{"id":774720,"date":"2026-03-24T12:42:24","date_gmt":"2026-03-24T12:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=774720"},"modified":"2026-03-24T12:42:24","modified_gmt":"2026-03-24T12:42:24","slug":"msp-quaterly-business-review-templates-sales-tool","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/msp-quaterly-business-review-templates-sales-tool\/","title":{"rendered":"As 5 principais estrat\u00e9gias de MSP para usar seu QBR como uma ferramenta de vendas"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Pontos principais<\/h2>\n<ul>\n<li>Os QBRs n\u00e3o s\u00e3o apenas avalia\u00e7\u00f5es de clientes: s\u00e3o poderosas ferramentas de vendas para MSPs.<\/li>\n<li>Apresente seu processo de QBR com anteced\u00eancia para se destacar dos concorrentes.<\/li>\n<li>Use avalia\u00e7\u00f5es de pr\u00e9-vendas e relat\u00f3rios de ciclo de vida para agregar valor imediato.<\/li>\n<li>QBRs consistentes fortalecem os relacionamentos com os clientes e aumentam as renova\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Transforme os insights de QBR em receita por meio do planejamento de projetos e or\u00e7amentos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-24158\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/msp-quarterly-business-reviews-strategy.jpg\" alt=\"Estrat\u00e9gia de revis\u00e3o trimestral dos neg\u00f3cios do MSP\" width=\"1030\" height=\"540\" \/><\/p>\n<p><strong>Nesta postagem de convidado, o diretor de experi\u00eancia do cliente <a href=\"https:\/\/lifecycleinsights.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">da Lifecycle Insights<\/a>, Alex Farling, explica o potencial inexplorado do uso de revis\u00f5es trimestrais de neg\u00f3cios (QBRs) para fechar neg\u00f3cios e gerar novos neg\u00f3cios.<\/strong><\/p>\n<p>Administrar uma MSP em 2025 n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/must-know-ransomware-statistics-2020\/\">As amea\u00e7as de<\/a> malware e <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/must-know-ransomware-statistics-2020\/\">ransomware<\/a> est\u00e3o aumentando. A concorr\u00eancia por clientes est\u00e1 mais alta do que nunca. A transi\u00e7\u00e3o mundial para o software como servi\u00e7o criou um mundo no qual a maioria das barreiras de entrada para um novo MSP foi removida.<\/p>\n<p>Quando minha empresa de reparos\/quebras <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-fazer-a-transicao-de-servicos-fixos-para-servicos-gerenciados\/\">fez a transi\u00e7\u00e3o para servi\u00e7os gerenciados<\/a> em 2008, gastamos mais de US$ 40.000 em compras de software e mais US$ 15.000 nos servidores usados para executar esse software. Hoje, um MSP pode abrir um neg\u00f3cio com nada al\u00e9m de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Essa \u00e9 uma \u00f3tima not\u00edcia para aqueles que desejam sair da TI corporativa para obter um pouco mais de liberdade e flexibilidade em suas carreiras, mas pode ser vista como uma m\u00e1 not\u00edcia para os MSPs estabelecidos, que t\u00eam uma sobrecarga significativamente maior quando comparados a uma startup de um homem s\u00f3.<\/p>\n<p>Cada vez mais, os MSPs est\u00e3o enfrentando <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/managed-services-pricing-strategies-2019\/\">uma press\u00e3o de<\/a> queda nos <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/managed-services-pricing-strategies-2019\/\">pre\u00e7os<\/a> dos servi\u00e7os gerenciados b\u00e1sicos devido \u00e0 facilidade de entrada no mercado de novos MSPs com despesas operacionais m\u00ednimas. Como um MSP estabelecido e maduro, muitas vezes voc\u00ea estar\u00e1 em posi\u00e7\u00e3o de ser prejudicado no pre\u00e7o por esses concorrentes. Com isso em mente, vamos explorar como voc\u00ea pode usar sua maturidade como uma vantagem mais convincente durante e ap\u00f3s o processo de vendas.