Het is nu meer dan ooit van cruciaal belang dat MSP-eigenaren zich bewust zijn van burn-out en hun teams helpen om hier proactief mee om te gaan
Hoewel het al jaren een bekend begrip is onder professionals in de geestelijke gezondheidszorg en in bedrijfstakken met veel stress, heeft “burnout” tijdens de pandemie een nieuwe bekendheid en betekenis gekregen. Een voorbeeld: zoekopdrachten naar “hoe verruil ik IT voor geitenhouderij” zijn de afgelopen twee jaar explosief gestegen.
Nu burn-out onder werknemers “schrikbarend hoge niveaus” bereikt en zelfs een rol speelt in de “great resignation”, is het van cruciaal belang voor MSP’s om zich bewust te zijn van hoe het met hen en hun personeel gaat en om klaar te staan om proactief te reageren op waarschuwingssignalen.
Om u te helpen, hebben we de belangrijkste punten verzameld uit een MSP Live Chat die we vorig jaar hebben gehouden met gast Heather Johnson, COO van MSP software bedrijf Gozynta en bedenker van de de MSP Self-Care Guide to 2021
U kunt de volledige opname van dat gesprek hier bekijken. deze gids bevat de hoogtepunten uit die discussie en verzamelt nog meer hulpmiddelen.
Dit is wat we zullen behandelen:
- Wat burnout is, officieel
- Hoe weet je wanneer iemand er aan lijdt?
- Veel voorkomende oorzaken van burn-out bij MSP’s
- Tips die MPS-eigenaren en alle anderen kunnen gebruiken om burn-out tegen te gaan
- Waar en wanneer vindt u onze volgende MSP Live Chat?
- En meer
Belangrijke opmerking: Voordat we er dieper op ingaan, als u, iemand in uw omgeving, of iemand met wie u samenwerkt worstelt met een burn-out en de laatste tijd dat “er doorheen zitten” gevoel heeft, wacht dan niet om met iemand te praten en hulp te zoeken.
Deze gids zal u voorzien van een overvloed aan goed advies en informatie, maar een andere lijst om te bekijken is Richard Tubb’s Mental Health Resources for MSP Business Owners. Dit is een onderwerp dat Richard na aan het hart ligt, en hij is ongelooflijk open over zijn eigen ervaringen met depressie. Als je in een slechte positie bent, overweeg dan om naar hem of anderen uit te reiken. Waar je ook mee zit, groot of klein, onthoud dat u niet alleen bent.
Ten eerste, wat is burn-out eigenlijk?
In de 11e Herziening van de Internationale Classificatie van Ziekten (ICD-11), een wereldwijd diagnostisch instrument van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO), wordt burnout erkend als een “beroepsfenomeen” en gedefinieerd als “een syndroom dat het gevolg is van chronische stress op de werkplek die niet goed wordt opgevangen”
De ICD-11 legt verder uit dat burnout vooral door drie dingen wordt gekenmerkt
- Uitputting of energie uitputting
- Grotere mentale afstand tot het werk, of gevoelens van negativiteit of cynisme over het werk
- Verminderde professionele doeltreffendheid
Interessant is dat de WHO stelt dat hun definitie van burn-out alleen van toepassing is op het werk en niet op andere gebieden van het leven.
Het is echter niet zo moeilijk te begrijpen waarom we een specifieke term nodig hebben voor stress op het werk, wanneer je rekening houdt met het laatste stressonderzoek van het American Institute of Stress dat “werk” als de derde grootste stressfactor voor Amerikanen plaatst.
En in het voorjaar van 2020 bleek uit een wereldwijd onderzoek onder meer dan 2.700 werknemers dat meer dan de helft van alle mensen emotioneel meer uitgeput is sinds de uitbraak van de pandemie.
Net zo belangrijk als het besef dat gevoelens van uitputting op het werk (ook wel burn-out genoemd) toenemen, is het besef van de signalen zodat u het voor kunt zijn of kunt beheersen.
