Najlepsze Oprogramowanie dla Dostawców Usług Zarządzanych MSP Oceny & Opinie z roku 2023

Zaktualizowano o nowe oceny najlepszego oprogramowania MSP od kwietnia 2023 r. Od RMM po oprogramowanie do dokumentacji - na jakich rozwiązaniach najczęściej polegają dostawcy usług zarządzanych (MSP), aby zasilać swoje firmy i świadczyć wyjątkowe usługi?

Zebraliśmy oceny od G2 i Capterra dla 90+ produktów w 14 różnych kategoriach oprogramowania, aby zapewnić Ci centralne miejsce do znalezienia najlepszego oprogramowania MSP. W konsekwencji powstał niniejszy poradnik, który jest wypełniony wykresami, porównującymi poszczególne produkty pod względem ogólnej satysfakcji, użyteczności i jakości wsparcia. Mamy nadzieję, że wykresy te będą pomocnym punktem wyjścia dla dostawców MSP i pozwolą im poznać dostępne opcje (których ilość stale rośnie).

Nie masz czasu? Pobierz wersję PDF przewodnika, aby przeczytać go później

Pobierz tutaj Ninja 2023 Przewodnik po Oprogramowaniu MSP lub kliknij na obrazek poniżej.

Co obejmuje ten poradnik

 

Oceny produktów

1. Ratingi RMM
2. Oceny PSA
3. RMM & PSA połączone opinie
4. Ocena pulpitu zdalnego
5. Oceny rezerwowe
6. Ocena oprogramowania Help Desk / ticketing
7. Oceny CRM
8. Oceny oprogramowania zabezpieczającego punkty końcowe
9. Oceny oprogramowania do dokumentacji
10. Oceny rozwiązań do zarządzania tożsamością
11. Oceny oprogramowania do monitorowania sieci
12. Oceny oprogramowania do dokumentacji
13. Cytowanie & oceny oprogramowania do fakturowania
14. Oceny oprogramowania open source

O NinjaOne

Oceny Produktów

 

Zanim zaczniemy, kilka krótkich uwag na temat naszej metodologii i celu tego przewodnika.

• Źródła: Poniższe oceny zostały zebrane z serwisów recenzenckich stron trzecich G2 i Capterra w kwietniu 2023 roku.
• Co oznacza "--": Te konkretne dane były niedostępne w momencie gromadzenia informacji lub produkt miał mniej niż pięć recenzji, co było naszym minimalnym wymaganiem.
• Te listy oczywiście nie są wyczerpujące: Na rynku oprogramowania dla MSP dostępnych jest wiele narzędzi, które nie zostały tutaj wymienione. Stworzenie naprawdę wyczerpującej listy jest przedsięwzięciem dla bardziej skrupulatnych umysłów. My jedynie staraliśmy się uwzględnić najbardziej popularne rozwiązania, które przeznaczone są specjalnie dla dostawców MSP i dla których dostępna jest minimalna ilość recenzji.
• Jak prawidłowo używać tego poradnika: Ten przewodnik nie ma być ostatecznym słowem na temat wartości tych rozwiązań. Wiele czynników wpływa na wybór najlepszego oprogramowania dla MSP. Oceny użytkowników są tylko jednym z nich. W związku z tym niniejszy poradnik ma być przede wszystkim punktem wyjściowym dla dalszej analizy.

 

Najlepsze oprogramowanie RMM

Porównania & Oceny

Rozwiązania zdalnego monitorowania i zarządzania (RMM) stanowią jeden z dwóch centralnych filarów najlepszego oprogramowania MSP. Sterują one wieloma aspektami obsługi i wsparcia klienta poprzez proaktywne monitorowanie, konserwację i narzędzia do rozwiązywania problemów. Oprogramowanie RMM pozwala dostawcom MSP usprawnić i zautomatyzować te zadania, co przekłada się na bardziej wydajne, skalowalne usługi. Wiele platform RMM zintegrowanych jest z systemami tworzenia kopii zapasowych, oprogramowaniem zabezpieczającym, zdalnym pulpitem i innymi rozwiązaniami, co umożliwia zarządzanie całym systemem z poziomu jednego okna.

