{"id":774305,"date":"2026-03-23T11:51:33","date_gmt":"2026-03-23T11:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=774305"},"modified":"2026-03-23T11:51:33","modified_gmt":"2026-03-23T11:51:33","slug":"7-taticas-para-obter-mais-referencias-para-o-seu-negocio-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/7-taticas-para-obter-mais-referencias-para-o-seu-negocio-msp\/","title":{"rendered":"7 t\u00e1ticas para aprimorar sua estrat\u00e9gia de indica\u00e7\u00e3o de MSP para [year]"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Pontos principais<\/h2>\n<ul>\n<li>Ofere\u00e7a valor estrat\u00e9gico al\u00e9m do Break-Fix para gerar indica\u00e7\u00f5es de MSPs: Para um MSP, o boca a boca come\u00e7a com um servi\u00e7o excepcional. Eleve sua oferta de suporte reativo para um parceiro proativo que proporciona um impacto comercial mensur\u00e1vel. Isso estabelece a base para a gera\u00e7\u00e3o de indica\u00e7\u00f5es de MSPs.<\/li>\n<li>Pergunte deliberadamente nos momentos certos e facilite a indica\u00e7\u00e3o: Acione solicita\u00e7\u00f5es de indica\u00e7\u00e3o quando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente atingir o pico (por exemplo, ap\u00f3s um projeto bem-sucedido ou QBR) e forne\u00e7a ferramentas prontas para indica\u00e7\u00e3o (modelos de e-mail, formul\u00e1rios de contato com um clique) para converter a boa vontade do cliente em leads reais com o m\u00ednimo de atrito.<\/li>\n<li>Crie uma rotina de indica\u00e7\u00f5es com persist\u00eancia e automa\u00e7\u00e3o: N\u00e3o trate as indica\u00e7\u00f5es como um &#8220;pedido&#8221; \u00fanico Incorpore solicita\u00e7\u00f5es de indica\u00e7\u00e3o na jornada do cliente, fa\u00e7a o acompanhamento quando necess\u00e1rio e use o CRM\/automa\u00e7\u00e3o para rastrear as fontes de indica\u00e7\u00e3o e as respostas. Essa abordagem \u00e9 a base de um programa de indica\u00e7\u00e3o de MSP escal\u00e1vel.<\/li>\n<li>Aproveite os primeiros canais digitais: As estrat\u00e9gias modernas de indica\u00e7\u00e3o de MSPs devem ir al\u00e9m da rede tradicional. Utilize plataformas como LinkedIn, comunidades do Slack\/Discord, redes de introdu\u00e7\u00e3o habilitadas para IA e ecossistemas de parceiros para estender seu alcance e ampliar as indica\u00e7\u00f5es na era digital.<\/li>\n<li>Crie parcerias mutuamente ben\u00e9ficas que expandam seu pipeline de indica\u00e7\u00f5es: Estabelecer alian\u00e7as estrat\u00e9gicas de refer\u00eancia &#8211; seja com MSPs n\u00e3o concorrentes, fornecedores de nicho, consultores (contadores, advogados) ou especialistas espec\u00edficos do setor. Ofere\u00e7a valor rec\u00edproco com limites claros e voc\u00ea desbloquear\u00e1 uma fonte consistente de indica\u00e7\u00f5es de alta qualidade.<\/li>\n<li>Evite incentivos &#8220;agressivos&#8221; e concentre-se na autenticidade: Embora os incentivos possam ajudar, evite a apar\u00eancia de &#8220;compra&#8221; de indica\u00e7\u00f5es. Em vez disso, enfatize a gratid\u00e3o, os processos de indica\u00e7\u00e3o f\u00e1ceis e o rastreamento transparente. Projete sua abordagem de indica\u00e7\u00e3o com base na confian\u00e7a, na medi\u00e7\u00e3o (indica\u00e7\u00e3o \u2192 convers\u00e3o \u2192 ROI) e em relacionamentos s\u00f3lidos com os clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 contando com as indica\u00e7\u00f5es de clientes como o principal fator de novos neg\u00f3cios, deve aprender a aumentar seu volume e frequ\u00eancia sem parecer insistente ou desesperado. Neste artigo, abordaremos algumas pr\u00e1ticas recomendadas para o marketing de indica\u00e7\u00e3o de MSPs e sugeriremos t\u00e1ticas sobre como criar (ou aprimorar) sua estrat\u00e9gia de indica\u00e7\u00e3o de MSPs.