{"id":926479,"date":"2026-11-06T17:56:14","date_gmt":"2026-11-06T17:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/melhores-ferramentas-de-relatorios-de-ti\/"},"modified":"2026-11-06T17:56:15","modified_gmt":"2026-11-06T17:56:15","slug":"melhores-ferramentas-de-relatorios-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/melhores-ferramentas-de-relatorios-de-ti\/","title":{"rendered":"10 melhores ferramentas de relat\u00f3rios de TI para equipes de TI em [year]"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Pontos principais<\/h2>\n<ul>\n<li>O que as ferramentas de relat\u00f3rios de TI fazem: coletam, analisam e visualizam dados da infraestrutura de TI em relat\u00f3rios e pain\u00e9is acion\u00e1veis.<\/li>\n<li>Principais recursos de relat\u00f3rios de TI: precis\u00e3o dos dados, relat\u00f3rios em tempo real, relat\u00f3rios hist\u00f3ricos, automa\u00e7\u00e3o, pain\u00e9is personaliz\u00e1veis e interfaces intuitivas.<\/li>\n<li>Melhores ferramentas de relat\u00f3rios de TI para 2026:<br \/>\n1. NinjaOne<br \/>\n2. SolarWinds Service Desk<br \/>\n3. ManageEngine ServiceDesk Plus<br \/>\n4. SysAid<br \/>\n5. Atera<br \/>\n6. IT Glue<br \/>\n7. Progress WhatsUp Gold<br \/>\n8. Auvik<br \/>\n9. Paessler PRTG<br \/>\n10. Datadog<\/li>\n<li>Melhor plataforma completa de relat\u00f3rios de TI: NinjaOne ocupa o 1\u00ba lugar em gerenciamento unificado de endpoints, modelos de relat\u00f3rios personaliz\u00e1veis e insights prontos para conformidade.<\/li>\n<li>Relat\u00f3rios de TI por caso de uso: ferramentas focadas em ITSM priorizam m\u00e9tricas de tickets e entrega de servi\u00e7os, enquanto as de rede e infraestrutura d\u00e3o \u00eanfase a monitoramento e alertas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>As equipes de TI sabem o volume de dados que precisam analisar para acompanhar o desempenho dos servidores, a sa\u00fade da rede e a atividade dos usu\u00e1rios \u2014 \u00e9 um fluxo constante. O problema \u00e9 que esse bombardeio de informa\u00e7\u00f5es pode virar sobrecarga, e separar o sinal do ru\u00eddo fica dif\u00edcil. O resultado costuma ser um fluxo de trabalho pouco eficiente, respostas atrasadas ou falhas de TI que passam despercebidas e acabam interrompendo processos cr\u00edticos do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Por isso, contar com uma das <strong>melhores ferramentas de relat\u00f3rios de TI<\/strong> faz tanta diferen\u00e7a. Seguindo as boas pr\u00e1ticas de gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, essas ferramentas transformam aquele fluxo constante em insights acion\u00e1veis e permitem identificar e resolver problemas antes que eles cres\u00e7am. Al\u00e9m disso, uma ferramenta de TI com recursos completos de relat\u00f3rios d\u00e1 visibilidade clara sobre a infraestrutura e melhora os fluxos de trabalho.<\/p>\n<p><em>Para uma vis\u00e3o geral r\u00e1pida, assista ao nosso guia em v\u00eddeo sobre as <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/itsm\/the-5-best-it-reporting-tools\/\">melhores ferramentas de relat\u00f3rios de TI para equipes de TI<\/a>.<\/em><\/p>\n<h2>As 10 principais ferramentas de relat\u00f3rios de TI em resumo<\/h2>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Solu\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de TI<\/strong><\/td>\n<td><strong>Principais recursos<\/strong><\/td>\n<td><strong>Informa\u00e7\u00f5es sobre teste<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-1\">NinjaOne<\/a><\/td>\n<td>Gerenciamento unificado de endpoints, construtor e modelos de relat\u00f3rios, automa\u00e7\u00e3o, relat\u00f3rios de conformidade<\/td>\n<td>Teste gr\u00e1tis de 14 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-2\">SolarWinds Service Desk<\/a><\/td>\n<td>Automa\u00e7\u00e3o de TI, invent\u00e1rio de recursos e relat\u00f3rios<\/td>\n<td>Teste gr\u00e1tis de 30 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-3\">ManageEngine Service Desk Plus<\/a><\/td>\n<td>Automa\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o de recursos de TI, relat\u00f3rios em tempo real<\/td>\n<td>Teste gr\u00e1tis de 30 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-4\">SysAid<\/a><\/td>\n<td>Gest\u00e3o de recursos de TI, automa\u00e7\u00e3o, gerenciamento de conformidade<\/td>\n<td>Teste gr\u00e1tis de 14 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-5\">Atera<\/a><\/td>\n<td>Monitoramento remoto, relat\u00f3rios, invent\u00e1rio de recursos de TI<\/td>\n<td>Teste gr\u00e1tis de 30 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-6\">IT Glue<\/a><\/td>\n<td>Documenta\u00e7\u00e3o de TI, automa\u00e7\u00e3o, backups<\/td>\n<td>Demonstra\u00e7\u00e3o gratuita<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-7\">Progress WhatsUp Gold<\/a><\/td>\n<td>Monitoramento remoto, alertas e notifica\u00e7\u00f5es, automa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>Avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 30 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-8\">Auvik<\/a><\/td>\n<td>Monitoramento de rede, prote\u00e7\u00e3o de dados, automa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>Teste gr\u00e1tis de 14 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-9\">Paessler PRTG<\/a><\/td>\n<td>Monitoramento de rede, alertas, relat\u00f3rios<\/td>\n<td>Teste gr\u00e1tis de 30 dias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#best-it-reporting-tools-10\">Datadog<\/a><\/td>\n<td>Monitoramento remoto, Automa\u00e7\u00e3o de TI, relat\u00f3rios e alertas<\/td>\n<td>Teste gr\u00e1tis de 14 dias<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>Fa\u00e7a um <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/solicitar-teste-gratis\/\">teste gr\u00e1tis<\/a> do NinjaOne.<\/p>\n<\/div>\n<h2>O que \u00e9 uma ferramenta de relat\u00f3rios de TI?<\/h2>\n<p>Uma ferramenta de relat\u00f3rios de TI coleta, analisa e visualiza os dados da infraestrutura de TI. Esses dados podem incluir desde a sa\u00fade dos servidores e o desempenho da rede at\u00e9 a atividade dos usu\u00e1rios e o uso de aplicativos.<\/p>\n<p>Essa ferramenta pode ser um software independente ou parte de um sistema mais amplo de gerenciamento de endpoints.<\/p>\n<p>Ela tamb\u00e9m consolida informa\u00e7\u00f5es em relat\u00f3rios e pain\u00e9is claros, que d\u00e3o visibilidade sobre toda a infraestrutura de TI, ajudam a identificar tend\u00eancias e poss\u00edveis problemas, apoiam decis\u00f5es baseadas em dados e muito mais.