{"id":923431,"date":"2026-11-06T15:21:36","date_gmt":"2026-11-06T15:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/whea-uncorrectable-error-windows-11\/"},"modified":"2026-11-06T15:21:37","modified_gmt":"2026-11-06T15:21:37","slug":"whea-uncorrectable-error-windows-11","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/whea-uncorrectable-error-windows-11\/","title":{"rendered":"Como corrigir o WHEA_Uncorrectable_Error no Windows 11"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Pontos principais<\/h2>\n<ul>\n<li>Identifique o hardware com falha: analise os eventos WHEA-Logger no Visualizador de Eventos para isolar erros de CPU, mem\u00f3ria, barramento PCIe ou armazenamento.<\/li>\n<li>Atualize primeiro o firmware do BIOS\/UEFI: instale as atualiza\u00e7\u00f5es de firmware suportadas pelo fabricante para corrigir instabilidades causadas por microc\u00f3digo antigo, controle de voltagem ou inicializa\u00e7\u00e3o do PCIe.<\/li>\n<li>Execute diagn\u00f3sticos de hardware direcionados: fa\u00e7a testes de estresse em RAM, CPU e armazenamento com ferramentas do fabricante ou diagn\u00f3sticos padr\u00e3o do mercado para confirmar se os componentes falham sob carga.<\/li>\n<li>Atualize drivers de chipset, armazenamento e dispositivos: instale os drivers mais recentes suportados para corrigir problemas de sinaliza\u00e7\u00e3o de hardware que podem gerar eventos WHEA repetidos.<\/li>\n<li>Valide a estabilidade ap\u00f3s o reparo: limpe os logs WHEA, aplique testes de estresse e acompanhe o Visualizador de Eventos para garantir que o sistema siga est\u00e1vel, sem falhas de hardware recorrentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>O WHEA (Windows Hardware Error Architecture) Uncorrectable Error (ou <strong>whea_uncorrectable_error<\/strong>) ocorre quando o hardware reporta uma falha pelo sistema WHEA. \u00c9 um erro de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/gerenciamento-de-endpoints\/what-is-blue-screen-of-death-bsod\/\">tela azul da morte (BSOD)<\/a> causado por CPUs com defeito, mem\u00f3ria inst\u00e1vel, problemas no barramento PCIe, falhas de armazenamento ou firmware desatualizado.<\/p>\n<p>Este guia traz um fluxo de trabalho para corrigir o WHEA Uncorrectable Error. Vamos ver como identificar a origem no hardware, rodar diagn\u00f3sticos direcionados, atualizar o firmware, remover o overclock e verificar a estabilidade do sistema.<\/p>\n<h2>Passos para corrigir o WHEA uncorrectable error<\/h2>\n<p>Para eliminar o <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/windows-hardware\/drivers\/whea\/introduction-to-the-windows-hardware-error-architecture\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3digo de erro WHEA uncorrectable<\/a>, ser\u00e1 preciso fazer uma solu\u00e7\u00e3o de problemas focada no hardware. Antes de seguir os passos, confirme os seguintes requisitos:<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Acesso de administrador no dispositivo afetado.<\/li>\n<li>Ser\u00e1 necess\u00e1rio entrar no BIOS ou UEFI para altera\u00e7\u00f5es de firmware e estabilidade.<\/li>\n<li>Ferramentas de diagn\u00f3stico de mem\u00f3ria, CPU e armazenamento.<\/li>\n<li>Arquivos de suporte atuais do fabricante para BIOS, chipset e drivers de dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Passo 1: identifique o componente de hardware que gerou o erro<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Ajuda a isolar se o evento WHEA veio da CPU, da mem\u00f3ria, do barramento PCIe ou do armazenamento.<\/li>\n<li>Reduz o tempo de diagn\u00f3stico ao direcionar os testes para o dispositivo com falha.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Acesso ao <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-ler-logs-de-eventos-do-windows\/\">Visualizador de Eventos<\/a> no dispositivo afetado.<\/li>\n<li>Capacidade de analisar eventos WHEA-Logger e entender identificadores de hardware.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Passos:<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o <strong>Visualizador de Eventos<\/strong>.<\/li>\n<li>Em seguida, v\u00e1 at\u00e9 <strong>Logs do Windows <\/strong>&gt; <strong>Sistema. <\/strong><\/li>\n<li>Depois, filtre o log por <strong>Origem: WHEA-Logger.<\/strong><\/li>\n<li>Verifique os detalhes do evento para identificar o componente, como <strong>Processor Core, PCI Express Root Port <\/strong>ou <strong>Storage Device.<\/strong><\/li>\n<li>Anote o tipo de erro e o ID do dispositivo para os testes dos pr\u00f3ximos passos.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passo 2: atualize o firmware do BIOS ou UEFI<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Resolve erros WHEA provocados por microc\u00f3digo inst\u00e1vel, gerenciamento de voltagem ou inicializa\u00e7\u00e3o do PCIe.<\/li>\n<li>Garante que o dispositivo rode um firmware suportado pelo fabricante antes de diagn\u00f3sticos mais profundos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>A atualiza\u00e7\u00e3o do BIOS ou UEFI fornecida pelo fabricante do dispositivo ou da placa-m\u00e3e.