<\/p>\n<h2>A import\u00e2ncia da gera\u00e7\u00e3o de refer\u00eancias para as empresas de MSP<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um MSP e n\u00e3o tem muito tempo ou or\u00e7amento para se dedicar ao marketing, provavelmente foi com base nas indica\u00e7\u00f5es que voc\u00ea construiu seu neg\u00f3cio &#8211; e por um bom motivo. Em 2013, a Nielsen informou que <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/us\/en\/insights\/article\/2013\/under-the-influence-consumer-trust-in-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">as indica\u00e7\u00f5es entre pares eram consideradas a forma mais influente de publicidade<\/a>.<\/p>\n<p>Mesmo agora, as indica\u00e7\u00f5es s\u00e3o uma das formas mais econ\u00f4micas de gerar novos clientes de MSP. No entanto, seu valor se esgota rapidamente quando voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 trabalhando proativamente para ger\u00e1-los.<\/p>\n<p>Se n\u00e3o tiver certeza de como buscar ativamente mais indica\u00e7\u00f5es sem ser chato ou insistente, aqui est\u00e3o v\u00e1rias t\u00e1ticas f\u00e1ceis de implementar para transformar um gotejamento espor\u00e1dico em um fluxo confi\u00e1vel de \u00f3timas indica\u00e7\u00f5es que geram interesse, clientes e lucro para sua empresa de MSP.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Concentre-se nos setores ou servi\u00e7os em que voc\u00ea agrega mais valor.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 Aumente sua campanha com o\u00a0MSP<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/resource\/msp-executive-playbook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Executive Playbook<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>7 t\u00e1ticas para aumentar constantemente suas indica\u00e7\u00f5es de MSP<\/h2>\n<h3>1) Fa\u00e7a um excelente trabalho<\/h3>\n<p>Primeiro, a melhor maneira de fazer com que seus clientes o indiquem \u00e9 fornecer um servi\u00e7o de TI excepcional. Para a maioria dos MSPs bem-sucedidos, isso significa <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/resource\/break-fix-to-managed-services-transition\/\">ir al\u00e9m do trabalho reativo de corre\u00e7\u00e3o de falhas<\/a> e se tornar um verdadeiro parceiro que fornece valor estrat\u00e9gico aos neg\u00f3cios de seus clientes. Se voc\u00ea conseguir fazer isso, ter\u00e1 um \u00f3timo come\u00e7o.<\/p>\n<h3>2) Fa\u00e7a perguntas<\/h3>\n<p>Em 2014, a Spiceworks descobriu que <a href=\"https:\/\/community.spiceworks.com\/t\/new-spiceworks-report-how-to-win-friends-influence-it-pros\/341428\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">97% dos profissionais de TI confiavam em recomenda\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es de colegas<\/a> ao comprar novos produtos ou prestadores de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Anos depois, o atual ambiente de indica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais automatizado e enfatiza mais o envolvimento digital, com os clientes esperando mais valor por meio de servi\u00e7os proativos. No entanto, se\u00a0voc\u00ea\u00a0quiser ser um MSP altamente recomendado, fazer perguntas ainda \u00e9 um come\u00e7o que vale a pena.