<\/p>\n<h2>O que observar em uma ferramenta de relat\u00f3rios de TI<\/h2>\n<p>Talvez esteja procurando uma solu\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de TI para atender \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio. Mas quais requisitos considerar nessa busca? Veja alguns fatores e funcionalidades essenciais:<\/p>\n<h3>1. Precis\u00e3o dos dados<\/h3>\n<p>Uma ferramenta de relat\u00f3rios de TI confi\u00e1vel \u00e9 aquela que apresenta dados precisos. \u00c9 claro que o objetivo \u00e9 ter uma ferramenta capaz de entregar informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, que permitam tomar decis\u00f5es bem fundamentadas e evitar erros caros. Afinal, o valor de um dado est\u00e1 na sua precis\u00e3o. As equipes de TI tamb\u00e9m ganham com dados precisos, j\u00e1 que isso garante decis\u00f5es realmente baseadas em dados.<\/p>\n<h3>2. Interface do usu\u00e1rio<\/h3>\n<p>Uma ferramenta de relat\u00f3rios de TI com interface intuitiva \u00e9 sempre uma vantagem para as equipes de TI. Ela apresenta as informa\u00e7\u00f5es de forma concisa e f\u00e1cil de entender, o que reduz o tempo gasto para decifrar o relat\u00f3rio e aumenta o foco nos dados em si.<\/p>\n<h3>3. Automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Algumas ferramentas de relat\u00f3rios de TI usam automa\u00e7\u00e3o para agilizar ainda mais o processo. Elas automatizam a coleta de dados, a gera\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios e a distribui\u00e7\u00e3o \u00e0s partes interessadas e \u00e0s pessoas certas. Procure uma ferramenta que permita configurar a gera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de relat\u00f3rios de forma consistente e em um cronograma predefinido, eliminando a necessidade de interven\u00e7\u00e3o manual.<\/p>\n<h3>4. Relat\u00f3rios hist\u00f3ricos<\/h3>\n<p>O acesso aos dados hist\u00f3ricos da infraestrutura de TI oferece insights aprofundados sobre tend\u00eancias de desempenho. Esse recurso permite que as equipes de TI identifiquem pontos de melhoria e prevejam necessidades futuras de recursos, o que favorece a manuten\u00e7\u00e3o proativa e opera\u00e7\u00f5es de TI mais eficientes.<\/p>\n<h3>5. Relat\u00f3rios em tempo real<\/h3>\n<p>O objetivo dos relat\u00f3rios de TI \u00e9 informar sobre o estado atual da infraestrutura. A funcionalidade de relat\u00f3rios em tempo real amplia a capacidade da ferramenta ao fornecer dados atualizados minuto a minuto. Assim, as equipes de TI identificam e resolvem problemas conforme eles aparecem, reduzindo o tempo de inatividade e elevando a produtividade dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<h2>Melhores ferramentas de relat\u00f3rios de TI em 2026<\/h2>\n<p><em>Todos os dados de avalia\u00e7\u00f5es do G2 e do Capterra referem-se a fevereiro de 2026.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-1\">1. NinjaOne<\/h3>\n<p>NinjaOne \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento unificado de endpoints que simplifica as tarefas cotidianas de TI. Como <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/g2-leader\/\">l\u00edder no G2<\/a> em v\u00e1rias categorias de software, re\u00fane funcionalidades essenciais de TI desenvolvidas com foco em qualidade e experi\u00eancia do usu\u00e1rio. NinjaOne fortalece as equipes de TI com um conjunto completo de recursos, incluindo relat\u00f3rios robustos.<\/p>\n<h4>Pontos fortes do NinjaOne<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Gerenciamento unificado de endpoints.<\/strong> NinjaOne adota a abordagem de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/single-pane-of-glass-software-explained\/\">painel \u00fanico<\/a>, que d\u00e1 aos administradores de TI uma boa vis\u00e3o geral dos endpoints gerenciados. Uma vantagem \u00e9 ajudar as equipes a consolidar a coleta de dados e os relat\u00f3rios em uma plataforma centralizada, reduzindo a complexidade do gerenciamento e do monitoramento de TI.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios confi\u00e1veis.<\/strong> NinjaOne prioriza a confiabilidade e mant\u00e9m a precis\u00e3o na entrega dos dados. O <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/rmm\/relatorios\/\">recurso de relat\u00f3rios<\/a> da plataforma ajuda a criar relat\u00f3rios de impacto, com gr\u00e1ficos altamente personaliz\u00e1veis para uma an\u00e1lise visualmente atraente e rica em conte\u00fado das m\u00e9tricas principais.<\/li>\n<li><strong>Construtor e modelos de relat\u00f3rios.<\/strong> NinjaOne agiliza os relat\u00f3rios com seu construtor, que d\u00e1 flexibilidade para gerar documentos com os dados relevantes para as equipes de TI ou para os clientes. A ferramenta de relat\u00f3rios da plataforma de gerenciamento de endpoints tamb\u00e9m traz modelos prontos para as necessidades mais comuns de TI. Isso acelera a gera\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios e libera os profissionais de TI para outras tarefas, em vez de passar horas criando tudo do zero.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/strong> A funcionalidade de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/gerenciamento-de-endpoints\/ferramentas-para-relatorios-de-ti\/\">relat\u00f3rios de TI do NinjaOne<\/a> aproveita os recursos de automa\u00e7\u00e3o do software de gerenciamento de endpoints. A plataforma permite configurar cronogramas autom\u00e1ticos de gera\u00e7\u00e3o, garantindo que os relat\u00f3rios sejam criados e entregues na data prevista e reduzindo a interven\u00e7\u00e3o manual nessa tarefa essencial.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios de conformidade.<\/strong> Relat\u00f3rios de conformidade ajudam a garantir que a organiza\u00e7\u00e3o siga as regulamenta\u00e7\u00f5es do setor e as pol\u00edticas internas. NinjaOne aprimora esse processo com sele\u00e7\u00f5es de relat\u00f3rios adapt\u00e1veis, o que simplifica auditorias e o gerenciamento de conformidade. O recurso tamb\u00e9m se integra \u00e0 automa\u00e7\u00e3o do NinjaOne para avisar as equipes de TI sobre qualquer comprometimento de seguran\u00e7a ou viola\u00e7\u00e3o de pol\u00edtica por meio de um sistema robusto de notifica\u00e7\u00f5es, permitindo a\u00e7\u00f5es corretivas imediatas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Hist\u00f3ria de cliente<\/h4>\n<p>Com mais de 1.000 funcion\u00e1rios e 3.000 volunt\u00e1rios para gerenciar na infraestrutura de TI, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/customer-stories\/the-kings-trust\/\">The King\u2019s Trust<\/a>, organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos do Reino Unido voltada a jovens, precisava de uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de endpoints melhor do que a anterior, que exigia atualiza\u00e7\u00f5es demoradas e intensivas em recursos. A resposta veio com NinjaOne: gerenciamento de endpoints 10\u00d7 mais r\u00e1pido, acesso remoto 30\u00d7 mais \u00e1gil e mais visibilidade gra\u00e7as aos relat\u00f3rios nativos.<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u201cAdoramos o painel \u00fanico\u201d, disse Mike Beattie, head de infraestrutura e ambiente de trabalho do The King\u2019s Trust. \u201cTudo (notebooks, servidores) recebe patches no NinjaOne. Antes n\u00e3o era assim.