaltsdownloads als eine druckfreie Alternative für Interessenten, die noch nicht bereit sind, ein Verkaufsgespräch zu führen. Besucher:innen kommen auf Ihre Webseite in den unterschiedlichsten Zusammenhängen und in verschiedenen Stadien der ‚Bereitschaft‘. Mit dem richtigen Content-Angebot können Sie Ihren Besucher:innen eine weitere produktive Option bieten, die die Grundlage für künftige Pflege und Kontaktpunkte bildet, damit der Besuch Ihrer Internetseite nicht zu einem Alles-oder-Nichts-Erlebnis wird.

#2: Exosource

Webseite: https://msp.exosource.com/

Slogan: „Komplette IT-Abteilung für Ihr KMU“

Entwickelt mit: Bootstrap, WordPress

Erste Reaktionen: Stärken 

• Unverwechselbar: Während die meisten MSP-Webseiten die gleichen Templates verwenden, muss sich das Team von Exosource keine Sorgen machen, dass ihre Internetseite wie die der Konkurrenz aussieht. Zunächst einmal sehe ich nicht viele MSPs, die sich für ein einseitiges Design entscheiden, und natürlich heben sie sich durch die Illustrationen noch weiter ab.
• Sauberes Layout, fokussierte Texte, einfache Navigation: Apropos einseitiges Design: Es macht die Navigation auf der Webseite unglaublich einfach (abgesehen von einer gewissen lästigen Klebrigkeit) und hat den zusätzlichen Vorteil, dass es Besucher:innen einen sehr klaren und bewussten Entdeckungspfad bietet. Die Webseite nimmt im Wesentlichen die wichtigsten Fragen der Besucher:innen vorweg: „Was machen Sie? Wie machen Sie das? Was ist das wert? Was sind die nächsten Schritte?“ Man ist in der Lage, die Besucher durch die Seite zu führen und ihnen klare, präzise Antworten zu geben.
• Die Idee, dass weniger mehr ist: Das einseitige Design bietet auch einige hilfreiche Einschränkungen, die Exosource zwingen, die Texte kurz zu halten. Viele MSP-Webseiten werden schnell unübersichtlich, aber dank der Verwendung von Diashows ist Exosource in der Lage, ihre Texte atmen zu lassen und trotzdem eine Menge Informationen zu vermitteln.
• Alles deutet darauf hin, dass es einfach ist, damit zu arbeiten: Vom Illustrationsstil über die übersichtliche Navigation bis hin zum Preiskalkulator, der eine einfache Kostenabschätzung ermöglicht, die Webseite wurde durchdacht aufgebaut, um Exosource als perfekte Lösung für kleine Unternehmen zu positionieren, die die Zusammenarbeit mit einem IT-Dienstleister einfach und problemlos gestalten möchten.

Verbesserungswürdige Aspekte

• Ich würde gerne Social Proof sehen: Während ich denke, dass der minimalistische Ansatz definitiv zu ihren Gunsten funktioniert, bin ich ein wenig überrascht, dass es kein Social Proof-Element in Form von Zeugnissen oder Ergebnissen gibt.
• Kleine Aspekte: Wie bereits erwähnt, kann das Scrollen durch die Diashow ein wenig frustrierend sein, zumindest wenn man ein Trackpad verwendet. Ich habe zwei Einträge auf einmal übersprungen. Hier scheint es eine einfache Lösung zu geben, und das gilt auch für meinen nächsten kleinen Kritikpunkt. Trotz all der Aufmerksamkeit, die dem Branding und dem Design gewidmet wurde, sieht das Exosource-Logo auf der Homepage aus, als wäre es in niedriger Auflösung. Keine große Sache, aber weil der Rest der Seite so toll aussieht, fällt es definitiv auf.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Versetzen Sie sich in die Denkweise Ihrer potenziellen Kunden (und halten Sie es einfach).

Auch wenn die Illustrationen einen großen Teil des Verdienstes dafür bekommen, dass die Webseite so unverwechselbar und sympathisch ist, bin ich der Meinung, dass der klare, direkte Fluss des Layouts die geheime Sauce dieser Internetseite ist. Schließlich sieht die Webseite nicht nur cool aus, sondern bringt Besucher:innen von Punkt A (wer sind diese Leute und was genau machen sie?) zu Punkt B (wir sollten uns mit ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren), und zwar äußerst effektiv und effizient.

In vielen Fällen besteht die Hauptaufgabe einer MSP-Internetseite nicht darin, Besucher:innen mit Informationen zu bombardieren. Es geht darum, sie zu überzeugen, zum Telefon zu greifen oder ein Kontaktformular auszufüllen. Das war’s.

Die Webseite von Exosource ist ein Beweis dafür, wie wichtig es ist, die Dinge einfach zu halten und sich ganz auf diese Aufgabe zu konzentrieren. Machen Sie die Dinge nicht zu kompliziert. Gehen Sie auf die natürlichen Fragen ein, die Besucher beantwortet haben müssen, bevor sie bereit sind, kontaktiert zu werden, und gehen Sie sich dann selbst aus dem Weg.

