{"id":925314,"date":"2026-11-06T16:58:58","date_gmt":"2026-11-06T16:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/relatorio-de-falhas-de-patch\/"},"modified":"2026-11-06T16:58:59","modified_gmt":"2026-11-06T16:58:59","slug":"relatorio-de-falhas-de-patch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/relatorio-de-falhas-de-patch\/","title":{"rendered":"Como relatar causas raiz de falhas de patch sem uma ferramenta de an\u00e1lise dedicada"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Pontos principais<\/h2>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Acompanhe e relate falhas em atualiza\u00e7\u00f5es de software com os recursos nativos do Windows, sem depender de softwares de an\u00e1lise de terceiros que custam caro.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Criar categorias padronizadas para erros comuns de atualiza\u00e7\u00e3o, como pouco espa\u00e7o em disco ou reinicializa\u00e7\u00f5es pendentes, torna a solu\u00e7\u00e3o de problemas muito mais r\u00e1pida e consistente.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Com ferramentas de linha de comando padr\u00e3o, como o PowerShell, os administradores extraem mensagens de erro espec\u00edficas e logs de falha diretamente dos computadores afetados.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Gravar a causa raiz do erro no Registro do Windows permite que as ferramentas de gerenciamento de TI j\u00e1 em uso coletem e organizem os dados de falha automaticamente.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Automatizar varreduras do sistema e configurar alertas para erros recorrentes ajuda as equipes a identificar e resolver problemas de rede de grande alcance antes que afetem as opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Traduzir c\u00f3digos de erro t\u00e9cnicos para uma linguagem simples garante que l\u00edderes de neg\u00f3cio e clientes entendam seus relat\u00f3rios de integridade e conformidade.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/o-que-e-gerenciamento-de-lotes\/\">gerenciamento de patches<\/a> traz muitos riscos. Softwares incompat\u00edveis e atualiza\u00e7\u00f5es conflitantes podem levar a implanta\u00e7\u00f5es malsucedidas, o que gera viola\u00e7\u00f5es de conformidade e aumenta o risco de brechas de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Pense assim: deixar de aplicar patches nos seus aplicativos \u00e9 como deixar a porta de casa destrancada.<\/p>\n<p>Por isso, sua equipe precisa relatar quando um patch falha e por qu\u00ea. Existem v\u00e1rias ferramentas de terceiros para visualizar tend\u00eancias, mas elas costumam ser caras demais ou ter um escopo amplo demais para apontar causas raiz espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Para garantir que nenhuma implanta\u00e7\u00e3o malsucedida passe despercebida, vale a pena criar um processo padronizado de relat\u00f3rio de erros de patch que n\u00e3o dependa de pain\u00e9is de terceiros.<\/p>\n<p>Neste guia, mostramos como diagnosticar e <strong>relatar erros de patch<\/strong> usando ferramentas nativas do sistema operacional.<\/p>\n<p>Para ver o tema explicado em v\u00eddeo, assista a <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/patch-management\/how-to-report-on-patch-failure-root-causes-without-a-dedicated-analytics-tool\/\">Como relatar causas raiz de falhas de patch sem uma ferramenta de an\u00e1lise dedicada<\/a>.<\/p>\n<h2>Como diagnosticar e relatar erros de patch com ferramentas nativas do Windows<\/h2>\n<p>H\u00e1 v\u00e1rias formas de diagnosticar e relatar erros de patch com ferramentas nativas do Windows, mas antes de come\u00e7ar, confirme se os requisitos abaixo est\u00e3o atendidos:<\/p>\n<p><strong>Pr\u00e9-requisitos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Acesso de administrador aos dispositivos afetados<\/li>\n<li>Familiaridade com PowerShell, Visualizador de Eventos e inspe\u00e7\u00e3o do registro<\/li>\n<li>Logs locais ou acess\u00edveis via RMM<\/li>\n<li>Conhecimento dos c\u00f3digos de erro do Microsoft Update e dos instaladores de atualiza\u00e7\u00e3o de terceiros mais comuns<\/li>\n<li>Agendamento da execu\u00e7\u00e3o de scripts pelo Agendador de Tarefas ou por pol\u00edtica do NinjaOne (opcional)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estrat\u00e9gias de implanta\u00e7\u00e3o recomendadas:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Clique para