Poza poniższym wykresem warto zapoznać się również z porównaniem najbardziej popularnych platform RMM bezpośrednio na G2 w tym miejscu.

Najlepsze oprogramowanie RMM dla MSP: NinjaOne

Powrót do góry

 

Najlepsze oprogramowanie PSA

Porównania & Oceny

Rozwiązania z zakresu automatyzacji usług specjalistycznych (PSA) są drugim ważnym filarem oprogramowania dla dostawców MSP. Podczas gdy oprogramowanie RMM obsługuje techniczną stronę świadczenia usług, rozwiązania PSA służą do zarządzania stroną biznesową — wspomagają zarządzanie klientami, rozliczenia, raportowanie i inne operacje. Jedną z największych zalet PSA jest możliwość zebrania aspektów różnych systemów w jednym miejscu (biletowych, fakturowania itp.). Postrzegamy oprogramowanie PSA jako korzystne uzupełnienie oprogramowania RMM, ponieważ używane razem pomagają firmom MSP świadczyć wyjątkowe usługi swoim klientom.

Najlepsze oprogramowanie PSA dla MSP: HaloPSA

Powrót do góry

Najlepsze połączenie RMM & Oprogramowanie PSA

Porównania & Oceny

Dostępnych jest kilka rozwiązań, które zawierają w sobie funkcje zarówno oprogramowania RMM, jak i PSA. Tego typu rozwiązania okazały się popularne w szczególności pośród małych/nowych dostawców MSP, dla których korzystne jest posiadanie tylko jednego narzędzia do zarządzania, zanim rozwiną się na tyle, aby móc przejść na bardziej specjalistyczne rozwiązania. Posiadanie jednego narzędzia do realizacji dwóch celów może również pomóc w uproszczeniu ogólnego zarządzania firmą, co jest powodem, dla którego MSP może używać kombinacji oprogramowania RMM & PSA.

Top combination RMM & PSA software for MSPs: Naverisk

Powrót do góry

Najlepsze oprogramowanie do zdalnego pulpitu

Porównania & Oceny

Zarządzanie sieciami wielu klientów oznacza, że dostawca MSP musi mieć możliwość uzyskania szybkiego i niezawodnego zdalnego dostępu do maszyn. Zdalny dostęp daje uprawnienia i wejście do ich systemów poprzez protokół telekomunikacyjny lub połączenie internetowe. Wielu naszych partnerów korzysta z opcji pakietowych zdalnego dostępu NinjaOne, aby zaoszczędzić pieniądze i uprościć swoje rozliczenia.

Najlepsze oprogramowanie do zdalnego pulpitu dla MSP: Splashtop

Powrót do góry

 

Najlepsze oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych

Porównania & Oceny

Backup to duplikacja danych klientów i przechowywanie ich w innej lokalizacji, a odzyskiwanie to przywrócenie danych z powrotem do systemów klientów. Świadczenie usług w zakresie tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii stało się centralnym punktem oferty dostawców MSP, w szczególności w obliczu pojawienia się oprogramowania do wymuszania okupu i innych niebezpiecznych zagrożeń w sieci. Mimo że jest to wciąż stosunkowo nowy produkt na rynku, cieszymy się, że NinjaOne Data Protection jest już wysoko na liście! Dowiedz się, jak może pomóc w zapewnieniu szybszych i bardziej elastycznych usług tworzenia kopii zapasowych.

