{"id":804583,"date":"2026-05-04T13:23:02","date_gmt":"2026-05-04T13:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=804583"},"modified":"2026-05-04T13:23:02","modified_gmt":"2026-05-04T13:23:02","slug":"como-comunicar-o-valor-como-um-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-comunicar-o-valor-como-um-msp\/","title":{"rendered":"Como comunicar o valor como um MSP em [year]"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Pontos principais<\/h2>\n<ul>\n<li>Priorizar a comunica\u00e7\u00e3o humana: A diferen\u00e7a entre um MSP e um MSP de alto desempenho est\u00e1 na comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o apenas na tecnologia. Crie confian\u00e7a por meio de um envolvimento consistente e emp\u00e1tico com o cliente.<\/li>\n<li>Alinhe cada intera\u00e7\u00e3o com o valor: Use cada atualiza\u00e7\u00e3o de t\u00edquete, chamada de servi\u00e7o e e-mail como uma oportunidade para lembrar os clientes do ROI, das melhorias no tempo de atividade, da prote\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e da continuidade dos neg\u00f3cios.<\/li>\n<li>Adotar o envolvimento estrat\u00e9gico do cliente MSP: Programe revis\u00f5es comerciais mensais estruturadas (MBRs) ou revis\u00f5es comerciais trimestrais (QBRs) para mostrar resultados mensur\u00e1veis &#8211; economia de custos, ganhos de seguran\u00e7a e ganhos de produtividade.<\/li>\n<li>Quantificar e visualizar o ROI: Use scorecards e pain\u00e9is para rastrear KPIs, como t\u00edquetes resolvidos, tempo de inatividade evitado e redu\u00e7\u00e3o de riscos. A demonstra\u00e7\u00e3o de valor em n\u00fameros melhora a reten\u00e7\u00e3o e o sucesso das vendas adicionais.<\/li>\n<li>Destaque os resultados positivos, n\u00e3o apenas a dor: N\u00e3o venda apenas por medo ou conformidade. Mostre como os clientes\u00a0<em>se beneficiam<\/em>\u00a0da parceria com o MSP: opera\u00e7\u00f5es mais tranquilas, postura de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica mais forte e crescimento estrat\u00e9gico da TI.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um MSP bem-sucedido e um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">muito bem-sucedido<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> MSP? Embora possa parecer que a tecnologia deve ter algo a ver com isso, muitas vezes a resposta \u00e9 muito mais humana e interpessoal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito f\u00e1cil esquecer que uma empresa de TI n\u00e3o se resume \u00e0 TI &#8211; e que o componente comercial depende muito da comunica\u00e7\u00e3o. Desde a gera\u00e7\u00e3o de novos leads, passando pelo fechamento de neg\u00f3cios, at\u00e9 o atendimento e a reten\u00e7\u00e3o de clientes, voc\u00ea precisa <strong>falar o que \u00e9 certo<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comunica\u00e7\u00e3o de valores do MSP \u00e9 essencial ao desenvolver a experi\u00eancia do cliente para seus clientes. Todos esses pontos de contato se somam, e essas intera\u00e7\u00f5es pesam mais na percep\u00e7\u00e3o da sua marca do que o produto ou o pre\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, veremos como um <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/what-is-an-msp\/\">provedor de servi\u00e7os gerenciados (MSP)<\/a> deve comunicar o valor em todos os est\u00e1gios da jornada do cliente, inclusive ap\u00f3s a assinatura do contrato.\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Elimine as lacunas de comunica\u00e7\u00e3o e garanta que os clientes vejam valor em seu trabalho.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\ud83d\udc49\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/msp-pricing-models-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba como comunicar o valor e o pre\u00e7o como um MSP<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Estrat\u00e9gias de envolvimento do cliente MSP<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 trabalhamos com centenas de MSPs e, nesse processo, tivemos o prazer de conhecer muitos deles. Aprendemos sobre seus sucessos, suas inova\u00e7\u00f5es e seus desafios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um problema que surge com frequ\u00eancia \u00e9 a quest\u00e3o n\u00e3o apenas de <em>como<\/em>, mas tamb\u00e9m de <em>quando<\/em> falar com clientes potenciais e clientes. Muitos propriet\u00e1rios de MSPs t\u00eam v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es e n\u00e3o t\u00eam muito tempo dispon\u00edvel, por isso deixam a comunica\u00e7\u00e3o de lado quase que por necessidade. Nesse ponto, a pergunta &#8220;quando se comunicar&#8221; \u00e9 respondida com um infeliz &#8220;somente quando for necess\u00e1rio&#8221;.