escolher um m\u00e9todo<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\">\n<strong>Melhor para usu\u00e1rios individuais<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\">\n<strong>Melhor para empresas<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-1\"><strong>M\u00e9todo 1: reunir logs de falha com PowerShell e consultas ao Log de Eventos<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-2\"><strong>M\u00e9todo 2: usar o CMD para extrair logs e erros de atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-3\"><strong>M\u00e9todo 3: armazenar metadados da causa raiz no Registro para relat\u00f3rios<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-4\"><strong>M\u00e9todo 4: automatizar o relat\u00f3rio de falhas com tarefas agendadas ou ferramentas de RMM<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-5\"><strong>M\u00e9todo 5: usar a Pol\u00edtica de Grupo para se antecipar a cen\u00e1rios comuns de falha<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Etapa 1: defina as categorias comuns de causa raiz<\/h3>\n<p><strong>Caso de uso: <\/strong>criar um processo padronizado para identificar as poss\u00edveis causas de falhas de patch em centenas de endpoints.<\/p>\n<p>Agrupe todas as falhas de patch relatadas em causas raiz comuns, por exemplo:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Causa raiz<\/strong><\/td>\n<td><strong>Indicadores<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Problemas de espa\u00e7o em disco<\/td>\n<td>Event ID 51, 11; C:\\ pouco espa\u00e7o livre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conflitos de servi\u00e7o<\/td>\n<td>Travamentos de WUAUSERV, MSIEXEC ou servi\u00e7os desativados<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reinicializa\u00e7\u00e3o pendente<\/td>\n<td>Sinalizadores no registro ou Event ID 1074<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Erros de depend\u00eancia<\/td>\n<td>Runtimes .NET e VC++ ausentes<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Problemas de tempo limite ou bloqueio<\/td>\n<td>Event ID 20 ou \u201cInstaller is already running\u201d<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rede\/download<\/td>\n<td>WSUS inacess\u00edvel, erros de tempo limite, falhas de proxy<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Criar essas categorias ajuda a manter procedimentos consistentes de corre\u00e7\u00e3o e de relat\u00f3rio.<\/p>\n<h3>Etapa 2: escolha um m\u00e9todo para identificar, registrar e relatar falhas de patch<\/h3>\n<p>Agora \u00e9 hora de escolher um m\u00e9todo para identificar, registrar e relatar as falhas de patch. Voc\u00ea pode usar um dos m\u00e9todos listados abaixo ou qualquer combina\u00e7\u00e3o deles, conforme suas necessidades e objetivos.<\/p>\n<h4 id=\"method-1\">M\u00e9todo 1: reunir logs de falha com PowerShell e consultas ao Log de Eventos<\/h4>\n<p><strong>Caso de uso: <\/strong>solucionar falhas de patch em computadores individuais extraindo os logs e sinalizadores de sistema relevantes <a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/powershell-for-it-ninjas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">com o PowerShell<\/a>.<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Consultar atualiza\u00e7\u00f5es com falha (Event ID 20 do Windows)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; ID=20} |Where-Object { $_.Message -like \"*failed*\" } |Select TimeCreated, Message | Export-Csv \"C:\\Logs\\FailedPatches.csv\" -NoTypeInformation<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Importante: <\/strong>o caminho precisa existir para que este m\u00e9todo funcione. Caso contr\u00e1rio, o comando retorna uma mensagem de erro.<\/p>\n<ol start=\"2\" style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Verificar se h\u00e1 necessidade de reinicializa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>$rebootRequired = Test-Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\WindowsUpdate\\Auto Update\\RebootRequired\"<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Extend the script to display a message when a reboot is required<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>$rebootRequired = Test-Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\WindowsUpdate\\Auto Update\\RebootRequired\"<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>if ($rebootRequired) {<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Write-Host \"System reboot is required.