要点
- MSP向けソフトウェア（MSPツール）とは、マネージドサービスプロバイダーが、顧客のIT環境の運用保守（監視、保護、自動化）を行うとともに、運用を効率化するために使用する一連のツールのことです。
- MSP向けソフトウェアを使うと、タスクの自動化で業務を効率化できるほか、脆弱性を減らしてセキュリティを強化したり、顧客の増加に合わせて拡張したり、請求業務や顧客管理を簡素化したりできます。
- 費用は、事業規模や顧客数、必要な機能によって変わります。複数のベンダーを比較したり、バンドル製品を検討したりすることで、コストを抑えながら必要な機能をそろえやすくなります。
- この記事では、RMM、PSA、RMMとPSAの組み合わせ、リモートアクセス、サードパーティ製パッチ管理、バックアップ、ヘルプデスク/チケット管理、CRM、EDR、メール保護、IAM、ネットワーク監視、ドキュメント管理、見積もり・請求/会計、オープンソース/フリーソフトウェアの各領域について、ユーザー評価を比較しています。
本ガイドは、2026年のマネージドサービスプロバイダー（MSP）向けソフトウェアの最新のレビューと評価をもとに更新しました。RMMからドキュメント管理まで、MSPがビジネスを成長させ、質の高いサービスを提供するために頼りにしているのは、どのようなツールでしょうか。
G2とCapterraから、14のソフトウェアカテゴリーにわたる90以上の製品の評価を集め、MSP向けの主要ツールを1か所で比較できるようにまとめたのが、このガイドです。総合満足度、使いやすさ、サポート品質の観点から各製品を比較したチャートを多数掲載しています。数多くの（しかも増え続けている）選択肢を調べる際の出発点として、ぜひご活用ください。
このトピックを動画で解説した「Best MSP Software」もご覧ください。
お時間がない方向けに、ガイドのPDF版をご用意しました。
「The NinjaOne Guide to MSP Software」はこちらから入手いただけます。下の画像をクリックしてもダウンロードできます。
このガイドの内容
MSP向け製品の評価
- RMMの評価
- PSAの評価
- RMMとPSAの組み合わせの評価
- リモートアクセスの評価
- バックアップの評価
- ヘルプデスク/チケット管理ソフトの評価
- CRMの評価
- エンドポイント検出/EDRの評価
- メール保護ソフトウェアの評価
- IDおよびアクセス管理ソリューションの評価
- ネットワーク監視ソフトウェアの評価
- ドキュメント管理ソフトの評価
- 見積もり・請求/会計ソフトの評価
- オープンソース/フリーソフトウェアの評価
MSP向け製品の評価
本編に入る前に、本ガイドの調査方法と目的について簡単に説明します。
- 本編に入る前に、本ガイドの調査方法と目的について簡単にご説明します。
- 出典：以下の評価は、2026年1月に第三者レビューサイトのG2とCapterraから収集したものです。
- 「–」の意味：収集時点でデータがなかった、またはレビュー数5件以上という基準を満たしていなかったことを示します。
- 掲載製品について：MSP向けソフトウェア市場には、本ガイドに掲載していないツールも数多くあります。本ガイドでは、各カテゴリーでMSP向けに特化しており、一定数のレビューがある主要な製品をできるだけ取り上げています。
- 本ガイドの活用方法：本ガイドは、各ソリューションの良し悪しを結論づけるものではありません。自社に合ったソフトウェアを選ぶにはさまざまな要素を考える必要があり、ユーザー評価はその一つにすぎません。さらに詳しく調べるための出発点としてご活用ください。
評価の高いRMMソフトウェア
比較と評価
MSP向けの主要RMMソフトウェア：NinjaOne
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| – | 2 | Datto RMM | 4.5 | 9.1 | 8.9 | 9.0 | 8.6 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 4.0 |
| – | 3 | ManageEngine Central | 4.5 | 8.8 | 8.6 | 8.7 | 8.4 | 4.7 | 5.0 | 4.7 | 5.0 |
| – | 4 | LogMeIn Resolve | 4.4 | 9.1 | 8.9 | 9.1 | 8.8 | 4.4 | 4.5 | 4.2 | 4.3 |
| – | 5 | N-able（N-central） | 4.4 | 8.7 | 8.0 | 8.1 | 8.3 | 4.1 | 3.9 | 3.9 | 3.9 |