<\/p>\n<p>Por exemplo, se estiver recebendo um \u00f3timo feedback em uma reuni\u00e3o com um cliente, reserve um segundo para perguntar se ele estaria disposto a divulgar a not\u00edcia. Pode ser t\u00e3o simples quanto dizer algo como &#8220;Fico feliz que voc\u00ea esteja satisfeito com nossos servi\u00e7os. Quem mais voc\u00ea conhece que se beneficiaria de trabalhar conosco?&#8221; Mantenha a conversa informal, mas seja direto e sincero.<\/p>\n<p>E se eles disserem que n\u00e3o conhecem mais ningu\u00e9m que precise de um MSP ou que precisam de algum tempo para pensar sobre isso? N\u00e3o desista ainda. Lembre-se de que, no segundo em que voc\u00ea parar de pedir indica\u00e7\u00f5es, elas come\u00e7ar\u00e3o a diminuir.<\/p>\n<h3>3) Seja persistente<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea vende servi\u00e7os de TI h\u00e1 algum tempo, \u00e9 seguro presumir que j\u00e1 se acostumou a ouvir &#8220;N\u00e3o&#8221; ou &#8220;Deixe-me pensar sobre isso&#8221; Isso \u00e9 basicamente um dado, mas o que n\u00e3o \u00e9 um dado \u00e9 como voc\u00ea decide reagir a essa resposta.<\/p>\n<p>&#8220;N\u00e3o&#8221; \u00e9, na verdade, a resposta mais f\u00e1cil de gerenciar; deixe-a assim por enquanto e planeje voltar com alguns dos m\u00e9todos que abordaremos mais adiante neste artigo. No entanto, uma resposta como &#8220;Deixe-me pensar sobre isso&#8221; \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para levar a conversa adiante.<\/p>\n<p>Se eles\u00a0<em>ainda<\/em>\u00a0n\u00e3o conseguirem pensar em algu\u00e9m para indicar, deixe para l\u00e1 e reconhe\u00e7a que sempre haver\u00e1 outra ocasi\u00e3o. No entanto, se eles\u00a0<em>forem<\/em>\u00a0capazes de lhe dar um nome, n\u00e3o deixe de agradec\u00ea-los, facilitando a conex\u00e3o entre voc\u00ea e o(s) colega(s) deles &#8211; o que nos leva \u00e0 nossa pr\u00f3xima t\u00e1tica.<\/p>\n<h3>4) Fa\u00e7a (a maior parte) do trabalho para eles<\/h3>\n<p>J\u00e1 que seu cliente est\u00e1 lhe fazendo um favor ao indicar voc\u00ea, fa\u00e7a\u00a0um favor a<em>ele<\/em>\u00a0facilitando ao m\u00e1ximo<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/steliefti\/2019\/06\/07\/why-referrals-are-the-most-valuable-form-of-marketing-and-how-to-get-more\/#543aaae71161\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">esse<\/a>processo com\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/steliefti\/2019\/06\/07\/why-referrals-are-the-most-valuable-form-of-marketing-and-how-to-get-more\/#543aaae71161\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">este<\/a> modelo de indica\u00e7\u00e3o de e-mail\u00a0:<\/p>\n<blockquote><p>Ol\u00e1, [Nome da refer\u00eancia],<\/p>\n<p>Gostaria de conect\u00e1-lo com [Seu nome].<\/p>\n<p>[A empresa de TI conseguiu reduzir pela metade nosso tempo de inatividade n\u00e3o planejado e nos economizou US$ 35.000 no ano passado em despesas com servidores. Al\u00e9m disso, [seus] servi\u00e7os de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica nos mantiveram seguros durante a enorme<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/seguranca-de-endpoints\/what-is-a-data-breach\/\">viola\u00e7\u00e3o de dados<\/a>da American Medical Collection Agency\u00a0\u00a0que ocorreu h\u00e1 alguns meses.<\/p>\n<p>Achei que voc\u00ea poderia estar interessado em saber mais sobre os servi\u00e7os da [Your Name]. Vou deixar que voc\u00eas dois assumam a partir daqui.