Zero Latency VR har huvudkontor i Melbourne, Australien och \u00e4r globalt ledande inom icke-linj\u00e4ra multiplayer virtual reality gaming f\u00f6r arenor. Genom partnerskap med licenstagare har Zero Latency VR \u00f6ver 50\u00a0aktiva anl\u00e4ggningar i 23\u00a0l\u00e4nder v\u00e4rlden \u00f6ver. NinjaOne har varit djupt integrerat i Zero Latency VR:s utveckling, IT-drift och kundsupportteam sedan 2018.<\/p>\n
Zero Latency VR erbjuder upplevelser d\u00e4r upp till \u00e5tta deltagare r\u00f6r sig fritt i ett utrymme medan de befinner sig i en virtuell verklighet. En s\u00e5 kallad \u201dgame master\u201d f\u00f6rbereder spelarna inf\u00f6r spelet, \u00f6vervakar spelutvecklingen och erbjuder support under spelets g\u00e5ng. Varje deltagare b\u00e4r ett VR-headset anslutet till en b\u00e4rbar ryggs\u00e4cksdator.<\/p>\n
All-in Zero Latency VR st\u00f6der en infrastruktur med \u00f6ver 3\u00a0400\u00a0ryggs\u00e4cksdatorer, servrar och virtuella infrastrukturer f\u00f6r att leverera \u00f6ver 1,7\u00a0\u00a0miljoner h\u00e4pnadsv\u00e4ckande VR-upplevelser v\u00e4rlden \u00f6ver.<\/p>\n
Zero Latency VR:s teknik licensieras till kunder som \u00e4r experter p\u00e5 att attrahera kunder, men oftast har en begr\u00e4nsad teknisk bakgrund. \u201dDet \u00e4r mycket viktigt att v\u00e5r l\u00f6sning \u00e4r stabil och enkel att k\u00f6ra f\u00f6r v\u00e5ra partners \u2013 l\u00f6sningen m\u00e5ste vara s\u00e5 nyckelf\u00e4rdig som m\u00f6jligt s\u00e5 att v\u00e5ra partners kan fokusera p\u00e5 tillv\u00e4xt och biljettf\u00f6rs\u00e4ljning\u201d, s\u00e4ger Scott Human, Head of IT Operations p\u00e5 Zero Latency VR. \u201dV\u00e5ra investerare f\u00f6rv\u00e4ntar sig 35% tillv\u00e4xt \u00e5rligen. Plattformens stabilitet och kundupplevelsen \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att vi ska kunna leverera denna tillv\u00e4xt.\u201d<\/p>\n
F\u00f6re Ninja var den st\u00f6rsta anledningen till st\u00f6rningar i spelet orsakat av Windows-uppdateringar. Zero Latency VR:s IT-team spenderade \u00f6ver 40\u00a0timmar per vecka p\u00e5 att testa patchningar, avinstallera patchningar, installera nya patcher och se till att Windows-uppdateringarna inte fick programvaran att krascha.<\/p>\n
Zero Latency VR anv\u00e4nder nu Ninja f\u00f6r att aktivt blockera alla Windows-patcher fr\u00e5n att distribueras till ryggs\u00e4cksdatorerna som anv\u00e4nds f\u00f6r att k\u00f6ra VR-headseten. Ninja avvisar automatiskt alla Windows-patcher f\u00f6r VR-anslutna enheter s\u00e5 att alla endpoints \u00e4r konfigurerade exakt likadant. \u201dGenom att h\u00e5lla v\u00e5ra ryggs\u00e4cksdatorer i ett konsekvent och konstant tillst\u00e5nd kan vi leverera en mer p\u00e5litlig och stabil l\u00f6sning till v\u00e5ra partners och slutanv\u00e4ndare\u201d, s\u00e4ger Scott.<\/p>\n
Med Ninja kan Zero Latency VR:s IT-team fokusera p\u00e5 projekt som bidrar till tillv\u00e4xten \u2013 s\u00e5som strategiska f\u00f6rb\u00e4ttringar av l\u00f6sningen och nya produkter till marknaden \u2013 ist\u00e4llet f\u00f6r p\u00e5 support och underh\u00e5ll.<\/p>\n
\u201dDen st\u00f6rsta f\u00f6rdelen med Ninja \u00e4r sinnesron \u2013 vi beh\u00f6ver inte l\u00e4ngre bekymra oss f\u00f6r datorflottan\u201d, s\u00e4ger Scott.<\/p><\/blockquote>\n
Innovation genom agil utveckling<\/h3>\n
N\u00e4r Zero Latency VR k\u00f6pte Ninja hade de 25\u00a0anl\u00e4ggningar runtom i v\u00e4rlden och hanterade runt 1\u00a0500\u00a0enheter. \u201dInnan Ninja beh\u00f6vde v\u00e5r support fj\u00e4rransluta till varje server och drifts\u00e4tta programvaruuppdateringen manuellt n\u00e4r vi ville uppdatera programvaran. Det tog oss minst 40\u00a0timmar per drifts\u00e4ttning\u201d, f\u00f6rklarar Zbigniew Nastalski, Senior Software Engineer p\u00e5 Zero Latency VR.<\/p>\n