| – | 6 | LogMeIn Central（旧称：Central） | 4.2 | 9.0 | 9.0 | 8.9 | 8.4 | 4.5 | 4.5 | 4.2 | 3.8 |
| – | 7 | ConnectWise Automate | 4.1 | 8.7 | 7.0 | 7.7 | 7.8 | 4.1 | 3.7 | 3.7 | 3.9 |
| – | 8 | Kaseya VSA | 4.1 | 8.6 | 7.5 | 8.0 | 7.7 | 4.0 | 3.6 | 3.6 | 3.7 |
評価の高いPSAソフトウェア
比較と評価
プロフェッショナルサービスオートメーション（PSA）ソリューションは、MSP向けソフトウェアのもう一つの柱です。RMMがサービス提供の技術面を支えるのに対し、PSAは顧客管理、請求、レポート作成などのビジネス面を支えます。PSAの大きなメリットの一つは、チケット管理や請求書発行など、さまざまなシステムの機能を1つのプラットフォームにまとめられる点です。私たちは、PSAとRMMは相性のよい組み合わせだと考えています。両者を組み合わせることで、MSPは顧客により質の高いサービスを提供できるからです。
MSP向けの主要PSAソフトウェア：HaloPSA
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | HaloPSA | 4.8 | 9.1 | 7.8 | 8.5 | 9.4 | 4.9 | 4.3 | 4.8 | 4.5 |
| – | 2 | BigTime | 4.5 | 8.9 | 8.4 | 8.9 | 9.3 | 4.6 | 4.5 | 4.6 | 4.5 |
| – | 3 | Sherpa Desk | 4.4 | 8.9 | 8.3 | 8.8 | 8.5 | 4.7 | 4.7 | 4.8 | 4.9 |
| – | 4 | Accelo | 4.4 | 8.6 | 7.2 | 8.1 | 8.8 | 4.5 | 4.2 | 4.4 | 4.3 |
| – | 5 | Kaseya BMS | 4.3 | 8.6 | 8.1 | 8.4 | 7.8 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.1 |
| – | 6 | Autotask PSA | 4.3 | 8.4 | 7.2 | 7.8 | 8.0 | 4.3 | 3.9 | 4.1 | 4.0 |
| – | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4.2 | 8.6 | 8.1 | 8.5 | 8.1 | 4.4 | 4.3 | 4.2 | 4.3 |
| – | 8 | ConnectWise | 3.9 | 8.3 | 6.0 | 7.1 | 7.3 | 4.1 | 3.7 | 3.7 | 3.8 |
RMMとPSAを組み合わせた評価の高いソフトウェア
比較と評価
RMMとPSAの両方の機能を備えたソリューションもあります。こうしたツールは、特に中小規模のMSPや立ち上げ期のMSPに支持されています。より専門的なソリューションが必要になる規模になるまでは、管理するツールを1つにまとめられる点に価値を感じているためです。1つのツールで2つの役割を担えるため、事業全体の管理もシンプルになります。これが、MSPがRMMとPSAを組み合わせたソフトウェアを選ぶ理由の一つです。
MSP向けの主要なRMM & PSA統合ソフトウェア：Naverisk
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Naverisk | 4.7 | 9.5 | 9.2 | 9.2 | 9.7 | 4.8 | 4.6 | 4.8 | 4.8 |
| -1 | 3 | Pulseway | 4.6 | 9.1 | 9.1 | 9.3 | 9.1 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.7 |
| +1 | 2 | Atera | 4.6 | 9.1 | 9.3 | 9.4 | 9.3 | 4.6 | 4.6 | 4.5 | 4.6 |
| – | 4 | SuperOps.ai | 4.6 | 8.9 | 9.2 | 9.2 | 9.6 | 4.6 | 4.6 | 4.8 | 4.4 |
| – | 5 | Syncro | 4.5 | 9.0 | 9.0 | 9.0 | 8.6 | 4.6 | 4.6 | 4.3 | 4.7 |
