L'automazione dei sistemi informatici sta diventando rapidamente uno degli aspetti più importanti di un ambiente operativo IT moderno, poiché riduce il costo dell'esecuzione dei compiti IT di routine, aumentando al contempo la produttività dei singoli membri del team. L'automazione dei sistemi informatici può essere definita come il processo di utilizzo di software e altri sistemi per automatizzare i processi manuali e i compiti facilmente ripetibili relativi alla gestione e al supporto degli endpoint remoti.
Come funziona l'automazione dei sistemi informatici?
In teoria, l'automazione dei sistemi informatici può essere applicata a qualsiasi attività IT, ma quando si inizia è più efficace concentrarsi su attività facilmente ripetibili, che richiedono molto tempo e che vengono già svolte manualmente. La gestione delle patch, la gestione del backup e la distribuzione del software sono tutti candidati privilegiati per l'automazione che possono essere completamente gestiti dalla maggior parte degli RMM, compreso NinjaOne.
Gestione delle patch
Uno dei compiti dei team informatici più dispendiosi in termini di tempo, secondo una recente ricerca di NinjaOne, è l'approccio manuale nella gestione delle patch. L'automazione della gestione delle patch ridurrebbe il numero di ore di lavoro impiegate e ridurrebbe il rischio di errori che possono tradursi in vulnerabilità di sicurezza.
Gli strumenti di automazione IT di NinjaOne supportano il patching del sistema operativo per Mac, Windows e Linux, così come il patching per 135 applicazioni di terze parti. Con controlli dettagliati e granulari, gli utenti possono sviluppare script personalizzati che si adattano alle esigenze del business.
Gestione del backup
L'esecuzione di backup dei dati è una parte essenziale della conformità alla sicurezza e questo è un compito perfetto che può essere automatizzato. L'impostazione di backup automatici fa risparmiare tempo, soprattutto perché le modifiche ai dati vengono fatte ogni giorno e quindi richiedono backup frequenti. L'automazione riduce anche il rischio di errore umano, assicurando che i dati rimangono sicuri e criptati.
Gli utenti di Ninja Data Protection hanno la piena capacità di impostare controlli personalizzati per pianificare i backup di file e cartelle per i dispositivi Windows. Per ulteriori informazioni su Ninja Data Protection, partecipi alla nostra demo gratuita.
Distribuzione del software
La distribuzione del software agli utenti finali è un'altra attività IT che richiede molto tempo e che è spesso gestita tramite processi manuali. Dal test alla configurazione, la distribuzione del software può richiedere ore. Moltiplicato per centinaia o migliaia di dispositivi, i team IT potrebbero trovarsi di fronte a un processo lungo e arduo, a meno che non si ricorra all'automazione.
Configurazione di un nuovo dispositivo
A seconda del livello di personalizzazione, impostare un nuovo dispositivo per un dipendente può essere un processo che richiede molto tempo. Dalla rimozione del bloatware e l'installazione di applicazioni di produttività, sicurezza e aziendali alla mappatura delle unità di rete e all'impostazione dei backup, la maggior parte delle aziende impiega da 1 a 5 ore per la configurazione di un nuovo dispositivo.
La maggior parte delle fasi di configurazione di un nuovo dispositivo può essere facilmente automatizzata, il che è essenziale per gli MSP in forte crescita o per le grandi aziende che vogliono diventare più agili. Con NinjaOne, gli utenti possono automatizzare facilmente il processo di configurazione dei nuovi dispositivi con il nostro motore di scripting avanzato.
Quali sono i vantaggi dell'automazione dei sistemi informatici?
I vantaggi dell'automazione informatica si concentrano sulla riduzione dei costi delle operazioni IT, attraverso la diminuzione del tempo che i tecnici devono dedicare ai compiti informatici amministrativi e la riduzione dei costi dell'infrastruttura attraverso l'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse. L'automazione delle operazioni informatiche ha anche chiari vantaggi per la sicurezza, riducendo la probabilità di errori umani e di violazioni dei dati.
Inoltre, l'automazione IT fa bene anche ai dipendenti. Liberandoli da compiti amministrativi ripetitivi, i dipendenti possono concentrarsi su un lavoro strategico di più alto valore che migliora il loro sviluppo professionale, sostenendo anche il business. L'automazione aiuta anche i lavoratori a diventare più produttivi e quindi a dare un contributo individuale ancora più incisivo.
Sintesi
Naturalmente, ci sono sempre dei compromessi quando si tratta di automazione. Gli script e i criteri che automatizzano le attività IT sono piuttosto rigidi: sono costruiti per un unico scopo e sono molto funzionali a fare quell'unica cosa. Anche se l'errore umano può essere evitato, se un nuovo script o criterio contiene un errore, potrebbe avere un impatto su un'intera serie di dispositivi. Infine, l'automazione ha dei costi di avvio e l'investimento iniziale per impostare gli script può richiedere molto tempo.
Come posso iniziare ad eseguire l'automazione informatica utilizzando NinjaOne?
Un modo semplice per iniziare con uno strumento di automazione IT come NinjaOne è quello di utilizzare l'automazione per disinstallare il software da remoto. (Per una guida completa passo dopo passo, controlla il nostro post [in inglese] sul blog 4 modi per disinstallare il software da remoto (e mantenerlo disinstallato con l'automazione).
In linea di massima, ecco i passi per disinstallare da remoto il software con l'automazione:
Creare lo script di disinstallazione del software
È possibile creare uno script di disinstallazione utilizzando uno dei linguaggi che NinjaOne supporta per lo scripting, come Batch o PowerShell.
Cose da includere nello script (usando PowerShell come esempio):
- Convalidare che il software sia installato. È possibile utilizzare il cmdlet Get-WmiObject o Get-ItemProperty
- Disinstallare l'applicazione. Puoi usare Get-WmiObject e invocare.uninstall() o msiexec e usare il parametro '/x'.
- Usare il parametro appropriato di disinstallazione silenziosa aiuta ad evitare l'interruzione dell'utente finale.
- Gli script NinjaOne possono accettare parametri quando vengono distribuiti. Rendi il tuo script abbastanza generico da soddisfare i requisiti di rimozione del software e usa i parametri per identificare quale applicazione disinstallare.
Applicare l'automazione
È possibile utilizzare le condizioni di criterio di NinjaOne per identificare quando un'applicazione indesiderata viene installata e quindi automatizzare la distribuzione dello script di disinstallazione.
1) Crea una nuova condizione di criterio. Se questa lista nera si applica a tutte le organizzazioni, creare questa condizione nel criterio madre.
2) Aggiungi lo script di disinstallazione alla condizione in modo che venga attivato quando viene rilevata l'applicazione identificata.
3) Potresti voler aggiungere notifiche o ticket per scopi di fatturazione o di avviso.
4) Salva la condizione.
Conclusione
L'automazione informatica è un qualcosa che i team IT non possono permettersi di dimenticare di questi tempi. Sia che l'attenzione si concentri sulla conformità alla sicurezza o sulla riduzione dei costi per l'esecuzione della manutenzione ordinaria dei dispositivi, l'automazione è qualcosa che ogni azienda moderna dovrebbe impiegare nei propri ambienti IT e di rete.
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