{"id":772541,"date":"2026-03-20T11:39:26","date_gmt":"2026-03-20T11:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=772541"},"modified":"2026-03-20T11:39:26","modified_gmt":"2026-03-20T11:39:26","slug":"halcyon-support-case-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/blog\/halcyon-support-case-study\/","title":{"rendered":"[Estudo de caso] F\u00e1cil de fazer neg\u00f3cios, o NinjaOne se destaca em rela\u00e7\u00e3o a outros RMMs para os neg\u00f3cios do MSP Halcyon Support da Carolina do Norte"},"content":{"rendered":"

Fa\u00e7a o download do estudo de caso completo aqui<\/a>.<\/p>\n

Nicholas Walker, que dirige um MSP em Charlotte,\u00a0Carolina do Norte, chamado Halcyon Support<\/a>, sofreu muito com seu RMM. \u00a0Havia um suporte abaixo da m\u00e9dia, pre\u00e7os\u00a0agressivos e alertas n\u00e3o confi\u00e1veis.\u00a0Mas quando o produto o fez perder um cliente em potencial, ele se cansou.<\/p>\n

A raiz do problema fat\u00eddico era o software “agente”\u00a0muito grande que precisa ser instalado nos computadores clientes\u00a0.<\/p>\n

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“O pacote que eles pedem que voc\u00ea instale em qualquer m\u00e1quina \u00e9 enorme, tem cerca de 500 megabytes”, diz Walker.<\/p>\n

Assim, ao tentar atrair um cliente em potencial\u00a0de outro MSP, Walker teve que instalar o agente,\u00a0incluindo suporte para m\u00e1quinas virtuais e servidores de ponta, mesmo que eles n\u00e3o fossem necess\u00e1rios para a demonstra\u00e7\u00e3o\u00a0. E o inc\u00f4modo agente tamb\u00e9m arrastou o\u00a0ao se comunicar com o escrit\u00f3rio do Sr. Walker em\u00a0. Isso foi um ponto negativo para o cliente, que continuou\u00a0perguntando quanto tempo o Sr. Walker levaria para criar uma proposta\u00a0para a empresa, pois o processo de configura\u00e7\u00e3o\u00a0se estendeu por v\u00e1rias horas.<\/p>\n

“N\u00e3o deu certo e eu n\u00e3o consegui o cliente”, lembra o Sr.\u00a0Walker.<\/p>\n

Avaliando suas op\u00e7\u00f5es,\u00a0Encontrando o RMM com as\u00a0pr\u00e1ticas de faturamento mais amig\u00e1veis ao MSP<\/h2>\n

\"\"Um veterano do setor de MSP que decidiu\u00a0se aventurar por conta pr\u00f3pria e fundar sua pr\u00f3pria empresa\u00a0em 2017, Walker n\u00e3o estava prestes a se apressar\u00a0em um relacionamento com um novo RMM. Como um MSP que atende principalmente a empresas m\u00e9dicas, jur\u00eddicas e de distribui\u00e7\u00e3o, ele precisava de seguran\u00e7a de alto n\u00edvel e conformidade com a HIPAA, al\u00e9m de funcionalidade \u00e1gil de RMM. Assim, ele embarcou em um processo de avalia\u00e7\u00e3o met\u00f3dico e demorado.<\/p>\n

“Comparei e contrastei todos os 20 principais RMMs”, diz Walker.<\/p>\n

E o que o levou a escolher a NinjaOne foi a flexibilidade do faturamento m\u00eas a m\u00eas, sem contrato. A NinjaOne tinha os recursos essenciais que ele estava procurando, mas tamb\u00e9m\u00a0tinha a flexibilidade de que ele precisava para ajud\u00e1-lo a se lan\u00e7ar em um novo empreendimento.<\/p>\n

“Tenho fortes ra\u00edzes com v\u00e1rios RMMs”, lembra o Sr. Walker\u00a0. “Mas, ao iniciar um novo neg\u00f3cio de TI, eu n\u00e3o queria\u00a0ficar preso a um contrato de\u00a0, sem saber\u00a0o que o futuro me reservava.”<\/p>\n

Depois de mudar para o NinjaOne, ele\u00a0passou a apreciar melhor as falhas de seu RMM anterior\u00a0.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

