Wat is een MSP?

Moderne bedrijven zijn sterk afhankelijk van technologie. Daarom is de IT-professional een van de belangrijkste spelers op kantoor geworden. Zijn acties houden immers alle andere onderdelen van de operatie in beweging.

Niet alle bedrijven beschikken echter over eigen IT-personeel. Er zijn andere manieren om in de behoeften van informatietechnologie van een bedrijf te voorzien zonder intern een IT-afdeling op te richten. Een van de populairste manieren is via uitbestede IT-providers, beter bekend als managed services providers of MSP’s.

What is a Managed Services Provider (MSP)?

Who should use an MSP?

What Services Do MSPs Provide?

How does MSP pricing work?

The Managed IT Services Model

Wat is een Managed Services Provider (MSP)?

‘MSP’ is een veelgebruikte afkorting in gesprekken over zakelijke dienstverlening. Een MSP, of Managed Service Provider, is een entiteit die gespecialiseerde uitbestede diensten verleent aan andere bedrijven. Meestal – vooral in de context van deze website – verwijst MSP naar een bedrijf dat uitbestede informatietechnologie (IT) en netwerkondersteuning biedt.

Het idee om dergelijke services uit te besteden wordt gesteund als een middel voor kleinschaligere bedrijven om ondersteuning op ondernemingsniveau te verkrijgen. De uitbesteding ervan wordt over het algemeen gezien als een kostenbesparende maatregel.

Wie heeft er baat bij een MSP?

Wat voor bedrijf kan baat hebben bij een contract voor managed services? Als uw bedrijf de volgende uitdagingen herkent, dan bent u misschien een goede kandidaat:

Uw bedrijf heeft te maken met te veel uitval van de service en te veel downtime.
U behaalt de verwachte resultaten niet door een gebrek aan ondersteuning en service.
U gelooft dat u te veel geld uitgeeft aan IT omdat de kleinere kosten en uurtarieven te snel oplopen.
U verliest gegevens, loopt het risico op cyberaanvallen of gooit productiviteit weg door ontbrekende IT-resources die via een abonnementsmodel zouden kunnen worden geleverd.

De meeste bedrijfseigenaren proberen een balans te vinden tussen de operationele behoeften van hun bedrijf, de netwerkprestaties en beveiligingseisen, terwijl ze de kosten in de gaten houden. Een belangrijk voordeel van het Managed Services-bedrijfsmodel is dat de kosten voorspelbaar zijn, wat vooral voordelig kan zijn voor bedrijven die niet maand na maand met onverwachte uitgaven te maken willen krijgen.

Het Managed Services-bedrijfsmodel is vaak voordelig voor bedrijven met eigen IT-personeel. Dergelijk personeel heeft misschien geen ervaring met nieuwe technologie of beschikt niet over de expertise om moderne cyberbeveiligingsoplossingen, back-up en herstel, of andere behoeften te beheren.

Het Managed Services-model is perfect voor bedrijven die:

niet genoeg interne middelen hebben om onderhoud, updates en reparaties uit te voeren.
de voorkeur geven aan vaste maandelijkse kosten om een hoog niveau van IT-dienstverlening en operationele uitmuntendheid te garanderen.
de IT-downtime moeten beperken om hun bedrijf draaiende te houden.
Bedrijven hebben hun kosten veel beter onder controle met de abonnementsprijzen van het Managed Services-model. Een Managed Service Provider kan bepaalde uitgaven wegnemen (zoals middelen voor de IT-afdeling, opleiding, apparatuur en personeel) en het IT-budget in het algemeen beter benutten. Als de IT van een organisatie wordt beheerd door een Managed Service Provider, dan is die organisatie alleen verantwoordelijk voor het betalen van de voorspelbare, vaste maandelijkse kosten.

Beheerde diensten helpen ook de risico’s van een bedrijf te beperken. MSP’s hebben toegang tot de nieuwste infrastructuur, software, compliance- en beveiligingstools, en blijven op de hoogte van de beste praktijken in de sector. Omdat een Managed Service Provider ervaring heeft met bedrijfscontinuïteit, kan hij oplossingen implementeren om uw gegevens veilig te stellen en uw bedrijfsactiviteiten te beschermen tegen mogelijke rampen.

Welke services bieden MSP’s aan?