<\/p><\/blockquote>\n<p>Facilitar para o seu cliente a inser\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es corretas e clicar em &#8220;Enviar&#8221; em 30 segundos ou menos pode ser a diferen\u00e7a entre se conectar com um lead quente e enviar seu milion\u00e9simo lote de e-mails frios.<\/p>\n<h3>5) Introduza o t\u00f3pico de indica\u00e7\u00f5es no primeiro dia<\/h3>\n<p>Agora que voc\u00ea tem algumas dicas sobre como pedir refer\u00eancias, comece a solicit\u00e1-las mais cedo do que voc\u00ea imagina ser necess\u00e1rio. Na verdade, voc\u00ea deve pedir uma indica\u00e7\u00e3o ao seu novo cliente logo ap\u00f3s a assinatura do contrato. Por qu\u00ea? Porque eles est\u00e3o animados. Eles acabaram de investir no neg\u00f3cio deles e no seu &#8211; e provavelmente estar\u00e3o dispostos a contar as boas not\u00edcias a algu\u00e9m.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode pedir refer\u00eancias durante outros pontos altos da jornada do cliente. Procure oportunidades no final de uma revis\u00e3o trimestral de neg\u00f3cios (QBR) positiva, no encerramento de um projeto bem-sucedido e assim por diante.<\/p>\n<h3>6) Coloque a m\u00eddia social para trabalhar para voc\u00ea<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o estiver usando perfis comerciais de m\u00eddia social para se manter conectado com os clientes atuais e potenciais do\u00a0\u00a0, estar\u00e1 perdendo uma oportunidade valiosa de gerar indica\u00e7\u00f5es que atrair\u00e3o novos clientes de MSP.<\/p>\n<p>A melhor coisa que voc\u00ea pode fazer \u00e9 estar presente, ser consistente e engajado em qualquer canal social que escolher. N\u00e3o estamos dizendo que voc\u00ea precisa fazer uma postagem a cada 30 minutos &#8211; apenas que voc\u00ea deve ser responsivo e relativamente f\u00e1cil de contatar. Isso n\u00e3o apenas cria uma percep\u00e7\u00e3o positiva e moderna da sua marca, mas tamb\u00e9m prepara o terreno para que seus clientes socialmente ativos o indiquem para seus contatos valiosos e calorosos.<\/p>\n<p>De forma mais t\u00e1tica, as p\u00e1ginas de neg\u00f3cios nas m\u00eddias sociais s\u00e3o uma excelente plataforma para solicitar refer\u00eancias e compartilhar depoimentos de clientes. Al\u00e9m disso, a m\u00eddia social torna\u00a0extremamente\u00a0f\u00e1cil para os clientes e outros seguidores compartilharem sua marca, suas publica\u00e7\u00f5es e suas opini\u00f5es sobre seus servi\u00e7os de MSP, permitindo que voc\u00ea gaste menos tempo em esfor\u00e7os manuais de marketing.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea estiver em uma plataforma de m\u00eddia social como o LinkedIn, \u00e9 prov\u00e1vel que j\u00e1 esteja conectado a muitos clientes atuais e antigos. Atualmente, por\u00e9m, para indica\u00e7\u00f5es de MSPs, os canais mais fortes podem incluir comunidades on-line como Slack e Discord, ecossistemas de parceiros e plataformas de apresenta\u00e7\u00e3o habilitadas para IA.<\/p>\n<h3>7) Crie parcerias mutuamente ben\u00e9ficas<\/h3>\n<p>Agora \u00e9 hora de olhar para al\u00e9m de sua base de clientes e desenvolver parcerias baseadas em indica\u00e7\u00f5es com outras empresas que voc\u00ea sabe que seus clientes usam. Eles podem variar de outros prestadores de servi\u00e7os a figuras em fun\u00e7\u00f5es de consultor de confian\u00e7a, como contadores, advogados etc.