Enkelhet beh\u00f6ver inte alltid betyda l\u00e5g kvalitet. Vid f\u00f6rsta anblick kan n\u00e5got v\u00e4ldigt enkelt misstolkas som v\u00e4rdel\u00f6st eller tekniskt otillr\u00e4ckligt, s\u00e4rskilt i IT-v\u00e4rlden d\u00e4r vissa aspekter kan vara oerh\u00f6rt komplexa.<\/p>\n
Ungef\u00e4r s\u00e5 t\u00e4nkte Olivier, CTO p\u00e5 Alticap, den f\u00f6rsta g\u00e5ngen han s\u00e5g NinjaOnes plattform. \u201dJ\u00e4mf\u00f6rt med SolarWinds, vars plattform visar en \u2019betryggande\u2019 m\u00e4ngd informationspunkter (\u00f6ver\u00a0100), hade Ninja bara en enkel lista \u00f6ver informationspunkter och ett litet diagram. Min f\u00f6rsta tanke var att jag aldrig skulle kunna g\u00f6ra samma saker som tidigare med s\u00e5 lite.\u201d<\/p>\n
Alticap har en stark marknadsst\u00e4llning i Frankrike. De b\u00f6rjade som ett litet IT-f\u00f6retag f\u00f6r ungef\u00e4r 15\u00a0\u00e5r sedan. Efter en fas som v\u00e4rddator-f\u00f6retag har verksamheten nu utvecklats till en ledande roll som leverant\u00f6r av hanterade tj\u00e4nster (MSP) som hanterar och \u00f6vervakar datorsystemen f\u00f6r tusentals sm\u00e5 och medelstora f\u00f6retag runtom i Frankrike. I m\u00e5nga \u00e5r anv\u00e4nda Alticap sig av SolarWinds, men relationen f\u00f6rs\u00e4mrades \u00f6ver tid och Olivier och hans team b\u00f6rjade k\u00e4nna sig svikna. Produkten tillgodos\u00e5g inte heller l\u00e4ngre deras v\u00e4xande behov.<\/p>\n
NinjaOne \u00e4r popul\u00e4rt tack vare sin anv\u00e4ndarv\u00e4nlighet samt det intuitiva och \u2013 l\u00e5t oss s\u00e4ga det \u2013 \u201denkla\u201d anv\u00e4ndargr\u00e4nssnittet d\u00e4r all n\u00f6dv\u00e4ndig information presenteras, men grupperas p\u00e5 ett tydligt och l\u00e4ttfattligt s\u00e4tt f\u00f6r att g\u00f6ra anv\u00e4ndarnas liv enklare.<\/strong><\/p>\n Olivier f\u00f6rklarar: \u201dSolarWinds-produkten verkade inte l\u00e4ngre utvecklas. Den tillhandah\u00f6ll inte l\u00e4ngre nya funktioner och tillgodos\u00e5g inte l\u00e4ngre v\u00e5ra behov eller f\u00f6rv\u00e4ntningar. D\u00e5 b\u00f6rjade vi s\u00f6ka efter en annan l\u00f6sning och uppt\u00e4ckte NinjaOne (som vid tidpunkten fortfarande var r\u00e4tt ok\u00e4nda i Frankrike).\u201d<\/p>\n \u201dVi ville utveckla v\u00e5rt tj\u00e4nsteutbud, men det var inte m\u00f6jligt med v\u00e5r tidigare leverant\u00f6r\u201d<\/p>\n \u201dVi ville ha en mer flexibel och komplett produkt med ett bra, dynamiskt arbetss\u00e4tt gentemot kunderna\u201d<\/p><\/blockquote>\n \u201dDet visade sig att den ber\u00f6mda enkelheten i NinjaOne<\/strong> blev den avg\u00f6rande faktorn som fick oss att byta leverant\u00f6r. Det var f\u00f6rst efter att vi hade utforskat produkten n\u00e4rmare som vi ins\u00e5g att \u00e5tg\u00e4rder som tog extremt l\u00e5ng tid med SolarWinds inte gjorde det med NinjaOne. Sk\u00e4rmen jag letade efter \u00f6ppnades med ett enda klick. Vi blev fascinerade av det. L\u00f6sningen verkade vara enkel, modern, extremt responsiv och h\u00f6ll h\u00f6g kvalitet.\u201d Vi beh\u00f6vde en s\u00e5dan produkt.\u201d<\/p>\n Man tittar f\u00f6rst\u00e5s p\u00e5 olika alternativ f\u00f6r fj\u00e4rrhantering, bland annat de \u201dvanliga\u201d leverant\u00f6rerna (Comodo, Datto, Atera etc.). Olivier f\u00f6rklarar: \u201dAlticap beh\u00f6vde en produkt med nya funktioner d\u00e4r vi skulle kunna migrera med minsta m\u00f6jliga risk f\u00f6r kunderna (ett feltryck p\u00e5 en tangent kan f\u00e5 f\u00f6r\u00f6dande konsekvenser f\u00f6r tusentals av dem) och som \u00e4r finansiellt acceptabel. N\u00e4r man s\u00f6ker efter en ny RMM att utvecklas med \u00e4r det ocks\u00e5 viktigt att hitta n\u00e5gon som \u00e4r lyh\u00f6rd, vilket Olivier fann i NinjaOnes administrat\u00f6rer, ingenj\u00f6rer och tekniker. B\u00f6rjan \u00e4r alltid sv\u00e5r, men jag hade fr\u00e5n f\u00f6rsta stund tillg\u00e5ng till resurser och personer som hj\u00e4lpte mig att utforska och anpassa produkten genom databasinjektioner och utm\u00e4rkta backoffice-tj\u00e4nster. Alla p\u00e5 Ninja lyssnade p\u00e5 mig och hj\u00e4lpte mig, med tanken att Alticap inte bara \u00e4r en kund utan snarare en partner som kan tillf\u00f6ra n\u00e5got positivt genom v\u00e5rt perspektiv p\u00e5 produkten och v\u00e5ra kunder.<\/p>\n Trots att vi beh\u00f6vde allokera n\u00e5gra av v\u00e5ra tekniker helt till \u00f6verg\u00e5ngen upplevde vi NinjaOne som den perfekta partnern som gjorde det enkelt att migrera till den nya plattformen och b\u00f6rja t\u00e4nka p\u00e5 de ekonomiska vinster detta skulle ge oss under de kommande tio \u00e5ren. Vi sl\u00f6sade inte en sekund!<\/p>\n Under migreringsprocessen, s\u00e5 snart skriptet var klart, driftsatte jag 5\u00a0000\u00a0enheter p\u00e5 mindre \u00e4n en vecka. Det var en samarbetsinsats mellan mitt team och NinjaOne. De utf\u00f6rde alla f\u00f6rberedelser och gjorde alla GB data tillg\u00e4ngliga, s\u00e5 att alla dessa enheter kunde drifts\u00e4ttas med bara n\u00e5gra klick.\u201d<\/p>\nVid valet av leverant\u00f6r f\u00f6r IT-hantering vill man hitta en leverant\u00f6r som lyssnar p\u00e5 ens behov och som man tillsammans kan utvecklas med.<\/h3>\n