| – | 6 | N-able N-sight | 4.3 | 8.7 | 8.5 | 8.5 | 8.4 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 4.1 |
評価の高いリモートアクセスソフトウェア
比較と評価
複数の顧客ネットワークを管理するということは、MSPにとって、迅速かつ信頼性の高いリモートアクセスをマシンに対して行えることが不可欠だということを意味します。リモートアクセスとは、通信プロトコルまたはインターネット接続を通じて、相手のシステムへのアクセス権限と接続を許可する仕組みです。多くのパートナー企業が、NinjaOneのリモートアクセスサービスのバンドルオプションを活用し、コスト削減と請求処理の簡素化を図っています。
複数の顧客ネットワークを管理するMSPにとって、各マシンへすばやく確実にリモートアクセスできることは欠かせません。リモートアクセスとは、通信プロトコルやインターネット接続を通じて、離れた場所にあるシステムにアクセスし、接続する仕組みです。多くのパートナー企業が、NinjaOneのリモートアクセスをバンドルオプションで利用し、コスト削減と請求処理の簡素化につなげています。
MSP向けの主要なリモートデスクトップソフトウェア：Splashtop
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Splashtop Remote Access | 4.8 | 9.6 | 9.6 | 9.7 | 9.5 | 4.7 | 4.8 | 4.7 | 4.8 |
| -2 | 4 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| +1 | 2 | ScreenConnect（旧称：ConnectWise Control） | 4.7 | 9.4 | 9.0 | 9.4 | 8.9 | 4.7 | 4.6 | 4.4 | 4.6 |
| +1 | 3 | BeyondTrust Remote Support | 4.7 | 9.4 | 8.9 | 9.3 | 9.3 | 4.6 | 4.5 | 4.5 | 4.4 |
| – | 5 | Real VNC | 4.7 | 9.2 | 9.2 | 9.3 | 9.1 | 4.4 | 4.5 | 4.1 | 4.3 |
| – | 6 | Zoho Assist | 4.6 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.1 | 4.7 | 4.7 | 4.6 | 4.7 |
| – | 7 | AnyDesk | 4.5 | 9.4 | 9.5 | 9.4 | 8.9 | 4.6 | 4.7 | 4.3 | 4.5 |
| – | 9 | TeamViewer | 4.5 | 9.2 | 9.3 | 9.3 | 8.9 | 4.6 | 4.6 | 4.3 | 4.4 |
| – | 8 | N-able Take Control | 4.5 | 9.3 | 9.1 | 9.2 | 8.9 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.2 |
| – | 10 | LogMeIn Resolve（旧称：Pro by GoTo） | 4.4 | 9.2 | 9.2 | 9.2 | 8.9 | 4.4 | 4.5 | 4.2 | 4.3 |
| – | 11 | MSP360 Connect | 4.2 | 8.9 | 9.3 | 8.9 | 9.0 | 4.4 | 4.4 | 4.4 | 4.7 |
評価の高いバックアップソフトウェア
比較と評価
バックアップとは、顧客のデータを複製して別の場所に保存すること、復旧とは、そのデータを顧客のシステムに戻すことです。ランサムウェアなどの深刻なサイバー脅威が増える中、バックアップと災害復旧はMSPにとって中核となるサービスになっています。
MSP向けの主要バックアップソフトウェア：Druva
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| -2 | 3 | Veeam | 4.6 | 9.5 | 9.0 | 9.2 | 9.1 | 4.8 | 4.6 | 4.5 | 4.6 |
| – | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| +2 | 1 | Druva | 4.7 | 9.6 | 9.6 | 9.7 | 9.7 | 4.7 | 4.5 | 4.7 | 4.5 |
