{"id":149667,"date":"2022-09-07T15:21:00","date_gmt":"2022-09-07T15:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/definition-av-fjarrovervakning-och-fjarrstyrning\/"},"modified":"2025-04-07T08:50:11","modified_gmt":"2025-04-07T08:50:11","slug":"definition-av-fjarrovervakning-och-fjarrstyrning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/blog\/definition-av-fjarrovervakning-och-fjarrstyrning\/","title":{"rendered":"Vad \u00e4r RMM-programvara? En modern definition och utv\u00e4rderingskriterier f\u00f6r 2022"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-46415 size-full\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/what-is-rmm-software-1.png\" alt=\"NinjaOnes dashboard f\u00f6r fj\u00e4rr\u00f6vervakning och fj\u00e4rrhantering\" width=\"1000\" height=\"500\" \/><\/p>\n<h2><strong>Vad \u00e4r RMM-programvara?<\/strong><\/h2>\n<h3>Uppdaterad: September 2022<\/h3>\n<p>RMM st\u00e5r f\u00f6r <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\">\u201dremote monitoring and management\u201d (fj\u00e4rr\u00f6vervakning och fj\u00e4rrhantering)<\/a>. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/rmm\/\">Som namnet antyder anv\u00e4nds RMM-programvara<\/a> f\u00f6r tv\u00e5 \u00e4ndam\u00e5l: a) insamling av information fr\u00e5n avl\u00e4gsna endpoints och n\u00e4tverk f\u00f6r utv\u00e4rdering av deras h\u00e4lsa\/prestanda; och b) genomf\u00f6rande av olika fj\u00e4rrhanteringsuppgifter p\u00e5 dessa utan avbrott.<!--more--><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/msp-cyber-security-best-practices-2019-top-threats\/\">RMM-<\/a> l\u00f6sningar anv\u00e4nds ofta av leverant\u00f6rer av f\u00f6rvaltade IT-tj\u00e4nster. Dessa professionella leverant\u00f6rer tillhandah\u00e5ller IT-support till kunder p\u00e5 olika platser och de beh\u00f6ver kunna g\u00f6ra det snabbt och tillf\u00f6rlitligt utan att beh\u00f6va vara fysiskt n\u00e4rvarande hos kunden.<\/p>\n<p>I takt med personalen i olika organisationer blir allt mer utspridd blir det ocks\u00e5 vanligare att \u00e4ven interna IT-avdelningar anv\u00e4nder RMM-verktyg.<\/p>\n<h2><strong>Vad anv\u00e4nds RMM-programvara till?<\/strong><\/h2>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qOUsWptVAQg\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h4><strong>Nyckelfunktioner<\/strong><\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/blog\/vad-ar-noc\/\">Fj\u00e4rrhanteringsl\u00f6sningar<\/a> erbjuder en m\u00e4ngd olika funktioner, men i huvudsak anv\u00e4nder IT-proffs dessa verktyg f\u00f6r att utf\u00f6ra tre viktiga uppgifter:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Fj\u00e4rr\u00f6vervakning och avisering i realtid:<\/strong> RMM-l\u00f6sningar kan \u00f6vervaka \u00f6ver h\u00e4lsan och prestandan hos enskilda system och hela n\u00e4tverk dygnet runt. IT-proffs kan bli meddelade om potentiella problem innan de blir st\u00f6rande, skapa <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/rmm\/it-automatisering\/\">automatiska arbetsfl\u00f6den<\/a> f\u00f6r att hantera dessa aviseringar och <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/rmm\/rapportering\/\">generera rapporter<\/a> som ger tydlig insyn i all n\u00e4tverksaktivitet, tillg\u00e5ngsinventering, efterlevnad och det direkta merv\u00e4rdet av IT-support.<\/li>\n<li><strong>Fj\u00e4rrstyrt underh\u00e5ll och upprensing bakom kulisserna<\/strong>: Med RMM-l\u00f6sningar kan tekniker distribuera programvara, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/patchhantering\/\">hantera uppdateringar<\/a>, k\u00f6ra skript och <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/fjarranslutning\/\">fj\u00e4rrkoppla till maskiner<\/a> f\u00f6r att fels\u00f6ka och \u00e5tg\u00e4rda problem utan att avbryta slutanv\u00e4ndaren.<\/li>\n<li><strong>Automatisering av rutinm\u00e4ssig IT-hantering:<\/strong> RMM-l\u00f6sningar ger m\u00f6jlighet att effektivisera arbetsfl\u00f6den och automatisera ett stort antal vanliga IT-uppgifter, fr\u00e5n <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/patchhantering\/\">installation av patcher<\/a> till att k\u00f6ra skript till att skapa och svara p\u00e5 \u00e4renden med f\u00f6rutbest\u00e4mda principer och \u00e5tg\u00e4rder.