\u201d J\u00e1 David Harris, head de opera\u00e7\u00f5es de ambiente de trabalho, elogiou os recursos de relat\u00f3rios e visualiza\u00e7\u00e3o do NinjaOne: \u201cO painel de patches \u00e9 um recurso fant\u00e1stico, que nos ajuda a manter tudo sob controle.\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Leia mais <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/customer-stories\/\">hist\u00f3rias de clientes do NinjaOne<\/a> ou confira as <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/avaliacoes\/\">avalia\u00e7\u00f5es do NinjaOne<\/a>.<\/p>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do NinjaOne no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do NinjaOne<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/ninjaone\/reviews\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">3.473<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>9,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do NinjaOne no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do NinjaOne<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/184229\/NinjaOne\/reviews\/\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">276<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O software de gerenciamento de TI do NinjaOne n\u00e3o tem compromissos for\u00e7ados nem taxas ocultas. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se estiver pronto, <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/pricing\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">solicite um or\u00e7amento gratuito<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, fa\u00e7a um <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/solicitar-teste-gratis\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">teste gr\u00e1tis<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de 14 dias ou <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/demonstracao-gratis\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">veja uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-2\">2. SolarWinds Service Desk<\/h3>\n<p>Antigo Samanage Service Platform, o SolarWinds Service Desk \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de TI na nuvem que ajuda a organizar os servi\u00e7os de suporte. Traz uma ferramenta de relat\u00f3rios integrada a um painel, que mostra \u00e0s equipes de TI os principais indicadores de desempenho, tend\u00eancias de problemas recorrentes e mais. Por ser uma solu\u00e7\u00e3o de service desk, os relat\u00f3rios do SolarWinds tendem a focar em tickets e <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/entrega-de-servicos-de-ti-o-que-e-e-seus-principais-componentes\/\">entrega de servi\u00e7os de TI<\/a>.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>Organiza\u00e7\u00f5es de m\u00e9dio e grande porte que precisam de um service desk estruturado com relat\u00f3rios nativos voltados a tickets e entrega de servi\u00e7os. Funciona bem para equipes de TI que priorizam visibilidade de recursos em vez de personaliza\u00e7\u00e3o profunda.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de TI:<\/strong> o SolarWinds oferece v\u00e1rias ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para reduzir o trabalho manual e acelerar os fluxos de TI.<\/li>\n<li><strong>Invent\u00e1rio de recursos de TI:<\/strong> com o SolarWinds, as equipes acompanham hardware, software e licen\u00e7as para ter uma vis\u00e3o completa do ambiente.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios de TI: <\/strong>\u00e9 poss\u00edvel criar relat\u00f3rios detalhados sobre incidentes, recursos de TI e outros itens.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Relat\u00f3rios:<\/strong> usu\u00e1rios dizem que o painel de relat\u00f3rios do SolarWinds \u00e9 lento e pode ser dif\u00edcil de usar.<\/li>\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o limitada:<\/strong> segundo as avalia\u00e7\u00f5es, a interface e os formul\u00e1rios de tickets t\u00eam poucas op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Interface complexa:<\/strong> o design da interface do SolarWinds dificulta executar a\u00e7\u00f5es e localizar itens.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do SolarWinds Service Desk no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do SolarWinds Service Desk<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,3 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/solarwinds-service-desk\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">763<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>8,9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>8,9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do SolarWinds ServiceDesk no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do SolarWinds Service Desk<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/129478\/Solarwinds-Service-Desk\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">577<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-3\">3. ManageEngine ServiceDesk Plus<\/h3>\n<p>O ManageEngine ServiceDesk Plus \u00e9 outra ferramenta de gerenciamento de servi\u00e7os de TI que ajuda a organizar os processos de suporte. Seus relat\u00f3rios usam um painel que exibe m\u00e9tricas essenciais sobre o desempenho da infraestrutura.<\/p>\n<p>Esses pain\u00e9is usam widgets e outros recursos para visualizar dados e operam com controle de acesso baseado em fun\u00e7\u00e3o (RBAC) para proteger essas informa\u00e7\u00f5es. Com as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o do ManageEngine, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel enviar os relat\u00f3rios a usu\u00e1rios ou grupos espec\u00edficos.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>Organiza\u00e7\u00f5es que querem uma plataforma de ITSM completa, com automa\u00e7\u00e3o forte e boa gest\u00e3o de recursos. \u00c9 uma boa escolha para equipes de TI em ambientes regulados que dependem de pain\u00e9is para acompanhar o desempenho operacional.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o: <\/strong>o ManageEngine permite automatizar processos para acelerar o tempo de resposta aos tickets e reduzir a interven\u00e7\u00e3o manual, liberando os t\u00e9cnicos.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de recursos de TI:<\/strong> o ManageEngine coleta informa\u00e7\u00f5es de hardware, como endpoints e dispositivos de rede, incluindo roteadores e switches. Tamb\u00e9m acompanha aplicativos instalados e dados de licenciamento de software.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios em tempo real:<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel criar pain\u00e9is que exibem m\u00e9tricas como desempenho do help desk e qualidade do servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Suporte ao cliente: <\/strong>usu\u00e1rios do ManageEngine consideram o atendimento deficiente, j\u00e1 que as respostas aos chamados podem demorar.<\/li>\n<li><strong>Desempenho lento:<\/strong> as p\u00e1ginas podem levar tempo para carregar e responder aos comandos.