\u201dN\u00e4r det tar en hel arbetsvecka f\u00f6r en tekniker att drifts\u00e4tta programvara p\u00e5verkar det v\u00e5r utvecklings- och lanseringscykel\u201d, f\u00f6rklarar Zbigniew. Zero Latency VR:s lanseringsprocess ledde till l\u00e5nga v\u00e4ntetider f\u00f6r buggfixar och nya funktioner, vilket inte passade in i m\u00e5len f\u00f6r kundn\u00f6jdhet eller verksamhetsnytta.<\/p>\n
Genom bytet till Ninja har Zero Latency VR kunnat automatisera processen helt. \u201dNu beh\u00f6vs det bara n\u00e5gra klick och det tar bara n\u00e5gra minuter att drifts\u00e4tta uppdateringar av programvara till alla 3\u00a0400\u00a0enheter\u201d, f\u00f6rklarar Zbigniew. \u201dEftersom lanseringsprocessen \u00e4r s\u00e5 smidig nu kan vi schemal\u00e4gga lanseringar varje eller varannan vecka, vilket \u00f6ppnar upp m\u00e5nga m\u00f6jligheter f\u00f6r programvaruutveckling\u201d, s\u00e4ger han. Oavsett om det handlar om att snabbt testa uppdateringar i sm\u00e5 upplagor eller k\u00f6ra diagnostiska tester kan utvecklarteamet tack vare Ninja uppdatera, testa och iterera snabbt och med minimala effekter f\u00f6r slutanv\u00e4ndarna.<\/p>\n
Leverera pressande uppdateringar<\/h3>\n
\u201dJag kommer ih\u00e5g en av de f\u00f6rsta genomk\u00f6rningarna p\u00e5 plats med v\u00e5r teknik. D\u00e5 sl\u00e4pptes en patch igenom som \u00e4ndrade en registerflagga p\u00e5 ryggs\u00e4cksdatorerna, vilket ledde till att v\u00e5ra VR-headset helt inaktiverades\u201d, s\u00e4ger Hunter Mayne, VR Technology Strategist. \u201dJag kunde skriva och k\u00f6ra ett PowerShell-skript via Ninja d\u00e4r p\u00e5 plats som \u00e5tg\u00e4rdade registerflaggan s\u00e5 att vi kunde utf\u00f6ra demonstrationen.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
Alla br\u00e5dskande korrigeringar \u2013 fr\u00e5n systemkonfigurations\u00e4ndringar till programvarukorrigeringar och drifts\u00e4ttning av diagnostikverktyg \u2013 drifts\u00e4tts via Ninja. \u201dVi har faktiskt byggt v\u00e5r lanserings- och buggfixprocess kring Ninja\u201d, f\u00f6rklarar Hunter. Scott forts\u00e4tter: \u201dVi har ett litet team h\u00e4r p\u00e5 Zero Latency VR. Vi har kunnat f\u00f6rlita oss p\u00e5 Ninja som motorn f\u00f6r programvaru- och skriptdistribution s\u00e5 att v\u00e5ra utvecklare kan fokusera p\u00e5 v\u00e5ra k\u00e4rnkompetenser och strategiska verksamhetsprioriteringar.\u201d<\/p>\n
N\u00e4r ett problem uppst\u00e5r som Zero Latency VR-teamet inte enkelt kan sp\u00e5ra eller replikera kan de snabbt lansera en diagnostisk uppdatering, v\u00e4nta p\u00e5 att problemet upprepas, kontrollera felloggar och \u00e5tg\u00e4rda, ofta med en ny version av programvaran som sl\u00e4pps inom n\u00e5gra veckor fr\u00e5n det att buggen rapporterades.<\/p>\n
Ninja fungerar \u00e4ven som ett automatiserat \u00f6vervaknings- och granskningsverktyg f\u00f6r Zero Latency VR \u2013 genom att kontrollera enheternas prestanda, \u00f6vervaka f\u00f6r konfigurations\u00e4ndringar och verifiera filer. Dessa bakgrundsprocesser \u00e4r aldrig synliga f\u00f6r kunder eller licenstagare, men \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att deras l\u00f6sning ska kunna k\u00f6ras effektivt.<\/p>\n
Fj\u00e4rrsupport under sessioner<\/h3>\n
Spelarna kan bli v\u00e4ldigt uppslukade och involverade, s\u00e4rskilt n\u00e4r de spelar till exempel ett \u00f6verlevnadsspel med zombier. \u201dOm n\u00e5got g\u00e5r fel med spelarens utrustning eller sj\u00e4lva spelet vill vi inte att deras intensitet ska f\u00f6rsvinna\u201d, s\u00e4ger Zbigniew. N\u00e4r en game master ringer support kan Zero Latency VR:s supportteam ta kontrollen \u00f6ver spelm\u00e4starens enhet f\u00f6r att snabbt identifiera och l\u00f6sa problemet, s\u00e5 att spelarna kan \u00e5terg\u00e5 till spelet. \u201dDet \u00e4r mycket viktigt att kunna se vad spelarna eller spelm\u00e4staren ser genom ett enda knapptryck\u201d, f\u00f6rklarar Zbigniew. \u201dS\u00e4rskilt eftersom vi tillhandah\u00e5ller support till partners p\u00e5 m\u00e5nga olika platser och p\u00e5 olika spr\u00e5k.\u201d<\/p>\n
