要点
- MSP向けソフトウェアとは、マネージドサービスプロバイダーが、顧客のIT環境を監視、保護、自動化するとともに、運用を効率化するために使用する一連のツールのことです。
- MSP向けソフトウェアは、タスクの自動化により効率性を高め、脆弱性を低減することでセキュリティを強化し、顧客の需要に合わせて拡張性を確保するとともに、請求業務や顧客管理を簡素化します。
- 費用は、事業規模、顧客数、機能の複雑さによって異なります。 ベンダーを比較し、バンドルソリューションを検討することで、価格と価値を最適化することができます。
- この記事には、RMM、PSA、RMMとPSAの組み合わせ、リモートアクセス、サードパーティ製パッチ管理、バックアップ、ヘルプデスク/チケット管理、CRM、EDR、メール保護、IAM、ネットワーク監視、ドキュメント管理、見積もり・請求/会計、およびオープンソース/フリーソフトウェアに関する評価を掲載しています。
MSP向けソフトウェアガイド 2026 は、最新の 2026 年優れたマネージドサービスプロバイダー（MSP）向けソフトウェアのレビューと評価に基づき更新されました。 RMMからドキュメント管理ソフトウェアまで、マネージドサービスプロバイダー（MSP）がビジネスを推進し、卓越したサービスを提供するために最も頼りにしているソリューションとは何でしょうか？
G2およびCapterraから、14の異なるソフトウェアカテゴリーにまたがる90以上の製品に関する評価を収集し、最適なMSPソフトウェアを1か所で探せるようにしました。 その結果できあがったのが、このガイドです。総合満足度、使いやすさ、サポート品質の観点から各製品を比較したチャートを豊富に掲載しています。 これらのチャートが、MSPのみなさまにとって、数多く（しかも増え続けている）選択肢を調査する上での有益な出発点となることを願っています。
このトピックを視覚的に解説した動画「Best MSP Software」もご覧ください。
お時間がない方向けに、 ガイドのPDF版のダウンロードをご用意しました。
「The NinjaOne Guide to MSP Software」をこちらから入手するか、下の画像をクリックしてください。
このガイドの内容
MSP向け製品の評価
- RMMの評価
- PSAの評価
- RMMとPSAの組み合わせの評価
- リモートアクセスの評価
- バックアップの評価
- ヘルプデスク/チケット管理ソフトの評価
- CRMの評価
- エンドポイント検出/EDRの評価
- メール保護ソフトウェアの評価
- IDおよびアクセス管理ソリューションの評価
- ネットワーク監視ソフトウェアの評価
- ドキュメント管理ソフトの評価
- 見積もり・請求/会計ソフトの評価
- オープンソース/フリーソフトウェアの評価
MSP向け製品の評価
本編に入る前に、本ガイドの調査方法と目的について簡単に説明します。
- 出典： 以下の評価は、2026年1月に第三者レビューサイトのG2およびCapterraから収集したものです。
- 「–」が示す意味： 該当のデータが収集時点で入手できなかった、またはレビュー数5件以上という基準を満たしていなかったことを示します。
- これらのリストは、当然ながら網羅的なものではありません： MSP向けソフトウェア市場には、本ガイドに掲載されていない多くのツールが存在します。 本ガイドでは、各カテゴリーにおいてMSP向けに特化しており、かつ一定量のレビューデータがある主要な製品を、できる限り取り上げるよう努めました。
- このガイドを最大限に活用する方法： 本ガイドは、これらのソリューションの価値について最終的な結論を示すものではありません。 自社のMSPに最適なソフトウェアを選ぶ際には、さまざまな要因を考慮する必要があります。 ユーザーの評価はあくまでそのひとつに過ぎません。 そのため、本ガイドはあくまで、さらなる調査を行うための出発点として活用していただくことを主な目的としています。
最も優れたRMMソフトウェア
比較と評価
リモート監視・管理（RMM）ソリューションは、優れたMSP向けソフトウェアを支える2つの主要な柱のうちのひとつです。 プロアクティブな監視、メンテナンス、トラブルシューティングなど、顧客サービスとサポートの多くの側面を支えています。 RMMを活用することで、MSPはこれらの業務を効率化・自動化でき、ひいてはより効率的で拡張性の高いサービスを提供できるようになります。 多くのRMMは、バックアップ、セキュリティ、リモートデスクトップなどのソリューションとも連携しており、MSPがすべてを単一のダッシュボードから管理できるようにしています。
以下の表に加え、NinjaOneの「最も優れたRMMソフトウェアの比較」記事をお読みいただけます。また、G2による主要RMMソリューションの比較をこちらで直接ご確認いただけます。