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios:<\/strong> as avalia\u00e7\u00f5es apontam que o recurso de relat\u00f3rios \u00e9 complexo de configurar e que os dados gerados s\u00e3o limitados.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do ManageEngine ServiceDesk Plus no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do ManageEngine ServiceDesk Plus<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,2 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/manageengine-servicedesk-plus\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">242<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>8,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>8,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>8,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>8,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do ManageEngine ServiceDesk Plus no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do ManageEngine ServiceDesk Plus<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,4 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/179501\/ManageEngine-Service-Desk-Plus\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">224<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-4\">4. SysAid<\/h3>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<p>O SysAid \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de servi\u00e7os de TI voltada a PMEs e equipes internas. Inclui um sistema de abertura de tickets por meio do help desk e acompanha e gerencia recursos de TI. O SysAid tamb\u00e9m traz uma solu\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios com ferramentas de an\u00e1lise que mostram m\u00e9tricas de neg\u00f3cio relevantes para a entrega de servi\u00e7os de TI.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>Pequenas e m\u00e9dias empresas e equipes internas de TI que buscam uma solu\u00e7\u00e3o de ITSM completa, com automa\u00e7\u00e3o e visibilidade de conformidade. Funciona melhor para times que precisam dos recursos essenciais de gerenciamento de servi\u00e7os sem a complexidade de plataformas corporativas.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Gest\u00e3o de recursos de TI:<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel monitorar e gerenciar todo o hardware e software do ambiente de TI.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o:<\/strong> o SysAid permite automatizar tarefas rotineiras, como tickets, implanta\u00e7\u00e3o de software e agendamentos.<\/li>\n<li><strong>Gerenciamento de conformidade:<\/strong> o SysAid d\u00e1 visibilidade sobre as a\u00e7\u00f5es executadas na plataforma, o que ajuda as equipes de TI a garantir conformidade.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Interface pouco intuitiva:<\/strong> usu\u00e1rios dizem que a interface confunde porque cada se\u00e7\u00e3o tem um design diferente, o que dificulta o uso e a navega\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00e3o trabalhosa<\/strong>: avalia\u00e7\u00f5es do SysAid no G2 apontam que a ado\u00e7\u00e3o exige tempo e esfor\u00e7o, j\u00e1 que a configura\u00e7\u00e3o tem uma curva de aprendizado \u00edngreme.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios:<\/strong> segundo as avalia\u00e7\u00f5es, a fun\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios tem poucas op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o para visualiza\u00e7\u00f5es e para criar campos de m\u00e9tricas espec\u00edficas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do SysAid no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do SysAid<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,5 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/sysaid\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">731<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>8,8<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do SysAid no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do SysAid<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,5 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">500<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-5\">5. Atera<\/h3>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<p>A Atera \u00e9 uma plataforma de gerenciamento de TI criada para equipes de TI e provedores de servi\u00e7os gerenciados que querem simplificar as opera\u00e7\u00f5es. Oferece um conjunto de relat\u00f3rios com insights sobre a infraestrutura de TI e a entrega de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>A Atera automatiza a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios para v\u00e1rias m\u00e9tricas, como invent\u00e1rio de software, sa\u00fade do sistema, status dos patches e mais. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel programar o envio autom\u00e1tico desses relat\u00f3rios a usu\u00e1rios finais e t\u00e9cnicos de TI.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>MSPs e equipes de TI enxutas que precisam de monitoramento remoto, controle de recursos e relat\u00f3rios automatizados em uma \u00fanica plataforma. \u00c9 ideal para organiza\u00e7\u00f5es que gerenciam v\u00e1rios ambientes ou clientes com recursos internos limitados.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Monitoramento remoto:<\/strong> a Atera d\u00e1 visibilidade sobre os ambientes de TI, permitindo acompanhar endpoints, recursos de sistema, dispositivos de rede e mais.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios:<\/strong> com a Atera, os administradores acompanham m\u00e9tricas espec\u00edficas, como sa\u00fade dos dispositivos, invent\u00e1rio de recursos e licen\u00e7as de software, o que ajuda a resolver problemas e proteger o ambiente.<\/li>\n<li><strong>Invent\u00e1rio de recursos de TI:<\/strong> a Atera permite acompanhar todos os dispositivos f\u00edsicos, licen\u00e7as de software e recursos na nuvem.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Suporte ao cliente:<\/strong> o atendimento da Atera \u00e0s vezes demora a responder e a resolver os chamados.