| -5 | 9 | Acronis Cyber Protect | 4.3 | 9.3 | 9.3 | 9.3 | 9.0 | 4.1 | 4.1 | 3.6 | 4.0 |
| – | 5 | Backblaze | 4.6 | 9.1 | 9.0 | 9.2 | 9.5 | 4.7 | 4.7 | 4.5 | 4.6 |
| – | 6 | MSP360 Backup | 4.5 | 9.3 | 9.0 | 8.9 | 8.8 | 4.6 | 4.4 | 4.4 | 4.5 |
| +3 | 4 | Datto BCDR | 4.6 | 9.4 | 9.4 | 9.4 | 8.7 | 4.5 | 4.5 | 4.4 | 4.2 |
| +1 | 7 | Cove Data Protection | 4.5 | 9.0 | 8.2 | 9.1 | 8.7 | 4.7 | 4.7 | 4.5 | 4.4 |
| +1 | 8 | Barracuda Backup | 4.4 | 9.1 | 9.0 | 9.1 | 9.3 | 4.7 | 4.3 | 4.4 | 3.8 |
| – | 10 | Unitrends | 4.2 | 8.9 | 8.3 | 8.3 | 8.5 | 4.3 | 4.4 | 4.6 | 4.4 |
| – | 11 | Carbonite Safe（旧称：Carbonite） | 4.0 | 8.6 | 9.0 | 8.9 | 8.7 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 4.0 |
Microsoft 365向けの評価の高いバックアップソフトウェア
比較と評価
Microsoft 365のバックアップとは、顧客のMicrosoft 365データ（Exchange Onlineのメールボックス、OneDriveのファイル、SharePointサイト、Teamsのコンテンツなど）を複製し、Microsoftとは別の安全な場所に保存することです。復旧とは、誤削除や悪意のある操作、保存期間の設定ミス、ランサムウェアの被害などが起きたときに、メール1通やファイル1つから、サイトやメールボックス全体までを元に戻すことを指します。SaaSが稼働していても、ビジネスに欠かせない情報を細かい単位で確実に復元できるとは限りません。そのため、MSPにとってMicrosoft 365のバックアップは、クラウドデータ保護の中心となる要素です。
MSP向けの主要なMicrosoft 365バックアップソフトウェア：365 Total Backup
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | 365 Total Backup | 4.8 | 9.5 | 9.8 | 9.9 | 9.3 | — | – | – | – |
| -1 | 3 | Dropsuite（NinjaOne提供） | 4.6 | 9.4 | 9.3 | 9.4 | 9.0 | 4.6 | 4.5 | 4.2 | 4.6 |
| +1 | 2 | Acronis Cyber Protect Cloud（旧称：Acronis Cyber Backup） | 4.7 | 9.1 | 9.1 | 9.1 | 8.8 | 4.1 | 4.1 | 3.6 | 4.0 |
| – | 4 | Veeam Data Cloud for Microsoft 365（旧称：Veeam Backup for O365） | 4.5 | 9.0 | 8.6 | 9.0 | 8.7 | 4.8 | 4.8 | 4.7 | 4.4 |
| – | 5 | Backupify（Kaseya提供、旧称：Datto Backupify） | 4.2 | 8.8 | 9.0 | 8.5 | 8.0 | 4.1 | 4.0 | 3.9 | 3.8 |
| – | 6 | Spanning Backup | 4.2 | 8.7 | 9.1 | 8.9 | 8.4 | 3.8 | 3.9 | 3.4 | 3.6 |
評価の高いヘルプデスク & チケット管理ソフトウェア
比較と評価
ヘルプデスク・チケット管理ソフトウェアは、エンドユーザーからのサービスリクエストをチケットとして管理するため、MSPが顧客にサービスを提供するうえで重要な役割を担います。多くのMSPは、サービスデスクやチケット管理など顧客管理の機能をPSAでまとめていますが、さまざまな理由から、専用のソリューションを使い分けるほうが自社に合っていると考えるMSPもいます。