Najlepsze oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych dla MSP: Veeam

 

Powrót do góry

 

Najlepsze oprogramowanie do obsługi Help Desk & Ticketing Software

Porównania & Oceny

Oprogramowanie Help Desk i ticketing jest nieocenione, jeśli chodzi o MSP świadczące usługi dla swoich klientów, ponieważ zgłoszenia serwisowe od użytkowników końcowych są przekładane na formę biletów. Podczas gdy jedni dostawcy MSP decydują się na korzystanie z oprogramowania PSA, aby połączyć funkcje pomocy technicznej, obsługi biletów i inne aspekty zarządzania klientami w jednym miejscu, inni uważają, że posiadanie oddzielnych rozwiązań jest z wielu różnych powodów najlepszym rozwiązaniem dla ich firmy. Dla partnerów NinjaOne wprowadziliśmy niedawno nowe oprogramowanie do obsługi zgłoszeń, które zapewnia bezproblemową integrację z naszym RMM.

Najlepsze oprogramowanie help desk i ticketing dla MSP: Freshservice

Powrót do góry

 

Najlepsze oprogramowanie CRM

Porównania & Oceny

Oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management) daje Ci zasoby do efektywnego zarządzania relacjami z klientami poprzez wykorzystanie systemu do śledzenia notatek, interakcji i innych danych. Dostawcy MSP używają rozwiązań do zarządzania relacjami z klientem (CRM) do zarządzania swoimi relacjami biznesowymi i śledzenia ich - od wstępnej oferty sprzedaży do długoterminowej współpracy z klientem.

Najlepsze oprogramowanie CRM dla MSP: Mniej Irytujący CRM

Powrót do góry

 

Najlepsza Ochrona Punktów Końcowych

Porównania & Oceny

W ciągu ostatnich sześciu latoprogramowanie zabezpieczające punkty końcowe przeszło ogromne zmiany. Fakt, że nie odnosimy się do tego jako "antywirus" jest dowodem A. Powstanie EDR fundamentalnie zmieniło krajobraz dostawców i nadal widzimy bardziej złożone rozwiązania migrujące z przestrzeni korporacyjnej do stosów MSP i ich klientów. Dla ułatwienia ograniczyliśmy listę pakietów zabezpieczających dla punktów końcowych do takich, które objęte są dedykowanymi programami partnerskimi i/lub oferują możliwość integracji z rozwiązaniami RMM.

Najlepsze oprogramowanie zabezpieczające punkty końcowe dla MSP: SentinelOne

Powrót do góry

 

Najlepsze oprogramowanie do ochrony poczty e-mail

Porównania & Oceny

MSP mogą korzystać z rozwiązań do ochrony poczty e-mail, aby chronić konta e-mail klientów przed atakami ukierunkowanymi na użytkodostawcy usług zarządzanychwników, takimi jak phishing, spoofing i inne.

Najlepsze oprogramowanie do ochrony poczty e-mail dla MSP:

Powrót do góry

Najlepsze rozwiązania do zarządzania tożsamością

Porównania & Oceny

Oprogramowanie do zarządzania tożsamością i dostępem (IAM) może pomóc MSP chronić klientów przed nieautoryzowanym dostępem do sieci i szybko udostępniać użytkowników.

Najlepsze rozwiązania do zarządzania tożsamością dla MSP: Rippling

Powrót do góry

Najlepsze oprogramowanie do monitorowania

Porównania & Oceny

Wiele firm MSP wykorzystuje swoje RMM do prowadzenia podstawowego proaktywnego monitoringu, ale są przypadki, w których dodatkowe rozwiązania do monitorowania sieci mogą być odpowiednie. Dla klientów posiadających duże lub bardziej złożone sieci w swoim środowisku IT, te inne rozwiązania do monitorowania sieci mogą być przydatne.

Najlepsze oprogramowanie do monitorowania dla MSP: Domotz

Powrót do góry

 

Najlepsze oprogramowanie do tworzenia dokumentacji

Porównania & Oceny

Dokumentacja IT rejestruje i przechowuje istotne informacje informatyczne dotyczące procedur, poświadczeń i innych niezbędnych szczegółów w celu zapewnienia łatwego dostępu. Przejrzysta dokumentacja sprawia, że dostarczane usługi stają się mniej czasochłonne, w dodatku zwiększa ich jakość i pozwala utrzymywać wysoką sprawność ich świadczenia. Oprócz sprawdzenia poniższych opcji, partnerzy NinjaOne mogą teraz skorzystać z naszego własnego, darmowego oprogramowania do tworzenia dokumentacji. Zobacz krótki film demonstracyjny tutaj.

