{"id":818677,"date":"2026-06-09T07:42:39","date_gmt":"2026-06-09T07:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=818677"},"modified":"2026-06-09T07:42:39","modified_gmt":"2026-06-09T07:42:39","slug":"como-consertar-o-irql-que-nao-e-menos-ou-igual-bsod","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-consertar-o-irql-que-nao-e-menos-ou-igual-bsod\/","title":{"rendered":"Como corrigir a BSOD &#8220;IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL&#8221; causada pelo ntoskrnl.exe"},"content":{"rendered":"<p>O erro <strong>BSOD &#8220;IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL&#8221;<\/strong> pode indicar que o ntoskrnl.exe falhou, o que significa que houve uma falha cr\u00edtica no <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/gerenciamento-de-servicos-de-ti\/what-is-a-kernel-overview-definition\/\">kernel<\/a> do Windows NT. Isso pode ocorrer quando um processo ou driver no modo kernel tenta acessar a mem\u00f3ria sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 um problema comum em PCs rec\u00e9m-constru\u00eddos. Eles podem ter hardware incompat\u00edvel, drivers de dispositivo desatualizados ou defeituosos, m\u00f3dulos de RAM incompat\u00edveis, configura\u00e7\u00f5es de mem\u00f3ria ou CPU com overclock, arquivos de sistema corrompidos ou software de terceiros que entrem em conflito com os processos do sistema.<\/p>\n<p>Este guia o orienta em v\u00e1rios m\u00e9todos de solu\u00e7\u00e3o de problemas para descobrir a causa da BSOD. Isso pode ser feito por meio da janela de drivers de dispositivo, do prompt de comando, do Windows PowerShell ou da execu\u00e7\u00e3o de uma inicializa\u00e7\u00e3o limpa. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode evitar que drivers problem\u00e1ticos sejam instalados por meio de pol\u00edticas de grupo.<\/p>\n<p>Para obter um guia visual, assista ao nosso v\u00eddeo sobre<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/windows\/how-to-fix-the-irql_not_less_or_equal-bsod-caused-by-ntoskrnl-exe\/\">&#8220;Como corrigir a BSOD &#8220;IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL&#8221; causada pelo ntoskrnl.exe<\/a>&#8220;.<\/p>\n<h2>Guia para solu\u00e7\u00e3o de problemas de BSOD do ntoskrnl.exe<\/h2>\n<p>Fa\u00e7a isso antes de prosseguir:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/backup\/cloud-backup\/\">Fa\u00e7a backup de seus dados<\/a>, especialmente de seus arquivos e programas importantes. Isso ajuda a evitar <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/true-stories-of-devastating-data-loss\/\">a perda de dados<\/a> durante o processo de solu\u00e7\u00e3o de problemas e reparo.<\/li>\n<li>Saiba mais sobre a inicializa\u00e7\u00e3o no modo de seguran\u00e7a. Siga este <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-iniciar-o-modo-de-seguranca-com-o-prompt-de-comando-do-windows\/\">guia<\/a> para fazer isso por meio do prompt de comando.<\/li>\n<li>Certifique-se de que voc\u00ea tenha privil\u00e9gios de administrador antes de come\u00e7ar. Para fazer isso, abra o <strong>menu Iniciar<\/strong> &gt; <strong>Configura\u00e7\u00f5es <\/strong>&gt; <strong>Contas<\/strong>. A palavra &#8220;Administrador&#8221; deve ser impressa abaixo do seu nome de usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00a0M\u00e9todo 1: Atualizar drivers de dispositivo (GUI)<\/h3>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Win+X <\/strong>&gt; <strong>Device Manager<\/strong>.<\/li>\n<li>Expanda as categorias e procure dispositivos com o ponto de exclama\u00e7\u00e3o amarelo \u26a0\ufe0f.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse nesses drivers &gt; <strong>Update driver<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Pesquisar drivers automaticamente<\/strong>.<\/li>\n<li>Repita esse procedimento para todos os drivers com o ponto de exclama\u00e7\u00e3o amarelo \u26a0\ufe0f. Priorize os drivers de componentes essenciais, como o chipset, a placa de v\u00eddeo e os adaptadores de rede.