{"id":842842,"date":"2026-07-23T15:24:00","date_gmt":"2026-07-23T15:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=press&#038;p=842842"},"modified":"2026-07-23T15:54:37","modified_gmt":"2026-07-23T15:54:37","slug":"integracao-com-servicenow","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/m\u00eddia\/integracao-com-servicenow\/","title":{"rendered":"NinjaOne firma parceria com ServiceNow para unificar as opera\u00e7\u00f5es de TI e simplificar o trabalho das equipes de service desk"},"content":{"rendered":"<p><b><span data-contrast=\"auto\">Austin, TX \u2013 22 de julho de 2026 <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u2013 <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/?utm_medium=press-release&amp;utm_source=ninja\"><span data-contrast=\"none\">NinjaOne<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00ae, que unifica a TI para simplificar o trabalho, anunciou hoje uma integra\u00e7\u00e3o com <\/span><a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">ServiceNow<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, a \u201ctorre de controle de IA\u201d para a reinven\u00e7\u00e3o empresarial. Esta integra\u00e7\u00e3o amplia a visibilidade da TI, centraliza os fluxos de trabalho de suporte e ajuda as organiza\u00e7\u00f5es a reduzir custos e refor\u00e7ar a resili\u00eancia das equipes de service desk e suporte. Agora, organiza\u00e7\u00f5es de TI podem compartilhar informa\u00e7\u00f5es em tempo real entre as equipes de gerenciamento de servi\u00e7os e de endpoints, eliminando silos e proporcionando maior visibilidade e controle.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A integra\u00e7\u00e3o permite que as equipes de TI utilizem os dados dos endpoints existentes no ambiente NinjaOne para, tamb\u00e9m no ServiceNow, rastrear ativos, atualizar o banco de dados de gerenciamento de configura\u00e7\u00e3o (CMDB), endpoints, logs e status de patches, al\u00e9m de outros dados de configura\u00e7\u00e3o. Os dados dos endpoints contidos na plataforma NinjaOne s\u00e3o transferidos diretamente para o ambiente ServiceNow, mantendo os registros de incidentes e de dispositivos sempre atualizados e permitindo aos t\u00e9cnicos realizar a\u00e7\u00f5es nos dispositivos sem precisar sair da plataforma.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A integra\u00e7\u00e3o entre NinjaOne e ServiceNow oferece \u00e0 TI:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Suporte proativo: <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">alertas detectados no NinjaOne acionam automaticamente um incidente no ServiceNow, permitindo \u00e0 TI investigar e resolver problemas assim que surgirem. Isso evita que gargalos de TI afetem os usu\u00e1rios finais, economizando tempo e recursos para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Visibilidade unificada:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> a vis\u00e3o em tempo real obtida com a integra\u00e7\u00e3o entre as plataformas NinjaOne e ServiceNow oferece aos t\u00e9cnicos de TI uma \u00fanica fonte de informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel. Isso elimina o risco de erros decorrentes de atualiza\u00e7\u00f5es manuais e refor\u00e7a a integridade dos dados no gerenciamento de servi\u00e7os e endpoints.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Fluxos de trabalho simplificados:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> informa\u00e7\u00f5es sobre o status dos dispositivos no ServiceNow, combinadas com f\u00e1cil acesso remoto aos endpoints, fornecem aos t\u00e9cnicos as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sem precisar sair do aplicativo. Isso automatiza as etapas mais demoradas do suporte de TI, permitindo resolver problemas mais r\u00e1pido e oferecer uma experi\u00eancia aprimorada a todos os funcion\u00e1rios.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201cAs organiza\u00e7\u00f5es dependem de diversas solu\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de TI, o que, muitas vezes, gera lacunas de informa\u00e7\u00e3o e atrasa a resolu\u00e7\u00e3o de problemas de TI\u201d, afirma Rahul Hirani, Diretor de Produtos da NinjaOne. \u201cA integra\u00e7\u00e3o entre NinjaOne e ServiceNow elimina esse problema, pois atualiza continuamente os dados de TI no ServiceNow \u00e0 medida que as condi\u00e7\u00f5es mudam, proporcionando precis\u00e3o em tempo real e garantindo que todos os dispositivos permane\u00e7am em bom estado de funcionamento. Como resultado, nossos clientes economizam tempo e recursos, simplificando as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e oferecendo suporte e servi\u00e7os de TI com excel\u00eancia.\u201d<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201cAs organiza\u00e7\u00f5es de TI mais resilientes s\u00e3o as que eliminam pontos cegos, e isso come\u00e7a com a integra\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es sobre os endpoints ao gerenciamento de servi\u00e7os em tempo real\u201d, explica Alix Douglas, Vice-Presidente do grupo de Parcerias Tecnol\u00f3gicas Globais da ServiceNow. &#8220;A integra\u00e7\u00e3o entre NinjaOne e ServiceNow oferece \u00e0s equipes de TI uma vis\u00e3o unificada e atualizada do ambiente, permitindo passar de uma abordagem reativa de resolu\u00e7\u00e3o de problemas a uma abordagem proativa. \u00c9 esse tipo de intelig\u00eancia de fluxo de trabalho integrada que impulsiona a produtividade real e proporciona experi\u00eancias aprimoradas aos funcion\u00e1rios.&#8221;<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre a integra\u00e7\u00e3o entre NinjaOne e ServiceNow, acesse: <\/span><a href=\"https:\/\/see.ninjaone.com\/urIfc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">https:\/\/www.ninjaone.com\/integrations\/servicenow\/<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. NinjaOne tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel na ServiceNow Store: <\/span><a href=\"https:\/\/store.servicenow.com\/store\/apps?q=ninjaone\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">https:\/\/store.servicenow.com\/store\/apps?q=ninjaone<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{}\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":841946,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"press_category":[12178],"class_list":["post-842842","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","press_category-comunicados-a-imprensa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/press\/842842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/841946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=842842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=842842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}