{"id":833465,"date":"2026-07-03T13:57:43","date_gmt":"2026-07-03T13:57:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=833465"},"modified":"2026-07-03T13:57:43","modified_gmt":"2026-07-03T13:57:43","slug":"solucao-de-problemas-relacionados-a-falhas-no-cadastro-de-dispositivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/solucao-de-problemas-relacionados-a-falhas-no-cadastro-de-dispositivos\/","title":{"rendered":"Guia: Solu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados a falhas no registro de dispositivos por meio de logs"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Pontos principais:<\/h2>\n<ul>\n<li>Use o comando `dsregcmd \/status` para verificar o Entra Join, a presen\u00e7a da URL do MDM e o status do cadastro.<\/li>\n<li>Monitore os registros do Visualizador de Eventos (Registro de Dispositivos do Usu\u00e1rio, DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider) para identificar erros de cadastro e IDs de eventos.<\/li>\n<li>Utilize o PowerShell e a API do Graph para verificar o registro do dispositivo e o status do gerenciamento no Intune.<\/li>\n<li>Verifique as chaves do Registro em HKLMSOFTWAREMicrosoftEnrollments para localizar artefatos de ades\u00e3o e cadastro.<\/li>\n<li>Verifique as configura\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica de Grupo para garantir que o cadastro autom\u00e1tico no MDM esteja configurado corretamente.<\/li>\n<li>Causas comuns: falta de licen\u00e7as do Intune, configura\u00e7\u00f5es incorretas de GPO, problemas com a integra\u00e7\u00e3o no Entra, bloqueios do firewall, entradas duplicadas de dispositivos.<\/li>\n<li>As op\u00e7\u00f5es de corre\u00e7\u00e3o incluem a remo\u00e7\u00e3o de registros desatualizados, a reinicializa\u00e7\u00e3o de dispositivos ou a reintegra\u00e7\u00e3o manual ao Entra Join.<\/li>\n<li>A automa\u00e7\u00e3o do diagn\u00f3stico, do monitoramento e da corre\u00e7\u00e3o aumenta a confiabilidade do cadastro em grande escala.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Erros de configura\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/visao-geral-do-dispositivo-de-endpoint-para-seus-profissionais\/\">dos terminais<\/a> podem atrasar significativamente o seu processo de integra\u00e7\u00e3o, tornando essencial<strong> a solu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados ao cadastro de dispositivos no Intune<\/strong>. Os registros de diagn\u00f3stico, que fazem parte das ferramentas integradas do Intune, s\u00e3o valiosos para acompanhar processos importantes e avaliar o estado do dispositivo que est\u00e1 sendo registrado.<\/p>\n<p>Este artigo explica como diagnosticar e resolver problemas de cadastro de dispositivos no Intune para o Intune MDM, o Autopilot, o Hybrid Entra Join e outros.<\/p>\n<h2>Guia de solu\u00e7\u00e3o de problemas para o registro de dispositivos no Microsoft Intune<\/h2>\n<p>Tenha em mente suas metas, o escopo e a capacidade operacional antes de solucionar problemas de registro de dispositivos no Intune.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Windows 10\/11 Pro, Enterprise ou Education<\/li>\n<li>Entra Join ou um ambiente h\u00edbrido do Entra Join<\/li>\n<li>Licen\u00e7a do Intune atribu\u00edda ao usu\u00e1rio de destino<\/li>\n<li>Acesso aos terminais na nuvem da Microsoft<\/li>\n<li>Privil\u00e9gios de administrador<\/li>\n<li>Microsoft Entra Connect\u00a0(para cen\u00e1rios h\u00edbridos)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc Estrat\u00e9gias de implanta\u00e7\u00e3o recomendadas:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Clique para escolher um m\u00e9todo<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>\ud83d\udcbb<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ideal para usu\u00e1rios individuais<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>\ud83d\udcbb\ud83d\udcbb\ud83d\udcbb<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ideal para empresas<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-1\"><strong>Como usar o dsregcmd para verificar o estado do Entra Join e do MDM<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-2\"><strong>Como verificar os registros no Visualizador de Eventos<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-3\"><strong>Como verificar dados de inscri\u00e7\u00e3o e registro pelo PowerShell<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-4\"><strong>Como verificar se h\u00e1 artefatos de registro por meio do Editor do Registro<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-5\"><strong>Como validar as configura\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica de Grupo para a inscri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Crie um ambiente multiplataforma mais robusto com o Registro Automatizado de Dispositivos (ADE).