MSP向けの主要ヘルプデスク・チケット管理ソフトウェア：Freshservice
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Freshservice | 4.6 | 8.9 | 8.8 | 9.2 | 9.0 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.4 |
| – | 2 | SysAid | 4.5 | 8.9 | 8.5 | 8.9 | 9.0 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.5 |
| – | 3 | Zoho Desk | 4.4 | 8.7 | 8.1 | 8.5 | 8.3 | 4.5 | 4.4 | 4.3 | 4.5 |
| – | 4 | SolarWinds Service Desk | 4.3 | 8.6 | 8.6 | 9.0 | 8.9 | 4.6 | 4.6 | 4.6 | 4.5 |
| -1 | 6 | Zendesk | 4.3 | 8.6 | 8.0 | 8.6 | 8.4 | 4.4 | 4.3 | 4.3 | 4.2 |
| +1 | 5 | Spiceworks Cloud Help Desk | 4.3 | 8.6 | 8.7 | 8.7 | 8.4 | 4.4 | 4.3 | 4.2 | 4.6 |
| – | 7 | ManageEngine ServiceDesk Plus | 4.2 | 8.6 | 8.1 | 8.5 | 8.1 | 4.4 | 4.3 | 4.2 | 4.3 |
評価の高いCRMソフトウェア
比較と評価
CRM（顧客関係管理）ソフトウェアは、メモややり取りなどのデータを記録・追跡し、顧客との関係を管理するためのツールです。MSPはCRMを活用して、営業活動の初期段階から契約後の継続的なコミュニケーションまで、顧客との関係を管理・追跡しています。
MSP向けの主要CRMソフトウェア：Less Annoying CRM
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| 1 | Less Annoying CRM | 4.9 | 9.4 | 9.6 | 9.8 | 9.8 | 4.8 | 4.9 | 4.9 | 4.9 | |
| -3 | 4 | Freshsales | 4.5 | 8.7 | 8.8 | 9.0 | 8.8 | 4.5 | 4.4 | 4.4 | 4.4 |
| – | 3 | Copper | 4.5 | 8.7 | 8.7 | 9.1 | 8.6 | 4.4 | 4.5 | 4.3 | 4.1 |
| -2 | 6 | HubSpot | 4.4 | 8.6 | 8.4 | 8.7 | 8.6 | 4.5 | 4.4 | 4.4 | 4.3 |
| – | 5 | Salesforce Sales Cloud | 4.4 | 8.8 | 7.8 | 8.2 | 8.1 | 4.4 | 4.0 | 4.1 | 4.0 |
| -1 | 7 | Pipedrive | 4.3 | 8.5 | 8.7 | 8.9 | 8.4 | 4.5 | 4.5 | 4.4 | 4.4 |
| +5 | 2 | Zendesk Sell | 4.6 | 9.0 | 9.0 | 9.2 | 9.4 | 4.3 | 4.4 | 4.1 | 4.0 |
| – | 8 | Zoho CRM | 4.1 | 8.4 | 8.0 | 8.3 | 7.6 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.3 |
評価の高いエンドポイント保護/EDRソフトウェア
比較と評価
エンドポイントセキュリティは、この5年で大きく変わりました。もはや「アンチウイルス」と呼ばれなくなったことが、その何よりの証拠です。EDRの登場でベンダーの勢力図は大きく塗り替えられ、かつてはエンタープライズ向けだった高度なソリューションが、MSPとその顧客の環境にも広がり続けています。わかりやすくするため、本リストでは専用のパートナープログラムやRMM連携を備えたエンドポイント保護製品に絞っています。
MSP向けの主要エンドポイントセキュリティソフトウェア：Huntress
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Huntress | 4.9 | 9.5 | 9.6 | 9.5 | 9.7 | 4.9 | 4.8 | 5.0 | 4.8 |
| – | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| -1 | 3 | SentinelOne | 4.7 | 9.3 | 8.9 | 8.9 | 8.9 | 4.8 | 4.5 | 4.5 | 4.5 |
| -2 | 5 | CrowdStrike Falcon | 4.6 | 9.3 | 9.1 | 9.0 | 8.9 | 4.7 | 4.3 | 4.2 | 4.2 |
| -2 | 6 | ThreatDown（Malwarebytes） | 4.6 | 9.2 | 9.2 | 9.3 | 8.8 | 4.7 | 4.7 | 4.4 | 4.6 |
| -4 | 9 | Sophos InterceptX | 3.9 | 9.1 | 8.1 | 8.5 | 7.8 | 4.5 | 4.3 | 4.1 | 4.2 |
| +2 | 4 | Webroot Business Endpoint Protection（別名：Opentext EDR） | 4.6 | 9.3 | 9.4 | 9.2 | 8.8 | 4.5 | 4.6 | 4.4 | 4.4 |
| – | 7 | Microsoft Defender for Endpoint | 4.4 | 8.6 | 8.6 | 8.6 | 8.5 | 4.6 | 4.6 | 4.1 | 4.6 |
| – | 8 | Bitdefender GravityZone | 4.0 | 8.4 | 8.3 | 8.1 | 8.1 | 4.6 | 4.5 | 4.3 | 4.5 |
評価の高いメール保護ソリューション
比較と評価
MSPは、サードパーティ製のメール保護ソリューションを使うことで、フィッシングやなりすまし（スプーフィング）など、ユーザーを狙った攻撃から顧客のメールアカウントを守ることができます。
MSP向けの主要メール保護ソフトウェア：Proofpoint Core Email Protection
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Proofpoint Core Email Protection（旧称：Proofpoint Email Security & Protection） | 4.6 | 9.3 | 8.3 | 8.5 | 8.8 | 4.2 | 3.7 | 4.2 | 4.1 |
| – | 2 | SpamTitan | 4.5 | 9.3 | 9.0 | 9.0 | 9.1 | 4.6 | 4.4 | 4.5 | 4.5 |
| – | 3 | Virtru | 4.4 | 9.3 | 9.2 | 9.1 | 8.8 | 4.6 | 4.5 | 4.5 | 4.5 |
| – | 4 | Mimecast | 4.4 | 9.0 | 7.9 | 8.0 | 8.4 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 |
| 5 | Barracuda Email Gateway（旧称：Barracuda Email Security Gateway） | 4.2 | 8.9 | 8.3 | 8.8 | 8.7 | 4.2 | 4.5 | 3.9 | 4.1 | |
| – | 6 | N-able Mail Assure | 4.0 | 8.5 | 7.4 | 7.8 | 8.0 | 4.5 | 4.1 | 4.7 | 4.8 |
評価の高いID・アクセス管理ソフトウェア
比較と評価
ID・アクセス管理（IAM）ソフトウェアは、顧客のネットワークを不正アクセスから守り、ユーザーアカウントをすばやく発行・設定（プロビジョニング）するのに役立ちます。
MSP向けの主要ID管理ソリューション：Cisco Duo
2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Cisco Duo（旧称：Duo Security） | 9.3 | 9.0 | 9.3 | 8.9 | 4.7 | 4.6 | 4.4 | 4.6 | |
| – | 2 | Okta（旧称：Okta Workforce Identity） | 4.5 | 9.3 | 8.9 | 9.3 | 8.9 | 4.7 | 4.6 | 4.5 | 4.5 |
| -1 | 4 | JumpCloud | 4.5 | 8.8 | 8.8 | 9.0 | 8.8 | 4.6 | 4.5 | 4.5 | 4.4 |
