{"id":776642,"date":"2026-03-31T14:20:14","date_gmt":"2026-03-31T14:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=776642"},"modified":"2026-03-31T14:20:14","modified_gmt":"2026-03-31T14:20:14","slug":"provedores-de-switching-rmm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/provedores-de-switching-rmm\/","title":{"rendered":"Migra\u00e7\u00e3o de RMM: Dicas para trocar de provedor de RMM"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: left;\"><strong>Pontos principais<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Reconhe\u00e7a quando \u00e9 hora de trocar sua plataforma de RMM. Os sinais incluem:\n<ul>\n<li>Aumento dos custos<\/li>\n<li>M\u00e1 usabilidade<\/li>\n<li>Conjunto limitado de recursos<\/li>\n<li>Suporte a fornecedores abaixo da m\u00e9dia<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>O que os MSPs precisam considerar ao trocar de RMMs<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Planeje para v\u00e1rios locais e leve em conta os requisitos exclusivos de cada local.<\/li>\n<li>Compreender os setores dos clientes e suas necessidades espec\u00edficas de regulamenta\u00e7\u00e3o ou conformidade.<\/li>\n<li>Priorize a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica para proteger os dados do cliente durante todo o processo de migra\u00e7\u00e3o do RMM.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Como trocar com sucesso as ferramentas de RMM<\/strong>\n<ul>\n<li>Planeje cuidadosamente a migra\u00e7\u00e3o do RMM.<\/li>\n<li>Analise os vencimentos dos contratos de sua ferramenta RMM atual<\/li>\n<li>Defina cronogramas realistas e comunique as mudan\u00e7as \u00e0s equipes internas<\/li>\n<li>Crie um plano de transi\u00e7\u00e3o para minimizar o tempo de inatividade.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Ap\u00f3s a troca, configure seu novo RMM para obter sucesso:<\/strong>\n<ul>\n<li>Configurar alertas automatizados<\/li>\n<li>Integrar com aplicativos de terceiros existentes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/rmm\/\">O software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM)<\/a> est\u00e1 entre as ferramentas mais importantes dos profissionais de TI no ambiente de TI moderno. Como voc\u00ea provavelmente j\u00e1 sabe, as ferramentas de RMM permitem que os gerentes de TI monitorem o desempenho de endpoints e redes, instalem software, implementem patches e atualiza\u00e7\u00f5es em massa e mantenham a infraestrutura funcionando sem problemas.<\/p>\n<p>No entanto, conforme discutido em detalhes em nossos v\u00e1rios artigos relacionados \u00e0 escolha de uma ferramenta de RMM, os conjuntos de recursos variam e algumas ferramentas s\u00e3o mais adequadas do que outras para casos de uso espec\u00edficos.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, o que acontece quando uma equipe de TI ou um provedor de servi\u00e7os gerenciados se compromete com uma ferramenta de RMM que, com o passar do tempo, ficou aqu\u00e9m do esperado? \u00c0s vezes, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma migra\u00e7\u00e3o completa do RMM que pode atender melhor \u00e0s suas necessidades, em vez de deix\u00e1-lo na m\u00e3o.<\/p>\n<p>Essa mudan\u00e7a pode parecer assustadora. Haver\u00e1 tempo de inatividade? Interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o? Quantos recursos teremos que dedicar \u00e0 migra\u00e7\u00e3o? Neste artigo, exploraremos o processo de migra\u00e7\u00e3o do RMM e o ajudaremos a tomar decis\u00f5es sobre quando, por que e como mudar as solu\u00e7\u00f5es de monitoramento e gerenciamento remoto.<\/p>\n<h2>1) Como voc\u00ea sabe quando \u00e9 hora de trocar de ferramenta de RMM?<\/h2>\n<p>A primeira pergunta que vem \u00e0 sua mente provavelmente \u00e9: &#8220;Eu preciso trocar de provedor de RMM?