Em resposta \u00e0 pandemia de COVID-19 e \u00e0s crescentes restri\u00e7\u00f5es de isolamento, as empresas de todo o mundo est\u00e3o no mesmo barco – lutando para garantir que a maioria (ou a totalidade) de sua for\u00e7a de trabalho possa trabalhar de forma produtiva e segura em casa.<\/p>\n
Como muitas organiza\u00e7\u00f5es se mantiveram o mais neutras poss\u00edvel no debate entre trabalho no escrit\u00f3rio e trabalho remoto<\/a>, uma for\u00e7a de trabalho totalmente remota \u00e9 um territ\u00f3rio desconhecido. Uma coisa \u00e9 dar suporte a um punhado de funcion\u00e1rios remotos – vendedores que est\u00e3o constantemente em tr\u00e2nsito, executivos importantes que precisam de acesso de qualquer lugar etc. -, mas fazer a transi\u00e7\u00e3o de todos os funcion\u00e1rios para uma configura\u00e7\u00e3o remota e dar suporte ativo a todos eles ao mesmo tempo \u00e9 algo totalmente diferente.<\/p>\n A TI precisa criar e implementar uma nova infraestrutura. Estabelecer novos processos. Treinar e educar. Trata-se de uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica para todos os envolvidos, mas o objetivo \u00e9 fazer isso rapidamente e manter os neg\u00f3cios como de costume.<\/p>\n Felizmente, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico a enfrentar esse desafio, e as ferramentas necess\u00e1rias para resolv\u00ea-lo j\u00e1 existem.<\/p>\n Neste guia, explicarei como o software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) pode fornecer uma solu\u00e7\u00e3o de r\u00e1pida implanta\u00e7\u00e3o que permite que voc\u00ea:<\/p>\n Continue lendo para descobrir por que esses recursos s\u00e3o essenciais para enfrentar cinco dos maiores desafios envolvidos no gerenciamento de uma for\u00e7a de trabalho remota.<\/p>\n Com os funcion\u00e1rios trabalhando em casa, garantir que seus endpoints estejam seguros antes que eles acessem ativos confidenciais da empresa torna-se ainda mais imperativo (e dif\u00edcil).<\/span><\/p>\n Quando os endpoints dos funcion\u00e1rios se tornam remotos, voc\u00ea n\u00e3o pode mais confiar nas redes da empresa e nos firewalls configurados adequadamente para proteg\u00ea-los. Isso significa que, quando os funcion\u00e1rios saem do escrit\u00f3rio, os dados e a propriedade intelectual da sua empresa saem com eles.<\/span><\/p>\n Monitore, gerencie e acesse remotamente todos os seus endpoints a partir do painel de controle \u00fanico do NinjeOne.<\/p>\n Comece com uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita do NinjaOne Remote.<\/a><\/p>\n<\/div>\n Como um RMM ajuda:\u00a0<\/b><\/p>\n Com um RMM, voc\u00ea pode implementar<\/a> e gerenciarfacilmente<\/a> solu\u00e7\u00f5es antiv\u00edrus, aplicar patches automaticamente nos sistemas operacionais e no software dos endpoints e configurar os endpoints para aumentar a seguran\u00e7a f\u00edsica, por exemplo, aplicando senhas e telas de bloqueio.<\/span><\/p>\n Ao padronizar e automatizar a seguran\u00e7a b\u00e1sica em toda a sua for\u00e7a de trabalho remota, um RMM pode reduzir significativamente a probabilidade de um ataque de ransomware<\/a> ou viola\u00e7\u00e3o de dados<\/a>, permitindo que voc\u00ea concentre os recursos de TI em outras \u00e1reas.<\/span><\/p>\n \u00c0 medida que mais usu\u00e1rios passam a trabalhar remotamente, fica mais dif\u00edcil garantir que eles continuem a ter todas as ferramentas necess\u00e1rias para fazer seu trabalho. A implanta\u00e7\u00e3o de novas tecnologias para comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o pode ser demorada e dif\u00edcil sem as ferramentas certas. A instala\u00e7\u00e3o presencial n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o, e as instala\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio final apresentam problemas de permiss\u00f5es e geralmente resultam em um fluxo significativo de t\u00edquetes de help desk.