{"id":774742,"date":"2026-03-24T14:32:45","date_gmt":"2026-03-24T14:32:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=774742"},"modified":"2026-03-24T14:32:45","modified_gmt":"2026-03-24T14:32:45","slug":"apoio-a-transicao-da-forca-de-trabalho-remota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/apoio-a-transicao-da-forca-de-trabalho-remota\/","title":{"rendered":"Ajudando as empresas a fazer a transi\u00e7\u00e3o para uma for\u00e7a de trabalho remota: Os 5 principais pontos problem\u00e1ticos que os MSPs podem resolver"},"content":{"rendered":"<p><strong>Desde a implementa\u00e7\u00e3o remota de software at\u00e9 a prote\u00e7\u00e3o de endpoints, veja como os MSPs podem se posicionar como recursos inestim\u00e1veis \u00e0 medida que mais e mais for\u00e7as de trabalho fazem a transi\u00e7\u00e3o para o trabalho em casa.<\/strong><\/p>\n<p>Pense no estado atual das coisas do ponto de vista de um l\u00edder de TI: De repente, todos na sua empresa precisam de recursos de trabalho remoto, e \u00e9 sua responsabilidade fazer com que isso aconte\u00e7a. Sua solu\u00e7\u00e3o precisa ser r\u00e1pida e conveniente. Mas tamb\u00e9m seguro. N\u00e3o pode custar muito caro. E isso precisa acontecer ontem.<\/p>\n<p>Como MSP, voc\u00ea est\u00e1 em uma posi\u00e7\u00e3o \u00fanica para compartilhar boas not\u00edcias: a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o imposs\u00edvel quanto parece.<!--more--><\/p>\n<p>Em resposta \u00e0 pandemia da COVID-19 e \u00e0s crescentes restri\u00e7\u00f5es de isolamento, empresas de todos os lugares est\u00e3o no mesmo barco &#8211; lutando para garantir que a maioria (ou a totalidade) de sua for\u00e7a de trabalho possa trabalhar de forma produtiva e segura em casa.<\/p>\n<p>Para muitos, esse \u00e9 um territ\u00f3rio desconhecido. Uma coisa \u00e9 dar suporte a um punhado de funcion\u00e1rios remotos &#8211; vendedores que est\u00e3o constantemente em tr\u00e2nsito, executivos importantes que precisam de acesso de qualquer lugar etc. -, mas fazer a transi\u00e7\u00e3o de todos os funcion\u00e1rios para uma configura\u00e7\u00e3o remota e dar suporte ativo a todos eles ao mesmo tempo \u00e9 algo totalmente diferente.<\/p>\n<p>A TI precisa criar e implementar uma nova infraestrutura. Estabelecer novos processos. Treinar e educar. Trata-se de uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica para todos os envolvidos, mas o objetivo \u00e9 fazer isso rapidamente e manter os neg\u00f3cios como de costume.<\/p>\n<p>Felizmente, as solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea oferece como MSP s\u00e3o feitas sob medida para ajudar a TI a lidar com esses problemas.<\/p>\n<p>Nesta postagem, compartilharei como voc\u00ea pode posicionar seu <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/rmm\/\">software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM)<\/a> como uma solu\u00e7\u00e3o de implanta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida que permite a voc\u00ea:<\/p>\n<ul>\n<li>Monitorar a integridade e a produtividade de todos os ativos de TI conectados \u00e0 Internet<\/li>\n<li>Suporte direto aos funcion\u00e1rios que trabalham de qualquer lugar<\/li>\n<li>Fornecer uma maneira segura para que os funcion\u00e1rios remotos acessem sistemas e redes locais<\/li>\n<li>Implementar rapidamente mudan\u00e7as no software e nos terminais, conforme necess\u00e1rio, para dar suporte a estilos de trabalho em constante mudan\u00e7a<\/li>\n<li>Aumentar a seguran\u00e7a para minimizar o risco de tempo de inatividade e perda de propriedade intelectual e dados privados<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se estiver abordando novos clientes em potencial ou trabalhando com clientes existentes que resistiram a se inscrever em servi\u00e7os gerenciados, voc\u00ea pode usar o seguinte para explicar como pode ajud\u00e1-los a resolver os maiores problemas relacionados aos funcion\u00e1rios que trabalham em casa.