ESG har anv\u00e4nt NinjaOne i Storbritannien sedan 2021. I den h\u00e4r kundstoryn tittar vi p\u00e5 hur de har anv\u00e4nt NinjaOne f\u00f6r att hantera sin hybrida arbetsstyrka och driva sina aff\u00e4rsm\u00e5l.<\/p>\n
Ste Hawkins, Global Head of Corporate IT, och ’John’, IT Service Support Principle, delar med sig av sina erfarenheter och insikter om f\u00f6rdelarna med att samarbeta med NinjaOne.<\/p>\n
”NinjaOne har hj\u00e4lpt oss att fokusera p\u00e5 de st\u00f6rre sakerna. Vi skulle inte ha kunnat genomf\u00f6ra m\u00e5nga saker p\u00e5 v\u00e5r f\u00e4rdplan om vi hade varit tvungna att bek\u00e4mpa br\u00e4nder i v\u00e5r dagliga verksamhet och varit p\u00e5 efterk\u00e4lken i st\u00e4llet f\u00f6r att vara proaktiva med NinjaOne.” – Ste Hawkins, global chef f\u00f6r Corporate IT<\/p><\/blockquote>\n
ESG hj\u00e4lper energiledare v\u00e4rlden \u00f6ver och tillhandah\u00e5ller innovativ teknik f\u00f6r att bidra till att f\u00f6rverkliga energins framtidsl\u00f6fte. ESG har tv\u00e5 kontor i Storbritannien samt baser i USA och Japan. Nya utmaningar som uppst\u00e5r i en alltmer hybrid arbetsmilj\u00f6 \u00e4r bara en del av Ste och ’John’s arbete.<\/p>\n
\u00d6verg\u00e5ngen till en hybridarbetsmilj\u00f6<\/h2>\n
Precis som m\u00e5nga andra f\u00f6retag i Storbritannien och v\u00e4rlden var ESG tvunget att anpassa sig till hemarbete, till synes \u00f6ver en natt.<\/p>\n
Redan innan pandemin slog till \u00f6verv\u00e4gde ESG-teamet att byta ut sitt tidigare IT-hanteringssystem.<\/p>\n
”N\u00e4r vi flyttade till hemarbete var SCCM, v\u00e5rt tidigare verktyg, sv\u00e5rt att hantera”, f\u00f6rklarar Ste.<\/p>\n
”Implementering av applikationer, hantering av uppdateringar och allm\u00e4n hantering av v\u00e5r IT gjorde oss vansinniga, s\u00e4rskilt n\u00e4r vi f\u00f6rs\u00f6kte lansera en ny avdelning i Storbritannien. Detta utl\u00f6ste den f\u00f6rsta unders\u00f6kningen f\u00f6r att hitta en ny programvara.<\/p>\n
Pandemim\u00e5naderna var ganska hektiska f\u00f6r oss! De flesta anst\u00e4llda hade redan b\u00e4rbara datorer och beh\u00f6vde VPN-tj\u00e4nster f\u00f6r att ansluta till kontoret. Infrastrukturen f\u00f6r att g\u00e5 \u00f6ver till distansarbete fanns allts\u00e5 d\u00e4r, men \u00f6verg\u00e5ngen var verkligen inte smidig.”<\/p>\n
En av NinjaOnes viktigaste funktioner \u00e4r m\u00f6jligheten att ge tekniker IT-hantering fr\u00e5n en enda bildsk\u00e4rm.<\/p>\n
”NinjaOne ger oss fullst\u00e4ndig \u00f6vervakning av enhetens h\u00e4lsa, \u00e4nda ner till en djupg\u00e5ende analys, varningar, \u00f6vervakning av programvaruinstallationer, vilket har varit till stor hj\u00e4lp f\u00f6r s\u00e4kerheten. Vi kan se vilka tillg\u00e5ngar som anv\u00e4nds i verksamheten. Vi hade inte detta tidigare.”<\/p>\n
’John’ till\u00e4gger: ”Allt vi beh\u00f6ver finns nu p\u00e5 en och samma plattform. Det finns inget behov av att ha flera olika redskap och byta milj\u00f6er hela tiden, och anv\u00e4ndargr\u00e4nssnittet med Ninja \u00e4r mycket enklare att anv\u00e4nda och hantera.”<\/p>\n
Det spelar allts\u00e5 ingen roll var ESG:s anst\u00e4llda arbetar nu, eftersom Ste och teamet har fullst\u00e4ndig insyn och hantering av alla sina IT-tillg\u00e5ngar.<\/p>\n
”Vi har verkligen anv\u00e4nt Ninja f\u00f6r att f\u00e5 full insyn i v\u00e5r IT-verksamhet och f\u00f6r att underl\u00e4tta IT-hanteringen.”<\/p><\/blockquote>\n