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas que oportunidades est\u00e3o sendo perdidas quando n\u00e3o se d\u00e1 a devida aten\u00e7\u00e3o \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o? Voc\u00ea est\u00e1 perdendo novos neg\u00f3cios? Refer\u00eancias? Seus clientes est\u00e3o perdendo de vista o motivo pelo qual o contrataram em primeiro lugar?\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Comunica\u00e7\u00f5es cotidianas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para muitos MSPs, a comunica\u00e7\u00e3o regular com os clientes \u00e9 feita por meio do preenchimento de t\u00edquetes, chamadas de servi\u00e7o e check-in ocasional. Esses s\u00e3o pontos de contato importantes do ponto de vista t\u00e9cnico, mas \u00e9 importante lembrar que eles tamb\u00e9m s\u00e3o oportunidades para construir seu relacionamento e comunicar o valor que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Comunica\u00e7\u00e3o de longo prazo e conversas estrat\u00e9gicas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria dos MSPs j\u00e1 est\u00e1 realizando revis\u00f5es, como\u00a0<a href=\"https:\/\/www.binadox.com\/blog\/understanding-mbr-what-is-monthly-business-review\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">revis\u00f5es mensais de neg\u00f3cios (MBRs)<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gainsight.com\/guides\/the-essential-guide-to-quarterly-business-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">revis\u00f5es trimestrais de neg\u00f3cios (QBRs)<\/a>\u00a0, com seus clientes. Esses check-ins acontecem de quatro a doze vezes por ano e d\u00e3o ao MSP a chance de <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">analisar seu desempenho, <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">refinar seu plano estrat\u00e9gico, e <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">sugerir novos caminhos para a inova\u00e7\u00e3o,<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">geralmente na forma de reuni\u00f5es e envolvendo as principais partes interessadas da organiza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para um MSP, essas an\u00e1lises podem ser uma maneira importante de se envolver com os clientes em um n\u00edvel mais estrat\u00e9gico a cada trimestre, mas n\u00e3o \u00e9 o momento ideal para sugerir novos servi\u00e7os ou projetos. Ao analisar o desempenho do seu MSP nos meses anteriores, \u00e9 aconselh\u00e1vel lembrar o cliente de como voc\u00ea teve um impacto positivo nos neg\u00f3cios dele.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode significar a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios sobre atividades de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica (poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es que voc\u00ea ajudou a evitar), ganhos de produtividade ou economia de custos. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver um m\u00e9todo de rastreamento dessas m\u00e9tricas, poder\u00e1 elaborar um scorecard com base em custos, riscos, etc. conhecidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida, a discuss\u00e3o t\u00edpica de check-in avan\u00e7ar\u00e1 para as iniciativas estrat\u00e9gicas atuais e propostas, bem como para quaisquer obst\u00e1culos ou desafios. Tente evitar discutir t\u00f3picos cotidianos, detalhes menores ou qualquer outra coisa que seja melhor tratada por meio de chamadas de servi\u00e7o t\u00e1tico.<\/span><\/p>\n<p>Deseja saber mais sobre o que o RMM da NinjaOne pode fazer por seu MSP? Explore nossas perguntas<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/rmm\/faqs\/\">frequentes sobre o<\/a>\u00a0 RMM\u00a0para saber mais sobre os principais recursos e encontrar respostas para perguntas comuns.<\/p>\n<h3>Acompanhamento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comunica\u00e7\u00e3o perde toda a sua pot\u00eancia se n\u00e3o for apoiada por a\u00e7\u00f5es e refor\u00e7ada por meio de um acompanhamento diligente. Tornar-se um consultor de confian\u00e7a para os clientes significa manter-se sempre em mente e \u00e0 m\u00e3o quando necess\u00e1rio. Continue demonstrando valor, resolvendo os problemas rapidamente e promovendo esse relacionamento estrat\u00e9gico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, quaisquer oportunidades ou preocupa\u00e7\u00f5es em potencial reveladas durante o MBR\/QBR devem ser buscadas ap\u00f3s o t\u00e9rmino da reuni\u00e3o. Voc\u00ea ainda precisar\u00e1 desses v\u00e1rios pontos de contato para cultivar uma experi\u00eancia positiva para o cliente e manter as inova\u00e7\u00f5es propostas na mente dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso tamb\u00e9m \u00e9 relevante se voc\u00ea prometeu agir em rela\u00e7\u00e3o a quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es ou desafios que o cliente esteja enfrentando. N\u00e3o \u00e9 preciso dizer que um MSP nunca deve fazer promessas que n\u00e3o possa (ou n\u00e3o queira) cumprir. Se voc\u00ea concordou com uma resolu\u00e7\u00e3o, persiga essa resolu\u00e7\u00e3o incansavelmente e sempre se esforce para entregar mais do que o esperado.