MSP向けの主要RMMソフトウェア： NinjaOne
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| – | 2 | Datto RMM | 4.5 | 9.1 | 8.9 | 9.0 | 8.6 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 4.0 |
| – | 3 | ManageEngine Central | 4.5 | 8.8 | 8.6 | 8.7 | 8.4 | 4.7 | 5.0 | 4.7 | 5.0 |
| – | 4 | LogMeIn Resolve | 4.4 | 9.1 | 8.9 | 9.1 | 8.8 | 4.4 | 4.5 | 4.2 | 4.3 |
| – | 5 | N-able（N-central） | 4.4 | 8.7 | 8.0 | 8.1 | 8.3 | 4.1 | 3.9 | 3.9 | 3.9 |
| – | 6 | LogMeIn Central（旧称：Central） | 4.2 | 9.0 | 9.0 | 8.9 | 8.4 | 4.5 | 4.5 | 4.2 | 3.8 |
| – | 7 | ConnectWise Automate | 4.1 | 8.7 | 7.0 | 7.7 | 7.8 | 4.1 | 3.7 | 3.7 | 3.9 |
| – | 8 | Kaseya VSA | 4.1 | 8.6 | 7.5 | 8.0 | 7.7 | 4.0 | 3.6 | 3.6 | 3.7 |
最も優れたPSAソフトウェア
比較と評価
プロフェッショナルサービスオートメーション（PSA）ソリューションは、MSP向けソフトウェアのもうひとつの主要な柱です。 RMMがサービス提供の技術面を支える一方で、PSAはビジネス面を支え、顧客管理、請求、レポート作成などを支援します。 PSAの大きなメリットのひとつは、さまざまなシステム（チケット管理、請求書発行など）の機能を1つのプラットフォームに統合できる点です。 私たちは、PSAソフトウェアを「RMMソフトウェア」の有益な相棒だと考えています。両者を組み合わせて使うことで、MSPは顧客に優れたサービスを提供できるようになるからです。
MSP向けの主要PSAソフトウェア： HaloPSA
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | HaloPSA | 4.8 | 9.1 | 7.8 | 8.5 | 9.4 | 4.9 | 4.3 | 4.8 | 4.5 |
| – | 2 | BigTime | 4.5 | 8.9 | 8.4 | 8.9 | 9.3 | 4.6 | 4.5 | 4.6 | 4.5 |
| – | 3 | Sherpa Desk | 4.4 | 8.9 | 8.3 | 8.8 | 8.5 | 4.7 | 4.7 | 4.8 | 4.9 |
| – | 4 | Accelo | 4.4 | 8.6 | 7.2 | 8.1 | 8.8 | 4.5 | 4.2 | 4.4 | 4.3 |
| – | 5 | Kaseya BMS | 4.3 | 8.6 | 8.1 | 8.4 | 7.8 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.1 |
| – | 6 | Autotask PSA | 4.3 | 8.4 | 7.2 | 7.8 | 8.0 | 4.3 | 3.9 | 4.1 | 4.0 |
| – | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4.2 | 8.6 | 8.1 | 8.5 | 8.1 | 4.4 | 4.3 | 4.2 | 4.3 |
| – | 8 | ConnectWise | 3.9 | 8.3 | 6.0 | 7.1 | 7.3 | 4.1 | 3.7 | 3.7 | 3.8 |
RMMとPSAを組み合わせた優れたソフトウェア
比較と評価
RMMとPSAの両方の機能を提供するソリューションがいくつかあります。 こうしたツールは特に、中小規模や新興のMSPに支持されています。より専門的なソリューションへ移行する必要が出てくる規模になるまでは、管理するツールを1つに絞れることに価値を見出しているためです。 1つのツールで2つの目的を達成できることは、事業全体の管理を簡素化するのにも役立ちます。これが、MSPがRMMとPSAを組み合わせたソフトウェアを活用する理由のひとつです。
MSP向けの主要なRMM & PSA統合ソフトウェア： Naverisk
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Naverisk | 4.7 | 9.5 | 9.2 | 9.2 | 9.7 | 4.8 | 4.6 | 4.8 | 4.8 |