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se as etapas acima n\u00e3o removerem o ponto de exclama\u00e7\u00e3o, tente instalar os drivers usando estas etapas:<\/p>\n<ol>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no dispositivo com o ponto de exclama\u00e7\u00e3o \u26a0\ufe0f &gt; <strong>Properties<\/strong> &gt; <strong>Details<\/strong>.<\/li>\n<li>No menu suspenso <strong>Propriedade <\/strong>, selecione <strong>IDs de hardware<\/strong>. Isso lhe mostrar\u00e1 uma ou mais IDs de hardware do dispositivo.<\/li>\n<li>Pesquise a ID do hardware on-line para identificar o modelo e o fornecedor do dispositivo. Certifique-se de que est\u00e1 obtendo as informa\u00e7\u00f5es de uma fonte confi\u00e1vel, como o site do fabricante ou um banco de dados de drivers confi\u00e1vel.<\/li>\n<li>Depois de identificar o modelo do dispositivo, procure o driver mais recente para esse modelo e vers\u00e3o espec\u00edficos do dispositivo e fa\u00e7a o download. O ideal \u00e9 que voc\u00ea o obtenha no site do fabricante. Evite sites de drivers de terceiros, pois eles podem conter software inseguro ou desatualizado.<\/li>\n<li>O driver baixado pode vir em um arquivo .zip. Se isso acontecer, clique com o bot\u00e3o direito do mouse no arquivo .zip &gt; <strong>Extrair tudo<\/strong>. Salve os arquivos extra\u00eddos no local de sua escolha.<\/li>\n<li>O novo driver pode ser instalado de duas maneiras:\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li>Use o arquivo execut\u00e1vel clicando duas vezes nele e seguindo as instru\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer isso por meio do Device Manager. Para fazer isso, clique com o bot\u00e3o direito do mouse no driver com o ponto de exclama\u00e7\u00e3o \u26a0\ufe0f &gt; <strong>Update driver <\/strong>&gt; <strong>Browse my computer for drivers<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Browse<\/strong>, localize a pasta onde o novo driver est\u00e1 localizado e siga as instru\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Se a instala\u00e7\u00e3o for bem-sucedida e o driver estiver correto, o ponto de exclama\u00e7\u00e3o \u26a0\ufe0f desaparecer\u00e1.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se os drivers ainda n\u00e3o tiverem sido corrigidos, pode ser um problema mais complexo. Teste o hardware do computador para ver se essa \u00e9 a origem do problema.<\/p>\n<h3>M\u00e9todo 2: Execute o verificador de arquivos do sistema e o DISM (prompt de comando)<\/h3>\n<ol>\n<li>Abra o <strong>menu Iniciar <\/strong>e procure por <strong>Prompt de Comando<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse em <strong>Command Prompt <\/strong>&gt; <strong>Run as administrator (Executar como administrador<\/strong>).<\/li>\n<li>Digite <strong>sfc \/scannow<\/strong> e pressione <strong>Enter <\/strong>para executar uma verifica\u00e7\u00e3o do sistema.<\/li>\n<li>Aguarde a conclus\u00e3o da varredura. Geralmente leva de 15 a 30 minutos, mas pode demorar mais, dependendo do tamanho dos discos e se a verifica\u00e7\u00e3o encontrar problemas no sistema.<\/li>\n<li>Se os problemas forem encontrados e corrigidos ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, reinicie o computador.<\/li>\n<li>Se os problemas persistirem ap\u00f3s a reinicializa\u00e7\u00e3o, abra novamente <strong>o prompt de comando <\/strong>como administrador, digite <strong>DISM \/Online \/Cleanup-Image \/RestoreHealth<\/strong> e pressione <strong>Enter<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicie o computador ap\u00f3s a conclus\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9todo 3: Verificar se h\u00e1 erros na mem\u00f3ria (PowerShell)<\/h3>\n<p>Com esse m\u00e9todo, voc\u00ea pode reiniciar o sistema e testar a mem\u00f3ria. Analise os resultados e veja se o problema est\u00e1 ocorrendo ali.