&#8221; Cada situa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente, \u00e9 claro, mas h\u00e1 alguns sinais a serem observados que podem indicar que \u00e9 hora de mudar.<\/p>\n<h3>Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 recebendo o valor do seu dinheiro<\/h3>\n<p>A primeira considera\u00e7\u00e3o de muitos gerentes de TI \u00e9 o custo. Muitos fornecedores de software de RMM oferecem um pre\u00e7o introdut\u00f3rio especial para novos parceiros, o que \u00e9 bom no in\u00edcio, mas, com o tempo, os custos adicionais e os aumentos de pre\u00e7os podem resultar em um preju\u00edzo l\u00edquido.<\/p>\n<p>Ou talvez voc\u00ea esteja preso a um n\u00edvel de pre\u00e7os que simplesmente n\u00e3o est\u00e1 compensando. Os modelos <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/quanto-custa-o-software-rmm\/\">de pre\u00e7os de RMM<\/a> usam uma variedade de modelos de pre\u00e7os que dependem dos tipos de ativos que est\u00e3o sendo gerenciados, dos custos por usu\u00e1rio final, dos custos por administrador ou engenheiro e dos custos por n\u00famero de agentes de software. H\u00e1 casos em que esse pre\u00e7o funcionou bem quando voc\u00ea se inscreveu, mas se tornou menos atraente \u00e0 medida que voc\u00ea adicionou mais usu\u00e1rios finais ou clientes.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 comum que os fornecedores de software de RMM exijam contratos de longo prazo com seus parceiros. Isso pode ser problem\u00e1tico quando o servi\u00e7o e o suporte n\u00e3o est\u00e3o \u00e0 altura ou quando voc\u00ea deseja fazer uma altera\u00e7\u00e3o para um produto que atenda melhor \u00e0s suas necessidades, mas um contrato \u00e9 tudo o que o est\u00e1 impedindo.<\/p>\n<p>Pior ainda s\u00e3o os casos em que um usu\u00e1rio de RMM compra um conjunto de licen\u00e7as em massa, mas n\u00e3o usa todas elas. Isso pode dificultar um pouco o c\u00e1lculo das margens e, em geral, \u00e9 um mau uso dos recursos.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Maximize seus recursos e m\u00e3o de obra aproveitando o software RMM. Descubra o quanto voc\u00ea pode economizar com o NinjaOne.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/efficiency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\ud83d\udda9\u00a0Use\u00a0a calculadora\u00a0RMM\u00a0ROI\u00a0.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h3>Sua plataforma de RMM \u00e9 dif\u00edcil de usar<\/h3>\n<p>Muitos parceiros que mudaram para o NinjaOne relatam que sua ferramenta RMM anterior era lenta para se conectar e, \u00e0s vezes, n\u00e3o conseguia criar conex\u00f5es remotas. Isso torna a ferramenta pouco confi\u00e1vel, na melhor das hip\u00f3teses, e inutiliz\u00e1vel, na pior.<\/p>\n<p>A facilidade de uso \u00e9 essencial para essas ferramentas. O RMM deve simplificar sua opera\u00e7\u00e3o e liberar recursos, n\u00e3o criar obst\u00e1culos. Se uma ferramenta de RMM alertar o administrador de que um endpoint n\u00e3o est\u00e1 funcionando corretamente, mas n\u00e3o permitir uma corre\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e remota, ela n\u00e3o estar\u00e1 cumprindo o potencial do que o RMM pode fazer. Uma ferramenta que exige que o gerente de TI ligue para um usu\u00e1rio para orient\u00e1-lo nas etapas de solu\u00e7\u00e3o de problemas &#8211; ou pior, que o obrigue a enviar um t\u00e9cnico ao local &#8211; est\u00e1 fornecendo apenas uma fra\u00e7\u00e3o do valor que as <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/melhor-rmm-software\/\">melhores ferramentas de RMM<\/a> podem oferecer.