<\/li>\n<li>Capacidade de acessar a configura\u00e7\u00e3o de firmware e seguir com seguran\u00e7a os passos de atualiza\u00e7\u00e3o do fabricante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Passos:<\/p>\n<ol>\n<li>Acesse a p\u00e1gina de suporte do fabricante do sistema ou da placa-m\u00e3e.<\/li>\n<li>Baixe a <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-atualizar-sua-biografia-de-pcs\/\">atualiza\u00e7\u00e3o de firmware do BIOS ou UEFI<\/a> mais recente para o modelo exato.<\/li>\n<li>Aplique a atualiza\u00e7\u00e3o pelo m\u00e9todo recomendado pelo fabricante, que pode ser um instalador, um utilit\u00e1rio em pen drive USB ou o pr\u00f3prio menu do firmware.<\/li>\n<li>Reinicie o dispositivo e observe se os eventos WHEA param de aparecer no <strong>Visualizador de Eventos.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passo 3: teste mem\u00f3ria, CPU e armazenamento<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifica se a mem\u00f3ria, a CPU ou o armazenamento \u00e9 respons\u00e1vel pelos erros WHEA repetidos.<\/li>\n<li>Ajuda a determinar se o problema \u00e9 t\u00e9rmico, el\u00e9trico ou resultado da degrada\u00e7\u00e3o de componentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Ferramentas de diagn\u00f3stico como Diagn\u00f3stico de Mem\u00f3ria do Windows, MemTest86, utilit\u00e1rios de teste de estresse de CPU e ferramentas de integridade de armazenamento.<\/li>\n<li>Uma janela de manuten\u00e7\u00e3o para rodar os testes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Passos:<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/ferramenta-diagnostico-memoria-windows\/\">Execute o Diagn\u00f3stico de Mem\u00f3ria do Windows<\/a> ou o <strong>MemTest86<\/strong> para verificar a estabilidade da RAM.<\/li>\n<li>Use ferramentas do fabricante ou testes de estresse de c\u00f3digo aberto para carregar a CPU e monitorar panes ou registros no log WHEA.<\/li>\n<li>Execute o <strong>CHKDSK<\/strong>, utilit\u00e1rios de SSD do fabricante ou <strong>diagn\u00f3sticos SMART<\/strong> para avaliar a integridade do dispositivo de armazenamento.<\/li>\n<li>Se os diagn\u00f3sticos apontarem falhas repetidas ou persistentes durante os testes, substitua o hardware correspondente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passo 4: remova o overclock e restaure as configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o do sistema<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Confirma se overclocks manuais, perfis XMP ou configura\u00e7\u00f5es de undervolt est\u00e3o causando as falhas de hardware.<\/li>\n<li>Restaura a estabilidade validada pelo fabricante antes de partir para a troca de hardware.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-inicializar-no-bios-uefi-configuracoes-do-firmware\/\">Acesso \u00e0 configura\u00e7\u00e3o do BIOS ou UEFI<\/a> no dispositivo afetado.<\/li>\n<li>Conhecimento de onde ficam as configura\u00e7\u00f5es de frequ\u00eancia, voltagem e perfil de mem\u00f3ria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Passos:<\/p>\n<ol>\n<li>Entre na configura\u00e7\u00e3o do BIOS\/UEFI do sistema.<\/li>\n<li>Redefina todas as configura\u00e7\u00f5es de CPU, mem\u00f3ria e voltagem para os valores padr\u00e3o.<\/li>\n<li>Desative o XMP ou outros perfis de mem\u00f3ria se a instabilidade continuar.<\/li>\n<li>Salve as altera\u00e7\u00f5es e reinicie o dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passo 5: atualize drivers de chipset, armazenamento e dispositivos<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Resolve eventos WHEA causados por drivers desatualizados de chipset, armazenamento ou GPU que tratam mal a sinaliza\u00e7\u00e3o de hardware.<\/li>\n<li>Garante que o sistema rode drivers suportados pelo fabricante antes de concluir que uma <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/upgrade-de-hardware\/\">atualiza\u00e7\u00e3o ou troca de hardware<\/a> pode ser necess\u00e1ria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Acesso aos pacotes de drivers mais recentes da Intel, AMD, NVIDIA ou do fabricante do dispositivo.<\/li>\n<li>Conex\u00e3o de rede est\u00e1vel ou pacotes de drivers offline.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Passos:<\/p>\n<ol>\n<li>Baixe e instale os drivers de chipset mais recentes na p\u00e1gina de suporte da Intel, da AMD ou do fabricante do dispositivo.<\/li>\n<li>Atualize os drivers de armazenamento NVMe e SATA usando os pacotes espec\u00edficos do fabricante.<\/li>\n<li>Depois, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-atualizar-drivers-em-pcs\/\">instale os drivers de GPU mais recentes<\/a> nos sites oficiais de suporte da NVIDIA, AMD ou Intel.<\/li>\n<li>Reinicie o dispositivo e valide o comportamento conferindo o <strong>Visualizador de Eventos<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passo 6: confirme a estabilidade do sistema depois dos reparos<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Verifica se as mudan\u00e7as de firmware, hardware ou drivers realmente resolveram o WHEA uncorrectable error.