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Garanta um suporte excepcional aos seus clientes como seu provedor de servi\u00e7os gerenciados de confian\u00e7a<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msp\/\">Veja por que o NinjaOne foi criado para o sucesso dos MSPs<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Desafio n\u00ba 1: Garantir a seguran\u00e7a do endpoint<\/h2>\n<p><strong>Ponto problem\u00e1tico a ser abordado:<\/strong><\/p>\n<p>Com os funcion\u00e1rios trabalhando em casa, garantir que seus endpoints estejam seguros antes que eles acessem ativos confidenciais da empresa torna-se ainda mais imperativo (e dif\u00edcil).<\/p>\n<p>Quando os endpoints dos funcion\u00e1rios se tornam remotos, voc\u00ea n\u00e3o pode mais confiar nas redes da empresa e nos firewalls configurados corretamente para proteg\u00ea-los. Isso significa que, quando os funcion\u00e1rios saem do escrit\u00f3rio, os dados e a propriedade intelectual da sua empresa saem com eles.<\/p>\n<p><strong>Como posicionar o valor de seu servi\u00e7o (e do RMM):<\/strong><\/p>\n<p>Com o RMM, voc\u00ea pode implementar e gerenciar facilmente solu\u00e7\u00f5es antiv\u00edrus, aplicar patches automaticamente nos sistemas operacionais e no software dos endpoints e configurar os endpoints para aumentar a seguran\u00e7a f\u00edsica, por exemplo, aplicando senhas e telas de bloqueio.<\/p>\n<p>Ao padronizar e automatizar a seguran\u00e7a b\u00e1sica em toda a for\u00e7a de trabalho remota do cliente, seus servi\u00e7os podem reduzir significativamente a probabilidade de um ataque de ransomware ou <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/seguranca-de-endpoints\/what-is-a-data-breach\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">viola\u00e7\u00e3o de dados<\/a>, permitindo que eles concentrem outros recursos de TI em outras \u00e1reas.<\/p>\n<h2>Desafio n\u00ba 2: Implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de altera\u00e7\u00f5es de software e endpoints, conforme necess\u00e1rio<\/h2>\n<p><strong>Ponto problem\u00e1tico a ser abordado:<\/strong><\/p>\n<p>\u00c0 medida que mais usu\u00e1rios passam a trabalhar remotamente, fica mais dif\u00edcil garantir que eles continuem a ter todas as ferramentas necess\u00e1rias para fazer seu trabalho. A implanta\u00e7\u00e3o de novas tecnologias para comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o pode ser demorada e dif\u00edcil sem as ferramentas certas. A instala\u00e7\u00e3o presencial n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o, e as instala\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio final apresentam problemas de permiss\u00f5es e geralmente resultam em um fluxo significativo de t\u00edquetes de help desk. Se voc\u00ea j\u00e1 tentou confiar nos usu\u00e1rios corporativos para implantar um novo aplicativo, sabe como isso pode ser desafiador.<\/p>\n<p><strong>Como posicionar o valor de seu servi\u00e7o (e do RMM):<\/strong><\/p>\n<p>Seu RMM elimina o intermedi\u00e1rio e permite que voc\u00ea implemente aplicativos remotamente de forma direta (e silenciosa) em dispositivos individuais, grupos de dispositivos ou em toda a organiza\u00e7\u00e3o. Alertas personalizados e invent\u00e1rios de software garantem que voc\u00ea saiba sobre qualquer falha na instala\u00e7\u00e3o para que possa fornecer assist\u00eancia direta ou personalizar as instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para os primeiros trabalhadores remotos, por exemplo, voc\u00ea pode instalar e configurar o Zoom para bate-papo por v\u00eddeo, o Slack para colabora\u00e7\u00e3o, o OneDrive para backup de arquivos e pastas e o Bitdefender para seguran\u00e7a &#8211; tudo automaticamente e em um momento conveniente para o usu\u00e1rio final.