Global ledare inom programvara för bygg- och fastighetsförvaltning

Dalux är en global branschledare inom BIM-programvara (Building Information Modeling) för byggnation och fastighetsförvaltning. För närvarande har vi över 400 anställda i 22 olika länder, med kundservice- och försäljningsteam strategiskt placerade över hela världen. Utvecklingsteamet är baserat i Danmark, men Omar Couri, Head of IT, har till uppgift att hantera en omfattande hybridarbetskraft på distans. Dalux har uppnått en konstant årlig tillväxt på 60% under sju år i rad. Företagets betoning på långsiktiga strategier gör det möjligt för dem att bygga starka fundament och leverera värde till sina kunder på ett konsekvent sätt. Omar säger: ”Dalux ser till att återinvestera i sin personal och kultur, vi har en mycket platt, jordnära företagsstruktur.

Omvandling av IT-infrastrukturen

Omar började på Dalux för 9 månader sedan och ansvarade för att skala upp företagets IT-infrastruktur som en förberedelse för fortsatt tillväxt och expansion. Omar var medveten om IT:s avgörande roll för att uppnå sina mål och betonade arbetet med ISO-överensstämmelse och försökte fastställa en strategi för bästa praxis för att förbättra IT-säkerheten. Att säkerställa en sömlös slutanvändarupplevelse var av yttersta vikt för honom. ”Mycket av det här arbetet kräver en strategi för bästa praxis, och det är här jag kommer in i bilden”, förklarar Omar. När Omar började insåg han snabbt att det fanns mycket att göra på IT-avdelningen. Felkonfigurationer i Intune, felaktig användning av autopilot, spridd tillgångshantering, avsaknad av en fullständig programvaruöversikt, ingen enhetsövervakning, ingen patchhantering, flera antiviruslösningar och en kostsam underutnyttjad TeamViewer-licens var några av de blinda hörn som hindrade effektiviteten. För att lindra dessa problem var Omar fast besluten att hitta ett sätt att utnyttja automatisering för att bättre effektivisera den dagliga IT-verksamheten och låsa upp företagets IT-infrastrukturmognad.

”Funktionerna som Ninja erbjuder är en sak, när du lägger till hur de tar hand om sina kunder, kundhanteringen, den tekniska supporten – det är ett ledande exempel på hur alla företag bör driva sin verksamhet”

Söker efter en komplett lösning för tillväxtmiljöer

Efter att tidigare ha arbetat med många IT-partners hade Omar lärt sig värdet av en komplett centraliserad lösning för endpoint-hantering och hur den bidrog till en bättre slutanvändarupplevelse. När Omar letade efter ett alternativ till Microsoft Intune ville han hitta en mer enhetlig plattform som skulle bidra till hans mål att bygga en mer robust och skalbar IT-miljö på Dalux. Han tittade på NinjaOne och en annan lösning för endpoint-hantering. Efter ytterligare tester visade det sig att NinjaOne var bättre anpassad för att hantera växande företag. Omar fängslades av Ninjas användarvänliga gränssnitt, sömlösa skalbarhet och robusta funktioner som skriptkörning på distans. Förmågan att ge support bakom kulisserna och samtidigt ge slutanvändarna en ”hands-off”-upplevelse stod ut för honom. Dessutom imponerade Ninjas omfattande endpoint-översikt på Omar. ”Funktionerna som Ninja erbjuder är en sak, när du lägger till hur de tar hand om sina kunder, kundhanteringen, den tekniska supporten – det är ett ledande exempel på hur alla företag bör driva sin verksamhet”, säger Omar.

”Ninjas Endpoint Security ger mig full insikt och kontroll över vår säkerhetsställning”

Härdning av endpoints med NinjaOne

På en fråga om implementeringsprocessen klargjorde Omar att han valde att dela upp företagets endpoints i två grupper: utvecklare och icke-utvecklare. Implementeringsprocessen inleddes med att Ninja-agenter implementerades på endpoints som inte tillhörde utvecklarna, vilket säkerställde efterlevnad av data- och säkerhetsstandarder. Denna fas tog ungefär tre veckor. Därefter skiftade fokus till att distribuera Ninja på utvecklarnas endpoints, vilket slutfördes på bara en dag. ”Under processen med att distribuera NinjaOne till alla företagets endpoints fick jag en mycket bra inblick i och exponering för efterlevnadsnivåer och sårbarheter”, säger Omar. Implementeringen hjälpte Omar att fastställa nya standardiserade konfigurationsmodeller för alla nya endpoints som skulle läggas till framöver. Omar använder Ninjas Endpoint Security för att uppnå bättre kontroll och isolering i händelse av en attack. ”Jag ville ha ett verktyg som kunde fungera som säkerhetsanalytiker, digital kriminaltekniker, incidenthanterare, specialist på omkastning av skadlig kod och CTI-specialist – allt i ett”, förklarar Omar. Med fullständiga varningar och rapporter kan han övervaka säkerhetsincidenter, bedöma säkerhetsläget och skydda endpoints från mänskliga misstag. NinjaOne möjliggör snabb upptäckt och respons, vilket gör att Omar snabbt kan hantera säkerhetshot. Dessutom implementerade han interna IT-säkerhetsutbildningar som all personal måste genomföra för att ytterligare stärka endpoint-skyddet. Ninjas integrationer ger en proaktiv strategi för endpoint-säkerhet, vilket säkerställer omfattande övervakning och snabb incidenthantering. ”Integreringen av Bitdefender GravityZone i NinjaOne ger mig full insikt och kontroll över vår säkerhetsställning, sårbarheter och antimalware-ställning”.

”NinjaOne hjälpte oss att gå från 50% till 100% av våra endpoints att bli helt kompatibla, hanterade och skyddade”

Lägga grunden för vad som kommer härnäst

Omar berättar att övergången till Ninja har inneburit betydande förbättringar av Dalux övervakning och hantering av endpoints. Konsolidering och förenkling av enhetsövervakningen, tillsammans med effektiv automatiserad patchhantering, har möjliggjort bättre efterlevnad av regelverket. ”Genom kontrollpanelen kan jag få direkt support med ett enda klick och jag kan köra färdiga skript utan bekymmer”, säger Omar. Den enhetliga vy som kontrollpanelen erbjuder har effektiviserat driften. Sedan NinjaOne infördes har det skett betydande förändringar i Omars vardag. Det har gett honom sinnesro genom att synliggöra en betydande mängd utestående arbete, underlättat teamutveckling och införandet av bästa metoder för IT-säkerhet. ”Den mest märkbara mätbara fördelen med att byta till NinjaOne är att vi gick från att bara ha 50% av våra endpoints helt säkra, kompatibla och hanterade till 100%”. Om Omar inte hade gjort bytet till NinjaOne hade tiden varit en stor utmaning. Dalux endpoint management-funktion skulle fortfarande vara under utveckling, och uppbyggnaden av IT-miljön skulle fortsätta att vara ett pågående arbete. ”Detta hade inneburit en mycket större risk för vår säkerhet och efterlevnad, eftersom endast 50% av våra endpoints skulle ha varit säkrade och övervakade.” förklarar Omar. Överlag ledde beslutet att byta till NinjaOne till omvälvande förbättringar, vilket säkerställde heltäckande endpoint-hantering, förstärkt säkerhet och förbättrad efterlevnad i hela verksamheten. Detta har gjort det möjligt för Omar Couri, Head of IT, att etablera grunden för Dalux ambitiösa företagsmål när det gäller tillväxt och att tillhandahålla utmärkta produkter för sina kunder.