\"<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>} else {<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Write-Host \"No reboot required.\"<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>}<\/code><\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\" style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Obter as 5 \u00faltimas atualiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a com falha<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Get-HotFix | Where-Object {$_.Description -eq \"Security Update\"} |Sort-Object InstalledOn | Select-Object -Last 5<\/code><\/strong><\/p>\n<ol start=\"4\" style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Listar as 5 \u00faltimas atualiza\u00e7\u00f5es cr\u00edticas e hotfixes com falha<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Get-WmiObject -Namespace \"root\\cimv2\" -Class \"Win32_ReliabilityRecords\" |Where-Object {$_.SourceName -eq \"Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient\" -and $_.Message -like \"*failed*\" -and ($_.ProductName -like \"*Security*\" -or $_.ProductName -like \"*Critical*\" -or $_.ProductName -like \"*Hotfix*\")} |Select-Object TimeGenerated, Message, ProductName |Sort-Object TimeGenerated -Descending |Select-Object -First 5<\/code><\/strong><\/p>\n<h4 id=\"method-2\">M\u00e9todo 2: usar o CMD para extrair logs e erros de atualiza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<p><strong>Caso de uso: <\/strong>fazer diagn\u00f3sticos r\u00e1pidos em v\u00e1rios endpoints verificando os <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-ler-logs-windows-update\/\">logs do Windows Update<\/a>.<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Verificar os logs do Windows Update (Windows 10 ou superior)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Get-WindowsUpdateLog<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">A sa\u00edda desse comando pode ser consultada em: C:\\Users\\&lt;YourUsername&gt;\\Desktop\\WindowsUpdate.log<\/p>\n<ol start=\"2\" style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Procurar erros de atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>findstr \/C:\"error\"<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>C:\\Users\\&lt;YourUsername&gt;\\Desktop\\WindowsUpdate.log<\/code><\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\" style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Confirmar se os servi\u00e7os necess\u00e1rios est\u00e3o em execu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>sc query wuauserv<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>sc query bits<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o: <\/strong>o servi\u00e7o <strong>wuauserv<\/strong> corresponde ao Windows Update, enquanto o <strong>bits <\/strong>\u00e9 o Servi\u00e7o de Transfer\u00eancia Inteligente em Segundo Plano. Ele transfere arquivos usando a largura de banda ociosa da rede e permite que o Windows Update baixe atualiza\u00e7\u00f5es com efici\u00eancia.<\/p>\n<ol start=\"4\" style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Listar renomea\u00e7\u00f5es de arquivo pendentes (motivo comum de reinicializa\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>reg query \"HKLM\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Session Manager\" \/v PendingFileRenameOperations<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Se o valor <strong>PendingFileRenameOperations<\/strong> existir ou contiver dados, significa que h\u00e1 <strong>um ou mais arquivos pendentes<\/strong> e que uma <strong>reinicializa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria <\/strong>para conclu\u00ed-los.<\/p>\n<h4 id=\"method-3\">M\u00e9todo 3: armazenar metadados da causa raiz no Registro para relat\u00f3rios<\/h4>\n<p><strong>Caso de uso: <\/strong>automatizar o relat\u00f3rio de erros de patch gravando metadados categorizados no registro do Windows para que sua <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/rmm\/\">ferramenta de RMM<\/a> os colete.