<\/p>\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m n\u00e3o podem negligenciar o fato de que os funcion\u00e1rios t\u00eam muito mais liberdade quando n\u00e3o est\u00e3o em uma rede gerenciada da empresa. Seu RMM permite que voc\u00ea identifique, desinstale e coloque na lista negra softwares perigosos ou contraproducentes de forma centralizada.<\/p>\n<h2>Desafio n\u00ba 3: Oferecer aos funcion\u00e1rios remotos acesso seguro \u00e0 infraestrutura local<\/h2>\n<p><strong>Ponto problem\u00e1tico a ser abordado:<\/strong><\/p>\n<p>As empresas j\u00e1 ter\u00e3o processos em vigor para minimizar a perda ou a transmiss\u00e3o de propriedade intelectual ou de informa\u00e7\u00f5es confidenciais fora das instala\u00e7\u00f5es f\u00edsicas ou da rede da empresa. Esses sistemas podem tornar o trabalho remoto particularmente dif\u00edcil. Podem ter sido criadas solu\u00e7\u00f5es alternativas ou exce\u00e7\u00f5es quando apenas alguns funcion\u00e1rios de confian\u00e7a trabalhavam em casa, mas um s\u00fabito influxo de trabalhadores remotos tornar\u00e1 essas solu\u00e7\u00f5es insustent\u00e1veis.<\/p>\n<p><strong>Como posicionar o valor de seu servi\u00e7o (e do RMM):<\/strong><\/p>\n<p>As ferramentas de acesso remoto do usu\u00e1rio final permitem que voc\u00ea forne\u00e7a aos usu\u00e1rios corporativos acesso seguro \u00e0s esta\u00e7\u00f5es de trabalho de qualquer lugar. As permiss\u00f5es granulares e os registros audit\u00e1veis garantem que somente as pessoas com as permiss\u00f5es corretas possam acessar os endpoints atribu\u00eddos e que voc\u00ea possa verificar quem acessou quais dispositivos.<\/p>\n<h2>Desafio n\u00ba 4: Suporte eficiente aos funcion\u00e1rios que trabalham de qualquer lugar<\/h2>\n<p><strong>Ponto problem\u00e1tico a ser abordado:<\/strong><\/p>\n<p>A produtividade pode ser afetada de forma particularmente severa quando surgem problemas de TI para trabalhadores remotos. Em muitos casos, a mitiga\u00e7\u00e3o pode ser limitada e atrasada. Ser capaz de identificar problemas <em>antes que<\/em> eles interrompam os funcion\u00e1rios \u00e9 fundamental para manter a produtividade alta.<\/p>\n<p><strong>Como posicionar o valor de seu servi\u00e7o (e do RMM):<\/strong><\/p>\n<p>O monitoramento remoto e o gerenciamento remoto s\u00e3o os principais recursos inclu\u00eddos em seus servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Desde que um endpoint tenha acesso \u00e0 Internet, seu RMM permite que voc\u00ea obtenha informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre a produtividade e a integridade do endpoint, fornecendo uma vis\u00e3o clara do status de todos os ativos remotos do cliente. Os alertas permitem que voc\u00ea identifique proativamente quais endpoints est\u00e3o saud\u00e1veis, quais poderiam receber alguma aten\u00e7\u00e3o e quais precisam de suporte cr\u00edtico, permitindo que voc\u00ea priorize as atividades de triagem. Os alertas personaliz\u00e1veis e os limites de desempenho permitem que voc\u00ea gerencie o fluxo de t\u00edquetes, crie t\u00edquetes automaticamente e inicie o processo de ITSM.<\/p>\n<p>Depois que um t\u00edquete \u00e9 criado, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 resolver o problema. Sem ferramentas de gerenciamento remoto, at\u00e9 mesmo as tarefas b\u00e1sicas que seriam facilmente resolvidas podem ser um desafio, pois os t\u00e9cnicos precisam contar com os usu\u00e1rios finais para seguir as instru\u00e7\u00f5es. O RMM permite que os t\u00e9cnicos atuem diretamente nos endpoints, seja por meio de acesso remoto e compartilhamento de tela ou por meio de ferramentas remotas nos bastidores.