<\/p>\n<p>Obviamente, tenha cuidado ao fazer parcerias com algu\u00e9m cujos servi\u00e7os se sobreponham ou\u00a0<em>potencialmente<\/em>\u00a0se sobreponham aos seus. Na maioria dos casos, n\u00e3o vale a pena correr o risco de conflito.<\/p>\n<p><strong>Dica:\u00a0<\/strong>Embora n\u00e3o seja exatamente recomendado oferecer incentivos monet\u00e1rios para indica\u00e7\u00f5es individuais (continue lendo para saber por qu\u00ea), \u00e9 mais aceit\u00e1vel pagar outras empresas por indica\u00e7\u00f5es. Um bom ponto de partida \u00e9 oferecer o primeiro m\u00eas de MRR (receita recorrente mensal) gerada pelo novo cliente.<\/p>\n<p><em>Este breve v\u00eddeo<\/em><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/msp-growth\/how-to-get-more-referrals-for-your-msp-business\/\"><em>7 Tactics for Getting More Referrals for Your MSP Business (7 t\u00e1ticas para obter mais indica\u00e7\u00f5es para sua empresa de MSP)<\/em><\/a><em> explica tudo o que foi discutido neste artigo.<\/em><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Simplificar o processo de indica\u00e7\u00e3o para incentivar a participa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\ud83d\udcd6 Alcance seu p\u00fablico mais rapidamente com este<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/msp-facebook-linkedin-youtube-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guia de Marketing Social para<\/a> MSPs<\/p>\n<\/div>\n<h2>O que evitar ao estabelecer programas de indica\u00e7\u00e3o de MSPs<\/h2>\n<p>Lembre-se de que os clientes o indicar\u00e3o porque voc\u00ea faz um excelente trabalho que os deixa felizes. No entanto, se voc\u00ea sentir a necessidade de demonstrar seu apre\u00e7o por\u00a0de maneiras mais substanciais, certifique-se de que isso seja sincero e bem pensado.<\/p>\n<p>Oferecer um desconto ou uma recompensa em dinheiro a algu\u00e9m que estava planejando indic\u00e1-lo de qualquer forma pode ser desanimador ou, pior ainda, pode parecer algum tipo de suborno. Por outro lado, oferecer troca de valor por indica\u00e7\u00f5es com um cliente que n\u00e3o est\u00e1 realmente interessado em seus servi\u00e7os no momento pode ser prejudicial ao seu relacionamento profissional.<\/p>\n<p>De modo geral, a melhor maneira de manter o profissionalismo e, ao mesmo tempo, demonstrar seu apre\u00e7o pelas indica\u00e7\u00f5es de clientes \u00e9 presentear com algo atencioso e \u00fatil. Pense em um cart\u00e3o-presente para um bom restaurante local ou at\u00e9 mesmo em uma boa garrafa de u\u00edsque ou vinho. Enquanto isso, n\u00e3o custa nada enviar um pequeno presente ao cliente rec\u00e9m-indicado para iniciar seu relacionamento com o p\u00e9 direito e criar um ciclo virtuoso de aprecia\u00e7\u00e3o e reciprocidade.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 procurando uma ferramenta que lhe d\u00ea mais tempo para trabalhar\u00a0em\u00a0seu neg\u00f3cio, em vez de trabalhar nele,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/solicitar-teste-gratis\/\"><strong>experimente o NinjaOne gratuitamente<\/strong><\/a>uma solu\u00e7\u00e3o poderosa e intuitiva\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/?page_id=774707\">classificada como o no. 1 RMM no G2 Crowd<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea est\u00e1 contando com as indica\u00e7\u00f5es de clientes como o principal fator de novos neg\u00f3cios, deve aprender a aumentar seu volume e frequ\u00eancia sem parecer insistente ou desesperado. 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