W styczniu tego roku NinjaOne wysłało ankietę do wszystkich klientów MSP na całym świecie z prośbą o określenie ilości czasu, jaki zaoszczędzili korzystając z NinjaRMM w porównaniu z poprzednim rozwiązaniem RMM. Zwykle rezerwujemy nasze blogi dla tematów edukacyjnych, ale wyniki ankiety były tak przekonujące, że musieliśmy się nimi podzielić.
Wysłaliśmy 11 pytań, począwszy od tego, ile czasu zajmuje naszym klientom MSP wdrożenie NinjaRMM, po to, czy ich średni czas rozwiązywania problemów (MTTR) uległ skróceniu. Otrzymaliśmy ponad 250 odpowiedzi z 6 różnych krajów i byliśmy szczerze zaskoczeni (ale i zachwyceni) wynikami. Pełny raport jest dostępny na stronie tutaj, ale chcieliśmy podzielić się kilkoma kluczowymi wnioskami i próbką dosłownych komentarzy, aby przedstawić najważniejszewydarzenia.
NinjaRMM Deployment. Pierwszym pytaniem, jakie zadaliśmy, było to, ile czasu zajęło naszym klientom MSP rozpoczęcie pracy z NinjaRMM.
- 58% z nich zostało uruchomionych w poniżej jednego tygodnia
- 92% z nich było gotowych do pracy w ciągu jednego miesiąca
Właśnie na taki czas do wartości zasługują nasi klienci!
Wprowadzanie na rynek techników. Zapytaliśmy również, jak długo trwa pełne szkolenie nowego technika w zakresie NinjaRMM.
- 89% respondentów stwierdziło, że wdrożenie nowych techników zajęło im mniej niż 6 godzin
- 66% nowych techników przeszło pełne szkolenie z NinjaRMM w mniej niż 3 godziny
Tak jest, poniżej 3 godzin. Jak powiedział jeden z posłów "MSP, "Szybkość i intuicyjność działania Ninja jest bardzo fajna. Łatwe szkolenie nowych techników, łatwa obsługa szybkich zgłoszeń serwisowych nawet bez konieczności logowania się do urządzenia. Łatwo wyciągnąć wiele różnych rodzajów raportów."
Tech to Endpoint Ratios. A mówiąc o obsłudze większej liczby klientów, byliśmy zdumieni tym odkryciem.
- 62% respondentów twierdzi, że każdy z ich techników jest teraz w stanie zarządzać ponad 100 dodatkowymi punktów końcowych, w porównaniu z ich poprzednim RMM
Rozbudowa istniejącego personelu w celu łatwej obsługi większej liczby klientów i punktów końcowych jest kluczem do rozwoju MSP. Prawie jedna trzecia respondentów wymieniła łatwą automatyzację jako co najmniej jedną z ulubionych funkcji NinjaOne zwiększających wydajność i umożliwiających taki wzrost stosunku liczby techników do liczby punktów końcowych.
Patching. Łatanie luk w zabezpieczeniach może być bardzo czasochłonne, ale dzięki automatyzacji poprzez polityki i skrypty automatyzacji, nasi MSP byli w stanie zaoszczędzić wiele godzin, co prawdopodobnie jest powodem, dla którego ta funkcja została wymieniona przez spory procent naszych respondentów jako ich ulubiona.
- 62% respondentów stwierdziło, że obecnie spędza do 10 godzin tygodniowo mniej na łataniu
- 32% stwierdziło, że oszczędza ponad 10 godzin tygodniowo
Chcesz usłyszeć więcej? Dołącz do nas na webinarium z dyskusją na żywo z dwoma naszymi klientami MSP. Nie tylko omówimy wszystkie wyniki badania, ale także dowiemy się od naszych klientów, jak są w stanie osiągnąć te oszczędności czasu!