<\/p>\n<h3>Seu provedor de RMM n\u00e3o pode atender a todas as suas necessidades<\/h3>\n<p>Embora a maioria dos softwares de RMM ofere\u00e7a ferramentas semelhantes, alguns recursos s\u00e3o essenciais para simplificar os processos di\u00e1rios de TI e aumentar a efici\u00eancia da TI. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/patch-management\/automated-patch-deployment\/\">O gerenciamento de patches<\/a> \u00e9 um recurso essencial das ferramentas de RMM, e elas devem ser capazes de lidar com todas as suas necessidades de atualiza\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de patches sem problemas. Se o seu software de RMM n\u00e3o for compat\u00edvel com o gerenciamento de patches para os sistemas operacionais, navegadores e aplicativos mais usados no(s) seu(s) ambiente(s), ele o for\u00e7ar\u00e1 a desperdi\u00e7ar recursos com atualiza\u00e7\u00f5es manuais, deixar vulnerabilidades que precisam ser corrigidas ou for\u00e7\u00e1-lo a pagar por uma ferramenta de TI separada.<\/p>\n<h3>Voc\u00ea n\u00e3o sente que est\u00e1 recebendo o apoio adequado<\/h3>\n<p>Por fim, \u00e9 sempre bom levar em considera\u00e7\u00e3o o servi\u00e7o e o suporte. Voc\u00ea est\u00e1 satisfeito com seu provedor de RMM em geral? Voc\u00ea est\u00e1 recebendo respostas r\u00e1pidas aos t\u00edquetes ou obtendo suporte t\u00e9cnico para evitar interrup\u00e7\u00f5es? Um provedor de RMM com uma comunidade ativa e receptiva de especialistas e usu\u00e1rios tamb\u00e9m \u00e9 um ativo valioso, pois esse recurso pode ser \u00fatil quando voc\u00ea estiver procurando respostas r\u00e1pidas ou informa\u00e7\u00f5es baseadas na experi\u00eancia. Por fim, voc\u00ea quer ter certeza de que continuar\u00e1 a receber suporte p\u00f3s-implementa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a migra\u00e7\u00e3o do RMM para tornar a transi\u00e7\u00e3o mais tranquila.<\/p>\n<h2>2) O que procurar ao trocar de solu\u00e7\u00e3o de RMM<\/h2>\n<p>O mais importante \u00e9 considerar o que voc\u00ea precisa do seu RMM para atingir suas metas. Por mais \u00f3bvio que isso possa parecer, \u00e9 essencial n\u00e3o ignorar nem mesmo os aspectos mais insignificantes do seu caso de uso e dos seus planos. Analise suas necessidades funcionais e estabele\u00e7a um quadro claro de seus requisitos atuais:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifique quais recursos da sua ferramenta RMM anterior voc\u00ea continuar\u00e1 usando.<\/li>\n<li>Identifique os problemas que voc\u00ea est\u00e1 enfrentando com a sua plataforma de RMM atual\/anterior e adicione essas considera\u00e7\u00f5es \u00e0 sua lista de verifica\u00e7\u00e3o ao comprar uma nova ferramenta.<\/li>\n<li>Identifique os requisitos absolutos de sua ferramenta de RMM, o que seria bom ter e quais recursos voc\u00ea pode dispensar<\/li>\n<\/ul>\n<p>Use essas informa\u00e7\u00f5es para criar uma &#8220;lista de compras&#8221; de prioridades.<\/p>\n<p>Quando tiver tudo isso resolvido, voc\u00ea estar\u00e1 na melhor posi\u00e7\u00e3o para come\u00e7ar a procurar e conversar com os fornecedores de RMM. As informa\u00e7\u00f5es reunidas devem permitir que voc\u00ea desenvolva uma lista de ferramentas de RMM que atendam \u00e0s suas necessidades t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Nesse ponto, voc\u00ea pode come\u00e7ar a avaliar fornecedores individuais em aspectos auxiliares que, em \u00faltima an\u00e1lise, afetar\u00e3o seu relacionamento de longo prazo com o parceiro.<\/p>\n<ul>\n<li>Seguran\u00e7a<\/li>\n<li>Localiza\u00e7\u00e3o do servidor<\/li>\n<li>Redund\u00e2ncia\/backups<\/li>\n<li>Capacidade da rede<\/li>\n<li>Suporte e servi\u00e7o<\/li>\n<li>Assist\u00eancia na implementa\u00e7\u00e3o\/troca<\/li>\n<li>Personaliza\u00e7\u00e3o de scripts\/alertas<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 preciso ter cuidado ao trocar de plataforma. Ningu\u00e9m quer trocar de ferramenta de RMM apenas para descobrir que todas as suas necessidades ainda n\u00e3o est\u00e3o sendo atendidas, obrigando-o a trocar novamente.