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Comunicar o valor como um MSP<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se trata de comunicar valor, especialmente em um sentido de marketing, alguns termos v\u00eam \u00e0 mente da maioria dos MSPs.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A frase mais comumente pronunciada nessa categoria provavelmente ser\u00e1 &#8221; <strong>pontos problem\u00e1ticos<\/strong>&#8220;. Em resumo, esses s\u00e3o os desafios e estresses enfrentados pelo seu cliente potencial ou ideal. A ideia \u00e9 comunicar o valor abordando esses pontos problem\u00e1ticos.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea estiver com dificuldades com X, podemos ajud\u00e1-lo com Y.\u00a0<\/span><\/i><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O desafio aqui \u00e9 que alguns dos pontos problem\u00e1ticos mais comumente usados no canal de TI n\u00e3o est\u00e3o totalmente definidos. Lembre-se de que uma \u00f3tima comunica\u00e7\u00e3o vem da empatia e da compreens\u00e3o real de seu p\u00fablico.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse caso, isso significa aproveitar os pontos problem\u00e1ticos que s\u00e3o <i>especialmente <\/i><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">relevantes para seu cliente potencial. Essas devem ser dores que eles sentem no dia a dia, desafios que enfrentam regularmente. Mais importante ainda, os pontos problem\u00e1ticos mais eficazes s\u00e3o os <em>emocionais<\/em>.<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea entende a simplicidade por tr\u00e1s disso, \u00e9 f\u00e1cil ver por que algo como o marketing de\u00a0pode ser t\u00e3o dif\u00edcil. Isso requer a etapa adicional de<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> criar<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> a dor antes mesmo que ela precise ser tratada.<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que os fortes profissionais de marketing de MSPs entendem \u00e9 que \u00e9 muito mais eficaz abordar os problemas reais e tang\u00edveis que o cliente j\u00e1 est\u00e1 enfrentando. \u00c9 nesse ponto que um conhecimento \u00edntimo do consumidor-alvo \u00e9 como ouro: se voc\u00ea souber quais foram as dificuldades enfrentadas por clientes semelhantes, poder\u00e1 comunicar melhor as solu\u00e7\u00f5es que repercutem nesse p\u00fablico.<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<h3>Benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o de valor como um MSP<b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante lembrar que a dor e o medo n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas &#8211; e geralmente n\u00e3o s\u00e3o as melhores &#8211; maneiras de comunicar valor. Um MSP n\u00e3o precisa ser o salvador ou o socorrista para ser valioso.<\/span><\/p>\n<p><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos consumidores est\u00e3o buscando resultados positivos em vez de solu\u00e7\u00f5es para os problemas. \u00c9 melhor abordar as duas possibilidades, n\u00e3o apenas mencionando os pontos problem\u00e1ticos, mas tamb\u00e9m destacando os benef\u00edcios decorrentes da contrata\u00e7\u00e3o do MSP.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A mentalidade aqui \u00e9 &#8220;O que eles querem?&#8221; em vez de &#8220;Onde eles se machucam?&#8221; Avalie seu p\u00fablico para determinar suas aspira\u00e7\u00f5es e metas, e o retorno pode ser imenso. H\u00e1 um enorme valor percebido em ser algo <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">desej\u00e1vel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> em vez de uma necessidade que \u00e9 comprada a contragosto para evitar problemas de conformidade ou tempo de inatividade.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso nos leva de volta \u00e0 import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o e da experi\u00eancia do cliente. Um dos principais pontos em que um MSP pode se desenvolver \u00e9 na forma como se relaciona com sua base de clientes. \u00c9 nesse ponto que a identidade da marca, um conceito amplamente incompreendido, torna-se uma ferramenta de desenvolvimento de neg\u00f3cios que muda o jogo.