{"id":801967,"date":"2026-04-28T07:41:46","date_gmt":"2026-04-28T07:41:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=801967"},"modified":"2026-04-28T07:41:46","modified_gmt":"2026-04-28T07:41:46","slug":"provando-seu-valor-com-relatorios-notaveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/provando-seu-valor-com-relatorios-notaveis\/","title":{"rendered":"Comprovando o valor da TI com relat\u00f3rios not\u00e1veis"},"content":{"rendered":"<p>Independentemente de as opera\u00e7\u00f5es estarem funcionando sem problemas ou de voc\u00ea estar enfrentando uma s\u00e9rie de problemas, a pergunta para a TI \u00e9 sempre a mesma: &#8220;Para que pagamos a voc\u00ea?&#8221; Em vez de ver a TI como uma pe\u00e7a vital do quebra-cabe\u00e7a, as organiza\u00e7\u00f5es geralmente a veem como um centro de custos, o que leva a percep\u00e7\u00f5es distorcidas da import\u00e2ncia da TI.<\/p>\n<p>As equipes de TI geralmente enfrentam obst\u00e1culos semelhantes ao tentar demonstrar o valor da TI:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o de atualiza\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas para um p\u00fablico n\u00e3o t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Alinhamento das prioridades t\u00e9cnicas com as metas comerciais para contar uma hist\u00f3ria convincente<\/li>\n<li>Condensar informa\u00e7\u00f5es importantes em algo rapidamente diger\u00edvel<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas essas dificuldades podem ter consequ\u00eancias de longo alcance, incluindo impactos no or\u00e7amento, na ades\u00e3o dos executivos, no n\u00famero de funcion\u00e1rios no futuro e muito mais. Sem um processo abrangente de gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, voc\u00ea pode acabar sacrificando os recursos de que precisa no futuro.<\/p>\n<h3><strong>3 motivos pelos quais os relat\u00f3rios de TI s\u00e3o importantes<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li><strong>As medidas permitem que voc\u00ea conte uma hist\u00f3ria com facilidade<\/strong><br \/>\nAo conversar com outras divis\u00f5es dentro da organiza\u00e7\u00e3o mais ampla, \u00e9 importante poder contar uma hist\u00f3ria. Esses diversos p\u00fablicos podem n\u00e3o ter o conhecimento t\u00e9cnico avan\u00e7ado ou ter tempo limitado para se aprofundar em uma descri\u00e7\u00e3o longa. Com boas estat\u00edsticas, voc\u00ea pode facilmente contar sua pr\u00f3pria hist\u00f3ria em um formato simples. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar essas hist\u00f3rias para demonstrar como a TI causa impacto nas metas de toda a organiza\u00e7\u00e3o, comprovando o valor.<\/li>\n<li><strong>Ajuda voc\u00ea a criar casos de neg\u00f3cios<\/strong><br \/>\nComo l\u00edder de TI, voc\u00ea frequentemente ter\u00e1 a tarefa de tomar decis\u00f5es sobre or\u00e7amento, compras e n\u00famero de funcion\u00e1rios para o futuro. Ou, no seu dia a dia, voc\u00ea pode encontrar uma lacuna no fluxo de trabalho que precisa de recursos dedicados. De qualquer forma, um relat\u00f3rio pronto pode facilitar muito sua vida. Ao mostrar dados reais (e, melhor ainda, alinhando-os a um custo monet\u00e1rio), voc\u00ea pode apresentar mais facilmente um caso de neg\u00f3cios para quaisquer mudan\u00e7as que queira implementar.<\/li>\n<li><strong>Mantenha o controle de quais a\u00e7\u00f5es causaram impacto<\/strong><br \/>\nOs relat\u00f3rios n\u00e3o s\u00e3o bons apenas para compartilhar informa\u00e7\u00f5es com o restante da organiza\u00e7\u00e3o, mas podem ser incrivelmente impactantes para a sua pr\u00f3pria equipe. Os relat\u00f3rios podem dar visibilidade a quaisquer inefici\u00eancias e mostrar onde voc\u00ea deve investir mais. Isso garante que voc\u00ea possa tomar as melhores decis\u00f5es de neg\u00f3cios poss\u00edveis em tempo h\u00e1bil.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Como criar um relat\u00f3rio incr\u00edvel<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o criou um relat\u00f3rio ou est\u00e1 procurando maneiras de aprimorar um relat\u00f3rio existente, h\u00e1 algumas pr\u00e1ticas recomendadas que podem transformar seu relat\u00f3rio de bom em \u00f3timo.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Selecionar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) corretos<\/strong><br \/>\nOs indicadores-chave de desempenho (KPIs) s\u00e3o a espinha dorsal de seu relat\u00f3rio. Esses pontos de dados comunicar\u00e3o sua hist\u00f3ria, portanto, devem estar alinhados com os objetivos comerciais ou de TI existentes. H\u00e1 um grande n\u00famero de KPIs que voc\u00ea pode escolher, alguns dos quais podem ser encontrados em nosso documento sobre medidas de sucesso de TI. Eles variam desde o custo por t\u00edquete at\u00e9 o n\u00famero de amea\u00e7as \u00e0 seguran\u00e7a bloqueadas. Mas esteja ciente de que o excesso de KPIs pode tornar as coisas muito ocupadas e dif\u00edceis de decifrar, portanto, escolha com sabedoria!