Visibilidade em tempo real
A Flash implementou a plataforma NinjaOne Endpoint Management e, instantaneamente, conquistou visibilidade em tempo real de todos os 20.000 quiosques a partir de um painel único e intuitivo. A TI consegue realizar verificações de integridade de alto nível ou investigar quiosques individuais para solucionar problemas de forma proativa, às vezes antes mesmo que os clientes percebam.
“NinjaOne nos permite garantir que o sistema esteja funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano”, afirma Rory McCune, Diretor de TI,. “Monitoramos tudo em tempo real, desde os níveis de fita e tinta até o desempenho do scanner de QR code e dos leitores de cartão de crédito. Os proprietários-operadores não precisam se preocupar com a inatividade de seus quiosques, pois nós os alertamos antes que os problemas afetem suas operações e receitas. Isso permite que todos sejam muito proativos na gestão de seus ativos de estacionamento.”
Alto retorno sobre o investimento e economia nos custos
“NinjaOne me permite ver instantaneamente quais dispositivos em nosso portfólio não atendem a determinada versão de software necessária e executar uma automação para atualizar em tempo real”, explica John Durham, Gerente de Produtos, . “A automação nos poupa centenas de horas a cada implantação de software, que, antes, seriam mal utilizadas com trabalho manual.”
Além de simplificar e automatizar o gerenciamento de endpoints, o preço competitivo da solução NinjaOne enxugou de imediato os custos da Flash. “NinjaOne nos oferece um preço mais baixo por quiosque do que o nosso fornecedor anterior; quando você multiplica isso por +20.000 quiosques em todo o mundo, a economia é realmente expressiva”, conta McCune. “NinjaOne permite que nossa empresa — e os proprietários e operadores com quem trabalhamos — tenham mais lucro. É uma situação em que todo mundo sai ganhando”
NinjaOne Remote elimina onerosos atendimentos presenciais
Antigamente, para resolver problemas num quiosque, a única opção era enviar um técnico ao local. Agora, com NinjaOne Remote, os técnicos da Flash podem prestar suporte remoto a um quiosque localizado em qualquer um de seus +16.000 postos, mas sem sair de sua mesa.
“Configurar novos quiosques e colocá-los em produção leva minutos. Ao mesmo tempo, podemos nos conectar aos dispositivos existentes e dar suporte aos clientes, vendo exatamente o que está acontecendo. Podemos até assumir o controle para fazer coisas como imprimir tíquetes de teste — tudo sem enviar um técnico sequer”, celebra McCune.