<\/li>\n<\/ol>\n<p>F\u00f6rutom dessa k\u00e4rnfunktioner anv\u00e4nds fj\u00e4rrhantering \u00e4ven ofta f\u00f6r att distribuera och aktivt hantera tredjepartsprodukter f\u00f6r endpoint-s\u00e4kerhet och backup-l\u00f6sningar.<\/p>\n<p>Med all denna funktionalitet \u00e4r det ingen \u00f6verraskning att <a href=\"https:\/\/www.kaseya.com\/resource\/2019-msp-benchmark-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mer \u00e4n h\u00e4lften av IT-leverant\u00f6rer anser att deras fj\u00e4rrhanteringsverktyg \u00e4r deras mest kritiska typ av tj\u00e4nst<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>F\u00f6rdelar med RMM-programvara<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<h3 style=\"text-align: left;\">&#8221;NinjaOne ger oss m\u00f6jlighet f\u00f6r ett f\u00e5tal tekniker att hantera hundratals endpoints var som helst i v\u00e4rlden med hj\u00e4lp av insikter i realtid.&#8221;<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">\u2014 Nate Davis, Crossroad IT<\/p>\n<p><span style=\"font-size: small;\"><strong>Se f\u00f6rdelarna med en modern RMM-l\u00f6sning sj\u00e4lv: <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/kostnadsfri-provperiod-formular\/\">Starta en gratis provperiod nu!<\/a><\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Under r\u00e4tt f\u00f6rh\u00e5llanden och med r\u00e4tt hantering kan <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/rmm\/\">RMM-programvara<\/a> hj\u00e4lpa IT-leverant\u00f6rer att f\u00f6r\u00e4ndra sin verksamhet fr\u00e5n grunden och g\u00f6ra dem mer effektiva samt mer l\u00f6nsamma. H\u00e4r \u00e4r n\u00e5gra av de fr\u00e4msta f\u00f6rdelarna med att anv\u00e4nda en RMM-l\u00f6sning som IT-leverant\u00f6rer v\u00e4rdes\u00e4tter mest:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Fullst\u00e4ndig transparens, \u00f6verblick och kontroll fr\u00e5n en enda central plats:<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Det g\u00f6r att \u00e4ven sm\u00e5 IT-leverant\u00f6rer eller IT-avdelningar kan supporta, s\u00e4kra och hantera ett stort antal system oavsett var de befinner sig.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Omfattande IT-hantering via en enda bildsk\u00e4rm:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tack vare integrationer med endpoint-s\u00e4kerhet, s\u00e4kerhetskopiering, PSA och annan programvara kan dashboards i RMM fungera som en central kontrollpanel, vilket drastiskt minskar det antal sk\u00e4rmar som tekniker och administrat\u00f6rer m\u00e5ste v\u00e4xla fram och tillbaka mellan under det dagliga arbetet.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Automatisering m\u00f6jligg\u00f6r skalbar support:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Genom effektivisering och automatisering av arbetsfl\u00f6den slipper tekniker tidskr\u00e4vande manuella uppgifter och kan d\u00e4rmed erbjuda support \u00e5t fler anv\u00e4ndare och endpoints.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Proaktiv support \u00f6ver reaktiv support:<\/strong> Med hj\u00e4lp av RMM-programvara slipper tj\u00e4nsteleverant\u00f6rer st\u00e4ndigt ta itu med akuta problem. Ist\u00e4llet kan de ligga steget f\u00f6re och f\u00f6rebygga potentiella problem f\u00f6r att p\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt helt undvika driftstopp och avbrott (ta reda p\u00e5 hur r\u00e4tt fj\u00e4rrhanteringsl\u00f6sning kan hj\u00e4lpa dig<a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/break-fix-to-managed-services-transition-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> att g\u00e5 fr\u00e5n att \u00e5tg\u00e4rda fel eller st\u00f6dja<\/a> till att generera \u00e5terkommande int\u00e4kter med hanterade tj\u00e4nster).