<\/p>\n<ol>\n<li>Abra o <strong>menu Iniciar <\/strong>e procure o <strong>Windows PowerShell<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse em <strong>Windows PowerShell <\/strong>&gt; <strong>Executar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>mdsched.exe <\/strong>&gt; <strong>Enter<\/strong>. Isso abrir\u00e1 a janela de diagn\u00f3stico de mem\u00f3ria do Windows.<\/li>\n<li>Selecione <strong>Restart now (Reiniciar agora) e verifique se h\u00e1 problemas<\/strong>.<\/li>\n<li>O computador ser\u00e1 reiniciado e testar\u00e1 a mem\u00f3ria. Analise os resultados ap\u00f3s o t\u00e9rmino.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9todo 4: Executar uma inicializa\u00e7\u00e3o limpa (GUI)<\/h3>\n<p>Esse m\u00e9todo ajudar\u00e1 a identificar se os programas de inicializa\u00e7\u00e3o ou os servi\u00e7os em segundo plano est\u00e3o causando a BSOD.<\/p>\n<ol>\n<li>Pressione <strong>Win+R<\/strong>.<\/li>\n<li>Digite <strong>msconfig<\/strong> e pressione <strong>Enter<\/strong>. Isso abrir\u00e1 a janela System Configuration (Configura\u00e7\u00e3o do sistema).<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Servi\u00e7os <\/strong>e marque a op\u00e7\u00e3o <strong>Ocultar todos os servi\u00e7os da Microsoft <\/strong>na parte inferior da janela.<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Startup (Inicializa\u00e7\u00e3o <\/strong> &gt; <strong>Abra o Gerenciador de Tarefas<\/strong>.<\/li>\n<li>Desative todos os aplicativos de inicializa\u00e7\u00e3o. Para fazer isso, clique com o bot\u00e3o direito do mouse nos aplicativos ativados &gt; <strong>Disable (Desativar<\/strong>). Repita esse procedimento para todos os aplicativos de inicializa\u00e7\u00e3o ativados.<\/li>\n<li>Feche o Gerenciador de tarefas e clique em <strong>OK <\/strong>na janela Configura\u00e7\u00e3o do sistema.<\/li>\n<li>Reinicie o computador e veja se o problema persiste.<\/li>\n<li>Se isso n\u00e3o acontecer, comece a ativar os programas de inicializa\u00e7\u00e3o um a um e reinicie o computador ap\u00f3s ativar cada programa. Isso o ajudar\u00e1 a localizar o programa que est\u00e1 causando a BSOD.<\/li>\n<li>Se um aplicativo de inicializa\u00e7\u00e3o estiver causando problemas, tente desinstalar e <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/endpoint-management\/app-management-control\/software-installation-2\/\">reinstalar<\/a> o aplicativo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9todo 5: Desativar o overclocking e redefinir as configura\u00e7\u00f5es do BIOS<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/guides\/tech\/what-is-overclocking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O overclocking<\/a> das configura\u00e7\u00f5es da CPU ou da mem\u00f3ria pode levar \u00e0 instabilidade do sistema e \u00e0 BSOD.<\/p>\n<ol>\n<li>Reinicie o computador. Pressione <strong>F2<\/strong>, <strong>Del<\/strong> ou <strong>ESC <\/strong>antes de o dispositivo ser iniciado para abrir a tela do BIOS. O bot\u00e3o espec\u00edfico varia, dependendo do computador. Consulte o fabricante para saber qual deles deve ser usado.<\/li>\n<li>Localize as configura\u00e7\u00f5es de overclocking. O local dessa configura\u00e7\u00e3o varia de acordo com o computador, portanto, lembre-se de verificar as diretrizes do fabricante.<\/li>\n<li>Salve as altera\u00e7\u00f5es e saia do BIOS.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9todo 6: Analisar arquivos de minidump (PowerShell)<\/h3>\n<p>Quando um sistema Windows encontra um erro, ele cria um <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/gerenciamento-de-endpoints\/what-is-a-windows-minidump-file\/\">arquivo minidump<\/a>. \u00c9 uma ferramenta \u00fatil para solucionar problemas em seu computador ap\u00f3s uma BSOD.<\/p>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que seu sistema esteja configurado para criar arquivos minidump. Para fazer isso:\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li>Pressione <strong>Win+R<\/strong>, digite <strong>sysdm.cpl<\/strong> e pressione <strong>Enter<\/strong>. Isso abrir\u00e1 a janela Propriedades do sistema.