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\ud83d\udcbb <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/free-demo\/\">Assista a esta demonstra\u00e7\u00e3o do NinjaOne MDM\u2122 para come\u00e7ar<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h3 id=\"method-1\">Como usar o dsregcmd para verificar o estado do Entra Join e do MDM<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>: Verifique o status do Entra Join de um dispositivo em um shell de comando leve ap\u00f3s <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/mdm\/enrollment-provisioning\/\">o provisionamento<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Win + R<\/strong>, digite cmd e pressione <strong>Ctrl + Shift + Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Execute o comando a seguir para analisar o status de integra\u00e7\u00e3o do dispositivo:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>dsregcmd \/status<\/code><\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Principais campos a serem verificados:\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li><strong>AzureAdJoined<\/strong>\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>SIM: O dispositivo est\u00e1 conectado.<\/li>\n<li>N\u00c3O: O cadastro no Microsoft Entra ID ainda n\u00e3o foi conclu\u00eddo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>DeviceAuthStatus\u00a0<\/strong>\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>SUCESSO: O dispositivo foi autenticado pelo Entra Join.<\/li>\n<li>FALHA\/DESCONHECIDO: Problemas de autentica\u00e7\u00e3o decorrentes de problemas com certificados, configura\u00e7\u00f5es incorretas de hora, dificuldades de conex\u00e3o e outros.\n<ol>\n<li>Explore <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/entra\/identity\/devices\/troubleshoot-device-dsregcmd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a documenta\u00e7\u00e3o oficial da Microsoft sobre verifica\u00e7\u00f5es de integridade de dispositivos<\/a> para saber mais.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Detalhes do locat\u00e1rio\u00a0<\/strong>\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>ID correto do locat\u00e1rio: Seu dispositivo est\u00e1 vinculado \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o (tamb\u00e9m conhecida como \u201co locat\u00e1rio\u201d).<\/li>\n<li>ID do locat\u00e1rio incorreto ou ausente: O dispositivo est\u00e1 vinculado ao locat\u00e1rio errado ou est\u00e1 aguardando vincula\u00e7\u00e3o, o que bloqueia as pol\u00edticas do Intune.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>MDMUrl<\/strong>\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>URL presente: Seu dispositivo est\u00e1 configurado para ser registrado no Intune.<\/li>\n<li>URL em branco ou incorreto: O dispositivo n\u00e3o est\u00e1 configurado para o cadastro no MDM ou est\u00e1 enfrentando problemas com o cadastro autom\u00e1tico e com o licenciamento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>DMEnrollment e <\/strong> <strong>MDMEnrollmentStatus<\/strong>\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>SIM\/SUCESSO: O dispositivo est\u00e1 registrado no Intune e pode receber as pol\u00edticas que voc\u00ea implantar.<\/li>\n<li>N\u00c3O\/FALHA: O registro falhou devido a problemas de licenciamento, pol\u00edticas mal configuradas ou restri\u00e7\u00f5es de registro.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Estado do dispositivo<\/strong>, <strong>estado do usu\u00e1rio<\/strong> e <strong>dados de diagn\u00f3stico<\/strong>\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>Valores completos: Seu terminal registrado est\u00e1 funcionando conforme o esperado.