Guida all’efficienza dell’helpdesk
Scopri come ottenere il massimo dall’automazione informatica e l’organizzazione intelligente in una combinazione di perfetta efficienza
Tra lo stress di sostenere il personale che lavora da remoto e l’implementazione di nuove soluzioni flessibili, l’IT ha assunto più responsabilità rispetto al passato. L’ultima cosa che un team IT vorrebbe fare è rimanere intrappolato in attività manuali e ripetitive che occupano la maggior parte del tempo. La soluzione per migliorare il flusso di lavoro dell’helpdesk è l’automazione. Automatizzando queste attività, il team IT può essere più efficiente e concentrarsi sui progetti più importanti.
Questa guida all’efficienza dell’helpdesk include:
- Suggerimenti per migliorare il flusso di lavoro dell’helpdesk
- Importanti attività di supporto IT che possono essere automatizzate
- Idee su come rendere più efficiente il proprio sistema di ticketing
- Uso dell’automazione all’interno della piattaforma NinjaOne