Monitorowanie sieci & Najlepsze praktyki zarządzania dla początkujących

Chcesz zdobyć podstawową wiedzę z zakresu IT w 2023 roku? W tym poście omówimy kilka ogólnych najlepszych praktyk monitorowania i zarządzania siecią, które MSP i działy IT wykorzystują do wspierania swoich organizacji. Każda dyskusja na temat IT ostatecznie prowadzi do monitorowania i zarządzania siecią. Podsumowując, jedną z najlepiej rozumianych ról działu IT lub dostawcy usług IT jest utrzymywanie podstawowych systemów firmy w ruchu. Monitorowanie sieci jest krytyczną częścią tej roli, zapewniając, że wszystkie komponenty sieciowe, takie jak routery, przełączniki, serwery, zapory ogniowe i maszyny wirtualne są śledzone, oceniane i optymalizowane w sposób ciągły. Proaktywne monitorowanie może zapobiec przestojom lub awariom sieci, a zdalne zarządzanie skraca czas i zasoby potrzebne do wykonywania krytycznych aktualizacji lub wprowadzania zmian w środowisku IT na bieżąco.

Czym jest monitorowanie sieci?

Systemy monitorowania sieci zapewniają wgląd w urządzenia i połączenia, umożliwiając specjalistom IT wykrywanie i zgłaszanie awarii, planowanie działań naprawczych oraz utrzymywanie zgodności i standardów bezpieczeństwa. Takie systemy mają kilka ważnych elementów, w tym

• Monitorowanie urządzeń sieciowych: Gdy urządzenia sieciowe ulegają awarii, pojawiają się przestoje, utrata produktywności, a nawet zagrożenia bezpieczeństwa. Problemy sprzętowe i błędy mogą doprowadzić do zatrzymania całej infrastruktury, podczas gdy wysokie zużycie procesora lub sieci może spowolnić operacje do bolesnego szlifowania. System monitorowania sieci pozwala szybko zidentyfikować i rozwiązać te problemy. Wiele rozwiązań do monitorowania sieci zapewnia również wartość dodaną poprzez automatyczne dodawanie nowych urządzeń, mapowanie topologii sieci i ujawnianie złośliwej aktywności lub możliwych naruszeń.
• Systemy alarmowe: Gdy system monitorowania sieci zidentyfikuje problemy, alerty są automatycznie wysyłane do personelu IT w celu ich oceny. Gdy problem zostanie zweryfikowany jako wiarygodna usterka lub zagrożenie, technicy mogą rozpocząć pracę nad jego usunięciem.
• Raportowanie: Większość oprogramowania do monitorowania sieci może generować raporty dotyczące ustaleń w czasie.

Czym jest zarządzanie siecią?

Systemy zarządzania siecią wykraczają poza monitorowanie sieci i faktycznie kontrolują wiele jej aspektów. Takie systemy mogą zarządzać urządzeniami sieciowymi, takimi jak przełączniki, routery, punkty dostępowe i kontrolery bezprzewodowe ze scentralizowanej lokalizacji lub zdalnie. Zdalny dostęp sprawia, że zarządzanie siecią jest bardzo proste, ponieważ urządzenia, klienci i aplikacje w sieci wysyłają dane do centralnego serwera z aktualizacjami stanu lub alertami. Administratorzy sieci lub dostawcy MSP mogą monitorować operacje sieciowe, uzyskując dostęp do tego serwera, co daje im dużą kontrolę bez konieczności przechodzenia na serwer lokalny. Gromadzenie danych stanowi dużą część tego procesu. Urządzenia sieciowe i sieciowe punkty końcowe - od przełączników i routerów po komputery, smartfony, kamery i drukarki, zazwyczaj wysyłają dane do systemu na jeden z dwóch sposobów:

• SNMP: Protokół Simple Network Management Protocol jest standardowym protokołem zarządzania siecią od dziesięcioleci. SNMP jest używany przez większość producentów urządzeń sieciowych i punktów końcowych. System zarządzania siecią wykorzystuje SNMP do pingowania elementów w sieci, powodując, że wysyłają one aktualizację stanu do systemu.
• Telemetria: Agent oprogramowania umożliwiający automatyczną transmisję danych w czasie rzeczywistym. Telemetria zastępuje SNMP w wielu środowiskach IT, ponieważ jest bardziej szczegółowa i skalowalna.