<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Em caso de falha, gravar os valores categorizados de causa raiz no Registro para consulta pelo RMM<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>New-Item -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\PatchAudit\" -Force<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\PatchAudit\" -Name \"LastPatchError\" -Value \"DiskFull\"<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\PatchAudit\" -Name \"AuditDate\" -Value (Get-Date).ToString(\"u\")<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Depois, registre ou exporte os dados de auditoria para um arquivo de relat\u00f3rio:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Get-ItemProperty -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\PatchAudit\" | Out-File \"C:\\Logs\\PatchAudit.txt\"<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o: <\/strong><strong>&#8220;DiskFull&#8221;<\/strong> \u00e9 apenas um valor de exemplo. Substitua pela causa raiz realmente encontrada (por exemplo, <strong>\u201cNetworkTimeout\u201d<\/strong>, <strong>\u201cPermissionDenied\u201d<\/strong> etc.).<\/p>\n<ol start=\"2\" style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Verifica\u00e7\u00e3o pelo CMD<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>reg query HKLM\\SOFTWARE\\Org\\PatchAudit<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Importante: <\/strong>o comando <strong><code>reg query HKLM\\SOFTWARE\\Org\\PatchAudit<\/code> <\/strong>s\u00f3 funciona se as etapas anteriores forem conclu\u00eddas com sucesso.<\/p>\n<h4 id=\"method-4\">M\u00e9todo 4: automatizar o relat\u00f3rio de falhas com tarefas agendadas ou ferramentas de RMM<\/h4>\n<p><strong>Caso de uso: <\/strong>criar uma tarefa agendada para varrer falhas de patch, marcar causas raiz e disparar alertas para erros recorrentes.<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Criar uma tarefa agendada para varrer e marcar<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>schtasks \/create \/tn \"PatchFailureScan\" \/tr \"powershell.exe -File C:\\Scripts\\AuditPatchFailures.ps1\" \/sc weekly \/ru SYSTEM<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>AuditPatchFailure.s1<\/strong> \u00e9 um script PowerShell que coleta todos os eventos de patches com falha, analisa suas causas raiz e armazena metadados categorizados no Registro do Windows em <strong>HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\PatchAudit<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Como alternativa, use NinjaOne para:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>coletar automaticamente a sa\u00edda em um campo personalizado;<\/li>\n<li>criar alertas para patches com falha, reinicializa\u00e7\u00f5es pendentes e detec\u00e7\u00e3o de uma causa raiz espec\u00edfica;<\/li>\n<li>abrir tickets automaticamente para erros recorrentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">NinjaOne simplifica o processo de aplica\u00e7\u00e3o de patches ao exibir todos os patches instalados, ausentes, pendentes ou com falha, sem scripts manuais nem tarefas agendadas. Tudo fica centralizado em uma \u00fanica plataforma, o que facilita monitorar e solucionar falhas de patch.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para saber mais, veja abaixo como NinjaOne pode <a href=\"#improve-patch-error-reporting-and-analysis\">melhorar o relat\u00f3rio e a an\u00e1lise de erros de patch<\/a>.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Importante: <\/strong>crie o script <strong>AuditPatchFailure.s1 <\/strong>antes de seguir com este m\u00e9todo.<\/p>\n<h4 id=\"method-5\">M\u00e9todo 5: usar a Pol\u00edtica de Grupo para se antecipar a cen\u00e1rios comuns de falha<\/h4>\n<p><strong>Caso de uso: <\/strong>evitar erros comuns de patch aplicando configura\u00e7\u00f5es em n\u00edvel de sistema em v\u00e1rios endpoints por meio da Pol\u00edtica de Grupo.<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> For\u00e7ar o registro em log do WUA e do MSI<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code># Enable WUA Logging<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\WindowsUpdate\\Trace\" -Name \"LogLevel\" -Value 5 -Type DWord<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\WindowsUpdate\\Trace\" -Name \"LogFile\" -Value \"%windir%\\WindowsUpdate.log\" -Type String<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code># Enable MSI Logging<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\Software\\Policies\\Microsoft\\Windows\\Installer\" -Name \"Logging\" -Value \"voicewarmup\" -Type String<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\Software\\Policies\\Microsoft\\Windows\\Installer\" -Name \"Debug\" -Value 7 -Type DWord<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Write-Output \"WUA and MSI logging have been enabled.