Tekenen dat iemand aan burn-out lijdt
Volgens de Mayo Kliniek kunt u, als u een van deze gevoelens op of over het werk opmerkt, symptomen zijn van burn-out als gevolg van stress op het werk:
- Toegenomen cynisme of kritiek
- U hebt geen zin om naar uw werk te gaan (ook al is uw woon-werkverkeer nu alleen maar naar de bank) en u wilt niet aan uw werk beginnen
- Irriteerbaarheid of ongeduld met de mensen met wie u werkt
- Gebrek aan energie om zo productief te zijn als u vroeger was
- Moeite met concentreren
- Plotseling gebrek aan voldoening uit uw prestaties
- Gevoelens van desillusie
- U merkt dat uw voedsel, drugs en/of alcohol gebruikt om u beter te voelen (of te stoppen met gevoelens te hebben) over het werk
- Uw slaapgewoonten zijn veranderd zonder aanwijsbare reden
- U hebt last van nieuwe, onverklaarbare hoofdpijnen, maag- of darmklachten, of andere lichamelijke problemen
Als u instemmend begon te knikken toen u de bovenstaande lijst las en u bent ook te maken hebt met een aantal van de scenario’s die we in het volgende hoofdstuk gaan onderzoeken, dan is de kans groot dat burnout u parten speelt
5 veel voorkomende oorzaken van burn-out bij MSP’s
Naast de gewone dagelijkse dingen die stress veroorzaken bij alle industrieën (zoals omgaan met moeilijke klanten en leveranciers, enz.), zijn dit enkele situaties die vaak voorkomen bij MSP’s die de stress kunnen verhogen en uiteindelijk een burn-out bij de werknemers kunnen veroorzaken:
1) Vreselijke of onprofessionele klanten
IT werk kan een sleur zijn. Werken met cliënten die uw deskundigheid erkennen en waarderen, kan het allemaal de moeite waard maken. Werken met cliënten die dat niet doen kan het personeel over de rand duwen. In het ergste geval – wanneer cliënten hun professionele grenzen overschrijden, tegen het personeel schreeuwen en/of aanbevelingen niet opvolgen – kunnen probleemcliënten gemakkelijk meer problemen veroorzaken dan ze waard zijn.
Niet iedereen is in de positie om slechte klanten te “ontslaan”, maar het is belangrijk om regelmatig uw klantenlijst door te lichten, de klanten te identificeren die het meeste beslag leggen op de middelen en het moreel, en een actieplan op te stellen om deze problemen aan te pakken. (Zorg ervoor dat uw team ook bij dat proces wordt betrokken)
Voor meer informatie over hoe u uw klanten kunt evalueren (en zelfs van de slechtste weg kunt lopen), zie onze gids over Hoe het uit te maken met slechte klanten.
2) Te simpele of verkeerd uitgelijnde technologie
Er is veel technologie nodig om systemen voor meerdere klanten te beheren. Er is nog meer technologie nodig om ervoor te zorgen dat al je eigen systemen en mensen samenwerken op een manier die de klanten het beste dient.
Al die onderling verbonden technologie biedt tal van mogelijkheden om dingen niet meer synchroon te laten lopen, te verouderen, kapot te maken of op andere manieren onder de maat te presteren, waardoor de werking volledig in het gedrang komt.
Als werken met defecte of slecht uitgelijnde technologische hulpmiddelen de regel in plaats van de uitzondering bij uw MSP, kunt u er maar beter van uitgaan dat de medewerkers die er het meest mee te maken hebben, binnen de kortste keren van gewoon gestrest naar totaal opgebrand zullen zijn.
3) Gebrek aan organisatie, documentatie en automatisering
Werknemers die de helft van hun dag besteden aan het zoeken naar een middel dat ze nodig hebben? Werknemers komen naar u om uw om een bron te vinden die ze nodig hebben?
Of verspilt uw team tijd door dag in dag uit dezelfde repetitieve taken uit te voeren? En doen ze die nog steeds alleen anders genoeg dat het moeilijk is voor de volgende persoon om verder te gaan waar zij gebleven waren?
Klinkt alsof u wat moet organiseren, standaardiseren, en documenteren. Met deze zaken kunt u uiteindelijk een aantal van uw processen gaan automatiseren om meer inkomsten te genereren uit dezelfde werklast.
Maar zonder kunt u erop rekenen dat werknemers het beu worden dat ze nooit de middelen hebben die ze nodig hebben en dag in dag uit hetzelfde, saaie werk doen.
Met andere woorden? U zult eindigen met werknemers die opgebrand en uitgecheckt zijn.
4) Slechte communicatie
Vooral voor teams die onverwacht op afstand moesten gaan werken toen COVID-19 toesloeg, is het gebrek aan communicatiemiddelen en -strategieën schering en inslag in de MSP-sector.