Co to jest SNMP i jak działa?

Zanim przejdziemy do sedna SNMP, powinniśmy zapoznać się z kilkoma ważnymi terminami. Poniższe są integralną częścią pełnego zrozumienia SNMP:

• Identyfikator obiektu (OID): OID to niestandardowy adres MAC utworzony przez MSP w celu monitorowania niestandardowych urządzeń za pośrednictwem OID poller.
• SNMP Polling: Podczas regularnie zaplanowanego odpytywania stacja zarządzania siecią pobiera dane w celu aktualizacji stanu.
• Baza informacji o zarządzaniu (MIB): Informacje utworzone za pomocą odpytywania SNMP są nazywane MIB. Zawiera krytyczne metryki wydajności dla odpytywanych urządzeń - w tym tych niestandardowych urządzeń, którym przypisano identyfikatory OID.
• Pułapki SNMP: Pułapki SNMP to automatyczne alerty wyzwalane przez określone zdarzenia - takie jak awarie dysku lub przegrzanie urządzenia - które są wysyłane do stacji zarządzania SNMP.

Teraz, po zapoznaniu się z tymi terminami, przyjrzyjmy się SNMP bardziej szczegółowo. Mówiąc najprościej, można myśleć o SNMP jako o sposobie udostępniania informacji przez różne urządzenia w sieci. Działa jako pośrednik lub tłumacz, umożliwiając niezliczonym urządzeniom komunikację, nawet jeśli mają inny sprzęt i inne oprogramowanie. SNMP jest również środkiem, za pomocą którego narzędzia do zarządzania siecią identyfikują urządzenia, monitorują wydajność sieci, śledzą zmiany w sieci lub określają stan urządzeń sieciowych w czasie rzeczywistym. Oczywiście nie ma na to natywnego sposobu. Bez protokołu takiego jak SNMP, zarządzanie i monitorowanie tak wielu różnych urządzeń z daleka byłoby nie do pomyślenia.

Dlaczego potrzebujemy najlepszych praktyk w zakresie monitorowania i zarządzania siecią?

Sieci biznesowe muszą wspierać operacje o wysokiej wartości, które przechowują prywatne dane, zapewniają kanały komunikacji i wspierają każdy aspekt organizacji. Specjaliści IT muszą utrzymywać wysoki poziom usług sieciowych, wysoki poziom bezpieczeństwa i stały wgląd w infrastrukturę IT. Dzięki powszechnej transformacji cyfrowej nowoczesna sieć korporacyjna staje się coraz większym wyzwaniem dla działów IT.

Najlepsze praktyki monitorowania sieci & techniki

Odpowiedni system zarządzania siecią wyposaży korporacyjne działy IT i MSP w narzędzia niezbędne do opieki i optymalizacji sieci korporacyjnych bez nadmiernej ręcznej interwencji i wysokich kosztów pracy. Złożone sieci mogą być w pełni zarządzane, od końca do końca, dzięki zintegrowanym funkcjom zarządzania przewodowego i bezprzewodowego. Różne rozwiązania do zarządzania siecią niekoniecznie muszą zawierać wszystkie funkcje, które omówiliśmy powyżej, więc należy dokładnie sprawdzić opcje oprogramowania, które mogą odpowiadać Twoim potrzebom. Nowoczesne rozwiązanie do zdalnego zarządzania powinno umożliwiać stosowanie następujących najlepszych praktyk zarządzania siecią:

• Przejrzysty wgląd w sieć: Specjalista IT powinien uzyskać jasny obraz wszystkich podłączonych urządzeń w sieci, obserwować przepływ danych oraz szybko identyfikować i naprawiać problemy, które obniżają wydajność sieci i potencjalnie prowadzą do awarii.
• Bardziej efektywne wykorzystanie zasobów IT: Co być może najważniejsze z punktu widzenia MSP lub działu IT, narzędzia w rozwiązaniu do monitorowania sieci zmniejszają ilość potrzebnej pracy ręcznej. Zmniejsza to koszty pracy i uwalnia techników do bardziej krytycznych prac projektowych lub innych zadań.
• Skalowanie i przyszłe potrzeby w zakresie infrastruktury: Systemy monitorowania sieci pokazują, jak komponenty sieci działały przez pewien okres czasu, dając wgląd w przyszłość. Raporty te mogą być analizowane, aby pomóc przewidzieć, kiedy organizacja będzie musiała rozważyć modernizację lub wdrożenie nowej infrastruktury IT.
• Większa ochrona przed zagrożeniami bezpieczeństwa: Monitorowanie sieci ustanawia punkt odniesienia dla wydajności sieci. Ułatwia to wykrycie nietypowych zmian w zachowaniu sieci, takich jak niewyjaśniony wzrost poziomu ruchu sieciowego. Gdy dział IT może szybko zidentyfikować potencjalne problemy z cyberbezpieczeństwem, często może interweniować, zanim zagrożenie stanie się kosztowne. 

Jak monitorować wydajność sieci

Proaktywne monitorowanie sieci jest najlepszą praktyką i podstawową funkcją narzędzi takich jak NinjaOne. Rzeczywiście, "proaktywność" jest hasłem przewodnim nowoczesnej branży IT, która opiera się na zdolności do rozwiązywania problemów, zanim doprowadzą one do awarii sieci, jako głównej propozycji wartości. Proaktywne monitorowanie sieci odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem złożonych systemów SNMP, co daje narzędziom takim jak NinjaOne kilka ważnych możliwości:

• Badanie i monitorowanie w czasie rzeczywistym
• Dane dotyczące wydajności sprzętu
• Wykrywanie urządzeń i automatyczna konfiguracja
• Dane o ruchu Netflow
• Konfigurowalne alerty

Jak zarządzać siecią: Niezbędne narzędzia dla MSP

Na najwyższym poziomie stosu oprogramowania MSP zazwyczaj znajduje się narzędzie PSA (automatyzacja usług profesjonalnych). Narzędzia PSA są niezbędne do zarządzania klientami, śledzenia zgłoszeń serwisowych i generowania faktur. Narzędzie PSA stanowi centralne repozytorium alokacji pracy, klientów, zapasów, kart czasu pracy i wszystkich innych danych związanych z działalnością MSP. Narzędzia RMM współpracują z PSA, służąc jako narzędzie do wykonywania prac śledzonych za pośrednictwem PSA. Te narzędzia RMM są końmi roboczymi zarządzania siecią, używanymi przez MSP do zdalnego łączenia się z klientami i wykonywania pracy. Istnieje oczywiście szeroka gama dodatkowych narzędzi, z których korzystają dostawcy MSP, a ich stosy rosną i stają się coraz bardziej złożone z dnia na dzień. Możesz zobaczyć listę produktów

Jak wybrać odpowiednie narzędzia do monitorowania i zarządzania siecią?

Jak wspomnieliśmy wcześniej, poziom monitorowania sieci i zarządzania najlepszymi praktykami wymagany w nowoczesnym, złożonym środowisku IT nie byłby nawet możliwy bez pomocy automatyzacji i zaawansowanego oprogramowania i narzędzi do monitorowania sieci. Ten nowy typ niezbędnego systemu musi być w stanie poradzić sobie z wieloma kwestiami sieciowymi, oceną wydajności w czasie rzeczywistym i funkcjami zdalnego zarządzania. Przy tak zwiększonym zapotrzebowaniu na tego typu rozwiązania, na rynku pojawiło się wielu konkurentów, pozostawiając menedżerów IT i dostawców usług zarządzanych zastanawiających się , które narzędzie do monitorowania i zarządzania siecią jest najlepsze. Należy pamiętać, że skuteczny system zarządzania siecią będzie zawierał szczegółowe narzędzie do monitorowania sieci i umożliwi automatyzację podstawowych zadań związanych z rozwiązywaniem problemów. Należy również rozważyć korzyści płynące z posiadania takich funkcji:

• Możliwość wizualizacji całej infrastruktury IT w celu proaktywnej konserwacji i przewidywania przyszłych potrzeb IT dla poszczególnych klientów.
• Aktywne monitorowanie wydajności sieci, serwerów i aplikacji w celu zapobiegania przestojom i zmniejszenia ryzyka cyberataków.
• Automatyczna konfiguracja urządzenia przy użyciu predefiniowanych szablonów.
• Zaawansowane funkcje raportowania z możliwością dostosowania dla każdego klienta, a także możliwość planowania automatycznych raportów, które są natychmiast wysyłane do użytkownika końcowego.

SNMP jest krytycznym elementem układanki IT, więc nie jest zaskoczeniem, że dostępnych jest kilka opcji monitorowania SNMP. Biorąc to pod uwagę, może być trudno zdecydować, która z nich jest najlepsza dla Twojej firmy świadczącej usługi zarządzane. Różne narzędzia oferują różne funkcje, a to, czego potrzebujesz, będzie się różnić w zależności od tego, jak - i z kim - zamierzasz go używać. Istnieją pewne wspólne cechy, których należy szukać w każdym narzędziu do monitorowania SNMP:

• Proste alerty: Musisz być w stanie skonfigurować niestandardowe alerty SNMP Trap, aby zawsze mieć wgląd w sieci i urządzenia swoich klientów. Im lepiej można dostosować te alerty do konkretnych potrzeb klientów, tym lepiej.
• Wykrywanie urządzeń: Odpytywanie SNMP umożliwia skanowanie środowiska sieciowego i identyfikację wszystkich urządzeń - coś, czego nie można zrobić ręcznie i oczekiwać tego samego poziomu dokładności i szczegółowości. Skanery SNMP są w stanie skanować sieć w celu identyfikacji pojawiających się nowych urządzeń. Powinieneś być w stanie być na bieżąco ze wszystkimi nowościami dodawanymi do sieci.
• Monitorowanie błędów: Monitorowanie błędów umożliwia administratorom systemów szybkie wykrywanie i rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą stanowić zagrożenie dla sieci. Dzięki odpowiedniemu narzędziu do monitorowania SNMP można wyświetlić bieżący stan węzła i szybko określić, jak krytyczny jest błąd.

To tylko kilka z najważniejszych cech, których należy szukać w narzędziu do monitorowania SNMP. Pakiet do zarządzania siecią NinjaOne wykorzystuje Ninja NMS Agent, aby zapewnić łatwe w użyciu monitorowanie SNMP. Uzyskaj jednopanelowy wgląd we wszystkie urządzenia SNMP - routery, przełączniki, zapory sieciowe, drukarki, urządzenia IoT i inne. Nasze możliwości monitorowania i zarządzania SNMP obejmują:

• Monitorowanie wszystkich urządzeń SNMP
• Kreator odkrywania
• Badanie i monitorowanie w czasie rzeczywistym
• Progi wydajności sprzętu SNMP
• Testy pingów i opóźnień
• Stan portów, monitorowanie map portów i pułapki SNMP
• Tworzenie kopii zapasowych konfiguracji i monitorowanie
• Dane dotyczące wydajności sprzętu
• Dane o ruchu Netflow
• Obsługa SNMP v1, v2, v3

Monitorowanie SNMP NinjaOne w połączeniu z naszą platformą zdalnego monitorowania i zarządzania (RMM), NinjaOne zapewnia scentralizowany i gotowy do działania pulpit nawigacyjny dla całej organizacji IT. Narzędzie do wykrywania SNMP jest łącznikiem z sieciami i urządzeniami klientów. Kiedy przychodzi czas wyboru, wybieraj mądrze. Szerszą listę rozwiązań do monitorowania sieci, w tym bardziej rozbudowane i wyspecjalizowane narzędzia, można znaleźć w naszym przewodniku Ninja Guide to MSP Software.