<\/li>\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o limitada:<\/strong> usu\u00e1rios sentem falta de mais op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o, principalmente para gerar relat\u00f3rios aprofundados e adicionar elementos de visualiza\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n<li><strong>Interface do usu\u00e1rio:<\/strong> as avalia\u00e7\u00f5es apontam que a interface da plataforma pode ficar sobrecarregada, o que dificulta a navega\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es da Atera no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota da Atera<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/atera\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1.020<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>9,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>9,2<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es da Atera no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota da Atera<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/144309\/Atera\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">446<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-6\">6. IT Glue<\/h3>\n<p>O IT Glue \u00e9 uma plataforma de documenta\u00e7\u00e3o de TI para equipes internas e provedores de servi\u00e7os gerenciados. Seus recursos de relat\u00f3rios s\u00e3o limitados, o que pode servir para quem busca apenas insights b\u00e1sicos, como identificar documenta\u00e7\u00e3o faltante ou acompanhar o invent\u00e1rio geral. Como plataforma de documenta\u00e7\u00e3o de TI, o IT Glue vincula itens relacionados e at\u00e9 permite a colabora\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios finais. Tamb\u00e9m se integra a ferramentas de terceiros para necessidades mais avan\u00e7adas de relat\u00f3rios.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>MSPs e equipes de TI que precisam de documenta\u00e7\u00e3o de TI centralizada, e n\u00e3o de relat\u00f3rios avan\u00e7ados. \u00c9 mais indicado para organiza\u00e7\u00f5es focadas em padronizar processos, melhorar o compartilhamento de conhecimento e manter registros de TI precisos.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Documenta\u00e7\u00e3o de TI:<\/strong> o IT Glue cria uma fonte \u00fanica da verdade, funcionando como reposit\u00f3rio das informa\u00e7\u00f5es de TI. Tamb\u00e9m agiliza a documenta\u00e7\u00e3o ao vincular itens relacionados, o que facilita localizar o que \u00e9 necess\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong>: com a API RESTful do IT Glue, \u00e9 poss\u00edvel automatizar o acesso a dados confidenciais e integrar a plataforma a aplicativos de terceiros sem atrito.<\/li>\n<li><strong>Backups:<\/strong> o IT Glue reduz o erro humano ao automatizar a cria\u00e7\u00e3o de backups de dados sens\u00edveis dos clientes ou da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Pouca personaliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> usu\u00e1rios consideram limitadas as op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o do IT Glue.<\/li>\n<li><strong>Interface complexa:<\/strong> executar a\u00e7\u00f5es no painel do IT Glue costuma ser mais dif\u00edcil do que deveria, porque elas n\u00e3o s\u00e3o f\u00e1ceis de localizar.<\/li>\n<li><strong>Busca:<\/strong> as avalia\u00e7\u00f5es apontam que localizar dados armazenados pode ser dif\u00edcil, o que torna inconveniente encontrar informa\u00e7\u00f5es confidenciais, configura\u00e7\u00f5es ou senhas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do IT Glue no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do IT Glue<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/it-glue\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">650<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>8,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do IT Glue no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do IT Glue<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/170401\/ITGlue\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">331<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-7\">7. Progress WhatsUp Gold<\/h3>\n<p>O Progress WhatsUp Gold \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o indicada para administradores de sistemas ou de redes que buscam ferramentas para monitorar a sa\u00fade e o desempenho da infraestrutura de rede. Seus relat\u00f3rios trazem alertas em tempo real por notifica\u00e7\u00f5es push e gera\u00e7\u00e3o de documentos que mostram tend\u00eancias e vulnerabilidades da rede.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>Administradores de rede e de sistemas que precisam de visibilidade em tempo real sobre o desempenho da rede e a sa\u00fade da infraestrutura. Atende bem equipes que priorizam monitoramento, alertas e disponibilidade em vez de ampla personaliza\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Monitoramento remoto:<\/strong> o Progress WhatsUp Gold d\u00e1 visibilidade total sobre aplicativos, dispositivos e disponibilidade da rede.<\/li>\n<li><strong>Alertas e notifica\u00e7\u00f5es:<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel criar alertas personalizados a partir de gatilhos e receber atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real sobre o status da rede ou atividades suspeitas.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o:<\/strong> o Progress WhatsUp Gold permite automatizar alertas e configura\u00e7\u00f5es personalizadas para dispositivos de rede, agilizando os processos de TI.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> faltam op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o, principalmente nos relat\u00f3rios.<\/li>\n<li><strong>Curva de aprendizado \u00edngreme:<\/strong> segundo as avalia\u00e7\u00f5es, a plataforma \u00e9 dif\u00edcil de navegar por causa do design da interface.<\/li>\n<li><strong>Gerenciamento de patches:<\/strong> de acordo com as avalia\u00e7\u00f5es, os recursos de gerenciamento de patches precisam melhorar e exigem mais interven\u00e7\u00e3o manual.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do Progress WhatsUp Gold no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do Progress WhatsUp Gold<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,4 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/progress-whatsup-gold\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">389<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>8,8<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>8,8<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>8,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>8,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do Progress WhatsUp Gold no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do Progress WhatsUp Gold<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,5 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/96050\/WhatsUp-Gold\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">227<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-8\">8. Auvik<\/h3>\n<p>O Auvik \u00e9 outra ferramenta de monitoramento de rede para equipes de TI, que simplifica o gerenciamento de redes, endpoints e aplicativos SaaS diversos. A plataforma traz funcionalidades b\u00e1sicas de relat\u00f3rios com insights sobre a sa\u00fade da rede. As equipes de TI obt\u00eam dados relevantes e ainda agilizam fluxos de trabalho com automa\u00e7\u00f5es de documenta\u00e7\u00e3o, backups e monitoramento de invent\u00e1rio de TI.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>Equipes de TI e MSPs que gerenciam redes complexas ou distribu\u00eddas e precisam de descoberta e monitoramento automatizados. \u00c9 especialmente \u00fatil para organiza\u00e7\u00f5es que querem visibilidade sobre a sa\u00fade da rede sem mapear a infraestrutura manualmente.