<\/p>\n<h2>3 ) O que os MSPs precisam considerar ao trocar de RMMs<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/what-is-an-msp\/\">provedor de servi\u00e7os gerenciados (MSP)<\/a>\u00a0, h\u00e1 outros fatores que precisa considerar ao migrar para uma nova plataforma de RMM. Afinal,\u00a0MSPs<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/guia-para-msps-como-usar-uma-plataforma-rmm\/\">que usam uma plataforma RMM<\/a>, voc\u00ea estar\u00e1 gerenciando v\u00e1rios clientes e manter a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 fundamental para o crescimento dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Como MSP, aqui est\u00e3o alguns outros pontos a serem considerados:<\/p>\n<ul>\n<li>Seu n\u00famero total de dispositivos e os tipos de dispositivos que voc\u00ea gerenciar\u00e1.<\/li>\n<li>O n\u00famero de locais onde o RMM ser\u00e1 implantado, bem como os requisitos espec\u00edficos que cada um desses locais possa ter.<\/li>\n<li>Os setores em que seus clientes trabalhar\u00e3o, uma vez que alguns setores t\u00eam requisitos regulat\u00f3rios rigorosos e demandas vari\u00e1veis de<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/it-compliance\/\">conformidade com a TI<\/a>\u00a0\u00a0.<\/li>\n<li>Priorize a seguran\u00e7a para proteger os dados confidenciais de seus clientes durante a migra\u00e7\u00e3o do RMM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas considera\u00e7\u00f5es o ajudar\u00e3o a restringir ainda mais sua lista de poss\u00edveis fornecedores de RMM. N\u00e3o tenha pressa ao avaliar o software RMM, pois ele pode aprimorar significativamente <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/estrategia-de-crescimento-de-servicos-gerenciados-de-vendas\/\">as estrat\u00e9gias de crescimento do MSP<\/a>\u00a0e ajudar sua empresa a reduzir a complexidade e os custos.<\/p>\n<h2>4) Como trocar com sucesso as ferramentas de RMM<\/h2>\n<p>Depois que voc\u00ea decidir que a mudan\u00e7a \u00e9 necess\u00e1ria e escolher uma nova ferramenta de RMM, a quest\u00e3o que estar\u00e1 em sua mente ser\u00e1 como realizar a mudan\u00e7a para um novo provedor de RMM com o m\u00ednimo de problemas e tempo de inatividade.<\/p>\n<p>A primeira coisa a considerar \u00e9 que a mudan\u00e7a do RMM provavelmente afetar\u00e1 toda a sua equipe de TI. Sejam os t\u00e9cnicos em campo, a equipe de suporte que monitora as redes e responde aos t\u00edquetes de suporte ou a equipe de administra\u00e7\u00e3o de contas que precisa gerar relat\u00f3rios e manter relacionamentos, \u00e9 fundamental que eles estejam cientes das pr\u00f3ximas mudan\u00e7as e tenham liberdade para dar qualquer contribui\u00e7\u00e3o com base na experi\u00eancia.<\/p>\n<p>O cronograma real da transi\u00e7\u00e3o depender\u00e1 de v\u00e1rios fatores. Em primeiro lugar, voc\u00ea ter\u00e1 que levar em conta a data de renova\u00e7\u00e3o do contrato da sua ferramenta de RMM existente. Os provedores de TI tamb\u00e9m devem levar em considera\u00e7\u00e3o os termos do contrato e as datas de vencimento dos clientes. \u00c9 claro que sua situa\u00e7\u00e3o \u00e9 um fator: algumas equipes de TI precisam trocar as ferramentas de RMM com mais urg\u00eancia do que outras, dependendo da gravidade das defici\u00eancias do software de RMM atual.