<\/li>\n<li>Valores incompletos\/inv\u00e1lidos: Configura\u00e7\u00f5es incorretas de usu\u00e1rios\/dispositivos que levam a integra\u00e7\u00f5es parciais e problemas de sincroniza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"method-2\">Como verificar os registros no Visualizador de Eventos<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>: Verifique os c\u00f3digos que correspondem ao status atual de cadastro do seu dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Win + R<\/strong>, digite <strong>eventvwr.msc<\/strong> e pressione <strong>Ctrl + Shift + Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Registros de aplicativos e servi\u00e7os &gt; Microsoft &gt; Windows &gt; Registro de dispositivos de usu\u00e1rios<\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Acesse:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Logs de aplicativos e servi\u00e7os &gt; Microsoft &gt; Windows &gt; DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider<\/strong><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse na pasta espec\u00edfica de logs e selecione <strong>\u201cExibir\u201d ( &gt; ) \u201cMostrar logs anal\u00edticos e de depura\u00e7\u00e3o\u201d para acessar <\/strong>os logs de diagn\u00f3stico detalhados.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-532111\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Troubleshooting-Device-Enrollment-Failures-with-Logs.png\" alt=\"Janela do Visualizador de Eventos\" width=\"630\" height=\"375\" srcset=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Troubleshooting-Device-Enrollment-Failures-with-Logs.png 630w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Troubleshooting-Device-Enrollment-Failures-with-Logs-300x179.png 300w\" sizes=\"(max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li>Clique no registro de eventos que corresponda ao carimbo de data e hora da sua tentativa de inscri\u00e7\u00e3o e verifique se h\u00e1 <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/windows\/client-management\/mdm-diagnose-enrollment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3digos de erro<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\">\n<li>Leia a coluna \u201cID do evento\u201d para verificar os IDs relacionados ao cadastro.<\/li>\n<\/ol>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>ID do evento<\/strong><\/td>\n<td><strong>Pasta de registros<\/strong><\/td>\n<td><strong>O que isso significa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>204<\/strong><\/td>\n<td>Registro de dispositivos do usu\u00e1rio<\/td>\n<td>Solicita\u00e7\u00e3o de ades\u00e3o iniciada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>304<\/strong><\/td>\n<td>Registro de dispositivos do usu\u00e1rio<\/td>\n<td>A jun\u00e7\u00e3o foi bem-sucedida<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>305<\/strong><\/td>\n<td>Registro de dispositivos do usu\u00e1rio<\/td>\n<td>Falha na tentativa de conex\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>201<\/strong><\/td>\n<td>Gerenciamento de Dispositivos &#8211; Empresa &#8211; Diagn\u00f3stico &#8211; Provedor<\/td>\n<td>Foi tentado o cadastro no MDM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>301<\/strong><\/td>\n<td>Gerenciamento de Dispositivos &#8211; Empresa &#8211; Diagn\u00f3stico &#8211; Provedor<\/td>\n<td>Inscri\u00e7\u00e3o no MDM realizada com sucesso<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>404, 500, 600<\/strong><\/td>\n<td>Gerenciamento de Dispositivos &#8211; Empresa &#8211; Diagn\u00f3stico &#8211; Provedor<\/td>\n<td>Erro na inscri\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"method-3\">Como verificar o status da inscri\u00e7\u00e3o e do cadastro pelo PowerShell<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>: Verifique se um dispositivo est\u00e1 conectado \u00e0 rede ou se est\u00e1 enfrentando problemas de registro.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos<\/strong>: API do Microsoft Graph ou m\u00f3dulo Entra Join para verifica\u00e7\u00e3o de cadastro.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Win + R<\/strong>, digite <strong>powershell<\/strong> e pressione <strong>Ctrl + Shift + Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Execute o seguinte comando para obter os detalhes do MDM do seu dispositivo e o status de integra\u00e7\u00e3o ao ambiente de trabalho:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Get-WmiObject -Namespace root\\cimv2\\mdm\\dmmap -Class MDM_DevDetail_Ext01<\/code><\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Verifique se o dispositivo est\u00e1 registrado no Entra Join:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Get-AzureADDevice -SearchString \"&lt;DeviceName&gt;\"<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Substitua <strong>&lt;DeviceName&gt; <\/strong>pelo nome do computador do dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Abra o PowerShell.