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Utv\u00e4rdering av RMM-programvara 2022: Nyckelkriterium<\/strong><\/h2>\n<p>Som med all annan programvara beror utv\u00e4rderingen av RMM-alternativ i h\u00f6g grad p\u00e5 specifika behov och prioriteringar. De flesta RMM-l\u00f6sningarna erbjuder m\u00e5nga av samma huvudfunktioner, men tillf\u00f6rlitligheten och prestandan kan variera. Ett verktyg kan vara utm\u00e4rkt inom vissa omr\u00e5den, men kan ligga efter inom andra. Det \u00e4r en av anledningarna till att det \u00e4r s\u00e5 viktigt att utnyttja kostnadsfria testversioner f\u00f6r att sj\u00e4lv se om en l\u00f6snings starka sidor st\u00e4mmer \u00f6verens med dina behov.<\/p>\n<p>F\u00f6rutom produktfunktioner tar RMM-anv\u00e4ndarna \u00e4ven h\u00e4nsyn till viktiga saker som anv\u00e4ndarv\u00e4nlighet, produktstabilitet och kundsupport.<\/p>\n<h4>Krav p\u00e5 RMM-funktioner<\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00d6vervakning och avisering:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En bra RMM b\u00f6r f\u00f6rutom arbetsstationer och servrar \u00e4ven kunna \u00f6vervaka SNMP-enheter som routrar, switchar, brandv\u00e4ggar, skrivare med mera. \u00d6vervakning av molnet, inklusive programservrar och webbplatser, \u00e4r en annan funktion att leta efter, och alla \u00f6vervakningsdata b\u00f6r levereras n\u00e4stan omedelbart i realtid. Varningar ska vara enkla att st\u00e4lla in och anpassa, med alternativ f\u00f6r att ta emot aviseringar via SMS eller e-post och\/eller f\u00e5 dem att skapa \u00e4renden i ditt <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/arendehantering\/\">\u00e4rendehanteringssystem<\/a>.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong>Fj\u00e4rr\u00e5tkomst:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hastighet och tillf\u00f6rlitlighet \u00e4r de tv\u00e5 viktigaste faktorerna h\u00e4r. M\u00e5nga RMM:er ger fj\u00e4rr\u00e5tkomst via integration med programvara fr\u00e5n tredje-parter, t.ex. TeamViewer eller Splashtop, och prestandan kan variera. Andra alternativ \u00e4r ConnectWise kontroll (tidigare ScreenConnect) och att uppr\u00e4tta anslutningar via molnbaserad RDP.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Patchhantering:<\/strong>En fj\u00e4rrhanteringsl\u00f6sning b\u00f6r kunna hj\u00e4lpa till att automatisera patchning f\u00f6r Windows och tredjepartsapplikationer, s\u00e5 att tekniker och administrat\u00f6rer enkelt kan schemal\u00e4gga uppdateringar utanf\u00f6r arbetstid f\u00f6r att undvika att st\u00f6ra slutanv\u00e4ndarna.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li><strong>Rapportering: <\/strong>Det b\u00f6r finnas ett stort antal tillf\u00f6rlitliga rapporter som du enkelt kan generera, fr\u00e5n detaljerade rapporter om \u00f6verensst\u00e4mmelse med patcher och inventering av tillg\u00e5ngar till \u00f6versikter \u00f6ver n\u00e4tverksprestanda och sammanfattningar p\u00e5 h\u00f6g niv\u00e5.<\/li>\n<li><strong>Skriptning: <\/strong>F\u00f6rm\u00e5gan att starta och schemal\u00e4gga skript (med l\u00e4mpliga privilegier) \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att frig\u00f6ra automatiseringsm\u00f6jligheter och \u00f6ka effektiviteten.<\/li>\n<li><strong>Integrationer:<\/strong> F\u00f6rutom produkter f\u00f6r backup, fj\u00e4rr\u00e5tkomst och endpoint-s\u00e4kerhet f\u00f6rv\u00e4ntas fj\u00e4rrhanteringsl\u00f6sningar att integreras med verktyg som PSA-l\u00f6sningar (Professional Services Automation), dokumentationsprogram med mera.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Andra nyckelkriterier<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>L\u00e4tt att konfigurera: <\/strong>Detta kan variera avsev\u00e4rt, och vissa RMM-l\u00f6sningar kr\u00e4ver omfattande utbildning och underh\u00e5llsavgifter f\u00f6r implementering. Faktum \u00e4r att det finns ett helt ekosystem av implementeringskonsulter som har vuxit upp kring vissa \u00e4ldre RMM-alternativ. Andra RMM-l\u00f6sningar \u00e4r d\u00e4remot utformade f\u00f6r att vara intuitiva och minska drastiskt p\u00e5 ink\u00f6rningstiden och kostnaderna.