<\/span><\/p>\n Como um RMM ajuda:<\/b><\/p>\n Se voc\u00ea j\u00e1 tentou confiar nos usu\u00e1rios corporativos para implantar um novo aplicativo, sabe como isso pode ser desafiador. Os RMMs eliminam o intermedi\u00e1rio e permitem que a TI implemente aplicativos remotamente de forma direta (e silenciosa) em dispositivos individuais, grupos de dispositivos ou em toda a organiza\u00e7\u00e3o. Os alertas personalizados e os invent\u00e1rios de software garantem que a TI saiba sobre qualquer instala\u00e7\u00e3o com falha, para que possa fornecer assist\u00eancia direta ou personalizar as instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Para os primeiros trabalhadores remotos, por exemplo, as equipes de TI poderiam instalar e configurar o Zoom para bate-papo por v\u00eddeo, o Slack para colabora\u00e7\u00e3o, o OneDrive para backup de arquivos e pastas e o Bitdefender para seguran\u00e7a, tudo automaticamente e em um hor\u00e1rio conveniente para o usu\u00e1rio final.<\/span><\/p>\n Tamb\u00e9m n\u00e3o se pode negligenciar o fato de que os funcion\u00e1rios t\u00eam muito mais liberdade quando n\u00e3o est\u00e3o em uma rede gerenciada da empresa. Um RMM permite que as equipes de TI identifiquem, desinstalem e coloquem na lista negra softwares perigosos ou contraproducentes de forma centralizada.<\/span><\/p>\n As empresas j\u00e1 ter\u00e3o processos em vigor para minimizar a perda ou a transmiss\u00e3o de propriedade intelectual ou de informa\u00e7\u00f5es confidenciais fora das instala\u00e7\u00f5es f\u00edsicas ou da rede da empresa. Esses sistemas podem tornar o trabalho remoto particularmente dif\u00edcil. Podem ter sido criadas solu\u00e7\u00f5es alternativas ou exce\u00e7\u00f5es quando apenas alguns funcion\u00e1rios de confian\u00e7a trabalhavam em casa, mas um s\u00fabito influxo de trabalhadores remotos tornar\u00e1 essas solu\u00e7\u00f5es insustent\u00e1veis.<\/span><\/p>\n Como um RMM ajuda:<\/b><\/p>\n As ferramentas de acesso remoto do usu\u00e1rio final permitem que os usu\u00e1rios corporativos assumam o controle direto dos endpoints de qualquer lugar. As equipes de TI podem configurar o acesso remoto do usu\u00e1rio final para que os usu\u00e1rios corporativos possam acessar com seguran\u00e7a esta\u00e7\u00f5es de trabalho ou servidores de casa. As permiss\u00f5es granulares e os registros audit\u00e1veis garantem que somente as pessoas com as permiss\u00f5es corretas possam acessar os endpoints atribu\u00eddos e que a TI possa verificar quem acessou quais dispositivos.<\/span><\/p>\n A produtividade pode ser afetada de forma particularmente severa quando surgem problemas de TI para trabalhadores remotos. Em muitos casos, a mitiga\u00e7\u00e3o pode ser limitada e atrasada. Ser capaz de identificar problemas <\/span>antes que<\/span><\/i> eles interrompam os funcion\u00e1rios \u00e9 fundamental para manter a produtividade alta.<\/span><\/p>\n Como um RMM ajuda:<\/b><\/p>\n O monitoramento remoto e o gerenciamento remoto s\u00e3o os principais recursos do software RMM.