<\/li>\n<li>Execute este comando para exibir o nome do seu dispositivo:<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><strong><code>$env:COMPUTERNAME<\/code><\/strong><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Execute esses comandos sequencialmente para verificar se o dispositivo est\u00e1 registrado e sendo gerenciado pelo Microsoft Intune.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Conectar-MSGraph<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Get-IntuneManagedDevice | Where-Object {$_.DeviceName -eq \"&lt;DeviceName&gt;\"}<\/code><\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Substitua <strong>&lt;DeviceName&gt; <\/strong>pelo nome do computador do dispositivo.<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol start=\"3\">\n<li>Abra o PowerShell.<\/li>\n<li>Execute este comando para exibir o nome do seu dispositivo:<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><strong><code>$env:COMPUTERNAME<\/code><\/strong><\/p>\n<h3 id=\"method-4\">Como verificar se h\u00e1 artefatos de registro por meio do Editor do Registro<\/h3>\n<p><strong>\u26a0\ufe0f Aviso: <\/strong>A edi\u00e7\u00e3o do Registro pode causar problemas no sistema. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/back-up-and-restore-windows-registry\/\">Fa\u00e7a um backup<\/a> antes de continuar.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>: Verifique se os dispositivos apresentam comprovante de matr\u00edcula.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Win + R<\/strong>, digite regedit e pressione <strong>Ctrl + Shift + Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique as chaves do Registro para confirmar se as configura\u00e7\u00f5es de inscri\u00e7\u00e3o ou de pol\u00edtica foram aplicadas localmente.\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li>Chaves de cadastro do Autopilot\/MDM:<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Enrollments\\<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>Se essa chave armazenar dados de cadastro, o dispositivo foi cadastrado no Intune\/em um MDM<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\" start=\"2\">\n<li>Artefatos de integra\u00e7\u00e3o do AAD:<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\CloudDomainJoin<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>Se essa chave armazenar informa\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o com o Entra (por exemplo, status da integra\u00e7\u00e3o, ID do locat\u00e1rio), o dispositivo est\u00e1 integrado ao Entra ou integrado ao Entra em modo h\u00edbrido.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\" start=\"3\">\n<li>Monitoramento de integridade do Windows e diagn\u00f3sticos de MDM:<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><strong>HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\PolicyManager\\current\\device\\<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol style=\"list-style-type: lower-roman;\">\n<li>Se essa chave contiver pol\u00edticas de MDM implementadas e carimbos de data\/hora de sincroniza\u00e7\u00e3o, suas diretrizes foram enviadas para este dispositivo por meio do Intune.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"method-5\">Como validar as configura\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica de Grupo para a inscri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Casos de uso<\/strong>: Certifique-se de que os dispositivos sejam registrados automaticamente no Intune da maneira correta.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9-requisitos<\/strong>: Ambiente Entra h\u00edbrido.<\/p>\n<ol>\n<li>Em um controlador de dom\u00ednio\/servidor, pressione <strong>Win + R<\/strong>, digite gpmc.msc e pressione <strong>Ctrl + Shift + Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Acesse:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Configura\u00e7\u00e3o do computador &gt; Pol\u00edticas &gt; Modelos administrativos &gt; Componentes do Windows &gt; MDM<\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Role a p\u00e1gina para baixo e clique duas vezes em <strong>\u201cAtivar inscri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica no MDM usando as credenciais padr\u00e3o do Entra Join<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Clique em <strong>\u201cAtivar<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Na se\u00e7\u00e3o \u201cOp\u00e7\u00f5es\u201d, selecione <strong>\u201cCredencial do dispositivo<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Clique em <strong>\u201cAplicar<\/strong>\u201d e, em seguida, em \u201cOK\u201d.