{"id":774298,"date":"2026-03-23T11:45:22","date_gmt":"2026-03-23T11:45:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=774298"},"modified":"2026-03-23T11:45:22","modified_gmt":"2026-03-23T11:45:22","slug":"o-que-incluir-na-oferta-de-servicos-gerenciados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/o-que-incluir-na-oferta-de-servicos-gerenciados\/","title":{"rendered":"O que incluir em sua oferta de servi\u00e7os gerenciados para conquistar os clientes certos"},"content":{"rendered":"<p><em>Observa\u00e7\u00e3o: O texto a seguir \u00e9 um trecho do site\u00a0<a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/break-fix-to-managed-services-transition-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Break\/Fix to Managed Services Transition Kit<\/a>, que inclui um plano de a\u00e7\u00e3o em quatro etapas para fazer a mudan\u00e7a para servi\u00e7os gerenciados, al\u00e9m de modelos e ferramentas de b\u00f4nus que voc\u00ea pode usar para come\u00e7ar imediatamente.<\/em><\/p>\n<p>N\u00e3o existe uma \u00fanica maneira correta de dar o salto para a oferta de servi\u00e7os gerenciados de TI. Independentemente de voc\u00ea estar come\u00e7ando uma nova empresa ou fazendo a transi\u00e7\u00e3o de um modelo de quebra\/conserto, h\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-fazer-a-transicao-de-servicos-fixos-para-servicos-gerenciados\/\">muitos caminhos diferentes que voc\u00ea pode seguir<\/a> para se tornar lucrativo e alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n<p>Independentemente do caminho que voc\u00ea escolher, no entanto, uma das primeiras grandes decis\u00f5es que voc\u00ea precisar\u00e1 tomar \u00e9 o que o seu pacote de servi\u00e7os realmente incluir\u00e1. <!--more-->Como j\u00e1 escrevemos <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/como-fazer-a-transicao-de-servicos-fixos-para-servicos-gerenciados\/\">anteriormente<\/a>, uma boa oferta b\u00e1sica inclui o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>manuten\u00e7\u00e3o e suporte de desktops\/laptops<\/li>\n<li>manuten\u00e7\u00e3o do servidor + suporte<\/li>\n<li>monitoramento de rede<\/li>\n<li>antiv\u00edrus gerenciado<\/li>\n<li>firewall gerenciado<\/li>\n<li>backup gerenciado<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas, considerando que esses servi\u00e7os se tornaram essencialmente uma aposta &#8211; quatro em cada cinco MSPs oferecem uma combina\u00e7\u00e3o deles &#8211; voc\u00ea provavelmente n\u00e3o quer parar por a\u00ed. Afinal de contas, \u00e9 muita concorr\u00eancia oferecendo mais ou menos a mesma coisa.<\/p>\n<blockquote><p>60% dos MSPs que pesquisamos recentemente descreveram seu mercado local de servi\u00e7os de TI como muito ou extremamente competitivo.<\/p><\/blockquote>\n<p>Para se diferenciar, voc\u00ea precisa de uma resposta forte e clara \u00e0 pergunta &#8220;Por que voc\u00ea?&#8221; Criar o tipo certo de oferta pode ajud\u00e1-lo a responder a essa pergunta. Aqui est\u00e3o algumas dicas que podem ajudar.<\/p>\n<h2>Cria\u00e7\u00e3o de uma oferta de servi\u00e7os gerenciados atraente que se destaque e conquiste mais clientes<\/h2>\n<h3>Dica n\u00ba 1: Especializar-se<\/h3>\n<p>Em vez de tentar ser tudo para todos, muitos MSPs bem-sucedidos se posicionam como o principal fornecedor de uma solu\u00e7\u00e3o espec\u00edfica ou de um determinado setor. Pense em solu\u00e7\u00f5es de infraestrutura como servi\u00e7o ou em solu\u00e7\u00f5es compat\u00edveis com HIPAA para provedores de servi\u00e7os de sa\u00fade, por exemplo. Isso n\u00e3o significa necessariamente que eles ofere\u00e7am apenas uma coisa e somente uma coisa. Isso significa apenas que h\u00e1 uma coisa que eles deixam o mundo saber que fazem melhor do que qualquer outra pessoa.