\"<\/code><\/strong><\/p>\n<ol start=\"2\" style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li><strong> Usar GPO para impedir o adiamento da reinicializa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Configura\u00e7\u00e3o do Computador &gt; Windows Update &gt; Sem reinicializa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com usu\u00e1rios conectados para instala\u00e7\u00f5es agendadas de atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para garantir que a tarefa seja executada mesmo se o sistema estiver em suspens\u00e3o no hor\u00e1rio da instala\u00e7\u00e3o agendada, fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Ative a op\u00e7\u00e3o de reativa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>No Agendador de Tarefas, abra as Propriedades da tarefa \u2192 guia Condi\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Marque \u201cReativar o computador para executar esta tarefa\u201d<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Ative os temporizadores de reativa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>V\u00e1 at\u00e9 Painel de Controle \u2192 Op\u00e7\u00f5es de Energia \u2192 Alterar configura\u00e7\u00f5es do plano \u2192 Alterar configura\u00e7\u00f5es de energia avan\u00e7adas<\/li>\n<li>Em Suspens\u00e3o, abra Permitir temporizadores de reativa\u00e7\u00e3o e defina como Ativado<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Configure o Agendador de Tarefas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Abra o Agendador de Tarefas e acesse as Propriedades da tarefa<\/li>\n<li>Na guia Configura\u00e7\u00f5es, marque \u201cExecutar a tarefa assim que poss\u00edvel ap\u00f3s uma inicializa\u00e7\u00e3o agendada perdida\u201d para garantir que ela seja executada mesmo se o sistema estiver em suspens\u00e3o ou desligado no hor\u00e1rio previsto.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Pontos de aten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Fique atento a estas armadilhas ao seguir o guia:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Riscos<\/strong><\/td>\n<td><strong>Poss\u00edveis consequ\u00eancias<\/strong><\/td>\n<td><strong>Como reverter<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Os logs de eventos n\u00e3o registram os eventos de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<td>As falhas de patch passam despercebidas; diagn\u00f3stico incompleto.<\/td>\n<td>Verifique as configura\u00e7\u00f5es do log de auditoria ou o provedor WMI.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>A detec\u00e7\u00e3o de reinicializa\u00e7\u00e3o falha por caminho de registro incorreto ou falta de permiss\u00f5es.<\/td>\n<td>Os patches falham repetidamente e o sistema continua vulner\u00e1vel.<\/td>\n<td>Confirme o caminho do registro e execute o script com direitos de administrador.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Alertas falsos de espa\u00e7o em disco por verifica\u00e7\u00f5es desatualizadas ou incorretas.<\/td>\n<td>Diagn\u00f3stico equivocado das causas raiz<\/td>\n<td>Use <strong>Get-PSDrive <\/strong>para validar o espa\u00e7o real em disco antes de marcar como \u201cDiskFull\u201d.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O script n\u00e3o \u00e9 disparado por problemas de agendamento ou de sintaxe.<\/td>\n<td>A automa\u00e7\u00e3o falha silenciosamente; alertas ou logs n\u00e3o s\u00e3o gerados.<\/td>\n<td>Use <strong>-Verbose <\/strong>no PowerShell e consulte o hist\u00f3rico do <strong>Agendador de Tarefas <\/strong>ou os <strong>logs do RMM<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Amplie seu kit de ferramentas: dicas extras para rastrear e relatar erros de patch<\/h2>\n<p>Veja outras medidas que ajudam a agilizar o processo de relat\u00f3rio de erros de patch:<\/p>\n<h3>N\u00e3o esque\u00e7a os logs de patches de terceiros<\/h3>\n<p>N\u00e3o concentre o relat\u00f3rio apenas nos logs do Windows; consulte tamb\u00e9m <strong>C:\\ProgramData\\Package Cache\\ ou %ProgramFiles%<\/strong> em busca de logs de terceiros.<\/p>\n<p>Os logs do Windows Update apenas indicam que uma atualiza\u00e7\u00e3o falhou, enquanto os logs do fornecedor mostram <em>por que <\/em>ela falhou. Consult\u00e1-los acelera a corre\u00e7\u00e3o dos erros.