{"id":922092,"date":"2026-11-06T14:19:58","date_gmt":"2026-11-06T14:19:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/sair-do-modo-quiosque-no-android\/"},"modified":"2026-11-06T14:19:58","modified_gmt":"2026-11-06T14:19:58","slug":"sair-do-modo-quiosque-no-android","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/sair-do-modo-quiosque-no-android\/","title":{"rendered":"Como sair do modo quiosque no Android com seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Pontos principais<\/h2>\n<ul>\n<li>O modo quiosque do Android pode ser configurado com recursos nativos do sistema, como a fixa\u00e7\u00e3o de tela ou o lock task mode do Android Enterprise, com um app de quiosque de terceiros ou com um software de MDM. Identificar o m\u00e9todo usado \u00e9 essencial para sair do modo quiosque com seguran\u00e7a, sem perda de dados nem bloqueio do dispositivo.<\/li>\n<li>A forma mais segura de desativar o modo quiosque no Android \u00e9 usar o m\u00e9todo de sa\u00edda local configurado, quando dispon\u00edvel (por exemplo, PIN ou gesto de administrador), ou remover a pol\u00edtica de modo quiosque remotamente por meio de uma solu\u00e7\u00e3o de MDM como NinjaOne, garantindo gerenciamento centralizado e de baixo risco.<\/li>\n<li>Se os m\u00e9todos padr\u00e3o falharem, d\u00e1 para remover o modo quiosque com redefini\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica, recupera\u00e7\u00e3o do sistema ou ADB. Depois, valide o acesso ao dispositivo, restaure os dados e documente os procedimentos de recupera\u00e7\u00e3o para evitar novos problemas com o modo quiosque.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Os passos para <strong>sair do modo quiosque em dispositivos Android<\/strong> mudam conforme a forma como ele foi configurado. Este guia mostra como identificar o m\u00e9todo usado na configura\u00e7\u00e3o para ent\u00e3o desativ\u00e1-lo.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 o modo quiosque?<\/h2>\n<p>Modo quiosque \u00e9 o nome comum de um recurso dos sistemas operacionais que permite travar o dispositivo em um app, site ou conjunto limitado de apps espec\u00edficos. A ideia original era atender dispositivos de acesso p\u00fablico em lojas, esta\u00e7\u00f5es de trem e outros locais sem supervis\u00e3o, para que as pessoas pudessem consultar cat\u00e1logos, buscar informa\u00e7\u00f5es, verificar hor\u00e1rios e comprar passagens. Tamb\u00e9m \u00e9 muito usado em dispositivos de ponto de venda (PDV), impedindo que sejam usados para qualquer finalidade diferente da prevista pelo neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>H\u00e1 ainda usos fora do ambiente corporativo, como restringir o acesso de crian\u00e7as a determinados aplicativos em casa ou na escola.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 preciso para desativar o modo quiosque em celulares e tablets Android<\/h2>\n<p>Voc\u00ea vai precisar do seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>Um dispositivo Android <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/modo-quiosque-android\/\">em modo quiosque<\/a><\/li>\n<li>Ser o propriet\u00e1rio do dispositivo ou ter permiss\u00e3o para desativar o modo quiosque<\/li>\n<li>Em dispositivos gerenciados, acesso \u00e0 interface de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/o-que-e-gerenciamento-de-dispositivos-moveis-mdm\/\">gerenciamento de dispositivos m\u00f3veis (MDM)<\/a> usada para configurar o modo quiosque<\/li>\n<li>ADB ou ferramentas espec\u00edficas do fabricante para recuperar o dispositivo, se necess\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se houver dados importantes no dispositivo, fa\u00e7a um backup antes de uma redefini\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica ou de outro m\u00e9todo de recupera\u00e7\u00e3o que possa apagar dados, desde que os dados estejam acess\u00edveis e a pol\u00edtica da organiza\u00e7\u00e3o permita.<\/p>\n<h2>Identifique como o modo quiosque foi configurado<\/h2>\n<p>O Android pode ter sido configurado em modo quiosque de v\u00e1rias formas: por um recurso nativo que j\u00e1 vem no dispositivo (parte da personaliza\u00e7\u00e3o do sistema feita pelo fabricante), por um app de quiosque instalado ou <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/melhores-solucoes-de-mdm-para-android\/\">por um software de MDM<\/a>.