<\/li>\n<li>Fornece evid\u00eancias para fechar incidentes ou registros de mudan\u00e7a com uma janela de estabilidade documentada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Acesso ao Visualizador de Eventos e \u00e0s ferramentas de estresse ou burn-in usadas antes.<\/li>\n<li>Uma janela de manuten\u00e7\u00e3o longa o bastante para rodar os testes de carga.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Passos:<\/p>\n<ol>\n<li>Inicie o computador e entre no perfil afetado.<\/li>\n<li>Abra o <strong>Visualizador de Eventos<\/strong> e limpe os registros <strong>WHEA-Logger<\/strong> existentes para come\u00e7ar de uma base limpa.<\/li>\n<li>Rode os testes de estresse escolhidos para carregar CPU, mem\u00f3ria e armazenamento.<\/li>\n<li>Confira o <strong>Visualizador de Eventos<\/strong> periodicamente e confirme que nenhum evento WHEA novo aparece durante ou depois dos testes.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u26a0\ufe0f Pontos de aten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Riscos<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Poss\u00edveis consequ\u00eancias<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Como reverter<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Firmware desatualizado continua em uso.<\/td>\n<td>As falhas de hardware podem persistir mesmo depois dos outros reparos.<\/td>\n<td>Aplique a atualiza\u00e7\u00e3o mais recente do BIOS ou UEFI e teste a estabilidade de novo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Os testes de estresse geram novos eventos WHEA.<\/td>\n<td>A instabilidade de fundo n\u00e3o foi resolvida pelos passos anteriores.<\/td>\n<td>Reavalie os diagn\u00f3sticos de CPU, mem\u00f3ria e armazenamento e troque os componentes com falha<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Configura\u00e7\u00f5es de overclock seguem ativas.<\/td>\n<td>A instabilidade de voltagem ou frequ\u00eancia continua provocando falhas de hardware.<\/td>\n<td>Desative todos os overclocks, restaure os padr\u00f5es e confirme que as configura\u00e7\u00f5es permanecem ap\u00f3s reiniciar.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Quando o WHEA uncorrectable error persiste no Windows 11<\/h2>\n<p>Use estas verifica\u00e7\u00f5es para descobrir por que os eventos WHEA continuam depois dos primeiros reparos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WHEA persiste ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o: <\/strong>teste a RAM e o armazenamento para confirmar que os componentes n\u00e3o est\u00e3o falhando sob carga.<\/li>\n<li><strong>O WHEA Uncorrectable Error aparece sob carga pesada: <\/strong>nesses casos, a instabilidade costuma estar na CPU. Remova o overclock e teste novamente.<\/li>\n<li><strong>O WHEA uncorrectable error aparece durante jogos: <\/strong>atualize os drivers da GPU e verifique a estabilidade do barramento PCIe com ferramentas de estresse ou diagn\u00f3stico.<\/li>\n<li><strong>Acontece depois da suspens\u00e3o ou ao retomar:<\/strong> atualize o chipset, o gerenciamento de energia e o firmware de armazenamento para resolver a instabilidade.<\/li>\n<li><strong>Eventos frequentes sem dispositivo definido: <\/strong>pode haver problemas na regula\u00e7\u00e3o de voltagem da placa-m\u00e3e, o que exige diagn\u00f3stico no n\u00edvel da placa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Recupere a estabilidade corrigindo o WHEA Uncorrectable Error<\/h2>\n<p>O WHEA Uncorrectable Error sinaliza uma falha de hardware da qual o Windows n\u00e3o consegue se recuperar. Ao identificar o componente defeituoso, atualizar o firmware, corrigir as configura\u00e7\u00f5es de overclock e validar o comportamento do sistema com diagn\u00f3sticos, d\u00e1 para resolver a maioria dos casos sem trocar o sistema inteiro.<\/p>\n<p><strong>Temas relacionados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-atualizar-sua-biografia-de-pcs\/\">Como atualizar o BIOS no seu PC com Windows<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/script-hub\/detectar-e-analisar-telas-azuis-da-morte-bsod-powershell\/\">Como detectar e analisar telas azuis da morte (BSOD) com o PowerShell<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/executar-solucionador-de-problemas-bsod\/\">Guia de TI: como executar a solu\u00e7\u00e3o de problemas de BSOD no Windows 10<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/depurar-crash-dumps-com-windbg\/\">Como depurar despejos de mem\u00f3ria com o WinDbg no Windows 10<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/reinicializacao-automatica-apos-bsod\/\">Como ativar ou desativar a reinicializa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica ap\u00f3s BSOD no Windows<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WHEA (Windows Hardware Error Architecture) Uncorrectable Error (ou whea_uncorrectable_error) ocorre quando o hardware reporta uma falha pelo sistema WHEA. \u00c9 um erro de tela azul da morte (BSOD) causado por CPUs com defeito, mem\u00f3ria inst\u00e1vel, problemas no barramento PCIe, falhas de armazenamento ou firmware desatualizado. 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