| -1 | 3 | Pulseway | 4.6 | 9.1 | 9.1 | 9.3 | 9.1 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.7 |
| +1 | 2 | Atera | 4.6 | 9.1 | 9.3 | 9.4 | 9.3 | 4.6 | 4.6 | 4.5 | 4.6 |
| – | 4 | SuperOps.ai | 4.6 | 8.9 | 9.2 | 9.2 | 9.6 | 4.6 | 4.6 | 4.8 | 4.4 |
| – | 5 | Syncro | 4.5 | 9.0 | 9.0 | 9.0 | 8.6 | 4.6 | 4.6 | 4.3 | 4.7 |
| – | 6 | N-able N-sight | 4.3 | 8.7 | 8.5 | 8.5 | 8.4 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 4.1 |
最も優れたリモートアクセスソフトウェア
比較と評価
複数の顧客ネットワークを管理するということは、MSPにとって、迅速かつ信頼性の高いリモートアクセスをマシンに対して行えることが不可欠だということを意味します。 リモートアクセスとは、通信プロトコルまたはインターネット接続を通じて、相手のシステムへのアクセス権限と接続を許可する仕組みです。 多くのパートナー企業が、NinjaOneのリモートアクセスサービスのバンドルオプションを活用し、コスト削減と請求処理の簡素化を図っています。
MSP向けの主要なリモートデスクトップソフトウェア： Splashtop
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Splashtop Remote Access | 4.8 | 9.6 | 9.6 | 9.7 | 9.5 | 4.7 | 4.8 | 4.7 | 4.8 |
| -2 | 4 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| +1 | 2 | ScreenConnect（旧称：ConnectWise Control） | 4.7 | 9.4 | 9.0 | 9.4 | 8.9 | 4.7 | 4.6 | 4.4 | 4.6 |
| +1 | 3 | BeyondTrust Remote Support | 4.7 | 9.4 | 8.9 | 9.3 | 9.3 | 4.6 | 4.5 | 4.5 | 4.4 |
| – | 5 | Real VNC | 4.7 | 9.2 | 9.2 | 9.3 | 9.1 | 4.4 | 4.5 | 4.1 | 4.3 |
| – | 6 | Zoho Assist | 4.6 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.1 | 4.7 | 4.7 | 4.6 | 4.7 |
| – | 7 | AnyDesk | 4.5 | 9.4 | 9.5 | 9.4 | 8.9 | 4.6 | 4.7 | 4.3 | 4.5 |
| – | 9 | TeamViewer | 4.5 | 9.2 | 9.3 | 9.3 | 8.9 | 4.6 | 4.6 | 4.3 | 4.4 |
| – | 8 | N-able Take Control | 4.5 | 9.3 | 9.1 | 9.2 | 8.9 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.2 |
| – | 10 | LogMeIn Resolve（旧称：Pro by GoTo） | 4.4 | 9.2 | 9.2 | 9.2 | 8.9 | 4.4 | 4.5 | 4.2 | 4.3 |
| – | 11 | MSP360 Connect | 4.2 | 8.9 | 9.3 | 8.9 | 9.0 | 4.4 | 4.4 | 4.4 | 4.7 |
最も優れたバックアップソフトウェア
比較と評価
バックアップとは、顧客のデータを複製して別の場所に保存することであり、復旧とは、そのデータを顧客のシステムに復元することです。 バックアップと災害復旧サービスの提供は、特にランサムウェアなどの破壊的なオンライン脅威が増加する中で、MSPにとって中核的なサービスとなっています。
MSP向けの主要バックアップソフトウェア： Druva
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| -2 | 3 | Veeam | 4.6 | 9.5 | 9.0 | 9.2 | 9.1 | 4.8 | 4.6 | 4.5 | 4.6 |
| – | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| +2 | 1 | Druva | 4.7 | 9.6 | 9.6 | 9.7 | 9.7 | 4.7 | 4.5 | 4.7 | 4.5 |
| -5 | 9 | Acronis Cyber Protect | 4.3 | 9.3 | 9.3 | 9.3 | 9.0 | 4.1 | 4.1 | 3.6 | 4.0 |
| – | 5 | Backblaze | 4.6 | 9.1 | 9.0 | 9.2 | 9.5 | 4.7 | 4.7 | 4.5 | 4.6 |
| – | 6 | MSP360 Backup | 4.5 | 9.3 | 9.0 | 8.9 | 8.8 | 4.6 | 4.4 | 4.4 | 4.5 |
| +3 | 4 | Datto BCDR | 4.6 | 9.4 | 9.4 | 9.4 | 8.7 | 4.5 | 4.5 | 4.4 | 4.2 |
| +1 | 7 | Cove Data Protection | 4.5 | 9.0 | 8.2 | 9.1 | 8.7 | 4.7 | 4.7 | 4.5 | 4.4 |
| +1 | 8 | Barracuda Backup | 4.4 | 9.1 | 9.0 | 9.1 | 9.3 | 4.7 | 4.3 | 4.4 | 3.8 |
| – | 10 | Unitrends | 4.2 | 8.9 | 8.3 | 8.3 | 8.5 | 4.3 | 4.4 | 4.6 | 4.4 |
| – | 11 | Carbonite Safe（旧称：Carbonite） | 4.0 | 8.6 | 9.0 | 8.9 | 8.7 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 4.0 |
Microsoft 365向けの最も優れたバックアップソフトウェア
比較と評価
Microsoft 365のバックアップとは、顧客のMicrosoft 365データ（Exchange Onlineのメールボックス、OneDriveのファイル、SharePointサイト、Teamsのコンテンツなど）を複製し、Microsoft外部の別の安全な場所に保存することです。 復旧とは、誤って削除してしまった場合や、悪意のある行為、保存期間の不備、あるいはランサムウェアによる被害が発生した場合に、そのクラウドデータ（1通のメール、1つのファイル、あるいはサイトやメールボックス全体）を復元することを指します。 MSPにとって、Microsoft 365のバックアップはクラウドデータ保護の中核をなす要素です。なぜなら、SaaSの稼働時間が、顧客のビジネスに不可欠な情報の完全かつ粒度の高い復元可能性を自動的に保証するわけではないからです。
MSP向けの主要なMicrosoft 365バックアップソフトウェア： 365 Total Backup
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | 365 Total Backup | 4.8 | 9.5 | 9.8 | 9.9 | 9.3 | — | – | – | – |
| -1 | 3 | Dropsuite（NinjaOne提供） | 4.6 | 9.4 | 9.3 | 9.4 | 9.0 | 4.6 | 4.5 | 4.2 | 4.6 |
| +1 | 2 | Acronis Cyber Protect Cloud（旧称：Acronis Cyber Backup） | 4.7 | 9.1 | 9.1 | 9.1 | 8.8 | 4.1 | 4.1 | 3.6 | 4.0 |
| – | 4 | Veeam Data Cloud for Microsoft 365（旧称：Veeam Backup for O365） | 4.5 | 9.0 | 8.6 | 9.0 | 8.7 | 4.8 | 4.8 | 4.7 | 4.4 |
| – | 5 | Backupify（Kaseya提供、旧称：Datto Backupify） | 4.2 | 8.8 | 9.0 | 8.5 | 8.0 | 4.1 | 4.0 | 3.9 | 3.8 |
| – | 6 | Spanning Backup | 4.2 | 8.7 | 9.1 | 8.9 | 8.4 | 3.8 | 3.9 | 3.4 | 3.6 |
最も優れたヘルプデスク & チケット管理ソフトウェア
比較と評価
ヘルプデスク・チケット管理ソフトウェアは、MSPが顧客にサービスを提供する上で非常に重要です。エンドユーザーからのサービスリクエストがチケットという形に変換されるためです。 多くのMSPは、サービスデスクやチケット管理などの顧客管理の各側面をひとつに統合するためにPSAを活用していますが、一方で、さまざまな理由から個別のソリューションを使い分けることが自社にとって最善だと考えるMSPもいます。
