Enregistrement de sessions à distance pour l'assistance IT

Q: Comment enregistrer une session de bureau à distance ?

Comment enregistrer une session à distance sous WindowsVia les outils intégrés : Appuyez sur Win + G pour ouvrir la barre de jeu Windows et commencer à enregistrer pendant votre session à distance.Via des outils tiers : Un logiciel comme NinjaOne permet un meilleur contrôle, une meilleure qualité et une gestion centralisée des enregistrements de sessions à distance.Comment enregistrer une session à distance sous macOSVia les outils intégrés : Appuyez sur Cmd + Shift + 5 pour accéder aux options d’enregistrement d’écran.Via des outils tiers : Des applications telles que NinjaOne proposent des fonctions plus avancées pour l’enregistrement de sessions à distance.Comment enregistrer une session à distance sous LinuxVia les outils intégrés : Utilisez GNOME Screenshot ou Kazam pour un enregistrement d’écran de base.Via des outils tiers : NinjaOne peut être utilisé pour des enregistrements de sessions à distance plus professionnels et plus riches en fonctionnalités.

Boostez les équipes informatiques grâce à des solutions de d'assistance à distance plus intelligentes

Suivi complet des sessions pour une meilleure responsabilisation

NinjaOne garantit que toutes les interactions d’assistance à distance sont enregistrées localement et en toute sécurité sur la machine qui les a initiées, ce qui permet de disposer d’un enregistrement fiable à des fins d’examen et d’analyse.

Enregistrement automatique des sessions pour une conformité simplifiée

Chaque session à distance est automatiquement enregistrée, ce qui permet aux équipes informatiques de conserver des dossiers complets à des fins d’audit et de conformité.

Options de stockage personnalisables pour une gestion flexible

Choisissez où stocker les enregistrements en sélectionnant un répertoire alternatif, tel que OneDrive ou Google Drive, ou conservez-les localement en fonction des besoins de votre entreprise.

Accès simplifié aux sessions enregistrées

Partagez des écrans, transférez des fichiers et communiquez par tchat en direct pendant les sessions pour accélérer la résolution des problèmes.

Stockage sécurisé et chiffré pour une protection maximale des données

NinjaOne donne la priorité à la sécurité en s’assurant que toutes les sessions enregistrées sont stockées en toute sécurité sur la machine locale, réduisant ainsi les risques associés à l’exposition basée sur le cloud tout en permettant d’autres configurations de stockage.

Fonctions et solutions

Enregistrement de session en toute simplicité

Enregistrez automatiquement les sessions de bureau à distance en toute simplicité, en capturant chaque détail pour référence ultérieure ou dépannage.

Accès instantané aux sessions enregistrées

Consultez rapidement les sessions enregistrées grâce à un répertoire centralisé d’enregistrement des sessions locales, ce qui facilite le suivi des interactions passées.

Enregistrement automatique pour un flux de travail continu

Activez l’enregistrement automatique pour capturer toutes les sessions sans intervention manuelle, en veillant à ce qu’aucun détail critique ne soit omis.

Stockage local sécurisé

Les sessions enregistrées sont stockées en toute sécurité sur des systèmes locaux, ce qui garantit un contrôle total de vos données et un accès facile en cas de besoin.

Conformité et responsabilité

Respectez facilement les normes de conformité grâce à des sessions enregistrées, ce qui simplifie les audits et renforce la responsabilité dans l’ensemble de vos opérations d’assistance informatique.

Gestion personnalisable des sessions

Réglez les préférences d’enregistrement, définissez les paramètres de la session et gardez le contrôle sur la manière et le moment où les enregistrements sont effectués pour répondre aux besoins de votre équipe.

Le logiciel d'enregistrement de sessions à distance de NinjaOne, basé sur le cloud, s'adapte aux besoins uniques de votre équipe

Enregistrement complet des sessions pour l'assistance à distance

NinjaOne permet aux équipes IT de capturer et de stocker chaque étape des sessions d’assistance à distance, garantissant ainsi une transparence et une responsabilité totales. Les techniciens peuvent se référer aux sessions enregistrées pour obtenir des informations sur le dépannage, la formation ou la conformité. Cette fonction est particulièrement précieuse pour les entreprises des secteurs très réglementés qui doivent conserver des traces d’audit de toutes les interactions à distance. Grâce à un stockage sécurisé et chiffré, les enregistrements des sessions sont facilement accessibles, ce qui aide les équipes à résoudre les problèmes récurrents et à améliorer la qualité du service. La fonctionnalité de lecture des sessions de la plateforme améliore la collaboration et le partage des connaissances, en veillant à ce qu’aucun appareil ou interaction ne soit oublié.