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Monitoramento de rede:<\/strong> o Auvik oferece monitoramento em tempo real e descoberta de rede, al\u00e9m de notificar sobre quedas ou problemas de desempenho.<\/li>\n<li><strong>Prote\u00e7\u00e3o de dados:<\/strong> o Auvik gera backups e os armazena com seguran\u00e7a, para que possam ser restaurados facilmente em caso de desastre ou ciberataque.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o:<\/strong> para agilizar fluxos manuais, o Auvik permite automatizar tarefas repetitivas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Problemas com alertas:<\/strong> segundo as avalia\u00e7\u00f5es, o recurso de alertas tem poucas op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o e envia muitos falsos positivos.<\/li>\n<li><strong>Desempenho lento:<\/strong> avaliadores dizem que o Auvik responde devagar ao monitorar e gerenciar infraestruturas de TI maiores.<\/li>\n<li><strong>Interface complexa:<\/strong> as avalia\u00e7\u00f5es apontam que a configura\u00e7\u00e3o inicial \u00e9 dif\u00edcil e exige investimento pesado de recursos. A navega\u00e7\u00e3o na interface tamb\u00e9m pode ser desafiadora.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do Auvik no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do Auvik<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,5 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/auvik-networks\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">327<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>8,8<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>8,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>8,6<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do Auvik no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do Auvik<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/145245\/Auvik\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">98<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-9\">9. Paessler PRTG<\/h3>\n<p>O Paessler PRTG \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o unificada de infraestrutura que monitora ambientes de TI, OT e IoT. Tamb\u00e9m traz recursos de relat\u00f3rios que permitem gerar documentos sob demanda ou em cronograma.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>Organiza\u00e7\u00f5es que precisam de monitoramento unificado em ambientes de TI, OT e IoT. \u00c9 uma boa op\u00e7\u00e3o para equipes focadas em infraestrutura que querem relat\u00f3rios diretos sobre desempenho de rede e sistemas.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Monitoramento de rede:<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel configurar os sensores do PRTG para capturar m\u00e9tricas como sa\u00fade, status e quedas da rede.<\/li>\n<li><strong>Alertas:<\/strong> o PRTG gera relat\u00f3rios esclarecedores e pode ser configurado para enviar alertas quando detecta atividade an\u00f4mala.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios:<\/strong> o PRTG permite aos administradores de TI gerar relat\u00f3rios personalizados e automatizar o envio \u00e0s partes interessadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Alertas:<\/strong> a fun\u00e7\u00e3o de alertas pode ser limitada, j\u00e1 que as avalia\u00e7\u00f5es apontam falta de alertas para problemas que n\u00e3o sejam quedas.<\/li>\n<li><strong>Interface lenta:<\/strong> avalia\u00e7\u00f5es dizem que navegar pelo software \u00e9 lento e frustrante.<\/li>\n<li><strong>Poucas integra\u00e7\u00f5es:<\/strong> o PRTG oferece poucas integra\u00e7\u00f5es e tem recursos limitados.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do Paessler PRTG no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do Paessler PRTG<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/paessler-prtg\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">178<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>8,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>8,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>8,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>8,9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do Paessler PRTG no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do Paessler PRTG<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/21581\/PRTG-Network-Monitor\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">254<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h3 id=\"best-it-reporting-tools-10\">10. Datadog<\/h3>\n<p>O Datadog \u00e9 uma plataforma de monitoramento e seguran\u00e7a na nuvem para desenvolvedores, opera\u00e7\u00f5es de TI e equipes de seguran\u00e7a que querem visibilidade sobre toda a infraestrutura. A plataforma traz recursos de relat\u00f3rios que permitem gerar documentos sobre a sa\u00fade e o desempenho da infraestrutura de TI.<\/p>\n<h4>Melhor para<\/h4>\n<p>Organiza\u00e7\u00f5es nativas da nuvem que operam em ambientes h\u00edbridos ou multinuvem. \u00c9 mais indicado para equipes que precisam de observabilidade profunda, automa\u00e7\u00e3o e monitoramento em tempo real em infraestruturas de grande escala.<\/p>\n<h4>Recursos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Monitoramento remoto:<\/strong> com monitoramento em tempo real de ambientes na nuvem e h\u00edbridos, al\u00e9m de m\u00e9tricas personaliz\u00e1veis, o Datadog d\u00e1 \u00e0s equipes de TI visibilidade total sobre a infraestrutura.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de TI:<\/strong> o Datadog permite automatizar tarefas repetitivas para reduzir o trabalho manual. A plataforma oferece 300 automa\u00e7\u00f5es prontas para come\u00e7ar.<\/li>\n<li><strong>Relat\u00f3rios e alertas:<\/strong> o Datadog gera relat\u00f3rios detalhados que podem ser agendados e enviados automaticamente \u00e0s partes interessadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pontos fracos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Relat\u00f3rios:<\/strong> as avalia\u00e7\u00f5es dizem que usar as ferramentas de visualiza\u00e7\u00e3o para relat\u00f3rios \u00e9 complicado e que os recursos de relat\u00f3rios podem ser limitados.<\/li>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00e3o dif\u00edcil:<\/strong> novos usu\u00e1rios t\u00eam dificuldade para entender o Datadog por completo, e pode ser preciso um especialista t\u00e9cnico para extrair o m\u00e1ximo da plataforma.<\/li>\n<li><strong>Documenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> as avalia\u00e7\u00f5es afirmam que o recurso de documenta\u00e7\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de entender. Outros avaliadores acrescentam que encontrar documenta\u00e7\u00e3o de alguns recursos pode ser complicado.