<\/p>\n<h2>Recupera\u00e7\u00e3o de dispositivos Android em modo quiosque sem MDM<\/h2>\n<p>Aqui os passos dependem do recurso ou app que veio com o dispositivo, e ser\u00e1 preciso consultar a documenta\u00e7\u00e3o correspondente para encontrar as instru\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Dependendo da implementa\u00e7\u00e3o, pode envolver um gesto ou PIN de administrador definido quando o modo quiosque foi ativado. Se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, talvez seja necess\u00e1rio partir para a recupera\u00e7\u00e3o do dispositivo, descrita mais adiante.<\/p>\n<h2>Sair do modo quiosque com os controles locais de administrador<\/h2>\n<p>Dependendo de como o modo quiosque foi configurado no dispositivo, pode haver um PIN, gesto, senha ou outro m\u00e9todo local de sa\u00edda. Normalmente isso sai do modo quiosque de forma tempor\u00e1ria, dando acesso \u00e0s configura\u00e7\u00f5es para reconfigur\u00e1-lo ou desativ\u00e1-lo. Se n\u00e3o usa uma solu\u00e7\u00e3o de MDM para gerenciar os dispositivos de forma centralizada, registre esses controles de sa\u00edda na <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/documentacao-de-ti\/\">documenta\u00e7\u00e3o de TI<\/a> ao configurar cada aparelho, para que essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o se percam.<\/p>\n<p>Vale lembrar: essa op\u00e7\u00e3o funciona melhor quando voc\u00ea tem acesso f\u00edsico ao dispositivo a longo prazo.<\/p>\n<h2>Recupera\u00e7\u00e3o do modo quiosque em dispositivos inscritos no MDM<\/h2>\n<p>Se usou um software de MDM para configurar o modo quiosque remotamente, siga os passos da documenta\u00e7\u00e3o do seu MDM para sair do modo quiosque no dispositivo ou remover a pol\u00edtica ou configura\u00e7\u00e3o correspondente. Gerenciar o modo quiosque com NinjaOne MDM simplifica a administra\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios quiosques em ambientes p\u00fablicos, corporativos ou educacionais, e ainda oferece suporte a configura\u00e7\u00f5es de quiosque de app \u00fanico e de m\u00faltiplos apps.<\/p>\n<p>Depois que <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/mdm\/setup-guide\/setting-up-kiosk-mode\/\">o modo quiosque \u00e9 configurado em um dispositivo Android inscrito no NinjaOne<\/a>, ele busca e aplica a configura\u00e7\u00e3o automaticamente. A partir da\u00ed, d\u00e1 para <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/mdm\/app-management\/configure-kiosk-basic-settings\/\">gerenciar o modo quiosque em todos os seus dispositivos Android<\/a>, inclusive desativ\u00e1-lo remotamente.<\/p>\n<h2>Redefini\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica ou recupera\u00e7\u00e3o do dispositivo como \u00faltimo recurso para remover o modo quiosque<\/h2>\n<p>Se nenhum dos m\u00e9todos acima funcionar, em dispositivos gerenciados ou n\u00e3o, talvez seja preciso fazer uma redefini\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica ou uma recupera\u00e7\u00e3o restaurando um backup ou uma imagem. Os passos para redefinir ou gravar uma imagem do sistema variam conforme o fabricante e o modelo, ent\u00e3o consulte a documenta\u00e7\u00e3o do seu dispositivo. Em ambientes corporativos ou educacionais, \u00e9 comum manter imagens de sistema Android prontas, criadas com uma ferramenta como o Nandroid, para restaurar rapidamente os dispositivos a um estado conhecido.<\/p>\n<p>Com o dispositivo acess\u00edvel de novo, basta reinscrev\u00ea-lo no MDM ou reconfigurar o app de modo quiosque.<\/p>\n<h2>Remover o software de modo quiosque com ADB<\/h2>\n<p>Se o modo quiosque vem de um pacote de terceiros e voc\u00ea n\u00e3o quer fazer uma redefini\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica, tente desinstalar o app usando o ADB. Ainda assim, esse caminho n\u00e3o \u00e9 recomendado para a maioria dos usu\u00e1rios, j\u00e1 que erros podem danificar o dispositivo. \u00c9 melhor copiar os dados necess\u00e1rios e ent\u00e3o redefinir ou restaurar o aparelho.<\/p>\n<h2>Valide o funcionamento do dispositivo depois da sa\u00edda<\/h2>\n<p>Depois de desativar o modo quiosque no seu dispositivo Android, confirme que vai manter o acesso: redefina o PIN de administrador ou verifique se o aparelho est\u00e1 totalmente inscrito na sua plataforma de MDM e com conectividade de rede.