<\/p>\n<p>Essa abordagem pode reduzir a quantidade geral de clientes em potencial, mas, mais importante, pode aumentar a<i> qualidade<\/i> geral deles, al\u00e9m da probabilidade de que eles realmente os contratem e sejam uma boa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea for como a maioria dos provedores de servi\u00e7os de TI, \u00e9 prov\u00e1vel que j\u00e1 esteja se especializando informalmente em algum grau (quer saiba disso ou n\u00e3o). Afinal de contas, a principal maneira pela qual a maioria dos provedores de servi\u00e7os de TI aumenta seus neg\u00f3cios inicialmente \u00e9 por meio de indica\u00e7\u00f5es, e os clientes que indicam uns aos outros geralmente t\u00eam algo em comum &#8211; setor, local, tamanho etc.<\/p>\n<h3>Dica n\u00ba 2: Foco no fornecimento de uma oferta padronizada<\/h3>\n<p>Embora muitos MSPs utilizem estruturas de pre\u00e7os em camadas ou \u00e0 la carte para oferecer aos clientes v\u00e1rios pacotes de ofertas para escolher, h\u00e1 benef\u00edcios claros em desenvolver uma oferta plana e padronizada. Isso n\u00e3o apenas mant\u00e9m as coisas simples, mas tamb\u00e9m permite que voc\u00ea se comprometa totalmente e se concentre no seu posicionamento. Cada um tem a sua pr\u00f3pria opini\u00e3o, \u00e9 claro, mas, nas palavras de Ron Swanson, &#8220;Nunca fa\u00e7a duas coisas pela metade quando voc\u00ea pode fazer uma coisa inteira&#8221;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18625\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ronswanson.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"400\" \/><\/p>\n<h3>Dica n\u00ba 3: Considere qual seria a oferta ideal para seu cliente ideal<\/h3>\n<p>Ao estabelecer as bases para a implanta\u00e7\u00e3o de uma oferta padronizada de servi\u00e7os gerenciados, pense em seus melhores clientes ou, se voc\u00ea ainda n\u00e3o estiver no mercado, no tipo ideal de cliente com o qual deseja trabalhar.<\/p>\n<p>Esses s\u00e3o os clientes que geram mais dinheiro para voc\u00ea, mas tamb\u00e9m s\u00e3o os clientes com os quais voc\u00ea mais gosta de estabelecer parcerias. Quais s\u00e3o as coisas mais importantes que eles precisam de voc\u00ea? Quais aspectos de seus servi\u00e7os eles mais apreciam? O que voc\u00ea precisa fazer de diferente ou enfatizar melhor para obter mais desses clientes?<\/p>\n<p>Ex: Se estiver se saindo bem com os provedores de servi\u00e7os de sa\u00fade, considere a possibilidade de centralizar sua oferta mais formalmente na conformidade com a HIPAA, no gerenciamento de EMR e na seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Por outro lado, se o tema unificador de seus clientes \u00e9 que eles s\u00e3o PMEs locais que valorizam muito sua disponibilidade e confiabilidade, voc\u00ea pode decidir tornar o eixo de sua oferta algo mais centrado na parceria, como tempos de resposta incompar\u00e1veis, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/proactive-it-support\/\">suporte proativo<\/a> e servi\u00e7os de CIO virtual.<\/p>\n<p>Seja qual for o caso, al\u00e9m de considerar maneiras de dobrar os tipos de clientes e servi\u00e7os que est\u00e3o funcionando bem para voc\u00ea agora, pense nas \u00e1reas para as quais gostaria de expandir e que podem tornar seu neg\u00f3cio ainda mais lucrativo.<\/p>\n<p>Que conhecimento adicional voc\u00ea pode desenvolver para fornecer servi\u00e7os de n\u00edvel superior pelos quais possa cobrar um pr\u00eamio? Atualmente, a demanda por seguran\u00e7a e devops \u00e9 extremamente alta, mas fique atento a outras oportunidades. Uma maneira de identificar e priorizar investimentos adicionais \u00e9 revisitar os clientes em potencial que voc\u00ea pode ter perdido anteriormente devido \u00e0 falta de um servi\u00e7o ou conjunto de habilidades espec\u00edfico.