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um provedor <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/guia-de-servicos-gerenciados\/\">de servi\u00e7os gerenciados de TI<\/a> que n\u00e3o se destaque de alguma forma ter\u00e1 muita dificuldade para superar a percep\u00e7\u00e3o de ser uma commodity. Isso significa que um &#8220;bom atendimento ao cliente&#8221; n\u00e3o \u00e9 suficiente. \u00c9 preciso criatividade e uma inje\u00e7\u00e3o de personalidade para realmente dar brilho \u00e0s suas comunica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n<h2>Pontos de discuss\u00e3o emergentes do MSP<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os melhores pontos problem\u00e1ticos (e pontos de discuss\u00e3o) s\u00e3o espec\u00edficos para seu p\u00fablico, mas h\u00e1 algumas coisas que podem contribuir para uma comunica\u00e7\u00e3o de valor eficaz:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com o uso crescente da IA e do aprendizado de m\u00e1quina em determinados setores, alguns setores &#8211; como varejo e sa\u00fade &#8211; provavelmente precisar\u00e3o da ajuda dos MSPs para adotar as ferramentas mais recentes.<\/span><\/li>\n<li>Por falar em IA, estruturas como a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.europarl.europa.eu\/topics\/en\/article\/20230601STO93804\/eu-ai-act-first-regulation-on-artificial-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EU AI Act<\/a>\u00a0visam regulamentar o uso da IA em diferentes setores e esclarecer os efeitos dessa tecnologia nas empresas e em seus clientes. Vale a pena mencionar a conformidade com esses regulamentos ao discutir quais ferramentas agregam valor a uma empresa.<\/li>\n<li>Com os ataques cibern\u00e9ticos se tornando mais desenfreados, v\u00e1rios MSPs passaram a adotar uma<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/o-que-e-a-arquitetura-de-confianca-zero-o-modelo-de-seguranca-superior-a-ela-explicado\/\">arquitetura de confian\u00e7a zero<\/a>\u00a0, que se baseia na pr\u00e1tica de &#8220;n\u00e3o confiar em nada&#8221; no in\u00edcio e depois adicionar recursos &#8220;confi\u00e1veis&#8221; com o passar do tempo. Conforme mencionado anteriormente, a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u00e9 um ponto problem\u00e1tico complicado, mas, em \u00faltima an\u00e1lise, necess\u00e1rio para discutir com seu cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">At\u00e9 mesmo os melhores MSPs perdem clientes quando a comunica\u00e7\u00e3o falha.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\ud83d\udca1\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descubra como o NinjaOne ajuda a maximizar os lucros e melhorar a comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Como a comunica\u00e7\u00e3o deficiente custa aos clientes de um MSP<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que j\u00e1 falamos sobre o que fazer, \u00e9 justo dar uma olhada no que <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> fazer. Ao todo, a comunica\u00e7\u00e3o ineficaz \u00e9 respons\u00e1vel por mais rotatividade de clientes do que qualquer outro erro que um MSP possa cometer. Como todos sabemos, at\u00e9 mesmo os problemas t\u00e9cnicos s\u00e3o exacerbados quando h\u00e1 falha na comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, quais s\u00e3o as principais armadilhas a serem evitadas?<\/span><\/p>\n<h3>Expectativas mal gerenciadas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A desconex\u00e3o entre a experi\u00eancia de um cliente e as expectativas estabelecidas durante o processo de vendas tornou-se muito comum. Ser aut\u00eantico e genu\u00edno durante o &#8220;processo de cortejo&#8221; para obter o acordo. Nunca exagere seu n\u00edvel de conhecimento ou capacidade.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>SLAs violados<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/o-que-e-um-msp-service-level-agreement-sla\/\">Os acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o (SLAs)<\/a> s\u00e3o promessas que o MSP faz aos seus clientes. Qualquer viola\u00e7\u00e3o do SLA \u00e9, na realidade, uma viola\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a e pode colocar o relacionamento cliente-provedor em um caminho extremamente dif\u00edcil. Certifique-se de que suas metas sejam transparentes e ating\u00edveis e de que voc\u00ea nunca seja colocado em uma situa\u00e7\u00e3o em que seja for\u00e7ado a n\u00e3o cumprir o prometido.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Atendimento ruim ao cliente<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria dos MSPs n\u00e3o precisa ser lembrada de que o atendimento ao cliente est\u00e1 no centro de seus neg\u00f3cios. Infelizmente, o mau atendimento ao cliente nunca \u00e9 um erro deliberado e, em geral, resulta da sobrecarga de trabalho ou do n\u00e3o uso das ferramentas certas para gerenciar as cargas de trabalho. At\u00e9 mesmo os melhores MSPs podem se deparar com situa\u00e7\u00f5es em que um funcion\u00e1rio importante se demite ou eles precisam apagar muitos inc\u00eandios de uma s\u00f3 vez. Nesses casos, mais comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 geralmente mais eficaz, mesmo que pare\u00e7a mais trabalho acumulado em seu prato.