<\/li>\n<li>For\u00e7ar uma atualiza\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>gpupdate \/force<\/code><\/strong><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Use o Conjunto Resultante de Pol\u00edticas (RSOP) ou execute o seguinte comando para confirmar suas altera\u00e7\u00f5es:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>gpresult \/h report.html\u00a0<\/code><\/strong><\/p>\n<h2>\u26a0\ufe0f Pontos a serem observados<\/h2>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o de problemas no cadastro de dispositivos no Intune envolve configura\u00e7\u00f5es de baixo n\u00edvel; portanto, mesmo pequenos erros podem prejudicar as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Causas comuns de falha na matr\u00edcula<\/h3>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Riscos<\/strong><\/td>\n<td><strong>Poss\u00edveis consequ\u00eancias<\/strong><\/td>\n<td><strong>Revers\u00f5es<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Limpeza dos registros de eventos<\/td>\n<td>Dados diagn\u00f3sticos perdidos e poss\u00edvel diagn\u00f3stico incorreto<\/td>\n<td>Repita o processo para criar outra c\u00f3pia dos registros de erros.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sem licen\u00e7a v\u00e1lida<\/td>\n<td>Falha no cadastro no MDM<\/td>\n<td>Atribua uma licen\u00e7a do Intune\/AADP.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>O cadastro n\u00e3o foi conclu\u00eddo<\/td>\n<td>\u201cAzureAdJoined: \u201cN\u00c3O\u201d<\/td>\n<td>Conecte o dispositivo manualmente por meio de \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d ou do CMD.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Configura\u00e7\u00e3o incorreta do SCP na jun\u00e7\u00e3o h\u00edbrida<\/td>\n<td>ID de evento 304 ou 305<\/td>\n<td>Valide o SCP usando o ADSI Edit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPO n\u00e3o aplicado<\/td>\n<td>A inscri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica n\u00e3o foi acionada<\/td>\n<td>Verifique o escopo do GPO e a filtragem de seguran\u00e7a com <strong><code>gpresult \/h report.html<\/code><\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Bloqueios por proxy\/firewall<\/td>\n<td>O dsregcmd trava ou apresenta falha<\/td>\n<td>Permitir os endpoints necess\u00e1rios.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dispositivo j\u00e1 registrado<\/td>\n<td>O cadastro falha com o c\u00f3digo de erro (por exemplo, 8018000a)<\/td>\n<td>Remova o dispositivo duplicado do Entra Join e tente novamente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPO configurado incorretamente (escopo\/tipo de credencial incorreto)<\/td>\n<td>A inscri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica n\u00e3o pode ser iniciada<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Reverter as altera\u00e7\u00f5es no GPO.<\/li>\n<li>For\u00e7ar a atualiza\u00e7\u00e3o com <strong><code>gpupdate \/force<\/code><\/strong>.<\/li>\n<li>Verifique se as altera\u00e7\u00f5es est\u00e3o corretas com <strong><code>gpresult<\/code><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Simplifique o cadastro e o provisionamento de dispositivos para um gerenciamento impec\u00e1vel dos terminais.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/freetrialform\/\">Experimente o NinjaOne MDM\u2122 gratuitamente<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Solu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados a erros de terminais do Intune com o dsregcmd<\/h2>\n<p>Aqui est\u00e3o os principais obst\u00e1culos que os profissionais de TI enfrentam ao solucionar problemas relacionados ao cadastro de dispositivos no Intune:<\/p>\n<h3>Remover res\u00edduos de inscri\u00e7\u00f5es com falha<\/h3>\n<p>Se o seu cadastro estiver bloqueado, exclua os registros desatualizados do seu registro em <strong>HKLM\\SOFTWARE\\Microsoft\\Enrollments<\/strong> e remova os certificados obsoletos por meio do Microsoft Management Console.<\/p>\n<p>Os certificados MDM do Intune perdem a validade ap\u00f3s um ano ou quando o dispositivo n\u00e3o se conecta ao Intune 40 dias antes do vencimento e \u00e9 desconectado.