<\/p>\n<p>O acesso remoto permite que seus t\u00e9cnicos assumam o controle direto de um ativo de TI remoto para realizar a corre\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. Eles podem orientar o usu\u00e1rio final na solu\u00e7\u00e3o do problema ou se aprofundar e resolver o problema como se eles pr\u00f3prios estivessem sentados no computador. \u00c9 fundamental que suas ferramentas de acesso remoto permitam o acesso remoto sem supervis\u00e3o, para que seus t\u00e9cnicos possam resolver problemas enquanto os usu\u00e1rios finais n\u00e3o estiverem usando o computador, evitando assim perdas de produtividade.<\/p>\n<p>Formas menos invasivas de acesso remoto, como linha de comando remota, explorador de arquivos, gerenciador de tarefas e editor de registro, permitem que seus t\u00e9cnicos implementem novos softwares, corrijam problemas ou configurem sistemas sem interromper o trabalho dos funcion\u00e1rios remotos. Muitas formas de remedia\u00e7\u00e3o silenciosa podem ser programadas e usadas repetidamente para maximizar a efici\u00eancia.<\/p>\n<h2>Desafio n\u00ba 5: Como come\u00e7ar rapidamente<\/h2>\n<p><strong>Ponto problem\u00e1tico a ser abordado:<\/strong><\/p>\n<p>Com a situa\u00e7\u00e3o da COVID-19 evoluindo de forma t\u00e3o significativa a cada dia, h\u00e1 uma possibilidade muito real de que as empresas se encontrem em uma posi\u00e7\u00e3o em que o trabalho remoto se torne uma necessidade repentina (se \u00e9 que j\u00e1 n\u00e3o se tornou). Nesse momento, se eles n\u00e3o tiverem uma solu\u00e7\u00e3o preparada que possa ser implementada rapidamente, obviamente poder\u00e3o sofrer uma interrup\u00e7\u00e3o significativa.<\/p>\n<p><strong>Como posicionar o valor de seu servi\u00e7o (e do RMM):<\/strong><\/p>\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os ser\u00e1 muito mais r\u00e1pida e menos intensiva em recursos do que a maioria das empresas que criam e gerenciam suas pr\u00f3prias solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Se os funcion\u00e1rios do cliente ainda estiverem no local, voc\u00ea poder\u00e1 implantar o agente RMM em todos os dispositivos usando a Pol\u00edtica de Grupo da Microsoft, o PDQ Deploy ou um software semelhante.<\/p>\n<p>Se os funcion\u00e1rios j\u00e1 come\u00e7aram a trabalhar remotamente, voc\u00ea pode disponibilizar o agente por meio de um site de autoatendimento para funcion\u00e1rios, intranet ou programa de compartilhamento de arquivos, como o OneDrive. Os funcion\u00e1rios podem facilmente fazer o download e instalar o agente.<\/p>\n<p>Uma vez que o agente esteja em um dispositivo, todo o gerenciamento adicional desse dispositivo pode ser feito imediatamente por meio do RMM.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">O NinjaOne ajuda a eliminar as complexidades do suporte remoto, preenchendo a lacuna entre os MSPs e os usu\u00e1rios finais.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/freetrialform\/\">\u2192 Experimente o NinjaOne gratuitamente e veja como ele pode ajudar os MSPs<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Ajudando as empresas a se prepararem para as mudan\u00e7as no ambiente de trabalho<\/h2>\n<p>Seus clientes e prospects devem perceber que a pandemia do coronav\u00edrus est\u00e1 acelerando uma tend\u00eancia j\u00e1 firmemente estabelecida.<\/p>\n<p>O n\u00famero de trabalhadores total ou parcialmente remotos <a href=\"https:\/\/www.flexjobs.com\/blog\/post\/remote-work-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">quase dobrou<\/a>\u00a0na \u00faltima d\u00e9cada, e n\u00e3o h\u00e1 nenhuma sugest\u00e3o de que esse n\u00famero n\u00e3o continuar\u00e1 aumentando. Tend\u00eancias globais, como urbaniza\u00e7\u00e3o em massa, mudan\u00e7as clim\u00e1ticas, inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e redu\u00e7\u00e3o de custos, al\u00e9m de desastres de todos os tipos, fazem com que as empresas repensem suas pol\u00edticas de trabalho remoto.