<\/p>\n<h2>Olhando al\u00e9m de uma oferta de apostas de mesa<\/h2>\n<p>Primeiro, vamos dar uma olhada nas coisas que gosto de chamar de &#8220;itens de permiss\u00e3o para jogar&#8221;. Esses incluem:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/patch-management\/\">Gerenciamento de patches<\/a> (Windows e de terceiros)<\/li>\n<li>Antiv\u00edrus gerenciado e<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/what-is-edr\/\">antimalware\/EDR<\/a> de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Filtragem de conte\u00fado e antispam<\/li>\n<li>Suporte remoto<\/li>\n<li>Sistemas de t\u00edquetes de helpdesk<\/li>\n<li>Office 365 e servi\u00e7os relacionados<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sejamos honestos, qualquer pessoa com um cart\u00e3o de cr\u00e9dito e uma licen\u00e7a comercial (opcional) pode adquirir a maioria das ferramentas necess\u00e1rias para prestar esses servi\u00e7os. Ent\u00e3o, o que continua a distinguir os MSPs maduros dos outros? O que permite que eles superem os pre\u00e7os comoditizados para obter as melhores taxas da categoria?<\/p>\n<h2>O impacto do processo de QBR<\/h2>\n<p>Uma grande resposta \u00e9 que com a experi\u00eancia vem o processo, e o processo agregar\u00e1 valor como nada mais em sua empresa. A maneira como um MSP aborda seu processo de revis\u00e3o trimestral de neg\u00f3cios (QBR) \u00e9 um exemplo perfeito. Os MSPs mais bem-sucedidos entendem que as QBRs n\u00e3o se tratam apenas de (re)estabelecer seu lugar na mesa; elas tamb\u00e9m s\u00e3o uma oportunidade de gerar novas receitas.<\/p>\n<p>Nesta postagem, exploraremos cinco maneiras de ser mais estrat\u00e9gico com seus QBRs para que eles se tornem sua vantagem injusta:<\/p>\n<ul>\n<li>aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/li>\n<li>manter seus atuais<\/li>\n<li>garantir mais trabalho de projeto<\/li>\n<li>gerando mais refer\u00eancias<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"text-decoration: underline;\">QBRs como ferramenta de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h4>\n<h2>Estrat\u00e9gia n\u00ba 1: Posicione seus QBRs como um diferencial importante no in\u00edcio do processo de vendas<\/h2>\n<p>Em um mundo cada vez mais comoditizado de servi\u00e7os gerenciados, voc\u00ea precisa mostrar aos clientes que est\u00e1 oferecendo mais do que o b\u00e1sico, com uma etiqueta de pre\u00e7o mensal.<\/p>\n<h4>Cen\u00e1rio 1: Uma atualiza\u00e7\u00e3o de status &#8211; n\u00e3o um QBR (mais reativo)<\/h4>\n<p><strong>Discurso de vendas:<\/strong> <em>Sr. Prospect, gostar\u00edamos de nos reunir trimestralmente para analisar o trabalho que fizemos para o senhor e tratar de quaisquer problemas pendentes com dispositivos que ainda precisem de aten\u00e7\u00e3o, bem como quaisquer requisitos que o senhor possa ter para o pr\u00f3ximo trimestre.<\/em><\/p>\n<h4>Cen\u00e1rio 2: O QBR estrat\u00e9gico (proativo)<\/h4>\n<p><strong>Discurso de vendas<\/strong>: <em>Sr. Prospect, deixe-me mostrar-lhe um exemplo de agenda do que discutiremos em nossas an\u00e1lises trimestrais de neg\u00f3cios:<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sample-QBR-Agenda.png\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24192 hide-for-small\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sample-QBR-Agenda.png\" alt=\"Modelo de revis\u00e3o trimestral de neg\u00f3cios\" width=\"400\" height=\"530\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Exemplo de agenda de QBR para prospectos<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Sample-QBR-Agenda.png\">(clique para expandir<\/a>)<\/em><\/p>\n<p><em>Como voc\u00ea pode ver, gostar\u00edamos de ajud\u00e1-lo a maximizar o valor e o uso de sua tecnologia, por isso nos esfor\u00e7amos para ser proativos na identifica\u00e7\u00e3o de suas necessidades. O gerenciamento saud\u00e1vel do ciclo de vida dos ativos \u00e9 fundamental para isso. Al\u00e9m disso, ter um plano em vigor para a substitui\u00e7\u00e3o do ciclo de vida nos permitir\u00e1 fornecer suas previs\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias, garantindo que n\u00e3o haja surpresas. Tamb\u00e9m usamos o tempo de revis\u00e3o para discutir tend\u00eancias e mudan\u00e7as em sua empresa ou setor para que possamos ajud\u00e1-lo a atender melhor \u00e0s suas necessidades de tecnologia<\/em>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O fato de mencionar seu processo de QBR durante o ciclo de pr\u00e9-vendas permite que voc\u00ea mostre ao cliente como \u00e9 estar envolvido com sua empresa.