<\/p>\n<p>Aproveite tamb\u00e9m para documentar por que a recupera\u00e7\u00e3o foi necess\u00e1ria: verifique se h\u00e1 pol\u00edticas ou configura\u00e7\u00f5es de quiosque incorretas no MDM, confirme que o dispositivo est\u00e1 inscrito e acess\u00edvel remotamente com conex\u00e3o de rede e garanta que os m\u00e9todos de recupera\u00e7\u00e3o do modo quiosque estejam documentados. Guarde os PINs ou gestos de recupera\u00e7\u00e3o em local seguro, para que n\u00e3o cheguem a usu\u00e1rios n\u00e3o autorizados, e troque-os com regularidade para evitar usos indevidos.<\/p>\n<h2>Como desativar o modo quiosque em dispositivos Windows e Apple<\/h2>\n<p>O modo quiosque n\u00e3o \u00e9 exclusivo de celulares e tablets Android. Talvez voc\u00ea precise <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/alterar-aplicativo-quiosque-windows\/\">sair do modo quiosque em dispositivos Windows<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/modo-quiosque-ipad\/\">desativar o modo quiosque em dispositivos iOS<\/a>, como iPads e iPhones.<\/p>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guia de in\u00edcio r\u00e1pido<\/h2><p><b>O que NinjaOne MDM faz<\/b><\/p>\n<p>NinjaOne oferece recursos de <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=t&#038;rct=j&#038;q=&#038;esrc=s&#038;source=web&#038;cd=&#038;cad=rja&#038;uact=8&#038;ved=2ahUKEwjryfnPlJqWAxUs9DgGHfGoIOQQFnoECBcQAQ&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.ninjaone.com%2Fblog%2Fwhat-is-mobile-device-management-mdm%2F&#038;usg=AOvVaw1rSM4PTZDQZ7QEQ0WTmslD&#038;opi=89978449\">gerenciamento de dispositivos m\u00f3veis (MDM)<\/a> para Android, entre eles:<\/p>\n<p>\u2013 <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=t&#038;rct=j&#038;q=&#038;esrc=s&#038;source=web&#038;cd=&#038;cad=rja&#038;uact=8&#038;ved=2ahUKEwip4qTWlJqWAxXW3jgGHWUOLmcQFnoECBcQAQ&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.ninjaone.com%2Fdocs%2Fmdm%2Fandroid-device-enrollment-and-policies%2Fandroid-zero-touch-enrollment%2F&#038;usg=AOvVaw0tOBVgW98jwVoAWvt0OJxJ&#038;opi=89978449\">Inscri\u00e7\u00e3o zero-touch para dispositivos Android<\/a><br \/>\n\u2013 Pol\u00edticas e configura\u00e7\u00f5es de gerenciamento de dispositivos<br \/>\n\u2013 Restri\u00e7\u00f5es e controles de dispositivos por meio de perfis de MDM<br \/>\n\u2013 Perfis de inscri\u00e7\u00e3o para gerenciar a configura\u00e7\u00e3o inicial dos dispositivos<\/p>\n<p><b>Sobre a recupera\u00e7\u00e3o do modo quiosque<\/b><\/p>\n<p>A documenta\u00e7\u00e3o consultada n\u00e3o traz procedimentos espec\u00edficos para recuperar com seguran\u00e7a dispositivos Android travados em modo quiosque. Os motivos prov\u00e1veis:<\/p>\n<p>1. a recupera\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=t&#038;rct=j&#038;q=&#038;esrc=s&#038;source=web&#038;cd=&#038;cad=rja&#038;uact=8&#038;ved=2ahUKEwj-zcTnlJqWAxWi-zgGHbkIIHIQFnoECBgQAQ&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.ninjaone.com%2Fblog%2Fwhat-is-chrome-kiosk-mode%2F&#038;usg=AOvVaw3bpa1djRhN7vGfzO6C8ww6&#038;opi=89978449\">modo quiosque<\/a> costuma ser uma fun\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio dispositivo ou do fabricante, n\u00e3o uma opera\u00e7\u00e3o de MDM<br \/>\n2. os procedimentos de recupera\u00e7\u00e3o variam bastante conforme o fabricante e a vers\u00e3o do Android<br \/>\n3. isso pode estar fora dos recursos padr\u00e3o de MDM do NinjaOne<\/p>\n<p><b>Pr\u00f3ximos passos recomendados<\/b><\/p>\n<p>\u2013 Entre em contato direto com o Suporte NinjaOne: pode haver procedimentos ou alternativas n\u00e3o documentados para cen\u00e1rios de modo quiosque<br \/>\n\u2013 Consulte a documenta\u00e7\u00e3o do fabricante do seu dispositivo para saber como sair do modo quiosque (Samsung Knox, Google etc.)<br \/>\n\u2013 Revise as configura\u00e7\u00f5es do perfil de inscri\u00e7\u00e3o no MDM para confirmar que o modo quiosque n\u00e3o est\u00e1 sendo imposto por pol\u00edtica, o que poderia ser desativado pelo NinjaOne<\/p>\n<p>Se quiser impedir que dispositivos entrem em modo quiosque ou gerenciar implanta\u00e7\u00f5es de quiosque com NinjaOne, recomendamos falar com o Suporte NinjaOne para orienta\u00e7\u00f5es sobre configura\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os passos para sair do modo quiosque em dispositivos Android mudam conforme a forma como ele foi configurado. 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