<\/p>\n<h3>Crie um runbook para a equipe usar<\/h3>\n<p>Um runbook \u00e9 um documento vivo que descreve os tipos de falha mais comuns, como identific\u00e1-los e quais passos seguir em seguida. \u00c9 uma ferramenta \u00fatil para facilitar a solu\u00e7\u00e3o de patches com falha.<\/p>\n<h3>Acompanhe tend\u00eancias com relat\u00f3rios baseados em limites<\/h3>\n<p>Um patch com falha pode ser s\u00f3 um incidente isolado, mas um erro que aparece em tr\u00eas ou mais dispositivos \u00e9 sinal de alerta. Essas implanta\u00e7\u00f5es malsucedidas apontam um problema maior, capaz de afetar v\u00e1rios sites.<\/p>\n<p>Para acompanhar esses padr\u00f5es, crie alertas para quando tr\u00eas ou mais m\u00e1quinas relatarem a mesma causa. Assim, d\u00e1 para escalar o problema rapidamente e evitar novas falhas.<\/p>\n<h3>Traduza os c\u00f3digos de causa raiz em resumos f\u00e1ceis de entender<\/h3>\n<p>Nem todos os stakeholders s\u00e3o especialistas em TI e entendem o que significa \u201cRebootRequired\u201d ou \u201cEvent ID 20\u201d. O ideal \u00e9 traduzir esses erros em resumos claros e leg\u00edveis para incluir nas Revis\u00f5es Trimestrais de Neg\u00f3cios (QBRs).<\/p>\n<h2>Por que relatar as causas de erros de patch faz diferen\u00e7a<\/h2>\n<h3>Acelera a solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/h3>\n<p>O relat\u00f3rio de erros de patch elimina a adivinha\u00e7\u00e3o na solu\u00e7\u00e3o de patches com falha e permite automatizar a corre\u00e7\u00e3o. Seus t\u00e9cnicos deixam de bancar o detetive a cada falha.<\/p>\n<h3>Evita repetir os mesmos erros<\/h3>\n<p>Entender por que um patch falhou antes ajuda a impedir que isso se repita. Mais importante: permite identificar softwares desatualizados ou configura\u00e7\u00f5es problem\u00e1ticas que causam as falhas.<\/p>\n<h3>Facilita a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios para QBRs e auditorias<\/h3>\n<p>Relat\u00f3rios claros de erros de patch ajudam a construir confian\u00e7a com os clientes em QBRs e auditorias. Eles mostram seu compromisso em criar e manter um ambiente de TI seguro.<\/p>\n<h3>Mant\u00e9m a aplica\u00e7\u00e3o de patches em dia<\/h3>\n<p>Erros n\u00e3o detectados podem alongar as janelas de patch ou levar a viola\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/licensing\/docs\/view\/service-level-agreements-sla-for-online-services\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Acordos de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLA)<\/a>. Um banco de dados de erros de patch ajuda a detectar problemas cedo e ajustar a distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"improve-patch-error-reporting-and-analysis\">Como NinjaOne melhora o relat\u00f3rio e a an\u00e1lise de erros de patch<\/h2>\n<p>NinjaOne aprimora o <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/patch-management\/patching-reports\/patch-reports\/\">relat\u00f3rio de erros de patch<\/a> e a an\u00e1lise dessas falhas ao:<\/p>\n<ul>\n<li>implantar scripts de auditoria padronizados em v\u00e1rios ambientes;<\/li>\n<li>marcar dispositivos com a causa da falha e o hor\u00e1rio por meio de campos personalizados, em vez do registro do Windows;<\/li>\n<li>configurar alertas para causas recorrentes de patches com falha, como problemas de disco, bloqueios de reinicializa\u00e7\u00e3o ou conflitos de MSI;<\/li>\n<li>gerar relat\u00f3rios de confiabilidade de patches por cliente para revis\u00e3o interna e QBRs;<\/li>\n<li>disparar fluxos de corre\u00e7\u00e3o, como reinicializa\u00e7\u00e3o for\u00e7ada e limpeza de cache, conforme o tipo de falha detectado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com NinjaOne, os MSPs fecham o ciclo entre detec\u00e7\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o, corre\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rio sem depender de ferramentas de terceiros.<\/p>\n<h2>Simplifique o relat\u00f3rio de erros de patch com ferramentas nativas do Windows<\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 preciso usar ferramentas complexas ou caras para entender como e por que as falhas de patch acontecem. Ferramentas de terceiros ajudam, mas recursos nativos do Windows, como o PowerShell e o registro em log no Registro, j\u00e1 permitem marcar e categorizar causas raiz.<\/p>\n<p>Mais do que isso, eles ajudam a resolver bloqueios comuns com GPO e a entregar servi\u00e7os proativos de corre\u00e7\u00e3o a todos os seus clientes.