Een gebrek aan doelgerichte communicatie kan nog meer stress veroorzaken bij werknemers die zich overweldigd voelen door hun werklast of geïsoleerd zijn als gevolg van de pandemie.
Tools zoals Teams en Slack kunnen de technologische beperkingen rond teambrede communicatie verlichten, maar U als manager moet ook de moeite doen om effectief en regelmatig te communiceren om uw team op de hoogte en betrokken te houden.
5) Onduidelijke/onrealistische rollen of verwachtingen
Vooral in kleinere MSP’s is het bijna verwacht dat werknemers zeer verschillende rollen aannemen, afhankelijk van wat er op dat moment nodig is.
Een prospect heeft net een formulier ingevuld van de website? Snel, laat degene die vandaag niet in het veld is ze terugbellen!
Het is niet dat het bovenstaande scenario helemaal verkeerd is – zolang het maar expliciet duidelijk wie verantwoordelijk is voor wat, en wanneer.
Zoals het gezegde luidt, ieders werk is niemands werk.
Als de rollen en verwachtingen niet duidelijk zijn, worden veel belangrijke taken over het hoofd gezien of pas op het laatste moment gedaan. Dit kan begrijpelijkerwijs ongelooflijk stressvol zijn voor zowel eigenaren, leidinggevenden als werknemers.
4 tactieken die iedereen kan gebruiken om burn-out te bestrijden
In welke bedrijfstak u ook werkt, burn-out ontstaat wanneer werknemers voortdurend onder grote druk staan.
Dat betekent dat het voorkomen en bestrijden van burn-out in de kern gaat over het omgaan met stress.
Daarom hebben we in dit gedeelte een aantal van de beste tips verzameld om met stress om te gaan, zowel op het moment zelf als op de lange termijn, om te voorkomen dat de stress zich opbouwt en u uiteindelijk opbrandt.
1) Geef voorrang aan slaap
Ondanks het ereteken dat sommige mensen denken te krijgen als ze dag in dag uit zonder slaap naar het werk komen, krijgen ze in feite alleen een verzwakte stressrespons en slechte prestaties.
Waarom?
Omdat slechts zes uur slapen en dan naar uw werk gaan heeft invloed op uw prestaties alsof u een paar biertjes gedronken hebt. Slechts vier uur slaap maakt uw prestaties alsof u vijf biertjes op heeft.
En wij weten niet hoe het met u zit, maar wij kunnen niet echt veel werk van hoge kwaliteit afkrijgen of effectief omgaan met stressvolle klantkwesties na het equivalent van een behoorlijk rumoerige vrijdagavond.
Ondanks wat mensen zichzelf wijsmaken, is het uiterst ongewoon om minder dan de aanbevolen hoeveelheid slaap nodig te hebben.
De waarheid is, volgens de National Sleep Foundation, hebben de meeste volwassenen zeven tot negen uur slaap per nacht nodig. Dit geeft het lichaam de tijd om alle regeneratieve biologische cycli te doorlopen die, naast vele andere voordelen, uw stressrespons resetten zodat u rustig wakker wordt met de energie die u nodig hebt om om te gaan met alle stress die het leven en het werk in petto hebben.
Toch krijgt een derde van de Amerikanen minder dan net zes uur slaap per nacht.
Als u dat ook heeft, is het tijd om prioriteit te geven aan meer slaap, zodat u beter met stress kunt omgaan en ervan kunt herstellen.
Hoe u meer slaap krijgt is zeer persoonlijk. Gebruikelijke tactieken zijn:
- Eerder op de dag minder cafeïne innemen
- Verminder uw blootstelling aan elektronische schermen (die blauw licht produceren dat in verband is gebracht met een vermindering van melatonine – een slaapverwekkend hormoon)
- Een bedtijdroutine ontwikkelen die uw lichaam en geest het signaal geeft dat het tijd is om af te koelen
Bekijk hier nog meer wetenschappelijk onderbouwde tips van Healthline.
2) Beweeg gedurende de dag
Volgens de Mayo Kliniek: “Oefening in bijna elke vorm kan fungeren als een stress-verlichter.”
Op elke manier?
Dat is een opluchting voor de niet-marathonlopers onder ons!