MSP向けの最も優れたヘルプデスク・チケット管理ソフトウェア： Freshservice
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Freshservice | 4.6 | 8.9 | 8.8 | 9.2 | 9.0 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.4 |
| – | 2 | SysAid | 4.5 | 8.9 | 8.5 | 8.9 | 9.0 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.5 |
| – | 3 | Zoho Desk | 4.4 | 8.7 | 8.1 | 8.5 | 8.3 | 4.5 | 4.4 | 4.3 | 4.5 |
| – | 4 | SolarWinds Service Desk | 4.3 | 8.6 | 8.6 | 9.0 | 8.9 | 4.6 | 4.6 | 4.6 | 4.5 |
| -1 | 6 | Zendesk | 4.3 | 8.6 | 8.0 | 8.6 | 8.4 | 4.4 | 4.3 | 4.3 | 4.2 |
| +1 | 5 | Spiceworks Cloud Help Desk | 4.3 | 8.6 | 8.7 | 8.7 | 8.4 | 4.4 | 4.3 | 4.2 | 4.6 |
| – | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4.2 | 8.6 | 8.1 | 8.5 | 8.1 | 4.4 | 4.3 | 4.2 | 4.3 |
最も優れたCRMソフトウェア
比較と評価
CRM（顧客関係管理）ソフトウェアは、メモややり取り、その他のデータを追跡するシステムを活用することで、顧客との関係を効果的に管理するための手段を提供します。 MSPは、顧客関係管理（CRM）ソリューションを活用して、営業アプローチの初期段階から継続的な顧客エンゲージメントに至るまで、ビジネス上の関係を管理・追跡しています。
MSP向けの主要CRMソフトウェア： Less Annoying CRM
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| 1 | Less Annoying CRM | 4.9 | 9.4 | 9.6 | 9.8 | 9.8 | 4.8 | 4.9 | 4.9 | 4.9 | |
| -3 | 4 | Freshsales | 4.5 | 8.7 | 8.8 | 9.0 | 8.8 | 4.5 | 4.4 | 4.4 | 4.4 |
| – | 3 | Copper | 4.5 | 8.7 | 8.7 | 9.1 | 8.6 | 4.4 | 4.5 | 4.3 | 4.1 |
| -2 | 6 | HubSpot | 4.4 | 8.6 | 8.4 | 8.7 | 8.6 | 4.5 | 4.4 | 4.4 | 4.3 |
| – | 5 | Salesforce Sales Cloud | 4.4 | 8.8 | 7.8 | 8.2 | 8.1 | 4.4 | 4.0 | 4.1 | 4.0 |
| -1 | 7 | Pipedrive | 4.3 | 8.5 | 8.7 | 8.9 | 8.4 | 4.5 | 4.5 | 4.4 | 4.4 |
| +5 | 2 | Zendesk Sell | 4.6 | 9.0 | 9.0 | 9.2 | 9.4 | 4.3 | 4.4 | 4.1 | 4.0 |
| – | 8 | Zoho CRM | 4.1 | 8.4 | 8.0 | 8.3 | 7.6 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.3 |
最も優れたエンドポイント保護/EDRソフトウェア
比較と評価
エンドポイントセキュリティは、過去5年間で大きな変革を遂げてきました。 もはや「アンチウイルス」と呼ばなくなったこと自体が、その最たる証拠です。EDRの台頭はベンダーの勢力図を根本から変え、エンタープライズ向けだったより複雑なソリューションが、MSPとその顧客のスタックへと移行してくる流れが今も続いています。 話をシンプルにするため、本リストは専用のパートナープログラムやRMM連携を備えたエンドポイント保護スイートに限定しています。
MSP向けの主要エンドポイントセキュリティソフトウェア： Huntress