<\/p>\n<p>Quando isso acontece, as organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o obrigadas a fazer mudan\u00e7as significativas em todos os departamentos para acomodar novos estilos de trabalho. Os estilos de gerenciamento mudam, as pol\u00edticas de recursos humanos s\u00e3o atualizadas e as decis\u00f5es sobre as instala\u00e7\u00f5es precisam ser tomadas. Mas talvez o fardo mais pesado recaia sobre a TI. Elas precisam de uma infraestrutura que permita que os funcion\u00e1rios remotos trabalhem em casa sem problemas, sem diminuir sua produtividade. Ter que criar isso rapidamente e se esfor\u00e7ar para dar suporte a um fluxo repentino de novos trabalhadores remotos \u00e9 uma tarefa extremamente dif\u00edcil.<\/p>\n<p>Para ter uma perspectiva mais ampla sobre como os modelos de trabalho remoto e no escrit\u00f3rio est\u00e3o remodelando o local de trabalho moderno, compartilhe este v\u00eddeo com seus clientes: <a class=\"\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/it-ops\/in-office-vs-remote-employees\/\" rel=\"noopener\" data-start=\"1352\" data-end=\"1432\">Funcion\u00e1rios no escrit\u00f3rio versus funcion\u00e1rios remotos: Qual \u00e9 a escolha certa para as empresas?<\/a>.<\/p>\n<p>Ao compartilhar as informa\u00e7\u00f5es desta postagem, voc\u00ea pode informar aos clientes em potencial que o parceiro MSP certo pode tornar esses desafios vi\u00e1veis e ajud\u00e1-los a operar com mais confian\u00e7a em um momento em que o trabalho remoto est\u00e1 rapidamente se tornando o novo normal.<\/p>\n<h2>Veja por que os profissionais de TI est\u00e3o escolhendo a NinjaOne<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/remote-monitoring-management-rmm?tab=highest_rated\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18912\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png\" sizes=\"(max-width: 1854px) 100vw, 1854px\" srcset=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png 1854w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png 300w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png 768w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png 1030w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png 1500w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png 705w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png 450w\" alt=\"rmm com melhor classifica\u00e7\u00e3o 2019\" width=\"1854\" height=\"740\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Avalia\u00e7\u00f5es via\u00a0G2<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/remote-monitoring-management-rmm?tab=highest_rated\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Crowd<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A NinjaOne foi fundada com a miss\u00e3o de ajudar os provedores de TI a realizar mais, simplificando seus dias de trabalho. Acreditamos que as plataformas de RMM devem tornar as coisas mais f\u00e1ceis, n\u00e3o mais complicadas. \u00c9 por isso que nos dedicamos a fornecer uma solu\u00e7\u00e3o mais moderna que combina funcionalidade avan\u00e7ada, facilidade de uso intuitiva e suporte imbat\u00edvel.\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/solicitar-teste-gratis\/\">Inicie uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita hoje mesmo.<\/a><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/solicitar-teste-gratis\/?blog\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15909 size-full\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Blog_Banner_1200x300.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde a implementa\u00e7\u00e3o remota de software at\u00e9 a prote\u00e7\u00e3o de endpoints, veja como os MSPs podem se posicionar como recursos inestim\u00e1veis \u00e0 medida que mais e mais for\u00e7as de trabalho fazem a transi\u00e7\u00e3o para o trabalho em casa. 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