<\/span><\/p>\n Desde que um endpoint tenha acesso \u00e0 Internet, um RMM permite que voc\u00ea obtenha informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre a produtividade e a integridade do endpoint, fornecendo uma vis\u00e3o clara do status de todos os seus ativos remotos. Os alertas permitem que as equipes de TI identifiquem proativamente quais endpoints est\u00e3o saud\u00e1veis, quais poderiam receber alguma aten\u00e7\u00e3o e quais precisam de suporte cr\u00edtico, permitindo que priorizem as atividades de triagem. Os alertas personaliz\u00e1veis e os limites de desempenho permitem que os l\u00edderes de TI gerenciem o fluxo de t\u00edquetes, criem t\u00edquetes automaticamente e iniciem o processo de ITSM.<\/span><\/p>\n Depois que um t\u00edquete \u00e9 criado, voc\u00ea ainda precisa resolver o problema. Sem ferramentas de gerenciamento remoto, at\u00e9 mesmo as tarefas b\u00e1sicas que seriam facilmente resolvidas podem ser um desafio, pois os t\u00e9cnicos precisam contar com os usu\u00e1rios finais para seguir as instru\u00e7\u00f5es. Os RMMs permitem que os t\u00e9cnicos tomem medidas diretas nos endpoints, seja por meio de acesso remoto e compartilhamento de tela ou por meio de ferramentas remotas nos bastidores.<\/span><\/p>\n O acesso remoto permite que os t\u00e9cnicos assumam o controle direto de um ativo de TI remoto para realizar a corre\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. Os t\u00e9cnicos podem orientar o usu\u00e1rio final na solu\u00e7\u00e3o do problema ou mergulhar e resolver o problema como se eles pr\u00f3prios estivessem sentados no computador. \u00c9 fundamental que as ferramentas de acesso remoto permitam o acesso remoto sem supervis\u00e3o, para que os t\u00e9cnicos possam resolver problemas enquanto os usu\u00e1rios finais n\u00e3o estiverem usando seus computadores e evitar perdas de produtividade.<\/span><\/p>\n Formas menos invasivas de acesso remoto, como uma linha de comando remota, explorador de arquivos, gerenciador de tarefas e editor de registro, permitem que os t\u00e9cnicos implementem novos softwares, corrijam problemas ou configurem sistemas sem interromper o trabalho dos funcion\u00e1rios remotos. Muitas formas de remedia\u00e7\u00e3o silenciosa podem ser programadas e usadas repetidamente para maximizar a efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n Com a situa\u00e7\u00e3o da COVID-19 evoluindo de forma t\u00e3o significativa a cada dia, h\u00e1 uma possibilidade muito real de que voc\u00ea se encontre em uma posi\u00e7\u00e3o em que o trabalho remoto se torne uma necessidade repentina para sua empresa (se ainda n\u00e3o for) e seu planejamento tenha que se transformar imediatamente em a\u00e7\u00e3o. Nesse momento, se voc\u00ea n\u00e3o tiver uma solu\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel que possa ser implementada rapidamente, poder\u00e1 sofrer uma interrup\u00e7\u00e3o significativa.<\/span><\/p>\n Como um RMM ajuda:<\/b><\/p>\n Se os seus funcion\u00e1rios ainda estiverem no local, voc\u00ea poder\u00e1 implantar um agente RMM<\/a> em todos os seus dispositivos usando a Pol\u00edtica de Grupo da Microsoft, o PDQ Deploy ou um software semelhante.<\/span><\/p>\n Se os funcion\u00e1rios j\u00e1 come\u00e7aram a trabalhar remotamente, voc\u00ea pode disponibilizar o agente por meio de um site de autoatendimento para funcion\u00e1rios, intranet ou programa de compartilhamento de arquivos, como o OneDrive. Os funcion\u00e1rios podem facilmente fazer o download e instalar o agente.<\/span><\/p>\n Quando o agente estiver em um dispositivo, todo o gerenciamento adicional desse dispositivo poder\u00e1 ser feito por meio do RMM.