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udca1 Observa\u00e7\u00e3o: A exclus\u00e3o de entradas do Registro envolve um risco consider\u00e1vel<\/strong>. Remova apenas os certificados desnecess\u00e1rios e documente as modifica\u00e7\u00f5es de maneira adequada.<\/p>\n<h3>Apagar registros do Workplace Join<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir registrar um dispositivo BYOD, \u00e9 prov\u00e1vel que isso se deva \u00e0 exist\u00eancia de um registro no Microsoft Entra ID e\/ou de uma chave local, o que faz com que o sistema considere que seu dispositivo j\u00e1 est\u00e1 registrado. Para resolver isso:<\/p>\n<ol>\n<li>Remova o registro \u201cWorkplace Join\u201d.\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li>Execute <strong><code>dsregcmd \/leave<\/code> <\/strong>com direitos de administrador.<\/li>\n<li>Acesse <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Contas &gt; Acesse \u201cTrabalho ou escola<\/strong>\u201d e desconecte a conta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Excluir objetos obsoletos no Microsoft Entra ID.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\ud83d\udca1 Aviso: <\/strong>A exclus\u00e3o de dispositivos gerenciados pelo Intune no Entra resulta na perda de acesso aos recursos da empresa, afetando outros servi\u00e7os como o Autopilot, o Acesso Condicional, a Integra\u00e7\u00e3o H\u00edbrida e outros.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Reinicie o sistema e, em seguida, tente conectar seu dispositivo novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Reconectar-se manualmente<\/h3>\n<p>Se a inscri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica falhar, fa\u00e7a o seguinte para adicionar manualmente o seu dispositivo:<\/p>\n<ul>\n<li>Acesse <strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Contas &gt; Acesse \u201cTrabalho ou escola\u201d e <\/strong>conecte o dispositivo, ou<\/li>\n<li>Execute <strong><code>dsregcmd \/join<\/code> <\/strong>com permiss\u00f5es elevadas<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Use a op\u00e7\u00e3o \u201cReinicializa\u00e7\u00e3o do piloto autom\u00e1tico\u201d (se ativada) para uma reinicializa\u00e7\u00e3o completa<\/h3>\n<p>Se seus dispositivos precisarem ser reconfigurados para o cadastro no Intune, use o Autopilot Reset para reinici\u00e1-los, mantendo intactos o status de cadastro e os dados importantes.<\/p>\n<h3>Limite de dispositivos atingido<\/h3>\n<p>Esse erro comum ocorre quando um usu\u00e1rio registra o n\u00famero m\u00e1ximo de dispositivos permitido pela pol\u00edtica. Por padr\u00e3o, o Microsoft Entra limita o n\u00famero de dispositivos a 5 por usu\u00e1rio. Quaisquer novas tentativas de cadastro de dispositivos falhar\u00e3o at\u00e9 que voc\u00ea remova dispositivos antigos ou n\u00e3o utilizados, aumente a cota de dispositivos no centro de administra\u00e7\u00e3o do Entra ou reatribua dispositivos para permanecer em conformidade.<\/p>\n<h3>Reinicie o Servi\u00e7o de Registro de Dispositivos do Usu\u00e1rio<\/h3>\n<p>Os dispositivos s\u00e3o registrados no Microsoft Entra ID por meio do Servi\u00e7o de Registro de Dispositivos do Usu\u00e1rio (UDRS), que pode ser atualizado para melhorar o funcionamento. Para fazer isso, execute o seguinte:<\/p>\n<p><strong>Restart-Service -Name &#8220;UserDeviceRegistration&#8221;<\/strong><\/p>\n<p>Utilize isso quando um dispositivo ficar com o status de registro pendente por tempo indeterminado ou n\u00e3o conseguir gerar um Token de Atualiza\u00e7\u00e3o Prim\u00e1rio (PRT).<\/p>\n<h2>Servi\u00e7os da NinjaOne<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Servi\u00e7o NinjaOne<\/strong><\/td>\n<td><strong>O que \u00e9 isso<\/strong><\/td>\n<td><strong>Como isso resolve os problemas de matr\u00edcula?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Scripts automatizados<\/strong><\/td>\n<td>Implanta\u00e7\u00e3o em grande escala do PowerShell e\/ou do CMD.<\/td>\n<td>Automatiza a busca por jun\u00e7\u00f5es Entra Join com falha, configura\u00e7\u00f5es de MDM perdidas e inscri\u00e7\u00f5es com falha.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Monitoramento remoto e alertas do sistema<\/strong><\/td>\n<td>Um recurso que monitora o desempenho e o status das matr\u00edculas.