“Eles tentar\u00e3o engan\u00e1-lo na configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o\u00a0que lhe fornecerem – eles o inscrever\u00e3o\u00a0no maior pacote que tiverem e n\u00e3o lhe dar\u00e3o muita ajuda imediata para\u00a0reduzi-lo.”<\/p>\n

E como sua experi\u00eancia de demonstra\u00e7\u00e3o malsucedida mostrou,\u00a0o RMM era volumoso e lento. “Foi como um\u00a0desastre de produto – parecia que era um\u00a0bom lugar para se estar, tipo, uma d\u00e9cada atr\u00e1s, e deveria\u00a0ter tomado uma dire\u00e7\u00e3o diferente.”<\/p>\n

E, apesar das centrais de atendimento inclu\u00eddas no contrato\u00a0, seu RMM n\u00e3o foi excelente em responder a\u00a0suas consultas.<\/p>\n

“Eles tiveram um apoio terr\u00edvel”, diz Walker sem rodeios. “Eu\u00a0sinto que eles n\u00e3o se importam com o que os clientes dizem, e\u00a0a obten\u00e7\u00e3o de um grande retorno sobre os bugs descobertos \u00e9\u00a0inexistente.”<\/p>\n

\u00c9 f\u00e1cil fazer neg\u00f3cios com a NinjaOne<\/h2>\n

Al\u00e9m do faturamento simples e sem taxas ocultas dos planos\u00a0, o NinjaOne oferece v\u00e1rios outros recursos que\u00a0atra\u00edram particularmente o Sr. Walker. \u00a0Ele gosta das integra\u00e7\u00f5es perfeitas com uma variedade de fornecedores,\u00a0incluindo ferramentas para compartilhamento de tela, antiv\u00edrus, PSA,\u00a0e armazenamento, o que lhe permite personalizar a Ninja para melhor\u00a0atender \u00e0s suas necessidades. Ele tamb\u00e9m gosta do fato de que o NinjaOne, que\u00a0ao contr\u00e1rio de muitos de seus concorrentes, foi originalmente\u00a0projetado para a nuvem, \u00e9 executado no Amazon Web\u00a0Services (AWS). Em vez de ter que pagar por um servidor dedicado\u00a0, ele pode contar com a NinjaOne para escalar\u00a0sua infraestrutura de RMM \u00e0 medida que sua empresa cresce.<\/p>\n

Por fim, a NinjaOne conquistou seu neg\u00f3cio como um RMM\u00a0f\u00e1cil de usar, feito por uma empresa que busca\u00a0ser “f\u00e1cil de fazer neg\u00f3cios” Em vez de taxas\u00a0ocultas, uma pilha de tecnologia estagnada, suporte lento e\u00a0contratos de longo prazo, a NinjaOne pretende ser\u00a0transparente, competente e amig\u00e1vel.<\/p>\n

Walker acredita que outras empresas tamb\u00e9m se beneficiariam com a ado\u00e7\u00e3o da plataforma pelo\u00a0, j\u00e1 que o RMM \u00e9 a ferramenta\u00a0que os gerentes de MSP usam todos os dias.<\/p>\n

“\u00c9 a sua b\u00edblia, eles se preocupam com o produto e\u00a0t\u00eam um \u00f3timo grupo – pessoas fant\u00e1sticas”, diz ele.<\/p>\n

Para agendar uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita do\u00a0NinjaOne, entre em contato com\u00a0sales@ninjaone.com.<\/p>\n

Fa\u00e7a o download do estudo de caso completo aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fa\u00e7a o download do estudo de caso completo aqui. Nicholas Walker, que dirige um MSP em Charlotte,\u00a0Carolina do Norte, chamado Halcyon Support, sofreu muito com seu RMM. \u00a0Havia um suporte abaixo da m\u00e9dia, pre\u00e7os\u00a0agressivos e alertas n\u00e3o confi\u00e1veis.\u00a0Mas quando o produto o fez perder um cliente em potencial, ele se cansou. A raiz do problema […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":124305,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[12414,12374],"tags":[],"class_list":["post-772541","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rmm-pt-br","category-ninjaone-pt-br"],"acf":[],"modified_by":"AnaMaria Diaconescu","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/772541","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=772541"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/772541\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124305"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=772541"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=772541"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=772541"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}