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Ferramentas complicadas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode ser tanto um problema interno quanto um problema que afeta sua pilha de solu\u00e7\u00f5es. Um dos motivos pelos quais muitos MSPs veteranos se afastaram das ofertas ala carte ou em camadas \u00e9 que o consumidor pode ficar confuso sobre o que o contrato inclui ou n\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">(Todos n\u00f3s j\u00e1 ouvimos falar do caso em que um cliente sofre um incidente de ataque cibern\u00e9tico e culpa o MSP por causa da suposi\u00e7\u00e3o &#8220;achei que voc\u00ea estava cuidando disso&#8221;)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Simplificar e consolidar sua pilha de solu\u00e7\u00f5es e sua oferta pode ajudar a evitar in\u00fameras dores de cabe\u00e7a no futuro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, h\u00e1 a quest\u00e3o de suas pr\u00f3prias ferramentas atrapalharem seu sucesso. O excesso de ferramentas, especialmente quando elas n\u00e3o se integram adequadamente, gera mais trabalho e mais chances de falhas de comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 quando as bolas caem que os MSPs sofrem os maiores impactos em sua percep\u00e7\u00e3o de valor.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Melhore as comunica\u00e7\u00f5es e o valor com o NinjaOne<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com rela\u00e7\u00e3o a esse \u00faltimo ponto, uma ferramenta rica em recursos como o NinjaOne pode ser uma vantagem para a entrega de valor. Os MSPs que minimizam seus custos de m\u00e3o de obra e, ao mesmo tempo, superam a experi\u00eancia do cliente, podem dedicar mais tempo e energia para descobrir seu valor oculto e comunicar esses benef\u00edcios a seus clientes e prospects.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O NinjaOne ajuda o seu MSP a atingir esse n\u00edvel, colocando uma vasta gama de recursos e ferramentas em um <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/single-pane-of-glass-software-explained\/\">\u00fanico painel de vidro<\/a> para facilitar o gerenciamento dos clientes, quer voc\u00ea esteja lidando com dez ou dez mil endpoints. Do <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/rmm\/\">RMM<\/a> \u00e0 seguran\u00e7a, \u00e9 uma plataforma que trabalha com seus objetivos, e n\u00e3o contra eles.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda n\u00e3o \u00e9 um parceiro Ninja? Ainda temos muitos recursos dispon\u00edveis para ajudar seu MSP a ter sucesso! <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/\">Visite nosso blog<\/a> para obter guias \u00fateis e inscreva-se no <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/bento\/\">Bento<\/a> para receber orienta\u00e7\u00f5es importantes em sua caixa de entrada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea estiver pronto para <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/programa-de-parceiros\/\">se tornar um parceiro NinjaOne<\/a>, agende <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/demonstracao-gratis\/\">uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/solicitar-teste-gratis\/\">inicie seu teste gratuito<\/a> para ver por que mais de milhares de clientes j\u00e1 escolheram a Ninja como seu parceiro de crescimento.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um MSP bem-sucedido e um muito bem-sucedido MSP? Embora possa parecer que a tecnologia deve ter algo a ver com isso, muitas vezes a resposta \u00e9 muito mais humana e interpessoal. \u00c9 muito f\u00e1cil esquecer que uma empresa de TI n\u00e3o se resume \u00e0 TI &#8211; e que o componente [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":139192,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[12429],"tags":[],"class_list":["post-804583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crescimento-para-msp"],"acf":[],"modified_by":"AnaMaria Diaconescu","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/804583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=804583"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/804583\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/139192"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=804583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=804583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=804583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}