\u00d6verv\u00e4ganden om s\u00e4kerhet<\/h2>\n
ESG anser att s\u00e4kerhet \u00e4r en h\u00f6gsta prioritet.<\/p>\n
”Vi k\u00e4nde inte att vi hade n\u00e5gon st\u00f6rre kontroll \u00f6ver patching av maskiner, och det var n\u00e5got som vi alltid f\u00f6rs\u00f6kte arbeta f\u00f6r med s\u00e4kerhet f\u00f6r att uppn\u00e5 den efterlevnad som vi beh\u00f6vde.” F\u00f6rklarar’John’.<\/p>\n
Ste noterade: ”Sedan v\u00e5rt samarbetade med Ninja har rapporterna om patching varit 99% eller mer vecka efter vecka, vilket \u00e4r otroligt. Vi har till och med f\u00e5tt styrelsen att byta ut alla v\u00e5ra IT-hanteringssystem i USA mot NinjaOne, eftersom den h\u00f6ga niv\u00e5n av resultat fr\u00e5n produkten inneb\u00e4r att styrelsen tydligt kan se v\u00e4rdet.”<\/p>\n
’John’ ut\u00f6kade: ”Vi har skript som vi kan k\u00f6ra ut direkt n\u00e4r vi blir varnade f\u00f6r s\u00e4kerhetsbrister som kan \u00e5tg\u00e4rdas med hj\u00e4lp av patchar, och dessa kan skickas ut i stor skala.”<\/p>\n
”Vi bytte ocks\u00e5 nyligen ut v\u00e5rt antivirusprogram – och det gick helt smidigt. Vi tog bort v\u00e5rt tidigare antivirusprogram fr\u00e5n alla v\u00e5ra enheter, utan att starta om, och sedan tog vi ut v\u00e5rt nya antivirusprogram samtidigt.<\/p>\n
Ste sammanfattar:<\/p>\n
”Vi lyckades allts\u00e5 \u00e4ndra antivirusprogrammet f\u00f6r hela v\u00e5r egendom helt tyst, utan n\u00e5gon negativ inverkan f\u00f6r slutanv\u00e4ndaren. Och vi hade inte kunnat g\u00f6ra detta utan Ninjas verktygsl\u00e5da!”<\/p><\/blockquote>\n
F\u00f6rh\u00e5llandet \u00e4r nyckeln<\/h2>\n
NinjaOne str\u00e4var efter att ge kunderna den h\u00f6gsta niv\u00e5n av kundservice och tillfredsst\u00e4llelse.<\/p>\n
”Vi \u00e4lskar s\u00e4ttet Ninja lyssnar p\u00e5 oss”, s\u00e4ger Ste.<\/p>\n
”En av de viktigaste punkterna \u00e4r f\u00f6rh\u00e5llandet. F\u00f6r ett f\u00f6retag av NinjaOnes storlek \u00e4r det mest positiva att vara flexibelt och kunna lyssna p\u00e5 kunderna, bygga upp en relation, ta med kundernas f\u00f6rslag i planeringen och leverera, vilket verkligen \u00e4r det st\u00f6rsta pluset. Vi har ingen s\u00e5dan relation med n\u00e5gon annan leverant\u00f6r. En stor appl\u00e5d till er!”<\/p>\n
’John’ fortsatte: ”Vi hade en bra relation fr\u00e5n f\u00f6rsta dagen, \u00e4ven med s\u00e4lj-teamet. N\u00e4r det sedan g\u00e4llde utbildning och introduktion visste vi redan fr\u00e5n b\u00f6rjan att vi skulle beh\u00f6va tre eller fyra samtal fr\u00e5n var och en av v\u00e5ra avdelningar f\u00f6r att g\u00e5 igenom l\u00f6sningen och st\u00e4lla sina egna fr\u00e5gor. Ninja kunde boka in m\u00f6tena ganska snabbt och gav oss all information vi beh\u00f6vde.<\/p>\n
Det fanns massor av utbildningstillf\u00e4llen f\u00f6r allt vi kunde t\u00e4nkas beh\u00f6va.<\/p>\n
N\u00e4r vi faktiskt gick live med NinjaOne och presenterade det f\u00f6r teamet fick det ett mycket positivt mottagande. De \u00e4lskade det verkligen.<\/p>\n
Effekten p\u00e5 det dagliga arbetslivet har varit positiv!”<\/p>\n
Spara tid, fokusera p\u00e5 de viktiga sakerna<\/h2>\n
Ste var angel\u00e4gen om att betona hur mycket tid NinjaOne har gett tillbaka till hans IT-team.<\/p>\n
”Ur ett aff\u00e4rsm\u00e4ssigt perspektiv var priset r\u00e4tt, men viktigare \u00e4r hur mycket tid det har sparat oss i v\u00e5r vardag, s\u00e5 man kan verkligen se v\u00e4rdet i NinjaOne.<\/p>\n
