Monitorowanie serwerów i alerty

Monitorowanie serwerów i infrastruktury IT ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia wydajności i długowieczności systemów klienckich. Co więcej, w szczególności technologia zdalnego monitorowania pomogła zdefiniować całą nowoczesną branżę IT. W tym poście omówimy kilka głównych koncepcji monitorowania, w tym metryki, alerty i monitorowanie oraz dlaczego są one ważne. Następnie przejdziemy do najlepszych praktyk w zakresie monitorowania IT i alertów, a także do wyboru oprogramowania do monitorowania serwerów i raportowania. Artykuł porusza następujące tematy:

• • Czym są monitorowanie serwera i alerty?
  • Co należy monitorować?
  • Najlepsze praktyki monitorowania serwerów
  • Oprogramowanie do zdalnego monitorowania i alarmowania serwerów

Monitorowanie serwera umożliwia specjalistom IT śledzenie wydajności, zdrowia i danych o stanie serwera - na przykład obciążenia procesora, wykorzystania pamięci, aktywnych procesów i poziomów przestrzeni dyskowej. Monitorowanie jest zwykle powiązane z systemem ostrzegania, który powiadamia kluczowy personel o wystąpieniu krytycznych zdarzeń lub osiągnięciu określonych progów. Raportowanie w czasie rzeczywistym pozwala administratorom systemu na szybkie naprawienie sytuacji i uniknięcie dalszych problemów.

Czym są monitorowanie serwera i alerty?

Kluczem do koncepcji systemu zdalnego monitorowania są elementy metryk, monitorowania i alarmowania. Metryki to po prostu dane wejściowe potrzebne do pomiaru i monitorowania wydajności, kondycji i dostępności serwerów. Monitorowanie to powiązany aspekt, który umożliwia specjalistom IT odczytywanie i interpretowanie tych przychodzących danych w celu uzyskania wglądu w działanie aplikacji i systemów. Monitorowanie obejmuje gromadzenie, agregowanie i analizowanie danych w znaczący sposób. Alertowanie opiera się na dwóch pozostałych elementach. Za każdym razem, gdy określone metryki spełniają warunki w zdefiniowany sposób, element monitorujący wysyła powiadomienia do wyznaczonych osób, aby mogły one wyśledzić i naprawić wszelkie problemy.

Jaki jest cel monitorowania serwerów?

Ponieważ system monitorowania serwerów pozwala na gromadzenie, przechowywanie i wizualizację metryk, zdarzeń, dzienników i śladów w czasie rzeczywistym, umożliwia on wgląd w szerszy obraz tego, co dzieje się w infrastrukturze w czasie rzeczywistym. Większość rozwiązań do monitorowania umożliwia użytkownikom agregowanie lub analizowanie zarówno bieżących, jak i historycznych danych, które zostały zachowane lub zarchiwizowane. Możliwość analizowania danych w dłuższych okresach czasu zapewnia cenny wgląd, który można zobaczyć tylko wtedy, gdy można zbadać duży obraz i zobaczyć trendy w czasie. Najlepsze rozwiązania do monitorowania pozwalają na dostosowaną wizualizację i raportowanie danych, umożliwiając tworzenie solidnych wykresów i wykresów, które jeszcze bardziej ułatwiają zrozumienie kluczowych wskaźników. Takie systemy dają również administratorom możliwość korelowania danych z różnych danych wejściowych i monitorowania powiązań między różnymi zasobami w różnych środowiskach lub grupach serwerów. Dodatkowo, jedną z najważniejszych zalet monitorowania serwerów jest alarmowanie. Pomiar wydajności na wszystkich poziomach wdrożenia, w tym komponentów, aplikacji i usług, może być trudny - a czasem prawie niemożliwy. Jest to jeszcze bardziej prawdziwe w przypadku dostawców zarządzanych usług IT, którzy są odpowiedzialni za monitorowanie i zarządzanie środowiskami IT u wielu klientów. Oprócz widoczności uzyskanej dzięki scentralizowanemu monitorowaniu aplikacji i infrastruktury, zarządzaniu dziennikami i ich analizie, śledzeniu, monitorowaniu rzeczywistych użytkowników i monitorowaniu syntetycznemu, najlepsze rozwiązania do monitorowania zapewniają terminowe alerty, które zapewniają, że nawet małe zespoły IT są na bieżąco z dużymi ekosystemami technologicznymi.

Jakie wskaźniki serwera powinny być śledzone i raportowane?