<\/p>\n<p>Com tudo isso em mente, voc\u00ea dever\u00e1 definir cronogramas realistas para a implementa\u00e7\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o. Com uma tarefa t\u00e3o importante, raramente \u00e9 uma boa ideia apressar a implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>5) Obtendo o m\u00e1ximo de seu novo provedor de RMM<\/h2>\n<p>Depois de passar pelo processo de troca de ferramentas de RMM, voc\u00ea sem d\u00favida desejar\u00e1 aproveitar ao m\u00e1ximo sua nova solu\u00e7\u00e3o. Nosso blog cont\u00e9m muitos artigos sobre como obter o m\u00e1ximo de suas ferramentas de RMM, caso queira l\u00ea-los com mais detalhes, mas, por enquanto, compartilharemos alguns destaques para voc\u00ea come\u00e7ar.<\/p>\n<h3>Configurar alertas<\/h3>\n<p>Ao implementar sua nova ferramenta, reserve um tempo para ajustar seus alertas e notifica\u00e7\u00f5es. As ferramentas de RMM ajudam a sua equipe a se concentrar nas necessidades mais cr\u00edticas e urgentes do(s) seu(s) ambiente(s) de TI, portanto, aperfei\u00e7oar essas notifica\u00e7\u00f5es at\u00e9 o limite m\u00e1ximo ajudar\u00e1 muito a gerenciar o tempo e os recursos. As melhores ferramentas de RMM podem criar qualquer combina\u00e7\u00e3o de alertas, mas esses alarmes podem gerar muito ru\u00eddo e perda de tempo se n\u00e3o forem configurados corretamente. Cada ambiente de TI \u00e9 diferente, portanto, dedicar tempo para criar padr\u00f5es de notifica\u00e7\u00e3o que melhor atendam \u00e0s necessidades da sua equipe \u00e9 um tempo bem gasto.<\/p>\n<h3>Garantir uma integra\u00e7\u00e3o perfeita<\/h3>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m desejar\u00e1 maximizar o potencial das integra\u00e7\u00f5es com suas outras ferramentas, garantindo a comunica\u00e7\u00e3o entre todas as solu\u00e7\u00f5es em uso. Voc\u00ea pode economizar uma quantidade consider\u00e1vel de tempo e reduzir os custos de m\u00e3o de obra ao fazer uso total das integra\u00e7\u00f5es. A compatibilidade com as ferramentas e os sistemas existentes \u00e9 especialmente importante quando se trata do<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/rmm-software-for-msps\/\">software<\/a>\u00a0 RMM<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/rmm-software-for-msps\/\">para MSPs<\/a>. As integra\u00e7\u00f5es perfeitas n\u00e3o apenas facilitam o processo de migra\u00e7\u00e3o do RMM, mas tamb\u00e9m garantem o m\u00ednimo de interrup\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de TI para os clientes.<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de descobrir se o fornecedor de software de RMM que voc\u00ea escolheu oferece assist\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o para parceiros ou se ele pode recomendar servi\u00e7os que ajudem no processo de mudan\u00e7a.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Torne o monitoramento e o gerenciamento de sua infraestrutura de TI r\u00e1pidos, f\u00e1ceis e econ\u00f4micos com o software RMM n\u00ba 1 do G2.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/rmm-free-trial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experimente o NinjaOne gratuitamente.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><strong data-start=\"448\" data-end=\"510\">Evite o tempo de inatividade e escolha o RMM certo com confian\u00e7a. <\/strong>Leia <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/rmm\/tips-for-switching-rmm-providers\/\"><em data-start=\"518\" data-end=\"567\">RMM Migration: Dicas para trocar de provedor de RMM<\/em><\/a> para obter orienta\u00e7\u00e3o especializada.<\/p>\n<h2>Est\u00e1 pensando em mudar para o NinjaOne?<\/h2>\n<p>Se a sua ferramenta de RMM n\u00e3o estiver atendendo \u00e0s suas necessidades ou se o seu fornecedor atual de RMM n\u00e3o estiver oferecendo o suporte de que voc\u00ea precisa, considere adicionar <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/rmm\/\">o NinjaOne<\/a> \u00e0 sua lista de op\u00e7\u00f5es. 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