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Gestaltung eines erfolgreichen Service-Desk

Live-Chat auf Deutsch

Besonders für IT-Systemhäuser stellt sich die Frage, wie der Service-Desk organisiert werden kann, damit er das Tagesgeschäft nicht zu sehr stört. Das Management von Supportanfragen ist von wesentlicher Bedeutung für eine langfristige Kundenzufriedenheit. Dabei ist die Organisation nur eine der der 5 kritischen Herausforderungen an der Hotline des Systemhauses. Je digitaler die Kunden werden, umso wichtiger wird der Service-Desk und die damit zusammenhängenden Prozesse. Aus diesem Grund haben wir bei unserem MSP Live Chat Robert Sieber, Geschäftsführer bei MSP-Support GmbH eingeladen, welcher Ihnen aufzeigt, wie Sie 5 kritische Herausforderungen eines Service Desk erfolgreich meistern können.