<\/p>\n<h2>Estrat\u00e9gia n\u00ba 2: A pr\u00e9-avalia\u00e7\u00e3o deixa para tr\u00e1s<\/h2>\n<p>Fazer uma avalia\u00e7\u00e3o de pr\u00e9-vendas (como o exemplo mostrado abaixo) durante a conversa de vendas fornece insights valiosos tanto para voc\u00ea quanto para o cliente potencial. Primeiro, isso mostra que voc\u00ea conhece seu neg\u00f3cio. Ao fazer perguntas-chave que se concentram nos riscos potenciais, isso tamb\u00e9m indica que voc\u00ea pretende entender seus pontos fortes e fracos e que seu foco ser\u00e1 abord\u00e1-los.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/MSP-Risk-Assessment-Template-1414x1500.png\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-24212 aligncenter hide-for-small\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/MSP-Risk-Assessment-Template.png\" alt=\"Modelo de avalia\u00e7\u00e3o de risco do cliente MSP\" width=\"600\" height=\"636\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Exemplo de avalia\u00e7\u00e3o de risco<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/MSP-Risk-Assessment-Template-1414x1500.png\">(clique para expandir<\/a>)<\/em><\/p>\n<p>Uma das ferramentas de vendas mais eficazes que j\u00e1 vimos \u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o que deixa para tr\u00e1s. Ap\u00f3s o diagn\u00f3stico inicial de suas necessidades, o fornecimento de um relat\u00f3rio de avalia\u00e7\u00e3o de risco de linha de base oferece valor imediato. Eles poderiam entregar isso ao licitante com o menor lance e dizer: &#8220;Conserte isso!&#8221;? \u00c9 claro que sim. No entanto, \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles o vejam como um consultor de confian\u00e7a instant\u00e2neo e que voc\u00ea conquiste o neg\u00f3cio deles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"text-decoration: underline;\">QBRs como ferramenta de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h4>\n<h2>Estrat\u00e9gia n\u00ba 3: Estabelecer uma cad\u00eancia regular de engajamento positivo e pr\u00e1tico<\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu isso antes: Manter um cliente custa menos do que adquirir um novo. Em um mundo de automa\u00e7\u00e3o, uma das chaves para o sucesso do cliente \u00e9 o envolvimento. Se os clientes s\u00f3 pensam em voc\u00ea ou lidam com voc\u00ea quando h\u00e1 um problema, eles tendem a acreditar que voc\u00ea \u00e9 o problema. Independentemente de sua QBR ser realmente trimestral ou menos frequente com base na segmenta\u00e7\u00e3o (consulte minha postagem no blog sobre segmenta\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/lifecycleinsights.io\/2019\/11\/28\/the-evolution-of-an-msp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a>), seu cliente apreciar\u00e1 a intera\u00e7\u00e3o positiva e o valor das revis\u00f5es regulares dos neg\u00f3cios. Por sua vez, voc\u00ea apreciar\u00e1 sua prov\u00e1vel renova\u00e7\u00e3o no momento do contrato.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Business-Review-Scheduler.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24207 hide-for-small\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Business-Review-Scheduler.png\" alt=\"Agendador de revis\u00e3o de neg\u00f3cios do cliente MSP\" width=\"600\" height=\"309\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Mantenha seus clientes no caminho certo, organizando-se com sua programa\u00e7\u00e3o de QBR<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Business-Review-Scheduler.png\">(clique para ampliar<\/a>)<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"text-decoration: underline;\">QBRs como gerador de receita adicional<\/span><\/h4>\n<h2>Estrat\u00e9gia n\u00ba 4: Descubra o que precisa ser substitu\u00eddo<\/h2>\n<p>N\u00e3o faltam informa\u00e7\u00f5es sobre por que a tecnologia desatualizada \u00e9 um risco para qualquer empresa:<\/p>\n<ol>\n<li>A perda de produtividade custa aos americanos aproximadamente 1,8 trilh\u00e3o por ano (State of Workplace Survey)<\/li>\n<li>As PMEs correm o risco de perder mais de 42 horas por ano de produtividade<\/li>\n<li>A tecnologia desatualizada \u00e9 mais suscet\u00edvel a v\u00edrus ou ataques cibern\u00e9ticos<\/li>\n<li>Aumenta as chances de perda de dados<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c9 fundamental ter uma vis\u00e3o clara do gerenciamento do ciclo de vida dos ativos. Ter um relat\u00f3rio codificado por cores que mostre quais dispositivos est\u00e3o no fim ou perto do fim de sua vida \u00fatil \u00e9 uma ferramenta de vendas f\u00e1cil, pois elimina a necessidade de explica\u00e7\u00f5es excessivamente t\u00e9cnicas. O relat\u00f3rio indica claramente que os dispositivos &#8220;vermelhos&#8221; precisam ser substitu\u00eddos. A partir da\u00ed, a conversa com o cliente \u00e9 simplesmente sobre quando ele poder\u00e1 fazer o or\u00e7amento para isso.