#1: Nucleus

Webseite: https://yournucleus.ca/

Slogan: „Managed IT Services, die alles besser machen“

Entwickelt mit: WordPress

Erste Reaktionen: Stärken 

• Jede Menge Persönlichkeit: Ich glaube nicht, dass es eine andere MSP-Webseite gibt, die so aussieht wie diese. Die handgezeichneten Illustrationen und die Typografie vermitteln einen starken ersten Eindruck, der gleichzeitig klar, sympathisch, verbindlich und ansprechend ist. Wie die Exosource-Webseite ist sie ein Beweis dafür, wie viel Charakter und Sympathie der richtige Illustrationsstil einer Marke verleihen kann.
• Direkt in der Botschaft, sanft im Ton: Lassen Sie sich aber nicht von den freundlichen Skizzen täuschen. Diese Webseite mag charmant sein, aber sie ist auch heimtückisch gnadenlos, wenn es darum geht, die Konkurrenz auf die Schippe zu nehmen. „Wir sind besser als andere MSPs“ ist im Wesentlichen die Kernbotschaft. Sehen Sie „Standard MSPs vs. The Nucleus Way“ auf der Homepage und die Vergleichscheckliste auf der Seite ‚About‘. Das Wort ‚besser‘ kommt allein auf der Startseite 13 Mal vor. Es ist wirklich leicht, dass diese Art von Ansatz als überheblich und/oder zu sehr bemüht rüberkommt, aber hier funktioniert es, zum großen Teil, weil es durch die Seite ausgeglichen wird, die einfach so reizvoll ist.
• Kontrolle des Narrativs: Bevor wir weitermachen, sollten wir noch ein wenig bei diesem Vergleich und der Grafik verweilen. Ich bin ehrlich gesagt überrascht, dass nicht mehr MSPs etwas Ähnliches tun. Ich finde es gut, dass Nucleus nicht davor zurückschreckt, zuzugeben, dass Besucher:innen sie mit anderen MSPs vergleichen werden. Stattdessen fördern sie den Vergleich und nutzen die Chance, die Vergleichskriterien festzulegen und die Erzählung zu kontrollieren.
• Viel Charakter, viel Herz: Das Team hinter Nucleus betreibt nicht nur einen florierenden MSP, sondern leitet auch Tech for Kids, eine gemeinnützige Organisation, die Schulen in ganz Kanada mit generalüberholten Computern versorgt. Eine eigene Seite, die auf die Gemeinnützigkeit aufmerksam macht, ist eine weitere gute Möglichkeit, den Charakter und die Werte des Unternehmens zu präsentieren.

Verbesserungswürdige Aspekte

• Wo sind die Ergebnisse? Mein einziger großer Vorschlag für dieses Unternehmen ist, die Präsentation der Seite ‚Ergebnisse‘ zu überdenken. Wenn ich das Wort ‚Ergebnisse‘ höre, erwarte ich Zahlen. Was ich stattdessen finde, ist eine Sammlung von Fallstudien, die recht kurz sind und auch keine großen Zahlen enthalten. Was jeder Eintrag hat, ist ein fantastisches Testimonial-Zitat, aber leider sind diese begraben, es sei denn, Sie klicken sich zu jedem Eintrag durch. Ich würde es gerne sehen, wenn Nucleus diese mehr an die Oberfläche bringen würde, indem diese Seite von einer Sammlung von Fallstudien in eine Sammlung von Erfahrungsberichten umgewandelt wird. Sie sollten die Beschreibungen durch die Zitate ersetzen und die Links für Besucher:innen behalten, die mehr erfahren möchten. Dies ist auch ein Bereich, in dem ich denke, dass das ansonsten fantastische Branding-Design ein wenig zu einschränkend sein könnte. Slack als zufriedenen Kunden zu haben, ist wunderbar, aber das Logo so darzustellen, anstatt mit den Farben, die wir alle kennen, macht es leicht zu übersehen.

Eine wichtige Erkenntnis für MSPs

Seien Sie mutig sowie einprägsam und erzählen Sie eine kristallklare Story.

In einem überfüllten MSP-Markt, in dem es immer schwieriger wird, sich von der Masse abzuheben, hebt sich Nucleus dank seiner Webseite deutlich ab. Es mag ironisch klingen, dass dies aus einem Artikel mit dem Titel „Die besten MSP-Webseiten“ kommt, aber ich denke, eine der wichtigsten Lehren hier ist, dass MSPs nicht einfach kopieren sollten, was andere MSPs tun. Verstehen Sie, wen Sie ansprechen wollen. Schauen Sie sich außerhalb des MSP-Bereichs um, um zu sehen, was andere Unternehmen, die Ihre Zielgruppe ansprechen, tun. Lassen Sie sich inspirieren, aber haben Sie keine Angst, alles auf Ihre eigene Weise zu machen.

Denken Sie auch daran, dass ein klares Branding zwar das erste Interesse wecken kann, dass es aber auf überzeugende Texte und Geschichten ankommt, um Besucher:innen zu überzeugen. Nucleus zeichnet sich auch hier aus, indem es potenzielle Kunden in die Rolle des Helden versetzen und sie davon überzeugt, dass ‚Besseres‘ möglich ist.