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Huntress | 4.9 | 9.5 | 9.6 | 9.5 | 9.7 | 4.9 | 4.8 | 5.0 | 4.8 |
| – | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| -1 | 3 | SentinelOne | 4.7 | 9.3 | 8.9 | 8.9 | 8.9 | 4.8 | 4.5 | 4.5 | 4.5 |
| -2 | 5 | CrowdStrike Falcon | 4.6 | 9.3 | 9.1 | 9.0 | 8.9 | 4.7 | 4.3 | 4.2 | 4.2 |
| -2 | 6 | ThreatDown（Malwarebytes） | 4.6 | 9.2 | 9.2 | 9.3 | 8.8 | 4.7 | 4.7 | 4.4 | 4.6 |
| -4 | 9 | Sophos InterceptX | 3.9 | 9.1 | 8.1 | 8.5 | 7.8 | 4.5 | 4.3 | 4.1 | 4.2 |
| +2 | 4 | Webroot Business Endpoint Protection（別名：Opentext EDR） | 4.6 | 9.3 | 9.4 | 9.2 | 8.8 | 4.5 | 4.6 | 4.4 | 4.4 |
| – | 7 | Microsoft Defender for Endpoint | 4.4 | 8.6 | 8.6 | 8.6 | 8.5 | 4.6 | 4.6 | 4.1 | 4.6 |
| – | 8 | Bitdefender GravityZone | 4.0 | 8.4 | 8.3 | 8.1 | 8.1 | 4.6 | 4.5 | 4.3 | 4.5 |
最も優れたメール保護ソリューション
比較と評価
MSPは、サードパーティ製のメール保護ソリューションを利用することで、フィッシングやスプーフィングといったユーザーを狙った攻撃から顧客のメールアカウントを保護することができます。
MSP向けの主要メール保護ソフトウェア： Proofpoint Core Email Protection
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Proofpoint Core Email Protection（旧称：Proofpoint Email Security & Protection） | 4.6 | 9.3 | 8.3 | 8.5 | 8.8 | 4.2 | 3.7 | 4.2 | 4.1 |
| – | 2 | SpamTitan | 4.5 | 9.3 | 9.0 | 9.0 | 9.1 | 4.6 | 4.4 | 4.5 | 4.5 |
| – | 3 | Virtru | 4.4 | 9.3 | 9.2 | 9.1 | 8.8 | 4.6 | 4.5 | 4.5 | 4.5 |
| – | 4 | Mimecast | 4.4 | 9.0 | 7.9 | 8.0 | 8.4 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 |
| 5 | Barracuda Email Gateway（旧称：Barracuda Email Security Gateway） | 4.2 | 8.9 | 8.3 | 8.8 | 8.7 | 4.2 | 4.5 | 3.9 | 4.1 | |
| – | 6 | N-able Mail Assure | 4.0 | 8.5 | 7.4 | 7.8 | 8.0 | 4.5 | 4.1 | 4.7 | 4.8 |
最も優れたID・アクセス管理ソフトウェア
比較と評価
アイデンティティ & アクセス管理（IAM）ソフトウェアは、MSPが顧客を不正なネットワークアクセスから保護し、ユーザーを迅速にプロビジョニングするのに役立ちます。
MSP向けの主要ID管理ソリューション： Cisco Duo
2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Cisco Duo（旧称：Duo Security） | 9.3 | 9.0 | 9.3 | 8.9 | 4.7 | 4.6 | 4.4 | 4.6 | |
| – | 2 | Okta（旧称：Okta Workforce Identity） | 4.5 | 9.3 | 8.9 | 9.3 | 8.9 | 4.7 | 4.6 | 4.5 | 4.5 |
| -1 | 4 | JumpCloud | 4.5 | 8.8 | 8.8 | 9.0 | 8.8 | 4.6 | 4.5 | 4.5 | 4.4 |
| +1 | 3 | Microsoft Entra ID | 4.5 | 9.2 | 8.6 | 8.8 | 8.7 | 4.7 | 4.6 | 4.2 | 4.6 |