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Asset-Lifecycle-Report.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24197 hide-for-small\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Asset-Lifecycle-Report.png\" alt=\"Exemplo de relat\u00f3rio de ciclo de vida de ativos\" width=\"600\" height=\"453\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Exemplo de relat\u00f3rio de ciclo de vida de ativos<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Asset-Lifecycle-Report.png\">(clique para expandir<\/a>)<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Estrat\u00e9gia n\u00ba 5: Liderar o planejamento or\u00e7ament\u00e1rio e a discuss\u00e3o de prioridades<\/h2>\n<p>A \u00faltima maneira de aproveitar seus QBRs \u00e9 posicionando-os como uma ferramenta de previs\u00e3o.<\/p>\n<p>Se um cliente puder ver uma proje\u00e7\u00e3o plurianual, bem como uma vis\u00e3o detalhada dos pr\u00f3ximos trimestres, ele poder\u00e1 priorizar e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias mais abrangentes para suas finan\u00e7as. Ter a capacidade de responder rapidamente a perguntas sobre quanto um local ou departamento espec\u00edfico pode estar prevendo \u00e9 um benef\u00edcio de valor agregado t\u00e3o grande que o QBR se tornar\u00e1 uma parte fundamental do processo de tomada de decis\u00f5es de neg\u00f3cios, ano ap\u00f3s ano.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Budget-Forecast-Excerpt.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24202 hide-for-small\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Budget-Forecast-Excerpt.png\" alt=\"Excerto da previs\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria do cliente MSP\" width=\"600\" height=\"567\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Trecho de uma previs\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Budget-Forecast-Excerpt.png\">(clique para expandir<\/a>)<\/em><\/p>\n<p>\u00c0 medida que seus QBRs descobrem oportunidades de substitui\u00e7\u00e3o do ciclo de vida ou implanta\u00e7\u00f5es de novos produtos, voc\u00ea est\u00e1 abrindo compromissos de projeto e gerando receita adicional para o seu MSP. A consist\u00eancia em seus QBRs permite receitas de projeto mais consistentes.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Deseja tornar seus QBRs mais eficientes e orientados por dados? Confira nossa <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/rmm\/faqs\/\">p\u00e1gina de perguntas frequentes sobre o NinjaOne RMM<\/a> para obter insights \u00fateis e respostas a perguntas comuns sobre o uso de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Ao contr\u00e1rio do que se pensa, o QBR n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta de reten\u00e7\u00e3o de clientes. \u00c9 uma ferramenta valiosa. \u00c9 uma ferramenta de vendas. \u00c9 um processo vivo que o ajuda a construir seu relacionamento com o cliente, desde a pr\u00e9-venda at\u00e9 a renova\u00e7\u00e3o ano ap\u00f3s ano. Ela continuar\u00e1 a evoluir ao longo da vida \u00fatil do cliente, mas se voc\u00ea estiver fazendo isso corretamente, a \u00fanica constante \u00e9 que ela abrir\u00e1 novas portas, n\u00e3o apenas as existentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesta postagem de convidado, o diretor de experi\u00eancia do cliente da Lifecycle Insights, Alex Farling, explica o potencial inexplorado do uso de revis\u00f5es trimestrais de neg\u00f3cios (QBRs) para fechar neg\u00f3cios e gerar novos neg\u00f3cios. Administrar uma MSP em 2025 n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil. As amea\u00e7as de malware e ransomware est\u00e3o aumentando. 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