Wiemy, że metryki to surowe dane dotyczące wykorzystania zasobów, zachowania lub wydajności, które system monitorowania zbiera z infrastruktury. Metryki te mogą być wprowadzane do rozwiązania monitorującego za pośrednictwem zainstalowanych agentów lub systemu bezagentowego. Mogą być również pobierane bezpośrednio z systemu operacyjnego lub aplikacji. Metryki systemu operacyjnego zwykle zawierają podstawowe informacje o zasobach, takich jak procesor, użycie pamięci RAM i miejsce na dysku. Są to łatwo dostępne fragmenty danych, które można łatwo przesłać do systemu monitorowania. Inne komponenty, sprzęt i niestandardowe aplikacje wymagają integracji, agentów lub innych środków przesyłania odpowiednich danych. W tym miejscu należy zainstalować kod lub agentów, aby połączyć się z narzędziem monitorującym. Niezależnie od sposobu gromadzenia danych, ważne jest, aby wiedzieć, które punkty danych poza podstawowym wykorzystaniem zasobów należy śledzić i raportować. Chociaż każdy przypadek użycia jest inny, istnieją pewne podstawy, które zawsze należy brać pod uwagę.

Wydarzenia

Wiele systemów monitorowania może również rejestrować zdarzenia, które są zwykle generowane i gromadzone w momencie ich wystąpienia. Dane o zdarzeniach wprowadzane do narzędzia monitorującego zazwyczaj zapewniają przegląd tego, co się wydarzyło, gdzie się wydarzyło i kiedy. Po przeanalizowaniu wraz z innymi wskaźnikami, specjaliści IT mogą łatwiej znaleźć przyczynę problemu.

Dzienniki

Ogólnie rzecz biorąc, nie jest możliwe rozwiązywanie problemów za pomocą samych metryk. Dzienniki wypełniają luki informacyjne, dostarczając informacji o tym, co aplikacje, usługi, a nawet użytkownicy robili w środowisku IT. Zasadniczo dzienniki są "papierowym śladem" zdarzeń, które pokazują aktywność, co jest niezwykle cenne przy rozwiązywaniu problemów. Jak można sobie wyobrazić, dane dziennika całego ruchu sieciowego mogą gromadzić się dość szybko i często niemożliwe jest ich ręczne monitorowanie. Z tego powodu rozwiązania do monitorowania i raportowania zazwyczaj umożliwiają konfigurowanie alertów dla określonej aktywności dziennika, podobnie jak zdarzenia i metryki mogą wyzwalać powiadomienia w odpowiednim czasie.

Dlaczego monitorowanie i raportowanie jest ważne?

Specjaliści IT przekonują się, że monitorowanie serwerów i wysyłanie alertów przynosi wiele korzyści. Jak wspomniano wcześniej, nawet proste metryki pomagają administratorom systemów w zdalnym dostępie i zrozumieniu bieżącej kondycji ich infrastruktury i aplikacji. Reguły alertów i powiadomień sprawiają, że jest to jeszcze bardziej korzystne. Być może najbardziej przytłaczającą korzyścią jest agregacja dużych ilości cennych danych w jednym pulpicie nawigacyjnym, zwłaszcza gdy narzędzie monitorujące zapewnia scentralizowane, wielodostępne środki śledzenia wielu różnych systemów. Oprócz ułatwienia tego rodzaju monitorowania na dużą skalę w różnych klientach lub środowiskach, korzyści obejmują:

1. Powiadomienie o wystąpieniu lub możliwości wystąpienia problemu z serwerem

Ogólnie rzecz biorąc, najbardziej krytyczną funkcją monitorowania serwerów jest zdalne ostrzeganie w czasie rzeczywistym o potencjalnych problemach, które zagrażają stabilności środowiska IT. Takie alerty pozwalają specjalistom IT szybko zaradzić potencjalnie niebezpiecznym sytuacjom, aby utrzymać działanie serwera. Dane te pozwalają na bardziej proaktywne podejście do zarządzania IT.

2. Zapewnienie przejrzystego przeglądu wszystkich systemów

W przypadku większych konfiguracji serwerów i sieci trudno jest mieć oko na każdy ważny aspekt - zwłaszcza gdy są one fizycznie zlokalizowane w różnych miejscach. Zdalne monitorowanie serwerów pozwala specjalistom IT zachować szczegółowy przegląd wszystkich systemów za pośrednictwem ujednoliconego pulpitu nawigacyjnego. Bez tej funkcjonalności branża IT nie byłaby w stanie zapewnić obsługi klienta zgodnej z nowoczesnymi standardami.

3. Inteligentniejsze podejmowanie decyzji dzięki danym historycznym

Rozwiązania do monitorowania serwerów zapewniają wgląd w godziny, dni i tygodnie poprzedzające wystąpienie krytycznego problemu. Pozwala to określić, czy problem narastał powoli w czasie, czy też wystąpił spontanicznie. Wiedza o tym, dlaczego występują problemy i co miało miejsce wcześniej, pomoże w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących alokacji zasobów, budżetów, zarządzania zasobami lub wymiany sprzętu.