Hoewel elke MSP in sommige opzichten anders is, bieden de meeste Managed Service Providers de volgende kernoplossingen aan:

Cyberbeveiliging op verschillende niveaus. Dit kan variëren van de basis, zoals antivirus, tot 24/7 monitoring en AI-gestuurde detectie van bedreigingen.
Back-up en herstel waarmee bedrijven hun gegevens kunnen herstellen in het geval van een ramp of ransomware-aanval.
Licenties voor productiviteits- en samenwerkingssoftware voor oplossingen zoals Office365.
Netwerkbeheer zodat uw systemen online blijven en soepel werken.
Cloud computing-oplossingen die bedrijven veel geld kunnen besparen in vergelijking met het updaten van fysieke hardware.
Verschillende audits en evaluaties om een beter inzicht te krijgen in uw IT-situatie voordat er grote strategische beslissingen worden genomen.

Hoe zit de MSP-prijsstelling in elkaar?

In tegenstelling tot een typische computerwinkel, zoekt de MSP actief naar klanten om hen te voorzien van proactieve oplossingen (samen met probleemoplossing en netwerkonderhoud, natuurlijk).

Dit is heel anders dan het oude model van zakelijke IT-dienstverlening, waarbij een bedrijf meestal eerst tegen een of ander probleem aanliep en daarna een IT-bedrijf zocht om het te helpen oplossen. Monitoring en management op afstand hebben de IT-sector compleet veranderd. Door MSP’s in staat te stellen hun klanten op afstand te bedienen door middel van geautomatiseerde herstelwerkzaamheden of een paar eenvoudige handelingen.

Daarvoor rekenen MSP’s maandelijkse tarieven voor de ‘pakket’ aan oplossingen en services dat uw bedrijf nodig heeft.Ze bieden vaak verschillende serviceniveaus om beter tegemoet te komen aan bedrijven van verschillende groottes of met unieke technologiebehoeften.

Het Model voor Managed IT-services

Wanneer IT-professionals het hebben over de voordelen van het gebruik van een Managed Services Provider, gebruiken ze vaak de term ‘uitbestede IT-afdeling’. In feite is dat wat de MSP hun klanten biedt.

Het MSP-model biedt in de eerste plaats een kader of platform voor het beheer op afstand van de IT-infrastructuur van een klant Dit betekent meestal het beheer van de eindgebruikerssystemen en ook het toezicht op de servers, Exchange-servers, firewalls, routers of switches, en Active Directory-servers. Dit gebeurt grotendeels vanaf de werkstations van de MSP via een tool voor Monitoring en Management op afstand zoals NinjaOne.

Dankzij dit model kan de MSP proactievere services leveren, waaronder IT-strategie, cyberbeveiliging, gegevensback-up en -herstel, en bedrijfscontinuïteit. Omdat het MSP-model gebaseerd is op abonnementen tegen een vaste prijs, wordt de winst gemaximaliseerd door de hoeveelheid tijd die aan elke klant wordt besteed te verminderen. Dit wordt gedaan door proactief te handelen en hun systemen operationeel en stabiel te houden.

Conclusie

Managed Service Providers zorgen voor een nieuwe dynamiek in de ondersteuning van de technologie van een organisatie. De bliksemsnelle opkomst van Managed Service Providers wereldwijd is een goede indicatie van hoe waardevol hun services in vele gevallen zijn.

Hoewel MSP’s een organisatie kunnen helpen kosten te besparen en toch hun doelstellingen te bereiken, is uitbestede IT wellicht niet voor iedereen de juiste keuze. In gevallen waar een MSP een logische aanvulling is, kunnen bedrijven standaard genieten van zorgeloze IT-ondersteuning, extra strategische begeleiding en lagere totale kosten.

Waarom MSP’s voor NinjaOne kiezen

NinjaOne is een krachtig, gebruiksvriendelijk platform voor bewaking en beheer op afstand dat een enkel overzicht biedt van alle endpoints binnen een organisatie en alle tools die IT-teams nodig hebben om de levering te verbeteren. Ons platform vereenvoudigt en automatiseert het dagelijkse werk van managed service providers en IT-professionals, zodat zij zich kunnen richten op complexe services met toegevoegde waarde, relaties met eindgebruikers en strategische projecten.

Van maand tot maand: geen langetermijncontracten
Flexibele prijzen per apparaat
Gratis en onbeperkte onboarding
Gratis en onbeperkte training
Op nummer 1 in ondersteuning

Klaar om een IT-Ninja te worden?