Als u net als de meeste medewerkers en eigenaren van MSP’s gewend bent om urenlang aan uw kantoorstoel gekluisterd te zitten, probeer dan vaker te bewegen door na elke hoofdmaaltijd van de dag een wandeling van 10 minuten in te voeren.
Niet alleen is wetenschappelijk bewezen dat dit de gezondheid verbetert (zoals in deze studie over diabetesbeheer), in totaal 30 minuten wandelen elke weekdag sluit perfect aan bij de aanbeveling van het Department of Health and Human Services om elke week minstens 150 minuten matige aërobe activiteit te beoefenen (waaronder stevig wandelen).
Naast deze wandelingen kunt u ook tijdens uw drukke werkdag in beweging komen zonder zelfs maar uw bureaustoel te verlaten!
In Heather Johnson’s zelfzorg ebook “De MSP gids voor 2021” dat we hierboven vermeldden, introduceert ze het concept van “stoelyoga”, dat eigenlijk minder intimiderend is dan het klinkt.
Bij stoelyoga gaat het er niet om een heleboel ingewikkelde, moeilijk te leren bewegingen onder de knie te krijgen – het gaat er gewoon om een pauze te nemen, adem te halen en een paar geweldige stretchoefeningen te doen in en met steun van uw bureaustoel.
Bron: Oregon aangepast sporten
Stoelyoga – of wat voor soort yoga/stretching u ook besluit te doen – is een geweldige manier om uw hart te laten pompen en wat snelle en low-impact lichaamsbeweging in uw dag te introduceren.
Lichaamsbeweging verlicht stress op vele manieren: Het verhoogt uw endorfine, leidt u af van het denken aan stressoren, en put u zelfs uit zodat u meer van de nummer één stressverlager kunt krijgen – slaap!
Klinkt alsof het tijd is om te gaan beginnen.
3) Leer te ademen met intentie
Als u nog nooit yogales hebt gevolgd, is deze zin misschien nog niet helemaal duidelijk voor u.
Ik bedoel, u bent al een expert in ademhalen – en het kost u geen enkele moeite, toch?!
Dat is nu juist het punt.
Als u tijd neemt om te ademen opzettelijk in plaats van automatisch kunt u iets oproepen dat de “ontspannings reactie” heet
Gesteund door Harvard Medical School, de is ontspanningsreactie “een toestand van diepe rust” die de “vecht of vlucht” stressrespons kan uitschakelen waarin uw lichaam verstrikt kan raken als u er niet aan denkt om stress te verminderen om het uit te schakelen.
Aandachtig ademen is een belangrijke manier om uw lichaam in deze ontspanningsmodus te brengen, of u het nu alleen doet of in combinatie met andere ontstressende activiteiten zoals meditatie of de stoelyoga die we hierboven hebben besproken.
Om met intentie te ademen
- Zet afleidingen uit of ga er vandaan.
- Ga ergens zitten of liggen waar het comfortabel is.
- Leg een hand op je buik en de andere op uw borst.
- Haal diep adem door uw neus en laat uw buik uw hand naar buiten duwen. Concentreer u op uw hand op uw borst en probeer uw borst niet te laten bewegen.
- Vorm uw lippen in een cirkel (alsof u fluit) en adem uit door uw mond. Concentreer u op uw hand op uw buik en hoe die beweegt als de lucht eruit gaat.
- Als u aan uw werk begint te denken, concentreer u dan weer op het proces van ademhalen.
- Doe dit gedurende vijf minuten (of langer) op regelmatige tijdstippen gedurende de dag en wanneer nodig wanneer u te maken heeft met een bijzonder stressvolle situatie.
Heather deelt meer informatie over dit proces wanneer u klikt op het ademhalings icoon op deze pagina van haar zakelijke website.
En u kunt ook zoeken naar “meditatie”, “mindfulness” of “geleide ademhaling” apps als u meer high-tech wilt met deze stress management strategie.
4) Maak niet alleen goede voornemens, maar ook gewoonten
We hoeven u en uw nieuwjaarsvoornemen niet te vertellen dat gewoonten moeilijk te vormen zijn.
Maar wat we u kunnen vertellen is er is een nieuw model in de stad als het gaat om het maken van nieuwe gewoonten.