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do Datadog no G2<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do Datadog<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,4 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/datadog\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">690<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>8,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>8,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>8,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>8,2<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Avalia\u00e7\u00f5es do Datadog no Capterra<\/h4>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota do Datadog<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/135453\/Datadog-Cloud-Monitoring\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">354<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h2 class=\"column-top-margin\">Comparativo das ferramentas de relat\u00f3rios de TI (G2)<\/h2>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>NinjaOne<\/strong><\/td>\n<td><strong>SolarWinds Service Desk<\/strong><\/td>\n<td><strong>ManageEngine ServiceDesk Plus<\/strong><\/td>\n<td><strong>SysAid<\/strong><\/td>\n<td><strong>Atera<\/strong><\/td>\n<td><strong>IT Glue<\/strong><\/td>\n<td><strong>Progress WhatsUp Gold<\/strong><\/td>\n<td><strong>Auvik<\/strong><\/td>\n<td><strong>Paessler PRTG<\/strong><\/td>\n<td><strong>Datadog<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/ninjaone\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3.473<\/a>)<\/td>\n<td>4,3 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/solarwinds-service-desk\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">763<\/a>)<\/td>\n<td>4,2 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/manageengine-servicedesk-plus\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">242<\/a>)<\/td>\n<td>4,5 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/sysaid\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">731<\/a>)<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/atera\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1.020<\/a>)<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/it-glue\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">650<\/a>)<\/td>\n<td>4,4 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/progress-whatsup-gold\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">389<\/a>)<\/td>\n<td>4,5 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/auvik-networks\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">327<\/a>)<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/paessler-prtg\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">178<\/a>)<\/td>\n<td>4,4 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/datadog\/reviews#reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">690<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O produto foi um bom parceiro de neg\u00f3cios?<\/td>\n<td>9,4<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>8,3<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<td>9,2<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>8,8<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>8,6<\/td>\n<td>8,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualidade do suporte<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<td>8,9<\/td>\n<td>8,1<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>8,7<\/td>\n<td>8,8<\/td>\n<td>8,8<\/td>\n<td>8,7<\/td>\n<td>8,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<td>8,9<\/td>\n<td>8,4<\/td>\n<td>8,8<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>8,2<\/td>\n<td>8,7<\/td>\n<td>8,7<\/td>\n<td>8,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>8,5<\/td>\n<td>9,0<\/td>\n<td>9,2<\/td>\n<td>9,1<\/td>\n<td>8,5<\/td>\n<td>8,6<\/td>\n<td>8,9<\/td>\n<td>8,2<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2 class=\"column-top-margin\">Comparativo das ferramentas de relat\u00f3rios de TI (Capterra)<\/h2>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td><strong>NinjaOne<\/strong><\/td>\n<td><strong>SolarWinds Service Desk<\/strong><\/td>\n<td><strong>ManageEngine ServiceDesk Plus<\/strong><\/td>\n<td><strong>SysAid<\/strong><\/td>\n<td><strong>Atera<\/strong><\/td>\n<td><strong>IT Glue<\/strong><\/td>\n<td><strong>Progress WhatsUp Gold<\/strong><\/td>\n<td><strong>Auvik<\/strong><\/td>\n<td><strong>Paessler PRTG<\/strong><\/td>\n<td><strong>Datadog<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geral<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/184229\/NinjaOne\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">276<\/a>)<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/129478\/Solarwinds-Service-Desk\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">577<\/a>)<\/td>\n<td>4,4 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/179501\/ManageEngine-Service-Desk-Plus\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">224<\/a>)<\/td>\n<td>4,5 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">500<\/a>)<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/144309\/Atera\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">446<\/a>)<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/170401\/ITGlue\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">331<\/a>)<\/td>\n<td>4,5 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/96050\/WhatsUp-Gold\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">227<\/a>)<\/td>\n<td>4,7 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/145245\/Auvik\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">98<\/a>)<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/21581\/PRTG-Network-Monitor\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">254<\/a>)<\/td>\n<td>4,6 de 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/135453\/Datadog-Cloud-Monitoring\/reviews\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">354<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facilidade de uso<\/td>\n<td>4,7<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<td>4,2<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atendimento ao cliente<\/td>\n<td>4,7<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<td>4,2<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<td>4,2<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recursos<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Custo-benef\u00edcio<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<td>4,5<\/td>\n<td>4,6<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<td>4,4<\/td>\n<td>4,3<\/td>\n<td>4,1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Voltar ao topo<\/a><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Notas finais e resumos das ferramentas de relat\u00f3rios de TI<\/h2>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Fornecedor<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nota final<\/strong><\/td>\n<td><strong>Resumo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>NinjaOne<\/td>\n<td>4,321<\/td>\n<td>NinjaOne \u00e9 uma plataforma de gerenciamento unificado de endpoints f\u00e1cil de usar, que simplifica as tarefas de TI com recursos robustos de relat\u00f3rios, incluindo precis\u00e3o dos dados, op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o e apoio \u00e0 conformidade.