Pontos principais<\/h2>\n
7 etapas para expandir seu MSP e dar suporte a mais clientes<\/strong><\/p>\n Observa\u00e7\u00e3o: Esta postagem \u00e9 um trecho de nosso novo guia,\u00a05 Steps to Growing Your MSP Business. <\/strong>Fa\u00e7a o download de sua c\u00f3pia completa aqui.<\/a><\/em><\/p>\n \u00c0 primeira vista, a ideia de expandir seus neg\u00f3cios parece bastante simples: adicione alguns novos clientes, talvez ofere\u00e7a um ou dois novos servi\u00e7os e pronto, certo? Na realidade, impulsionar o crescimento do MSP<\/a>\u00a0requer um planejamento cuidadoso, coordenando muitas pe\u00e7as m\u00f3veis e ajustando os mostradores em todas as partes de suas opera\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n A adi\u00e7\u00e3o de um novo servi\u00e7o pode depender de uma s\u00e9rie de requisitos, desde a compra de software at\u00e9 a integra\u00e7\u00e3o do novo servi\u00e7o com seu faturamento, passando pelo treinamento de seus t\u00e9cnicos e pelo marketing do novo servi\u00e7o para os clientes. Sem falar na entrega final. Tudo isso exige um esfor\u00e7o significativo. Mas, como voc\u00ea quer crescer, esse tamb\u00e9m \u00e9 um esfor\u00e7o necess\u00e1rio para impulsionar o crescimento do MSP.<\/p>\n Ent\u00e3o, como voc\u00ea pode dimensionar a empresa facilmente para atender aos requisitos \u00e0 medida que cresce?<\/p>\n Neste \u00faltimo blog de nossa s\u00e9rie de cinco partes sobre o crescimento de sua empresa de MSP, vou fornecer algumas orienta\u00e7\u00f5es de alto n\u00edvel sobre como estabelecer e executar um plano de crescimento que inclua o dimensionamento da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n Supere os obst\u00e1culos mais comuns para o crescimento do MSP com o guia completo para o crescimento de seu neg\u00f3cio de MSP.<\/p>\n \u2b07\ufe0fDownload o guia completo.<\/a><\/p>\n<\/div>\n Dimensionar as opera\u00e7\u00f5es comerciais significa entender como o crescimento de uma parte da empresa (por exemplo, n\u00famero de funcion\u00e1rios, clientes, servi\u00e7os etc.) afeta o restante da opera\u00e7\u00e3o e planejar essas repercuss\u00f5es. Aqui est\u00e3o sete etapas que o ajudar\u00e3o a visualizar seus planos de crescimento com as lentes certas:\u00a0<\/strong><\/p>\n Isso remete ao exerc\u00edcio que descrevi na primeira postagem desta s\u00e9rie<\/a>. Essa defini\u00e7\u00e3o fornece um contexto sobre como sua empresa precisar\u00e1 mudar ao longo do tempo. Deseja aumentar a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>? Voc\u00ea deve descobrir em que momento precisar\u00e1 de um t\u00e9cnico extra e como esse novo n\u00famero de funcion\u00e1rios afeta os neg\u00f3cios. Deseja crescer com a adi\u00e7\u00e3o de uma nova oferta de servi\u00e7os? Voc\u00ea deve calcular o custo do software, da infraestrutura, do treinamento etc. necess\u00e1rios.<\/p>\n O crescimento n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de escala interna – ele tamb\u00e9m depende de sua capacidade de atrair e converter os clientes certos. Para obter orienta\u00e7\u00e3o sobre como criar visibilidade e mensagens que apoiem sua estrat\u00e9gia, assista ao nosso v\u00eddeo curto, MSP Marketing Guide: Vis\u00e3o geral, estrat\u00e9gias, & Dicas<\/a>.<\/p>\n Ao planejar o dimensionamento, lembre-se de que a previsibilidade gera lucratividade. Portanto, todas as mudan\u00e7as que voc\u00ea fizer na empresa precisam garantir um resultado previs\u00edvel. Por exemplo, se voc\u00ea quiser que seus t\u00e9cnicos sejam 80% utilizados para garantir uma lucratividade espec\u00edfica, precisar\u00e1 programar o acr\u00e9scimo de clientes em conjunto com o acr\u00e9scimo de novos t\u00e9cnicos para atingir esse objetivo.