Унифицированные ИT-операции
Объедините ИT-команды с конечными пользователями для значительного улучшения результатов.
Что такое унифицированные ИТ-операции
Unified IT operations (UITO) focuses on centralized and remote IT management to drive radical efficiency for IT teams, reduce risk across IT operations, and improve the productivity and satisfaction of today’s hybrid, remote, and distributed workforces.
Unlike traditional approaches to IT, unified IT operations aligns the entire IT organization around the goal of driving business growth and productivity by avoiding, negating, and solving business user pain. By focusing on user outcomes, unified IT operations highlights the impact of IT on business growth and elevates IT operations to a strategic business contributor.
Унифицированный фреймворк для ИТ-операций
Централизованное и консолидированное управление ИТ-ресурсами
ITSM, ITAM, ITOM, RMM, BDR, IDP… ИТ-команды используют в среднем более 20 инструментов для управления конечными точками, защиты своей среды и поддержки конечных пользователей. Консолидация решений и централизованное управление обеспечивают радикально новый уровень эффективности, повышают безопасность и помогают принимать более обоснованные решения.
Сделайте автоматизацию частью ДНК своей компании
Огромное количество стандартизированных и повторяющихся задач, на которые ИТ-команды тратят свое время, необходимо автоматизировать. Автоматизация ключевых рабочих процессов и задач управления конечными точками является ключом к масштабированию операций, повышению надежности и уровня зрелости компании.
Обеспечение продуктивности работы и повышение степени удовлетворенности конечных пользователей
ИТ-сфера является движущей силой бизнеса. Поэтому ее необходимо рассматривать как стратегический фактор. Согласование ИТ-целей и процессов, лежащих в основе обеспечения производительности и удовлетворенности бизнес-пользователей, помогает обеспечить наличие ресурсов, влияния и поддержки для развития
сферы ИТ.
Обеспечьте соответствие современным рабочим процессам
Методы работы и организация бизнеса меняются и становятся более распределенными. Лидеры ИТ-отрасли должны следовать этой тенденции, чтобы рабочие процессы и инструменты управления естественным образом обеспечивали комплексную поддержку распределенных конечных точек и пользователей.
Преимущества унифицированных ИТ-операций
Радикальная эффективность ИТ
Централизованное управление и автоматизированные рабочие процессы повышают производительность и снижают нагрузку на службы поддержки.
Устранение проблем на 50–70 % быстрее
Повышенная безопасность
Полная видимость конечных точек и действий пользователей, а также автоматические оповещения и меры по устранению угроз как никогда важны для защиты современных рабочих сред.
Установка исправлений происходит на 90 % быстрее благодаря более высокому уровню совместимости исправлений
Повышение продуктивности пользователей
Более проактивная и эффективная поддержка в сочетании со стандартизированным обслуживанием гарантирует удовлетворенность и продуктивность работы конечных пользователей.
На 20–30 % меньше запросов о поддержке
Снижение рисков
Создание единого источника достоверной информации для ИТ упрощает разработку и поддержание базовых показателей соответствия.
До 80 % меньше времени простоя
Снижение затрат
Унификация ИТ-операций, от упрощения стека до снижения требований к обучению технических специалистов, помогает снизить затраты на ИТ без потери возможностей.
На 5 % меньше
затрат на ИТ
Почему сейчас?
Меняются методы нашей работы. У ИТ-команд не было времени для того, чтобы отрегулировать свои процессы. В то время как программные продукты, обеспечивающие повышение производительности, и приложения для конечных пользователей были переведены на облачную модель SaaS, поддерживающую современные рабочие среды, ИТ-инструменты значительно отстают, требуя локальных, сетевых или доменных моделей для предоставления услуг.
На приведенной выше диаграмме показаны ИТ-команды, использующие локальные версии программного обеспечения и ИТ-команды, работающие с облачными решениями. Данные опроса Ninja за 2021 год.
Эта модель хорошо работает для традиционных рабочих сред. Но в случае с удаленными и распределенными средами сотрудники чувствуют себя вторым сортом. Поскольку в 2022 году почти две трети американских сотрудников хотя бы частично будут работать удаленно, ИТ-отделам необходимо унифицировать ИТ-операции для предоставления современных ИТ-услуг.
Ваш мир без унифицированных ИТ-операций
Без унифицированных ИТ-операций ваша ИТ-команда, скорее всего, будет использовать десятки инструментов для поддержки конечных пользователей, управления конечными точками и обслуживания инфраструктуры. Эти инструменты часто либо плохо интегрированы, либо вообще не интегрированы, что приводит к постоянному переключению контекста, несогласованности источников информации и неэффективности рабочих процессов.
Объединенная операционная
ИТ-платформа
NinjaOne — это первая в мире унифицированная платформа для ИТ-операций. Она предназначена для упрощения ИТ-операций, повышения эффективности ИТ-команд и оптимизации бизнес-процессов в целом.
RMM
№ 1: RMM для MSP на всех этапах разработки.
Подробнее
Контроль конечных точек
Централизованный мониторинг и контроль ИТ-активов в любом месте.
Подробнее
Управление исправлениями
Автоматизированное исправление для всех конечных точек с интернет-подключением.
Подробнее
Резервное копирование
Защита критически важных бизнес-данных от программ-шантажистов.
Подробнее
Служба поддержки
Принятие, назначение и автоматизация рабочих процессов оформления ИТ-заявок.
Подробнее
Удаленный доступ
Надежный контроль обслуживаемых или автоматических устройств одним щелчком мыши.
Подробнее
ИТ-документация
Документирование всех необходимых ресурсов и справочных документов.
Подробнее
Развертывание ПО
Установка, удаление и контроль ПО отдельно и в необходимом масштабе.
Подробнее
Управление ИТ-активами
Автоматизированное исправление для всех конечных точек с интернет-подключением.
Подробнее
5 небольших советов для улучшения вашего бизнеса – еженедельная рассылка (на английском языке)
RMM 
Управление исправлениями 
Резервное копирование 
Отправка запросов 
Документация 
Безопасность конечных точек 
Удаленный доступ 