Najlepsze oprogramowanie do tworzenia dokumentacji dla MSP: ITGlue

Powrót do góry

 

Best Quoting & Invoicing Software

Porównania & Oceny

Możesz być specjalistą od IT, ale, aby osiągnąć sukces jako dostawca MSP, musisz również skutecznie zarządzać operacjami biznesowymi. Oprogramowanie do kwotowania i fakturowania wspomaga MSP i umożliwia im sprawny proces sprzedaży. Posiadanie oprogramowania, które w maksymalnym stopniu usprawni i ułatwi ten aspekt prowadzenia działalności, jest kluczowe.

Najlepsze oprogramowanie do notowań dla MSP: PandaDoc

Najlepsze oprogramowanie do fakturowania/księgowania dla MSP: FreshBooks

Powrót do góry

 

Oprogramowanie Open Source MSP

Porównania & Oceny

Oprogramowanie open source pozwala każdemu na dostęp do niego i modyfikowanie w dowolny sposób, aby osiągnąć swoje cele programowe. Na rynku dostępnych jest wiele opatentowanych rozwiązań, jednak dla osób, które mają czas na testowanie różnych narzędzi (lub takich, które mają ograniczony budżet), istnieje wiele darmowych opcji typu open source do rozważenia.

Powrót do góry

Oprogramowanie MSP FAQs

Czym jest oprogramowanie MSP?

Oprogramowanie MSP odnosi się do oprogramowania lub programów przeznaczonych dla i używanych przez Managed Service Providers.

Do czego służy oprogramowanie MSP?

Oprogramowanie MSP pomaga MSP świadczyć doskonałe usługi dla swoich klientów i skutecznie prowadzić działalność.

Jakie są korzyści z oprogramowania MSP?

Oprogramowanie MSP zapewnia szereg korzyści dla MSP i ich firm. Każdy rodzaj oprogramowania przynosi konkretne korzyści dla określonego obszaru działalności lub ma na celu rozwiązanie określonego punktu bólu MSP. Ostatecznie oprogramowanie MSP przynosi korzyści MSP, dostarczając specjalnie zaprojektowane systemy i narzędzia do prowadzenia działalności w bardziej efektywny sposób.

Jaki jest średni budżet na oprogramowanie MSP?

Koszt oprogramowania MSP zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj oprogramowania, liczba użytkowników lub klientów MSP oraz dostawca oprogramowania. Capterra udostępniła przewodnik po cenach oprogramowania MSP i porównanie kosztów, abyś mógł porównać rozwiązania oprogramowania MSP.

O NinjaOne

NinjaOne została założona w 2013 roku z misją pomocy MSP w osiągnięciu więcej poprzez uproszczenie ich dni roboczych. Uważamy, że platformy RMM powinny ułatwiać procesy, nie je komplikować. Dlatego za cel postawiliśmy sobie dostarczanie dostawcom MSP bardziej nowoczesnych, intuicyjnych rozwiązań, które łączą w sobie potężne funkcje z łatwością obsługi i objęte są niezrównanym wsparciem.

Jesteśmy dumni, że zostaliśmy sklasyfikowani jako #1 RMM na G2, z najwyższymi ocenami satysfakcji, użyteczności i jakości wsparcia w kategorii.

Masz już dość jeżdżenia po RMM i rozczarowywania się? Złam koło i przekonaj się sam, dlaczego NinjaOne jest inny. Rozpocznij darmową wersję próbną.

 

Pobierz swoją własną wersję PDF tego przewodnika

Pobierz tutaj Ninja 2023 Przewodnik po Oprogramowaniu MSP lub kliknij na obrazek poniżej.