<\/p>\n<blockquote><p>85% das SMBs planejam aumentar os gastos com servi\u00e7os gerenciados de seguran\u00e7a nos pr\u00f3ximos dois anos.<\/p>\n<p>&#8211; Relat\u00f3rio da Webroot &#8220;Como os servi\u00e7os de seguran\u00e7a impulsionam o crescimento dos MSPs<\/p><\/blockquote>\n<p>Mesmo que n\u00e3o planeje se especializar em uma determinada vertical ou tecnologia no in\u00edcio, voc\u00ea deve, pelo menos, ter uma ideia clara do(s) tipo(s) ideal(is) de clientes que deseja apoiar com sua oferta. Eles est\u00e3o sujeitos a requisitos exclusivos? Eles t\u00eam or\u00e7amentos limitados? Eles s\u00e3o muito focados em seguran\u00e7a? Saber as respostas o ajudar\u00e1 a criar uma oferta que esteja posicionada de forma exclusiva para atender \u00e0s necessidades deles.<\/p>\n<p><strong>Destaque-se da concorr\u00eancia.<\/strong> Assista <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/msp-growth\/what-to-include-in-your-managed-services-offering\/\"><em>O que incluir em sua oferta de servi\u00e7os gerenciados<\/em><\/a> e crie um portf\u00f3lio atraente.<\/p>\n<h2>Recapitula\u00e7\u00e3o: O que fazer e o que n\u00e3o fazer<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Dedique tempo para determinar o que o diferencia.<\/strong> Com tantos MSPs oferecendo servi\u00e7os semelhantes, voc\u00ea precisa identificar e promover claramente seu superpoder\/vantagem injusta.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>N\u00c3O ofere\u00e7a apenas os mesmos servi\u00e7os b\u00e1sicos que todos os outros.<\/strong> Pense al\u00e9m das ofertas principais tradicionais, especializando-se em tecnologia de alta demanda e\/ou verticais de alta necessidade que podem permitir que voc\u00ea cobre um pr\u00eamio por seus servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Desenvolva uma defini\u00e7\u00e3o clara de quem \u00e9 seu cliente ideal<\/strong>. Em seguida, embale sua oferta para atra\u00ed-los especificamente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>N\u00c3O evite conversar com clientes que voc\u00ea pode considerar fora de seu alcance.<\/strong> Tenha uma ideia clara de quais s\u00e3o as necessidades deles que voc\u00ea n\u00e3o atende no momento e voc\u00ea ter\u00e1 tra\u00e7ado um roteiro para investimentos futuros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se estiver procurando conselhos mais pr\u00e1ticos sobre o fornecimento de servi\u00e7os gerenciados, consulte nosso <a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/break-fix-to-managed-services-transition-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kit de Transi\u00e7\u00e3o de Break\/Fix para Servi\u00e7os Gerenciados<\/a>. Ele fornece um plano de a\u00e7\u00e3o de quatro etapas que voc\u00ea pode seguir, al\u00e9m de alguns modelos\/ferramentas adicionais que podem lhe dar um impulso f\u00e1cil.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/break-fix-to-managed-services-transition-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18502\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Banner_Pages_1200x627.png\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"627\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Observa\u00e7\u00e3o: O texto a seguir \u00e9 um trecho do site\u00a0The Break\/Fix to Managed Services Transition Kit, que inclui um plano de a\u00e7\u00e3o em quatro etapas para fazer a mudan\u00e7a para servi\u00e7os gerenciados, al\u00e9m de modelos e ferramentas de b\u00f4nus que voc\u00ea pode usar para come\u00e7ar imediatamente. 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