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Atera<\/td>\n<td>2,027<\/td>\n<td>A Atera \u00e9 uma plataforma completa de gerenciamento de TI para agilizar as opera\u00e7\u00f5es, com relat\u00f3rios para equipes internas de TI e provedores de servi\u00e7os gerenciados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>SolarWinds Service Desk<\/td>\n<td>1,887<\/td>\n<td>O SolarWinds Service Desk \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de servi\u00e7os de TI na nuvem que organiza o suporte e oferece relat\u00f3rios em pain\u00e9is para as equipes acompanharem o desempenho e identificarem tend\u00eancias.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>SysAid<\/td>\n<td>1,782<\/td>\n<td>O SysAid \u00e9 uma plataforma de gerenciamento de servi\u00e7os de TI com help desk, gest\u00e3o de recursos e relat\u00f3rios com insights sobre a entrega de servi\u00e7os.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Datadog<\/td>\n<td>1,577<\/td>\n<td>O Datadog \u00e9 uma plataforma na nuvem para desenvolvedores, opera\u00e7\u00f5es de TI e seguran\u00e7a monitorarem e protegerem toda a infraestrutura de TI.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>IT Glue<\/td>\n<td>1,540<\/td>\n<td>O IT Glue \u00e9 uma plataforma de documenta\u00e7\u00e3o para equipes de TI, com relat\u00f3rios b\u00e1sicos e integra\u00e7\u00f5es de terceiros para necessidades mais complexas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Progress WhatsUp Gold<\/td>\n<td>1,152<\/td>\n<td>O Progress WhatsUp Gold ajuda administradores de rede a monitorar e diagnosticar a sa\u00fade da rede com alertas em tempo real e relat\u00f3rios esclarecedores.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ManageEngine ServiceDesk Plus<\/td>\n<td>0,984<\/td>\n<td>O ManageEngine ServiceDesk Plus \u00e9 uma ferramenta de gerenciamento de servi\u00e7os de TI com painel para monitorar a sa\u00fade da infraestrutura e agilizar os processos de suporte.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Paessler PRTG<\/td>\n<td>0,980<\/td>\n<td>O Paessler PRTG \u00e9 uma ferramenta completa de monitoramento para infraestruturas de TI, OT e IoT, com relat\u00f3rios nativos sob demanda ou agendados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Auvik<\/td>\n<td>0,977<\/td>\n<td>O Auvik \u00e9 uma ferramenta de monitoramento de rede na nuvem para equipes de TI, que simplifica o gerenciamento de redes mistas, dispositivos e aplicativos SaaS com relat\u00f3rios b\u00e1sicos de sa\u00fade.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Nossa metodologia de compara\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o das ferramentas de relat\u00f3rios de TI<\/h2>\n<p>Esta an\u00e1lise e classifica\u00e7\u00e3o das melhores ferramentas de relat\u00f3rios de TI em 2026 segue uma metodologia transparente e estruturada. O processo inclui:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fontes de dados:<\/strong> notas e volumes de avalia\u00e7\u00f5es agregados do G2 e do Capterra em fevereiro de 2026.<\/li>\n<li><strong>M\u00e9tricas consideradas:<\/strong> notas em estrelas, volume de avalia\u00e7\u00f5es, qualidade do suporte, feedback sobre parceria comercial, facilidade de uso e notas de atendimento ao cliente.<\/li>\n<li><strong>Pesos:<\/strong> cada m\u00e9trica recebe um peso conforme sua import\u00e2ncia para MSPs e equipes de TI, assim:\n<ul>\n<li>Nota final: w1 * nota geral no G2 + w2 * nota geral no Capterra + w3 * bom parceiro de neg\u00f3cios no G2 + w4 * atendimento ao cliente no Capterra + w5 * total de avalia\u00e7\u00f5es no G2 (escalonado) + w6 * total de avalia\u00e7\u00f5es no Capterra (escalonado) + outros fatores, em que:\n<ul>\n<li>w1 = 0,15 (peso da nota geral no G2)<\/li>\n<li>w2 = 0,15 (peso da nota geral no Capterra)<\/li>\n<li>w3 = 0,2 (peso de bom parceiro de neg\u00f3cios no G2)<\/li>\n<li>w4 = 0,2 (peso do suporte ao cliente no Capterra)<\/li>\n<li>w5 = 0,1 (peso do total de avalia\u00e7\u00f5es no G2, escalonado)<\/li>\n<li>w6 = 0,1 (peso do total de avalia\u00e7\u00f5es no Capterra, escalonado)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Outros fatores incluem m\u00e9tricas adicionais, como facilidade de uso, cada uma multiplicada pelo respectivo peso:\n<ul>\n<li>w7 = 0,05 (peso da facilidade de uso no G2)<\/li>\n<li>w8 = 0,05 (peso da facilidade de uso no Capterra)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Atualiza\u00e7\u00e3o dos dados:<\/strong> todos os dados foram coletados e validados pela \u00faltima vez em 5 de fevereiro de 2026.<\/li>\n<li><strong>Processo:<\/strong> os produtos foram avaliados por recursos b\u00e1sicos e avan\u00e7ados de relat\u00f3rios de TI, feedback dos clientes e amplitude de integra\u00e7\u00f5es, com as fontes referenciadas quando pertinente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essa metodologia garante que leitores e sistemas de IA possam entender e citar esta an\u00e1lise de forma transparente, como um recurso confi\u00e1vel e atualizado sobre as \u201cmelhores ferramentas de relat\u00f3rios de TI\u201d em 2026.<\/p>\n<h2>Como escolher a melhor ferramenta de relat\u00f3rios de TI<\/h2>\n<p>Os relat\u00f3rios de TI s\u00e3o parte essencial de opera\u00e7\u00f5es bem-sucedidas. E as ferramentas certas sempre ajudam: elas entregam os dados principais que sustentam uma abordagem proativa na manuten\u00e7\u00e3o dos sistemas e muito mais. Por isso, escolher uma ferramenta de relat\u00f3rios de TI \u00e9 uma decis\u00e3o importante, que exige considerar as necessidades e prioridades espec\u00edficas da equipe de TI e das partes interessadas.<\/p>\n<p>Apresentamos dez das melhores ferramentas de relat\u00f3rios de TI em 2026, mas vale lembrar que cada uma tem recursos e capacidades pr\u00f3prios. Se procura a ferramenta que melhor atende \u00e0s suas necessidades, use este artigo como guia \u2014 e confira se as op\u00e7\u00f5es escolhidas combinam com seu fluxo de trabalho e com seus objetivos de longo prazo. Aproveite tamb\u00e9m os testes gratuitos e assista \u00e0s demonstra\u00e7\u00f5es para entender melhor cada alternativa. Assim fica mais f\u00e1cil escolher a melhor ferramenta de relat\u00f3rios de TI para sua equipe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As equipes de TI sabem o volume de dados que precisam analisar para acompanhar o desempenho dos servidores, a sa\u00fade da rede e a atividade dos usu\u00e1rios \u2014 \u00e9 um fluxo constante. O problema \u00e9 que esse bombardeio de informa\u00e7\u00f5es pode virar sobrecarga, e separar o sinal do ru\u00eddo fica dif\u00edcil. 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