<\/td>\n<td>Alertas em tempo real quando ocorre desvio de conformidade ou falha na inscri\u00e7\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Scripts personalizados<\/strong><\/td>\n<td>Uma ferramenta que analisa remotamente o status da ades\u00e3o (dsregcmd \/status).<\/td>\n<td>O diagn\u00f3stico centralizado elimina a necessidade de interven\u00e7\u00e3o no local.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Identifica\u00e7\u00e3o de dispositivos<\/strong><\/td>\n<td>Maior controle sobre a forma como voc\u00ea nomeia os pontos finais (por exemplo, tipo de jun\u00e7\u00e3o, dom\u00ednio, tipo de inscri\u00e7\u00e3o).<\/td>\n<td>As op\u00e7\u00f5es de organiza\u00e7\u00e3o adicionadas podem ajudar a priorizar quais dispositivos devem ser submetidos a diagn\u00f3stico.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Relat\u00f3rios e pain\u00e9is<\/strong><\/td>\n<td>Visualiza\u00e7\u00e3o das tend\u00eancias de matr\u00edculas e das mudan\u00e7as na ades\u00e3o ao longo do tempo.<\/td>\n<td>Identifica padr\u00f5es em toda a sua frota e aprimora os relat\u00f3rios do sistema.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Otimize o cadastro de dispositivos no Intune com scripts personalizados<\/h2>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados ao cadastro de dispositivos no Intune requer v\u00e1rias ferramentas avan\u00e7adas. Desde a verifica\u00e7\u00e3o dos registros de eventos at\u00e9 a remo\u00e7\u00e3o de quaisquer res\u00edduos de MDMs anteriores, esses m\u00e9todos utilizam permiss\u00f5es elevadas para modificar configura\u00e7\u00f5es importantes do dispositivo. Por isso, voc\u00ea deve sempre manter um backup para garantir a integridade dos dados e poder refazer as opera\u00e7\u00f5es, se necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>Simplifique o gerenciamento de TI com solu\u00e7\u00f5es automatizadas que permitem que os MSPs e os administradores de sistemas internos controlem todos os processos por meio de um \u00fanico painel de controle.<\/p>\n<p><strong>T\u00f3picos relacionados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/choosing-the-right-software-deployment-tool-intune-vs-ninjaone-a-users-perspective\/\">Como escolher a ferramenta certa para implanta\u00e7\u00e3o de software: Intune x NinjaOne \u2013 A perspectiva do usu\u00e1rio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-register-azure-devices-into-intune\/\">Como registrar dispositivos do Azure no Intune<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/add-a-corporate-device-to-intune-device-management\/\">Como adicionar um dispositivo corporativo ao gerenciamento de dispositivos do Intune<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/add-a-byod-device-to-intune-device-management\/\">Como adicionar um dispositivo BYOD ao gerenciamento de dispositivos do Intune<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-deploy-applications-with-intune\/\">Como implantar aplicativos usando o Centro de Administra\u00e7\u00e3o do Microsoft Intune<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erros de configura\u00e7\u00e3o dos terminais podem atrasar significativamente o seu processo de integra\u00e7\u00e3o, tornando essencial a solu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados ao cadastro de dispositivos no Intune. Os registros de diagn\u00f3stico, que fazem parte das ferramentas integradas do Intune, s\u00e3o valiosos para acompanhar processos importantes e avaliar o estado do dispositivo que est\u00e1 sendo registrado. Este [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":203,"featured_media":532478,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[12450,12373],"tags":[],"class_list":["post-833465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mdm-pt-br","category-it-ops-pt-br"],"acf":[],"modified_by":"AnaMaria Diaconescu","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/203"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=833465"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833465\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":833482,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833465\/revisions\/833482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/532478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=833465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=833465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=833465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}