Het is James Clear’s raamwerk voor het vormen van nieuwe gewoontes, dat voortbouwt op de “cue, craving, response, and reward” stadia van een gewoonte, populair gemaakt door Charles Duhigg’s beroemde The Power of Habit boek
James’ raamwerk voor het denken over elk van deze stadia als acties ziet er als volgt uit:
- Voor de cue van een gewenste gewoonte, maak het duidelijk
- Voor de crave van een gewenste gewoonte, maak het aantrekkelijk
- Voor de response en de actie om te ondernemen op een gewenste gewoonte, maak het gemakkelijk
- Voor de reward bij een gewenste gewoonte, maak het bevredigend
Hier is hoe deze manier van denken zou kunnen worden toegepast op het creëren van een nieuwe gewoonte om te wandelen na elke maaltijd
- Voor de Cue om een wandeling te maken na elke maaltijd, maak het duidelijk met een digitaal alarm of meldingssysteem dat u elke dag rond etenstijd een herinnering stuurt
- Voor de Crave om een wandeling te maken na elke maaltijd, maak het aantrekkelijk door uw dessert te eten tijdens uw wandeling of door te investeren in wandelschoenen die u graag draagt
- Voor de Response om actie te ondernemen voor een wandeling na elke maaltijd, maak het gemakkelijk door uw schoenen bij de deur te zetten en uw agenda te blokkeren voor ten minste 15 minuten na elke maaltijd
- Voor de Reward geef uzelf voldoening door elke wandeling na elke maaltijd op een kalender te noteren en uzelf een prijs te geven als u een maand hebt gewandeld
Zelfs als u eenmaal begint te werken binnen dit kader om gezonde nieuwe ontstressingsgewoonten te vormen, maak u dan niet druk over uzelf als het langer duurt dan verwacht om uw nieuwe norm te worden. Het kan mensen ergens van twee tot acht hele maanden kosten om hun gedrag voorgoed te veranderen.
Tips voor MSP-eigenaren in het bijzonder om een burn-out te voorkomen
Naast de bovengenoemde tactieken die ieder van ons kan toepassen om een burn-out in ons eigen leven te voorkomen, zijn hier enkele strategieën op hoog niveau die MSP-eigenaren kunnen gebruiken om een gezonde werkplek te creëren.
1) Wees een benaderbare manager
Soms is stress op het werk onvermijdelijk. Een werknemer raakt onvermijdelijk een beetje gestressd wanneer hij een klant door een meerdaagse situatie helpt.
Maar sommige stress hebt u aan uzelf te wijten. Dezelfde werknemer die met de bovenstaande situatie te maken heeft gehad, kan zichzelf nog verder opwinden en in een hoge-stress-toestand blijven omdat hij zenuwachtig is om u te vragen of hij een halve dag van zijn vakantietijd mag opnemen om te ontstressen.
Als u kunt, vermijd dan dat u de reden bent waarom een werknemer zichzelf in een hoog stressniveau houdt. Moedig uw personeel aan om u te benaderen over alles wat hen verhoogde of langdurige stress bezorgt.
Nee, we adviseren u niet om iedereen vrij te geven telkens als ze zich een beetje gestrest voelen over hun baan. Wij adviseren u om uzelf beschikbaar te stellen als een bron en een uitlaatklep waar werknemers terecht kunnen om manieren te vinden om met werkstress om te gaan voordat ze een burn-out krijgen.
2) Maar, wees ook een gezond voorbeeld
Of u dat nu wilt of niet, als eigenaar of manager van een MSP bent u het voorbeeld van ideaal werknemersgedrag.
Dat betekent dat het aan u is om een goed voorbeeld te zijn.
Dus als we zeggen “wees benaderbaar” willen we dat temperen met een andere suggestie: Wees niet aanspreekbaar de hele tijd.
De klok rond gestrest zijn is een manier om een burn-out op het werk te krijgen. En de klok rond beschikbaar zijn is een geweldige manier om de stress op te voeren.
Neem een tijdje vrij. Leer om binnen uw bedrijf te delegeren, zodat u tijd hebt om op vakantie te gaan, een gezonde nachtrust te hebben, te sporten, en welke andere ontstressende activiteiten dan ook die voor u werken.
Ironisch genoeg, zal het handhaven van deze gezonde balans tussen werk en privé u eigenlijk meer benaderbaarder als u op het werk bent, omdat u in staat zult zijn om uitdagingen aan te gaan met een stressvrije en nuchtere mentaliteit.