| – | 5 | OneLogin | 4.4 | 9.1 | 8.5 | 9.1 | 8.7 | 4.6 | 4.6 | 4.2 | 4.3 |
最も優れたネットワーク監視ソフトウェア
比較と評価
多くのMSPは、基本的なプロアクティブ監視をRMMで行っていますが、より広範なネットワークやインフラの監視には、追加のソリューションが適している場合があります。
MSP向けの主要監視ソフトウェア： Domotz
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Domotz | 4.8 | 9.4 | 9.3 | 9.5 | 9.6 | 4.9 | 4.8 | 4.9 | 4.7 |
| – | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| – | 3 | Paessler PRTG（旧称：PRTG） | 4.7 | 9.3 | 8.8 | 8.9 | 8.7 | 4.6 | 4.4 | 4.2 | 4.3 |
| -3 | 7 | Auvik | 4.5 | 8.8 | 8.9 | 8.8 | 9.0 | 4.7 | 4.4 | 4.6 | 4.4 |
| – | 5 | ManageEngine OpManager Plus（旧称：ManageEngine OpManager） | 4.5 | 9.2 | 9.1 | 8.9 | 8.9 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.7 |
| – | 6 | LogicMonitor | 4.5 | 9.1 | 8.7 | 8.8 | 9.1 | 4.6 | 4.3 | 4.6 | 4.3 |
| +3 | 4 | Nagios XI | 4.5 | 9.6 | 7.9 | 9.2 | 9.0 | 4.5 | 4.2 | 4.0 | 4.4 |
| – | 8 | SolarWinds Observability | 4.3 | 9.0 | 8.4 | 8.8 | 8.4 | – | – | – | – |
最も優れたドキュメント管理ソフトウェア
比較と評価
優れたドキュメンテーションこそが、時間のかからない、質の高い、再現可能なサービスの鍵となります。 最新のITドキュメント管理ソリューションを利用すれば、チームが必要とする情報を探しやすくなり、情報探しの手間から解放されます。 手順を標準化し、効率を高め、重要な情報への即時アクセスによって、技術者の力を最大限に引き出します。 こちらから短いデモ動画をご覧ください。
MSP向けの主要ドキュメント管理ソフトウェア： NinjaOne
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| 1 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 | |
| 2 | Hudu | 4.7 | 9.3 | 9.0 | 9.3 | 9.4 | 4.6 | 4.8 | 4.2 | 4.8 | |
| 3 | IT Glue（Kaseya傘下） | 4.7 | 9.3 | 8.9 | 9.1 | 8.6 | 4.6 | 4.6 | 4.4 | 4.4 | |
| – | 5 | Confluence | 4.1 | 8.9 | 8.9 | 8.7 | 8.6 | 4.5 | 4.3 | 4.3 | 4.3 |
| +2 | 4 | N-able Passportal | 4.2 | 8.3 | 8.2 | 8.3 | 7.9 | 4.4 | 4.2 | 4.3 | 4.3 |
最も優れた見積もり・請求/会計ソフトウェア
比較と評価
IT技術に優れていることは大切ですが、成功するMSPになるには、優れた事業運営も同様に必要です。 見積もり・請求管理ソフトウェアは、MSPを支援し、スムーズな販売プロセスの実現を可能にします。 そうした部分をできるだけ効率化し、簡単にしてくれるソフトウェアを持つことが重要です。
MSP向けの主要見積もりソフトウェア： PandaDoc
MSP向けの主要請求・会計ソフトウェア： ScalePad Quoter
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | PandaDoc | 4.7 | 9.2 | 9.1 | 9.2 | 9.1 | 4.5 | 4.4 | 4.3 | 4.3 |
| – | 2 | ScalePad Quoter（旧称：Quoter） | 4.7 | 8.9 | 8.7 | 9.2 | 9.5 | 4.6 | 4.6 | 4.7 | 4.7 |