<\/li>\n<li><strong>Identifique como seus dados ser\u00e3o obtidos<\/strong><br \/>\nVoc\u00ea precisar\u00e1 trabalhar em cada uma de suas plataformas para verificar se os dados de que precisa podem ser obtidos facilmente. Talvez voc\u00ea consiga encontrar todos os pontos de dados dentro da pr\u00f3pria equipe de TI, mas \u00e9 poss\u00edvel que precise trabalhar com outros departamentos para obter os dados de que precisa. \u00c9 melhor saber o quanto antes, antes de se aprofundar demais com dados dif\u00edceis de obter.<\/li>\n<li><strong>Simplifique o processo com modelos de relat\u00f3rios pr\u00e9-projetados<\/strong><br \/>\nFelizmente, voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer todo o trabalho bra\u00e7al por conta pr\u00f3pria. H\u00e1 muitos recursos dispon\u00edveis que podem ajud\u00e1-lo a criar um relat\u00f3rio com modelos existentes. Recursos de terceiros, como o Canva ou o Piktochart, podem ajud\u00e1-lo a criar relat\u00f3rios incr\u00edveis em um piscar de olhos. Como alternativa, voc\u00ea sempre pode usar o Microsoft Office ou o Google Workspace, pois eles provavelmente j\u00e1 est\u00e3o implementados em seu ambiente.<\/li>\n<li><strong>Mostrar os dados no contexto<\/strong><br \/>\nEm vez de mostrar pontos de dados isolados, certifique-se de que os dados sejam mostrados no contexto para que ajudem a contar essa hist\u00f3ria. Por exemplo, se voc\u00ea estiver mostrando o custo por t\u00edquete e estiver tentando convencer a lideran\u00e7a de que precisa investir em uma nova ferramenta de automa\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 mostrar o aumento do custo por t\u00edquete ao longo do tempo. Todos os dados devem demonstrar facilmente a hist\u00f3ria que voc\u00ea est\u00e1 contando.<\/li>\n<li><strong>Organizar dados na p\u00e1gina por tipos de fluxo de trabalho<\/strong><br \/>\nEmbora voc\u00ea possa ter relat\u00f3rios mais detalhados para relat\u00f3rios trimestrais ou anuais, muitas vezes voc\u00ea combinar\u00e1 diferentes fluxos de trabalho em um \u00fanico relat\u00f3rio. Isso significa que voc\u00ea deve separar suas hist\u00f3rias de dados nos diferentes fluxos de trabalho de TI &#8211; helpdesk, seguran\u00e7a, etc. Isso ajuda a organizar seus pensamentos e facilita muito a digest\u00e3o!<\/li>\n<li><strong>Realizar relat\u00f3rios regularmente<\/strong><br \/>\nOs relat\u00f3rios podem ser uma ferramenta incr\u00edvel para comunicar a outras equipes ou usar dentro da sua equipe, mas \u00e9 preciso manter a consist\u00eancia e adaptar os relat\u00f3rios \u00e0 frequ\u00eancia das suas reuni\u00f5es. Os relat\u00f3rios trimestrais ser\u00e3o drasticamente diferentes dos relat\u00f3rios anuais, e os relat\u00f3rios mensais ser\u00e3o ainda menos envolvidos do que um relat\u00f3rio de planejamento anual. Isso tamb\u00e9m pode alterar os KPIs que voc\u00ea monitora, portanto, tenha isso em mente ao mapear seus relat\u00f3rios.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se estiver procurando orienta\u00e7\u00e3o para o seu pr\u00f3ximo esfor\u00e7o de gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, mas n\u00e3o souber por onde come\u00e7ar, elaboramos um novo guia &#8211; &#8220;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/measuring-success-in-it\/\">Medidas de sucesso de TI<\/a>&#8220;, que cont\u00e9m f\u00f3rmulas \u00fateis e uma lista de KPIs que voc\u00ea pode utilizar ao elaborar seu pr\u00f3ximo relat\u00f3rio.<\/p>\n<p>Para obter um resumo visual das principais ideias apresentadas aqui, assista a este breve v\u00eddeo: &#8216;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/it-ops\/proving-it-value-with-remarkable-reporting\/\">Comprovando o valor da TI com relat\u00f3rios not\u00e1veis<\/a>&#8216;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Independentemente de as opera\u00e7\u00f5es estarem funcionando sem problemas ou de voc\u00ea estar enfrentando uma s\u00e9rie de problemas, a pergunta para a TI \u00e9 sempre a mesma: &#8220;Para que pagamos a voc\u00ea?&#8221; Em vez de ver a TI como uma pe\u00e7a vital do quebra-cabe\u00e7a, as organiza\u00e7\u00f5es geralmente a veem como um centro de custos, o que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":85,"featured_media":135500,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[12373],"tags":[],"class_list":["post-801967","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops-pt-br"],"acf":[],"modified_by":"AnaMaria Diaconescu","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/801967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/85"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=801967"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/801967\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=801967"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=801967"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=801967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}