| +1 | 3 | Microsoft Entra ID | 4.5 | 9.2 | 8.6 | 8.8 | 8.7 | 4.7 | 4.6 | 4.2 | 4.6 |
| – | 5 | OneLogin | 4.4 | 9.1 | 8.5 | 9.1 | 8.7 | 4.6 | 4.6 | 4.2 | 4.3 |
評価の高いネットワーク監視ソフトウェア
比較と評価
多くのMSPは基本的なプロアクティブ監視をRMMで行っていますが、ネットワークやインフラ全体をより幅広く監視するには、専用のソリューションを追加したほうがよい場合もあります。
MSP向けの主要監視ソフトウェア：Domotz
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | Domotz | 4.8 | 9.4 | 9.3 | 9.5 | 9.6 | 4.9 | 4.8 | 4.9 | 4.7 |
| – | 2 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 |
| – | 3 | Paessler PRTG（旧称：PRTG） | 4.7 | 9.3 | 8.8 | 8.9 | 8.7 | 4.6 | 4.4 | 4.2 | 4.3 |
| -3 | 7 | Auvik | 4.5 | 8.8 | 8.9 | 8.8 | 9.0 | 4.7 | 4.4 | 4.6 | 4.4 |
| – | 5 | ManageEngine OpManager Plus（旧称：ManageEngine OpManager） | 4.5 | 9.2 | 9.1 | 8.9 | 8.9 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.7 |
| – | 6 | LogicMonitor | 4.5 | 9.1 | 8.7 | 8.8 | 9.1 | 4.6 | 4.3 | 4.6 | 4.3 |
| +3 | 4 | Nagios XI | 4.5 | 9.6 | 7.9 | 9.2 | 9.0 | 4.5 | 4.2 | 4.0 | 4.4 |
| – | 8 | SolarWinds Observability | 4.3 | 9.0 | 8.4 | 8.8 | 8.4 | – | – | – | – |
評価の高いドキュメント管理ソフトウェア
比較と評価
しっかりとしたドキュメントは、質の高いサービスを、時間をかけずに毎回同じ品質で提供するための鍵です。最新のITドキュメント管理ソリューションを使えば、チームは必要な情報をすぐに見つけられ、情報探しの手間から解放されます。手順を標準化して効率を高め、重要な情報にすぐアクセスできるようにすることで、技術者が本来の力を発揮できるようになります。こちらから短いデモ動画をご覧ください。
MSP向けの主要ドキュメント管理ソフトウェア：NinjaOne
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| 1 | NinjaOne | 4.7 | 9.3 | 9.4 | 9.4 | 9.3 | 4.7 | 4.7 | 4.7 | 4.6 | |
| 2 | Hudu | 4.7 | 9.3 | 9.0 | 9.3 | 9.4 | 4.6 | 4.8 | 4.2 | 4.8 | |
| 3 | IT Glue（Kaseya傘下） | 4.7 | 9.3 | 8.9 | 9.1 | 8.6 | 4.6 | 4.6 | 4.4 | 4.4 | |
| – | 5 | Confluence | 4.1 | 8.9 | 8.9 | 8.7 | 8.6 | 4.5 | 4.3 | 4.3 | 4.3 |
| +2 | 4 | N-able Passportal | 4.2 | 8.3 | 8.2 | 8.3 | 7.9 | 4.4 | 4.2 | 4.3 | 4.3 |
評価の高い見積もり・請求/会計ソフトウェア
比較と評価
ITの技術力はもちろん大切ですが、MSPとして成功するには、しっかりとした事業運営も欠かせません。見積もり・請求管理ソフトウェアを使えば、販売プロセスをスムーズに進められます。こうした業務をできるだけ効率化し、手間を減らしてくれるソフトウェアを選ぶことが大切です。
MSP向けの主要見積もりソフトウェア：PandaDoc
MSP向けの主要請求・会計ソフトウェア：ScalePad Quoter
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス |
| – | 1 | PandaDoc | 4.7 | 9.2 | 9.1 | 9.2 | 9.1 | 4.5 | 4.4 | 4.3 | 4.3 |
| – | 2 | ScalePad Quoter（旧称：Quoter） | 4.7 | 8.9 | 8.7 | 9.2 | 9.5 | 4.6 | 4.6 | 4.7 | 4.7 |
| – | 3 | Proposify | 4.6 | 9.1 | 8.5 | 8.5 | 9.2 | 4.4 | 4.3 | 4.4 | 4.3 |
| – | 4 | QuoteWerks | 4.4 | 8.8 | 8.1 | 8.3 | 8.6 | 4.6 | 4.5 | 4.6 | 4.6 |
| – | 5 | ConnectWise CPQ | 4.0 | 8.2 | 7.1 | 7.8 | 7.6 | 4.1 | 3.9 | 3.8 | 3.9 |
| +1 | 2 | FreshBooks | 4.5 | 8.8 | 9.2 | 9.1 | 9.2 | 4.5 | 4.5 | 4.4 | 4.3 |
| -1 | 1 | ConnectBooster（Kaseya傘下） | 4.6 | 9.7 | 8.6 | 9.2 | 9.3 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 |
| – | 3 | Zoho Books | 4.4 | 8.8 | 8.7 | 8.9 | 8.3 | 4.4 | 4.4 | 4.2 | 4.4 |
| – | 4 | Xero | 4.4 | 8.7 | 8.7 | 9.0 | 8.3 | 4.4 | 4.4 | 4.0 | 4.2 |
| – | 5 | QuickBooks Desktop Enterprise | 4.3 | 8.7 | 8.3 | 8.7 | 7.9 | 4.5 | 4.3 | 4.1 | 4.3 |
MSP向けのオープンソース/フリーソフトウェア
比較と評価
オープンソースソフトウェアは誰でも利用でき、目的に合わせて自由に改変できます。商用のソリューションも数多くありますが、自分で手を加えたい方や予算が限られている方にとっては、検討する価値のある無料・オープンソースの選択肢も多くあります。
| 2025年からの変動 | 順位 | 製品名 | 総合点 | 要件 適合度 | セットアップの容易さ | 使いやすさ | サポート品質 | 総合点 | 使いやすさ | カスタマーサービス | コストパフォーマンス | |
CRM | ||||||||||||
| – | 1 | Vtiger | 4.3 | 8.6 | 7.9 | 8.2 | 8.6 | 4.3 | 4.2 | 4.2 | 4.5 | |
| – | 2 | Odoo CRM | 4.0 | 8.1 | 7.7 | 8.2 | 7.8 | 4.2 | 4.0 | 3.9 | 4.1 | |
ヘルプデスク/チケット管理 | ||||||||||||
| – | 1 | Zammad | 4.5 | 8.3 | 9.0 | 4.5 | 4.7 | 4.5 | 5.0 | |||
| – | 2 | osTicket | 4.4 | 8.8 | 8.0 | 8.2 | 6.9 | 4.3 | 4.3 | 4.1 | 4.7 | |
| – | 3 | Spiceworks Cloud Help Desk | 4.3 | 8.6 | 8.7 | 8.7 | 8.4 | 4.4 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | |
請求管理 | ||||||||||||
| 1 | Invoice Ninja | 4.3 | 9.4 | 9.2 | 9.2 | 8.1 | 4.7 | 4.7 | 4.6 | 4.8 | ||
監視 | ||||||||||||
| 1 | Zabbix | 4.4 | 8.8 | 7.5 | 7.4 | 8.0 | 4.7 | 4.0 | 4.2 | 4.8 | ||
NinjaOneについて
| MSPがNinjaOneに切り替える理由をご覧ください | ||
| 満足度100%（G2） | 使いやすさスコア9.3（G2） | サポート品質スコア9.3（G2） |
RMMを次々と試しては、期待外れに終わっていませんか？ NinjaOneの違いを、ぜひご自身で確かめてください。無料トライアルを始めましょう。
本ガイドのPDF版（英語）をダウンロードできます。
「The NinjaOne Guide to MSP Software」はこちらから入手いただけます。下の画像をクリックしてもダウンロードできます。