<\/p>\n<p><strong>Temas relacionados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/erros-comuns-gerenciamento-de-patches\/\">Erros de gerenciamento de patches e como evit\u00e1-los<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/patch-management-process\/\">Processo de gerenciamento de patches: melhores pr\u00e1ticas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-automatizar-o-gerenciamento-de-patches\/\">Como automatizar o gerenciamento de patches<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-desinstalar-um-patch-problematico-um-guia-passo-a-passo\/\">Como desinstalar um patch problem\u00e1tico: guia passo a passo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guia de in\u00edcio r\u00e1pido<\/h2><p>NinjaOne oferece recursos robustos para relatar as causas raiz de falhas de patch sem precisar de uma ferramenta de an\u00e1lise dedicada. Veja os principais:<\/p>\n<p><b data-stringify-type=\"bold\">Relat\u00f3rio de causas raiz de falhas de patch<\/b><\/p>\n<ol>\n<li><b data-stringify-type=\"bold\">Painel de gerenciamento de patches<\/b>\n<ul>\n<li>Oferece uma vis\u00e3o completa do status dos patches em todos os dispositivos<\/li>\n<li>Inclui se\u00e7\u00f5es para:\n<ul>\n<li>patches pendentes<\/li>\n<li>patches aprovados<\/li>\n<li>patches rejeitados<\/li>\n<li>patches instalados<\/li>\n<li>patches com falha<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b data-stringify-type=\"bold\">An\u00e1lise detalhada de patches<\/b>\n<ul>\n<li>Mostra os detalhes do patch, incluindo:\n<ul>\n<li>n\u00famero do KB<\/li>\n<li>informa\u00e7\u00f5es de CVE<\/li>\n<li>pontua\u00e7\u00e3o de severidade<\/li>\n<li>quantidade de dispositivos afetados<\/li>\n<li>necessidade de reinicializa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b data-stringify-type=\"bold\">An\u00e1lise de sentimento de patches com IA<\/b>\n<ul>\n<li>Traz insights inteligentes sobre os riscos de cada patch<\/li>\n<li>Indica status como:\n<ul>\n<li>\u201cAparenta estar est\u00e1vel\u201d<\/li>\n<li>\u201cAten\u00e7\u00e3o\u201d<\/li>\n<li>\u201cProblemas conhecidos\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ajuda a entender as poss\u00edveis causas raiz das falhas de patch<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b data-stringify-type=\"bold\">Recursos de filtro e exporta\u00e7\u00e3o<\/b>\n<ul>\n<li>Permite filtrar patches por:\n<ul>\n<li>nome<\/li>\n<li>n\u00famero do CVE<\/li>\n<li>n\u00famero do KB<\/li>\n<li>ID do patch<\/li>\n<li>categoria<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Permite exportar os dados dos patches em CSV para an\u00e1lises mais aprofundadas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b data-stringify-type=\"bold\">Integra\u00e7\u00e3o com dados de vulnerabilidade<\/b>\n<ul>\n<li>Relaciona as informa\u00e7\u00f5es do patch aos dados de vulnerabilidade de CVE<\/li>\n<li>Mostra os riscos de seguran\u00e7a associados ao patch<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Com esses recursos, d\u00e1 para rastrear e analisar a fundo as causas raiz das falhas de patch direto na plataforma NinjaOne, sem precisar de uma ferramenta de an\u00e1lise separada.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O gerenciamento de patches traz muitos riscos. Softwares incompat\u00edveis e atualiza\u00e7\u00f5es conflitantes podem levar a implanta\u00e7\u00f5es malsucedidas, o que gera viola\u00e7\u00f5es de conformidade e aumenta o risco de brechas de seguran\u00e7a. Pense assim: deixar de aplicar patches nos seus aplicativos \u00e9 como deixar a porta de casa destrancada. Por isso, sua equipe precisa relatar quando [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":543351,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[12373],"tags":[],"class_list":["post-925314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops-pt-br"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/925314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=925314"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/925314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":925315,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/925314\/revisions\/925315"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/543351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=925314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=925314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=925314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}