Formation et assurance qualité pour les équipes informatiques

En enregistrant les sessions d’assistance à distance, NinjaOne contribue à améliorer les efforts de formation et d’assurance qualité au sein des équipes IT. Les nouveaux membres de l’équipe peuvent revoir les sessions précédentes pour comprendre les techniques de dépannage et les solutions courantes, tandis que les techniciens expérimentés peuvent évaluer leurs propres performances ou partager les bonnes pratiques. La possibilité de regarder et d’apprendre à partir de sessions enregistrées améliore le développement des compétences et stimule l’efficacité. Ces enregistrements constituent également une ressource précieuse pour identifier les lacunes en matière de connaissances et améliorer la prestation globale de services.

Conformité et sécurité pour les MSP

Les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent exploiter les capacités d’enregistrement de sessions de NinjaOne pour maintenir la conformité et la sécurité dans de multiples environnements clients. Chaque session à distance est documentée, ce qui garantit une visibilité totale des interactions entre les services et le respect des réglementations sectorielles. Les enregistrements de sessions offrent aux MSP un moyen fiable de suivre les performances des accords de niveau de service, de résoudre les litiges avec les clients et de respecter les exigences strictes en matière de confidentialité des données. Les politiques de conservation personnalisées permettent aux MSP de gérer et de stocker les données enregistrées en toute sécurité, ce qui renforce la confiance et la responsabilité des clients.

Événements, mises à jour et ressources

Presse
/ Fév 6, 2024

NinjaOne obtient un financement de série C de 231,5 millions de dollars, mené par ICONIQ Growth

Presse
/ Mai 9, 2024

NinjaOne offre une sécurité complète des terminaux avec visibilité et contrôle

Resources
/ Juil 30, 2024

ESG Economic Validation Report 2024

Ressources

FAQ

Qu'est-ce que l'enregistrement de sessions à distance ?

L’enregistrement de sessions à distance est le processus de capture et de stockage de vidéos ou de journaux de sessions d’assistance à distance entre les équipes informatiques et les utilisateurs finaux. Cela permet aux entreprises d’examiner les interactions à des fins de dépannage, de formation, de conformité et de sécurité, garantissant ainsi la responsabilité et la transparence des activités d’assistance à distance.

Comment enregistrer une session de bureau à distance ?

Comment enregistrer une session à distance sous Windows

Via les outils intégrés : Appuyez sur Win + G pour ouvrir la barre de jeu Windows et commencer à enregistrer pendant votre session à distance.
Via des outils tiers : Un logiciel comme NinjaOne permet un meilleur contrôle, une meilleure qualité et une gestion centralisée des enregistrements de sessions à distance.

Comment enregistrer une session à distance sous macOS

Via les outils intégrés : Appuyez sur Cmd + Shift + 5 pour accéder aux options d’enregistrement d’écran.
Via des outils tiers : Des applications telles que NinjaOne proposent des fonctions plus avancées pour l’enregistrement de sessions à distance.

Comment enregistrer une session à distance sous Linux

Via les outils intégrés : Utilisez GNOME Screenshot ou Kazam pour un enregistrement d’écran de base.
Via des outils tiers : NinjaOne peut être utilisé pour des enregistrements de sessions à distance plus professionnels et plus riches en fonctionnalités.

Comment définir le répertoire d'enregistrement des sessions ?

La définition du répertoire d’enregistrement de la session dépend généralement du logiciel ou de l’environnement que vous utilisez. Par exemple :

Dans les outils tels que les logiciels d’enregistrement d’écran, vous pouvez généralement modifier le répertoire d’enregistrement par le biais du menu des paramètres ou des préférences.
Dans NinjaOne, le répertoire d’enregistrement des sessions peut être défini via les paramètres de NinjaOne ou les configurations de profil.

L'enregistrement de sessions à distance de NinjaOne, pour une meilleure assistance IT et la responsabilisation

Boostez les équipes informatiques grâce à des solutions de d'assistance à distance plus intelligentes

Suivi complet des sessions pour une meilleure responsabilisation

Enregistrement automatique des sessions pour une conformité simplifiée

Options de stockage personnalisables pour une gestion flexible

Accès simplifié aux sessions enregistrées

Stockage sécurisé et chiffré pour une protection maximale des données

Fonctions et solutions

Enregistrement de session en toute simplicité

Accès instantané aux sessions enregistrées