”Alla som utv\u00e4rderar Ninja b\u00f6r fundera p\u00e5 hur mycket tid och arbetskraft du l\u00e4gger ner p\u00e5 n\u00e5got och hur mycket NinjaOne kan underl\u00e4tta detta som verktyg.”<\/p><\/blockquote>\n
”Ninja har inte bara hj\u00e4lpt oss att spara p\u00e5 kostnaderna f\u00f6r l\u00f6sningar, utan \u00e4ven p\u00e5 v\u00e5r tid. NinjaOne har hj\u00e4lpt oss att fokusera p\u00e5 de st\u00f6rre sakerna. Vi skulle inte ha kunnat genomf\u00f6ra m\u00e5nga saker p\u00e5 v\u00e5r f\u00e4rdplan om vi hade varit tvungna att bek\u00e4mpa br\u00e4nder i v\u00e5r vardag och varit p\u00e5 efterk\u00e4lken i st\u00e4llet f\u00f6r att vara proaktiva med NinjaOne.”<\/p>\n
Det som man kan ta med sig<\/h2>\n
Avslutningsvis bad vi ESG att ber\u00e4tta vad de gillar mest med NinjaOne.<\/p>\n
F\u00f6r ’John’ \u00e4r s\u00e4kerhet och IT-hantering de viktigaste fr\u00e5gorna. ”F\u00f6r mig \u00e4r det s\u00e4kerhetsaspekten. Det var en plats som alltid tycktes vara i bakvattnet. Nu kan vi vara s\u00e4kra p\u00e5 att alla v\u00e5ra maskiner \u00e4r uppdaterade med avseende p\u00e5 Microsoft och programvara.<\/p>\n
Fj\u00e4rrstyrning av maskiner ocks\u00e5, de flesta anv\u00e4ndare \u00e4r p\u00e5 olika platser och vi kan anv\u00e4nda Ninja f\u00f6r att hantera alla v\u00e5ra enheter oavsett var de befinner sig, vilket \u00e4r viktigt n\u00e4r du \u00e4r ett globalt f\u00f6retag med ett globalt team!”<\/p>\n
Ste sammanfattade sina tankar,<\/p>\n
”ESG och NinjaOne \u00e4r b\u00e5da teknikf\u00f6retag och det passar v\u00e4ldigt bra ihop. NinjaOne hj\u00e4lper oss att h\u00e5lla oss smidiga och flexibla. NinjaOne tillhandah\u00e5ller teknik f\u00f6r innovat\u00f6rer.”<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ESG har anv\u00e4nt NinjaOne i Storbritannien sedan 2021. I den h\u00e4r kundstoryn tittar vi p\u00e5 hur de har anv\u00e4nt NinjaOne f\u00f6r att hantera sin hybrida arbetsstyrka och driva sina aff\u00e4rsm\u00e5l. Ste Hawkins, Global Head of Corporate IT, och ’John’, IT Service Support Principle, delar med sig av sina erfarenheter och insikter om f\u00f6rdelarna med att […]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":104803,"parent":0,"menu_order":458,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"story_country":[3755],"story_topics":[3819,3821,3822,3826,3824,3825],"story_industry":[3945,3953],"story_previous_products":[4050],"cs-products-used":[],"story_type":[11775],"class_list":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/117995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/117995\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/104803"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"story_country","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_country?post=117995"},{"taxonomy":"story_topics","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_topics?post=117995"},{"taxonomy":"story_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_industry?post=117995"},{"taxonomy":"story_previous_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_previous_products?post=117995"},{"taxonomy":"cs-products-used","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cs-products-used?post=117995"},{"taxonomy":"story_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_type?post=117995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}