4. Zapewnienie lepszej wydajności serwera w czasie

Bieżące alerty, pulpity nawigacyjne i dane historyczne pozwalają specjalistom IT naprawdę opanować zarządzanie serwerami i dają im głębszy wgląd w to, co działa, a co nie. Te szczegóły pozwalają na znacznie dokładniejszą optymalizację.

Najlepsze praktyki monitorowania serwerów

Istnieje kilka kluczowych punktów, jeśli chodzi o konfigurację zdalnego monitorowania serwerów. Odpowiednia konfiguracja może zapewnić proaktywne zarządzanie IT poprzez alertowanie i monitorowanie. Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych najlepszych praktyk, które zidentyfikowaliśmy:

1. Rozpocznij od monitorowania zarówno podstawowych komponentów systemu, jak i całego systemu. Pozwoli to spojrzeć z szerszej perspektywy na zachowanie komponentów systemu oraz ich wzajemny wpływ na siebie.
2. Zdefiniuj alerty w oparciu o odchylenia od podstawowej wydajności. Należy pamiętać o wykorzystaniu danych historycznych w celu ustalenia dopuszczalnej liczby odchyleń standardowych podczas tworzenia progów alarmowych.
3. Dopracuj swoje alerty i zasady raportowania, aby uniknąć fałszywych alertów. (Pamiętaj o bajce Ezopa i "chłopcu, który wołał wilka") Zbyt wiele fałszywych alarmów doprowadzi do zmęczenia alertami, co zwykle prowadzi do ich ignorowania.
4. Jeśli monitorujesz dynamiczną infrastrukturę, możesz zdecydować się skupić tylko na monitorowaniu usług, a nie poszczególnych komponentów.
5. Określone zasady dotyczące wdrażania nowych usług lub infrastruktury. Upewnij się, że nowa infrastruktura, sprzęt lub usługi nie trafiają do produkcji bez monitorowania i odpowiednich reguł alertów.
6. Ważne jest, aby monitorować swoje IT z punktu widzenia rzeczywistych użytkowników. Zbieraj dane od rzeczywistych użytkowników i z ich prawdziwych lokalizacji geograficznych.
7. Nie zaniedbuj usług innych firm podczas monitorowania. Problemy z firmą zewnętrzną mogą równie łatwo wpłynąć na ogólne wrażenia użytkowników i mogą prowadzić do rzeczywistych lub domniemanych problemów z własną infrastrukturą.
8. Podobnie jak w przypadku wszystkich procesów, warto regularnie oceniać i aktualizować strategię monitorowania, aby być na bieżąco ze zmianami w środowisku.
9. Najlepsze rozwiązania do monitorowania mogą być wykorzystywane do porównywania z innymi środowiskami IT w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy i skrócenia czasu reakcji.

Wybór najlepszego oprogramowania do monitorowania i ostrzegania

Nie wszystkie systemy monitorowania sieci są tworzone jednakowo. Najlepsza opcja będzie w dużej mierze zależeć od przypadku użycia i potrzeb środowiska IT. W szczególności dla dostawców usług zarządzanych (MSP) zalecamy rozwiązanie, które oferuje wszystkie funkcje niezbędne do monitorowania i zarządzania wieloma różnymi klientami. Wśród funkcji, których należy szukać, znajdują się oprogramowanie RMM, zarządzanie poprawkami, SNMP, NetFlow i monitorowanie powiadomień Syslog. Monitorowanie i zarządzanie IT nie jest już pytaniem "czy", ale pytaniem "jak".   Zrozumienie rozwiązań wykorzystywanych do prowadzenia takiego monitorowania jest pierwszym krokiem do wykorzystania możliwości monitorowania serwerów i alertów. Konfiguracja systemu monitorowania może wydawać się zniechęcająca, ale odpowiednie narzędzia mogą wyeliminować ból głowy z tego ważnego zadania. Końcowy rezultat? Ty i Twój zespół będziecie mogli wykrywać i rozwiązywać problemy szybciej i bardziej niezawodnie, jednocześnie jak najlepiej wykorzystując swój czas i zasoby.

NinjaOne RMM for Server Alerting & Monitoring

• Niezawodne Alerty i Monitoring

• Zaawansowana, łatwa w obsłudze platforma do zdalnego monitorowania i zarządzania

• Łatwa Automatyzacja IT

• Kompleksowy Patch Management

• Szybki, Bezpieczny Dostęp Zdalny

• Zintegrowane Kopie Bezpieczeństwa w Chmurze

Rozpocznij bezpłatny okres próbny NinjaOne już dziś.