\u201dVi har ett otroligt minimalt team h\u00e4r p\u00e5 Zero Latency\u201d, s\u00e4ger Scott Human. \u201dAlla 3\u00a0400\u00a0enheter vi hanterar sk\u00f6ts av ett supportteam p\u00e5 \u00e5tta personer.\u201d Genom automatiserad avvisning av patcher och till\u00e4mpning av konfigurationer p\u00e5 enheterna g\u00f6r Ninja det enklare att l\u00f6sa problemen n\u00e4r de v\u00e4l uppst\u00e5r. \u201dV\u00e5rt kundsupportteam beh\u00f6ver inte g\u00e5 s\u00e5 djupt in p\u00e5 den tekniska biten\u201d, s\u00e4ger Scott. \u201dVi kan standardisera \u00e5tg\u00e4rderna eftersom vi k\u00e4nner till exakt konfiguration och status f\u00f6r varje maskin. Detta inneb\u00e4r att v\u00e5rt supportteam blir extremt effektivt.\u201d<\/p>\n
Med Ninja \u00e4r det \u00e4ven enkelt att snabbt hitta en enhet och starta en fj\u00e4rrsupportsession n\u00e4r det beh\u00f6vs. \u201dNinjas TeamViewer-integration fungerar v\u00e4ldigt bra f\u00f6r oss \u2013 tack vare den suver\u00e4na TeamViewer-kompressionsalgoritmen kan vi se vad anv\u00e4ndarna ser och ge support utan att krascha varken game masterns endpoint eller ryggs\u00e4ckarnas VR-set\u201d, s\u00e4ger Zbigniew.<\/p>\n
\u201dSlutligen\u201d, s\u00e4ger Scott, \u201d\u00e4r vi b\u00e5de ett snabbv\u00e4xande teknikf\u00f6retag och ett underh\u00e5llningsf\u00f6retag. Vi m\u00e5ste ha m\u00f6jligheten att leverera en fantastisk kundupplevelse om vi vill forts\u00e4tta att v\u00e4xa snabbt. Med Ninja har vi skapat en process d\u00e4r det \u00e4r m\u00f6jligt f\u00f6r oss att innovera snabbt, reagera proaktivt p\u00e5 problem och leverera support till kunder p\u00e5 ett s\u00e4tt som f\u00e5r oss att sticka ut ur m\u00e4ngden i branschen.\u201d<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zero Latency VR har huvudkontor i Melbourne, Australien och \u00e4r globalt ledande inom icke-linj\u00e4ra multiplayer virtual reality gaming f\u00f6r arenor. Genom partnerskap med licenstagare har Zero Latency VR \u00f6ver 50\u00a0aktiva anl\u00e4ggningar i 23\u00a0l\u00e4nder v\u00e4rlden \u00f6ver. NinjaOne har varit djupt integrerat i Zero Latency VR:s utveckling, IT-drift och kundsupportteam sedan 2018. Zero Latency VR erbjuder upplevelser […]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":104116,"parent":0,"menu_order":463,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"story_country":[3665],"story_topics":[3819,3822,3826,3823],"story_industry":[3953],"story_previous_products":[4069],"cs-products-used":[12164,11760],"story_type":[11775],"class_list":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/117991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/117991\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/104116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"story_country","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_country?post=117991"},{"taxonomy":"story_topics","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_topics?post=117991"},{"taxonomy":"story_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_industry?post=117991"},{"taxonomy":"story_previous_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_previous_products?post=117991"},{"taxonomy":"cs-products-used","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cs-products-used?post=117991"},{"taxonomy":"story_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/story_type?post=117991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}