| – | 3 | Proposify | 4.6 | 9.1 | 8.5 | 8.5 | 9.2 | 4.4 | 4.3 | 4.4 | 4.3 |
| – | 4 | QuoteWerks | 4.4 | 8.8 | 8.1 | 8.3 | 8.6 | 4.6 | 4.5 | 4.6 | 4.6 |
| – | 5 | ConnectWise CPQ | 4.0 | 8.2 | 7.1 | 7.8 | 7.6 | 4.1 | 3.9 | 3.8 | 3.9 |
| +1 | 2 | FreshBooks | 4.5 | 8.8 | 9.2 | 9.1 | 9.2 | 4.5 | 4.5 | 4.4 | 4.3 |
| -1 | 1 | ConnectBooster（Kaseya傘下） | 4.6 | 9.7 | 8.6 | 9.2 | 9.3 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 |
| – | 3 | Zoho Books | 4.4 | 8.8 | 8.7 | 8.9 | 8.3 | 4.4 | 4.4 | 4.2 | 4.4 |
| – | 4 | Xero | 4.4 | 8.7 | 8.7 | 9.0 | 8.3 | 4.4 | 4.4 | 4.0 | 4.2 |
| – | 5 | QuickBooks Desktop Enterprise | 4.3 | 8.7 | 8.3 | 8.7 | 7.9 | 4.5 | 4.3 | 4.1 | 4.3 |
MSP向けのオープンソース/フリーソフトウェア
比較と評価
オープンソースソフトウェアは、誰でもアクセスでき、自らのソフトウェア目標を達成するために、必要に応じて自由に改変することができます。 独自技術のソリューションは数多く存在しますが、挑戦心のある方（あるいは単に予算が限られている方）にとっては、検討に値する無料・オープンソースの選択肢も数多くあります。
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス | |
CRM | ||||||||||||
| – | 1 | Vtiger | 4.3 | 8.6 | 7.9 | 8.2 | 8.6 | 4.3 | 4.2 | 4.2 | 4.5 | |
| – | 2 | Odoo CRM | 4.0 | 8.1 | 7.7 | 8.2 | 7.8 | 4.2 | 4.0 | 3.9 | 4.1 | |
ヘルプデスク/チケット管理 | ||||||||||||
| – | 1 | Zammad | 4.5 | 8.3 | 9.0 | 4.5 | 4.7 | 4.5 | 5.0 | |||
| – | 2 | osTicket | 4.4 | 8.8 | 8.0 | 8.2 | 6.9 | 4.3 | 4.3 | 4.1 | 4.7 | |
| – | 3 | Spiceworks Cloud Help Desk | 4.3 | 8.6 | 8.7 | 8.7 | 8.4 | 4.4 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | |
請求管理 | ||||||||||||
| 1 | Invoice Ninja | 4.3 | 9.4 | 9.2 | 9.2 | 8.1 | 4.7 | 4.7 | 4.6 | 4.8 | ||
監視 | ||||||||||||
| 1 | Zabbix | 4.4 | 8.8 | 7.5 | 7.4 | 8.0 | 4.7 | 4.0 | 4.2 | 4.8 | ||
NinjaOneについて
NinjaOneは2013年、MSPの業務を簡素化し、より多くを実現できるよう支援するというミッションのもとに設立されました。 私たちは、RMMプラットフォームは物事をより複雑にするのではなく、より簡単にするべきだと考えています。 だからこそ、強力な機能性と、解放感のある使いやすさ、そして最高のサポートを兼ね備えた、より現代的で直感的なソリューションをMSPに提供することに力を注いでいます。
私たちは、G2でRMM部門No.1にランクされ、当カテゴリーで満足度・使いやすさ・サポート品質のスコアが最も高い評価を受けていることを誇りに思っています。
| MSPがNinjaOneに切り替える理由をご覧ください | ||
| 満足度100%（G2） | 使いやすさスコア9.3（G2） | サポート品質スコア9.3（G2） |
RMMを次々と試して、そのたびにがっかりしていませんか？ その悪循環を断ち切り、NinjaOneが違う理由をぜひご自身の目で確かめてください。 無料トライアルを始めましょう。
本ガイドのPDF版をダウンロードできます。
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