<\/li>\n<li><strong>L\u00e4tt att administrera l\u00f6pande: <\/strong>Den verkliga kostnaden f\u00f6r en programvara \u00e4r inte begr\u00e4nsad till licensavgiften \u2013 du\u00a0 m\u00e5ste ocks\u00e5 ta h\u00e4nsyn till den tid, anstr\u00e4ngning och expertis som kr\u00e4vs f\u00f6r att hantera den.<\/li>\n<li><strong>Stabilitet och tillf\u00f6rlitlighet: <\/strong>Med RMM:er som fungerar som en central hanteringsportal kan varje driftstopp vara extremt st\u00f6rande och skadligt.<\/li>\n<li><strong>Kundsupport: <\/strong>Hur viktigt \u00e4r det f\u00f6r dig att ha \u00e5tkomst till responsiv och kunnig support?<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>2021 RMM-rankningar <\/strong><\/h2>\n<p>F\u00f6ljande rankningar samlades in fr\u00e5n tredjepartsrecensionssajter <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/remote-monitoring-management-rmm#highest_rated\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">G2 Crowd<\/a> och <a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/msp-software\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Capterra<\/a> i juli 2021. &#8221;-&#8221; betyder att den aktuella datapunkten antingen inte var tillg\u00e4nglig vid insamlingstillf\u00e4llet eller att produkten inte uppfyllde v\u00e5rt krav p\u00e5 att ha tre eller fler recensioner.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49923 size-full\" title=\"RMM-programvara rankningar 2020\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/RMM-Software-Ratings-2020.png\" alt=\"Ninja \u00e4r betygsatt 4,8 \/ 5 av G2 och 4,9 \/ 5 av Capterra i deras rankning av RMM-l\u00f6sningar.\" width=\"1572\" height=\"1198\" \/><\/p>\n<h2>Se varf\u00f6r IT-proffs v\u00e4ljer NinjaOne<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-45516 size-full\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png\" alt=\"Ninja var G2 Crowd\u2019s fr\u00e4msta RMM in 2019.\" width=\"1854\" height=\"740\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><span style=\"font-size: small;\">Rankningar via <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/remote-monitoring-management-rmm#highest_rated\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">G2 Crowd<\/a><\/span><\/em><\/p>\n<p>NinjaOne grundades med m\u00e5let att hj\u00e4lpa IT-leverant\u00f6rer att \u00e5stadkomma mer genom att f\u00f6renkla deras arbetsdagar. Vi anser att RMM-plattformar b\u00f6r g\u00f6ra saker och ting enklare, inte mer komplicerade. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r som vi har \u00e5tagit oss att tillhandah\u00e5lla en modernare l\u00f6sning som kombinerar kraftfull funktionalitet, intuitiv anv\u00e4ndarv\u00e4nlighet och oslagbar support. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/kostnadsfri-provperiod-formular\/\">Starta en gratis provperiod<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vad \u00e4r RMM-programvara? Uppdaterad: September 2022 RMM st\u00e5r f\u00f6r \u201dremote monitoring and management\u201d (fj\u00e4rr\u00f6vervakning och fj\u00e4rrhantering). Som namnet antyder anv\u00e4nds RMM-programvara f\u00f6r tv\u00e5 \u00e4ndam\u00e5l: a) insamling av information fr\u00e5n avl\u00e4gsna endpoints och n\u00e4tverk f\u00f6r utv\u00e4rdering av deras h\u00e4lsa\/prestanda; och b) genomf\u00f6rande av olika fj\u00e4rrhanteringsuppgifter p\u00e5 dessa utan avbrott.<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":114605,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4353,3113],"tags":[],"class_list":["post-149667","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-drift","category-rmm-sv"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149667","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149667"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/149667\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/114605"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149667"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=149667"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=149667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}