<\/p>\n Mais clientes ou servi\u00e7os afetar\u00e3o a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Pense em sua m\u00e3o de obra fatur\u00e1vel (leia-se: t\u00e9cnicos), licenciamento de software e nuvem, bem como na infraestrutura de hardware necess\u00e1ria para fornecer o mesmo n\u00edvel de servi\u00e7o prestado atualmente.<\/p>\n Nenhuma tecnologia \u00e9 uma ilha. Para os MSPs de m\u00e9dio e grande porte, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha pessoal no back-end cuidando da contabilidade, administra\u00e7\u00e3o, folha de pagamento, etc. Planeje como o crescimento afetar\u00e1 essas partes da empresa.<\/p>\n Sem d\u00favida, haver\u00e1 dores de crescimento. A utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologia provavelmente ter\u00e1 alguns pontos altos e baixos, o que pode causar rotatividade na equipe. Novos clientes podem querer servi\u00e7os fora do escopo, o que afeta a previsibilidade. Voc\u00ea pode achar que o foco do cliente novo\/antigo est\u00e1 desequilibrado, o que pode for\u00e7\u00e1-lo a fornecer servi\u00e7os adicionais sem custo para deix\u00e1-los satisfeitos.<\/p>\n H\u00e1 um aspecto desse planejamento que parece muito hipot\u00e9tico. Al\u00e9m de resolver isso com papel e caneta, voc\u00ea tamb\u00e9m deve analisar seu plano com os membros da sua equipe como se estivesse em produ\u00e7\u00e3o, falando sobre como cada parte do plano afeta os neg\u00f3cios. \u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea descubra alguns problemas nos quais n\u00e3o havia pensado.<\/p>\n Em algum momento, voc\u00ea precisa parar de planejar e simplesmente fazer. O crescimento de qualquer empresa \u00e9 um risco. O truque \u00e9 fazer um progresso gradual. N\u00e3o espere at\u00e9 que esteja perfeito; se poss\u00edvel, experimente seu plano em um escopo limitado, medindo e obtendo feedback ao longo do caminho para aprimorar sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n Para ver essas etapas de dimensionamento em a\u00e7\u00e3o, assista a este breve v\u00eddeo: ‘Selling Managed IT Services: 7 Steps to Scaling Your MSP to Support More Clients<\/a> (7 etapas para ampliar seu MSP e dar suporte a mais clientes<\/a>).<\/em><\/p>\n Domine o crescimento dos neg\u00f3cios de MSP criando e implementando estrat\u00e9gias acion\u00e1veis.<\/p>\n Leia nosso “Guia para criar um plano de neg\u00f3cios de MSP bem-sucedido”.<\/a><\/p>\n<\/div>\n O caminho para ampliar seu MSP para dar suporte a mais clientes o desafiar\u00e1 com muitos obst\u00e1culos em potencial. Ao parar para refletir sobre sua empresa e entender realmente como ela funciona, voc\u00ea pode garantir que poucas delas sejam verdadeiras surpresas. Comece com o planejamento estrat\u00e9gico, determine uma meta clara na qual se concentrar e entenda todos os fatores que afetam seu plano de crescimento. O planejamento proativo e estrat\u00e9gico permite que voc\u00ea evite a maioria das armadilhas do crescimento e crie um neg\u00f3cio maior que seja previs\u00edvel e lucrativo.<\/p>\n\n
Como dimensionar suas opera\u00e7\u00f5es comerciais de MSP para dar suporte a mais clientes<\/strong><\/h2>\n
Etapa 1: Comece definindo o que significa crescimento para voc\u00ea<\/h3>\n
Etapa 2:\u00a0Foco na previsibilidade<\/h3>\n
Etapa 3:\u00a0Pense no que \u00e9 necess\u00e1rio para dimensionar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h3>\n
Etapa 4:\u00a0Considere o back office<\/h3>\n
Etapa 5:\u00a0Planeje os custos ocultos<\/h3>\n
Etapa 6:\u00a0Fa\u00e7a uma revis\u00e3o do seu plano na aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica<\/h3>\n
Etapa 7:\u00a0Execute<\/h3>\n
Alcan\u00e7ando um crescimento feliz e sustent\u00e1vel<\/strong><\/h2>\n
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