<\/span><\/p>\n Monitore, gerencie e d\u00ea suporte \u00e0 sua for\u00e7a de trabalho distribu\u00edda com a ferramenta RMM multifuncional da NinjaOne.<\/p>\n Inscreva-se para uma avalia\u00e7\u00e3o de 14 dias<\/a> ou assista a uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n A pandemia do coronav\u00edrus est\u00e1 acelerando uma tend\u00eancia j\u00e1 firmemente estabelecida.<\/span><\/p>\n O n\u00famero de trabalhadores <\/a>total ou parcialmente remotos <\/a><\/span>quase dobrou<\/span> na \u00faltima d\u00e9cada, e n\u00e3o h\u00e1 nenhuma sugest\u00e3o de que esse n\u00famero n\u00e3o continuar\u00e1 aumentando. Tend\u00eancias globais, como urbaniza\u00e7\u00e3o em massa, mudan\u00e7as clim\u00e1ticas, inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e redu\u00e7\u00e3o de custos, al\u00e9m de desastres de todos os tipos, fazem com que as empresas repensem suas pol\u00edticas de trabalho remoto.<\/span><\/p>\n Quando isso acontece, as organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o obrigadas a fazer mudan\u00e7as significativas em todos os departamentos para acomodar novos estilos de trabalho. Os estilos de gerenciamento mudam, as pol\u00edticas de recursos humanos s\u00e3o atualizadas e as decis\u00f5es sobre as instala\u00e7\u00f5es precisam ser tomadas. No entanto, cabe aos l\u00edderes de TI criar uma infraestrutura que permita que os funcion\u00e1rios remotos trabalhem sem problemas em casa sem diminuir sua produtividade. Ter que fazer isso rapidamente ou ter que se esfor\u00e7ar para dar suporte a um s\u00fabito influxo de novos trabalhadores remotos s\u00e3o duas tarefas dif\u00edceis.<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea ainda estiver avaliando os pr\u00f3s e os contras da configura\u00e7\u00e3o remota em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 configura\u00e7\u00e3o no escrit\u00f3rio, assista ao nosso v\u00eddeo In-Office vs. Remote Employees: What’s the Right Choice for Businesses?<\/a> para um mergulho mais profundo no cen\u00e1rio em evolu\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n O RMM certo pode tornar esses desafios vi\u00e1veis e ajud\u00e1-lo a operar com mais confian\u00e7a em um momento em que o trabalho remoto est\u00e1 se tornando rapidamente o novo normal.<\/span><\/p>\n Avalia\u00e7\u00f5es via\u00a0G2Crowd<\/a><\/em><\/p>\n <\/p>\n A NinjaOne foi fundada com a miss\u00e3o de ajudar os provedores de TI a realizar mais, simplificando seus dias de trabalho. Acreditamos que as plataformas de RMM devem tornar as coisas mais f\u00e1ceis, n\u00e3o mais complicadas. \u00c9 por isso que nos dedicamos a fornecer uma solu\u00e7\u00e3o mais moderna que combina funcionalidade avan\u00e7ada, facilidade de uso intuitiva e suporte imbat\u00edvel. Inicie uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita hoje mesmo.<\/a><\/strong><\/p>\n\n
Desafio n\u00ba 1: Garantir a seguran\u00e7a do endpoint<\/h2>\n
Desafio n\u00ba 2: Implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de altera\u00e7\u00f5es de software e endpoints, conforme necess\u00e1rio<\/h2>\n
Desafio n\u00ba 3: Oferecer aos funcion\u00e1rios remotos acesso seguro \u00e0 infraestrutura local<\/h2>\n
Desafio n\u00ba 4: Permitir que seus t\u00e9cnicos ofere\u00e7am suporte a funcion\u00e1rios que trabalham em qualquer lugar<\/h2>\n
Desafio n\u00ba 5: Como come\u00e7ar rapidamente<\/h2>\n
Prepare-se para as mudan\u00e7as no ambiente de trabalho com um RMM<\/h2>\n
Veja por que os profissionais de TI est\u00e3o escolhendo a NinjaOne<\/h2>\n
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