<\/li>\n<li>V\u00e1 para a guia <strong>Advanced (Avan\u00e7ado <\/strong>).<\/li>\n<li>Em <strong>Startup and Recovery (Inicializa\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o<\/strong> ), clique em <strong>Settings (Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>).<\/li>\n<li>No menu suspenso, em <strong>Gravar informa\u00e7\u00f5es de depura\u00e7\u00e3o<\/strong>, selecione <strong>Disparo de mem\u00f3ria pequeno (256 KB)<\/strong>.<\/li>\n<li>Pressione <strong>OK <\/strong>e feche a janela Propriedades do sistema.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Quando ocorrer uma BSOD, abra o Gerenciador de arquivos e navegue at\u00e9 <strong>C:\\Windows\\Minidump<\/strong>.\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li>Use uma ferramenta de terceiros como o <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/windows-hardware\/drivers\/debugger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>WinDbg<\/strong><\/a> ou <strong>BlueScreenView <\/strong>para analisar os arquivos de despejo na pasta e identificar o problema.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Considera\u00e7\u00f5es adicionais para solucionar o problema da tela azul da morte devido ao ntoskrnl.exe<\/h2>\n<p>Al\u00e9m desses m\u00e9todos, esses aspectos tamb\u00e9m podem levar a uma BSOD. Se ainda n\u00e3o tiver certeza do que est\u00e1 causando os erros do sistema, verifique o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Diagn\u00f3stico de hardware<\/strong>: \u00c0s vezes, o problema pode ser causado por um problema de hardware em vez de um problema de software. Teste os componentes essenciais, como RAM, CPU e SSD, usando as ferramentas fornecidas pelo fabricante para garantir que n\u00e3o haja nenhum problema com eles.<\/li>\n<li><strong>Atualiza\u00e7\u00e3o do BIOS<\/strong>: Certifique-se de que o <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-atualizar-sua-biografia-de-pcs\/\">BIOS esteja atualizado<\/a> para melhorar a compatibilidade do hardware.<\/li>\n<li><strong>Software de terceiros<\/strong>: Se voc\u00ea instalou recentemente um software de terceiros antes da BSOD, desinstale-o, especialmente se ele puder entrar em conflito com os processos do sistema.<\/li>\n<li><strong>Atualiza\u00e7\u00f5es do Windows<\/strong>: Mantenha seu sistema Windows atualizado para se proteger de viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e aproveitar os patches e as corre\u00e7\u00f5es de bugs mais recentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Uma abordagem sistem\u00e1tica para solucionar problemas da tela azul da morte do ntoskrnl.exe<\/h2>\n<p>A BSOD &#8220;IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL&#8221; associada ao ntoskrnl.exe pode ser dif\u00edcil de diagnosticar. Para manter sua solu\u00e7\u00e3o de problemas eficiente, aborde-a de forma sistem\u00e1tica. Atualize os drivers e o firmware do BIOS, verifique os componentes de hardware, analise os arquivos minidump e use a inicializa\u00e7\u00e3o limpa e o modo de seguran\u00e7a para analisar os conflitos do sistema. Essas etapas podem ajud\u00e1-lo a identificar o que causou a instabilidade inicial e a resolver o problema, levando a uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio do Windows 11 mais est\u00e1vel e confi\u00e1vel no futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O erro BSOD &#8220;IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL&#8221; pode indicar que o ntoskrnl.exe falhou, o que significa que houve uma falha cr\u00edtica no kernel do Windows NT. Isso pode ocorrer quando um processo ou driver no modo kernel tenta acessar a mem\u00f3ria sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. Esse \u00e9 um problema comum em PCs rec\u00e9m-constru\u00eddos. 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