3) Bouw een teamcultuur die gericht is op het ondersteunen van elkaar
Het was misschien populair om de draak te steken met teambuildingactiviteiten vóór de pandemie, maar nu velen van ons al ongeveer een jaar vanuit huis werken zonder veel vriendschappelijk menselijk contact, is teambuilding een noodzaak.
Vooral als uw team nog maar net begonnen is met dit hele remote gebeuren, kan het moeilijk zijn om manieren te bedenken om iedereen verbonden en betrokken te houden, en deel uit te laten maken van een sterke cultuur waarin de gezondheid en het geluk van de werknemers voorop staat.
Als u een beetje steun nodig heeft om uw cultuur sterk te houden terwijl we deze pandemie uitroeien, kijk dan eens naar deze uitgebreide, sorteerbare lijst van digitale teambuilding activiteiten. Met bijna 40 verschillende opties vindt u zeker een paar leuke dingen om te doen, of het nu voor maandagochtend standup of vrijdagmiddag happy hour.
4) Zorg voor middelen en stimulansen voor zelfzorg
Eerder hadden we het over aanspreekbaar zijn om werknemers te helpen met stress om te gaan, maar er kan natuurlijk niet van u verwacht worden dat u dat allemaal op uw schouders neemt en zelf nooit burn-out raakt.
Neem dus een deel van de last weg door gemakkelijk middelen en stimulansen ter beschikking te stellen om uw personeel te inspireren om prioriteit te geven aan hun zelfzorg, zodat ze effectief met stress kunnen omgaan en een burn-out kunnen vermijden.
Het soort middelen en stimulansen dat voor uw team werkt, hangt af van een heleboel factoren – uw grootte, uw budget, uw cultuur, en nog veel meer. Toch zijn hier enkele ideeën voor grote en kleine teams om de ideeënstroom op gang te brengen wanneer u nadenkt over hoe u uw personeel in staat kunt stellen hun stress te beheersen:
- Probeer een bekend “hulpverleningsprogramma voor werknemers” zoals Blunovus die werknemers in contact brengt met een verscheidenheid aan middelen voor geestelijke gezondheid
- Betaal voor werknemersabonnementen of neem een organisatiebreed abonnement op zelfzorg apps zoals Headspace
- Koop in plaats van het oude fitnessabonnement voor iedereen een app of apparaat om stappen bij te houden en strijd om wie de meeste stappen op een dag kan zetten
Naast het inschakelen van externe hulpbronnen, raden wij u ook aan manieren te vinden om zelfzorg te stimuleren via uw dagelijkse bedrijfsprocessen.
Dan Komis, eigenaar van TechRunner IT, deelde in onze MSP Live Chat Slack groep (waar u lid van kunt worden door een van onze chats bij te wonen!) hoe hij met een werknemer werkte om een proces op te zetten dat die werknemer hielp om professionele en persoonlijke zelfzorg doelen te bereiken met behulp van salaris-gebaseerde incentives.
Om meer manieren te zien die Dan heeft geleerd om bedrijfsdoelen te bereiken door betere gewoonten te stimuleren, download de “gids “Betere gewoonten creëren die hij ons vriendelijk ter beschikking stelde om te delen met onze lezers.
Versla MSP-burnout + blijf uw bedrijf vooruit helpen
Burn-out is het resultaat van stress die niet wordt gemanaged.
En als u er zo over nadenkt, lijkt het een veel begrijpelijker, beheersbaarder, en zelfs te voorkomen dan sommige grote, angstaanjagende krantenkoppen het kunnen laten klinken.
Nu u weet wat burn-out betekent, hoe u het kunt herkennen, waarom het in uw MSP voorkomt en welke tactieken u kunt gebruiken om het te bestrijden – is er geen reden meer om geen middelen, stimulansen en zelfs processen in te stellen om voor uzelf en uw personeel te zorgen in deze ongekende tijden.
Met stress onder controle en burn-out uitgebannen, kunt u uw MSP-business vooruit blijven helpen door onze MSP Live Chat-serie bij te wonen waar u zeker waardevol advies zult krijgen en duurzame contacten zult leggen met andere MSP’s zoals uzelf.
En vergeet niet dat u onze oude chats kunt bezoeken om de boeiende chat te ervaren die we hadden met Gozynta COO Heather Johnson en die de inspiratie vormde voor deze gids, evenals zich inschrijven voor komende MSP Live Chats op onze MSP Live Chats-pagina met community evenementen
