{"id":387150,"date":"2024-12-02T12:16:53","date_gmt":"2024-12-02T12:16:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=pseudo_docs&#038;p=387150"},"modified":"2024-12-03T06:48:02","modified_gmt":"2024-12-03T06:48:02","slug":"troubleshooting-remoto","status":"publish","type":"pseudo_docs","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/docs\/strumenti-di-registrazione-e-dashboard-dei-gestione\/controllo-remoto\/troubleshooting-remoto\/","title":{"rendered":"Troubleshooting remoto"},"content":{"rendered":"<div class=\"elementor-element elementor-element-a59a11b elementor-widget__width-inherit elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a59a11b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<p>Il<b> troubleshooting remoto<\/b>\u00a0\u00e8 particolarmente importante per i provider di servizi gestiti (MSP) e i reparti IT, perch\u00e9 migliora la loro capacit\u00e0 di fornire un&#8217;assistenza efficiente ed efficace ai clienti. Ecco alcuni vantaggi principali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Risposta rapida<\/strong>: la risoluzione dei problemi da remoto consente agli MSP e ai reparti IT di rispondere rapidamente ai problemi dei clienti, il che \u00e8 fondamentale per ridurre al minimo i tempi di inattivit\u00e0 e mantenere la continuit\u00e0 aziendale.<\/li>\n<li><strong>Efficienza dei costi:<\/strong>\u00a0riduce la necessit\u00e0 di visite in sede, che possono richiedere tempo e denaro. Risolvendo i problemi da remoto, gli MSP e i reparti IT possono risparmiare sui costi di viaggio e allocare le risorse in modo pi\u00f9 efficiente.<\/li>\n<li><strong>Scalabilit\u00e0<\/strong>: Il troubleshooting remoto consente ai tecnici di gestire contemporaneamente pi\u00f9 clienti in diverse sedi e vari problemi in modo simultaneo, facilitando la scalabilit\u00e0 dei servizi.<\/li>\n<li><strong>Miglioramento della soddisfazione dei clienti<\/strong>: I clienti apprezzano una risoluzione rapida ed efficiente dei problemi. Il troubleshooting remoto aiuta a fornire un livello di servizio pi\u00f9 elevato, migliorando la soddisfazione e la fiducia dei clienti.<\/li>\n<li><strong>Sicurezza<\/strong>: Utilizzando gli strumenti giusti, il troubleshooting remoto pu\u00f2 essere condotto in modo sicuro, garantendo la protezione dei dati e dei sistemi dei clienti. I tecnici possono utilizzare connessioni e protocolli sicuri per salvaguardare le informazioni durante il processo di risoluzione dei problemi.<\/li>\n<li><strong>Assistenza 24\/7<\/strong>: Il troubleshooting remoto consente agli MSP e ai reparti IT di fornire un&#8217;assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I tecnici possono aiutare i clienti in qualsiasi momento, garantendo la continuit\u00e0 delle operazioni e riducendo al minimo l&#8217;impatto di eventuali interruzioni.<\/li>\n<li><strong>Ottimizzazione delle risorse<\/strong>: Gestendo i problemi da remoto, gli MSP possono ottimizzare l&#8217;uso del loro personale tecnico. In questo modo possono concentrarsi su attivit\u00e0 pi\u00f9 complesse e iniziative strategiche, anzich\u00e9 passare il tempo a recarsi presso le sedi dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-5703dc3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5703dc3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come si pu\u00f2 abilitare la risoluzione dei problemi da remoto per un computer?<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-a29f837 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a29f837\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<p>\u00c8 necessario installare un software di risoluzione dei problemi da remoto o un software di accesso remoto che consenta ai tecnici di accedere al computer dell&#8217;utente. Generalmente si devono installare due componenti: uno sul lato utente e l&#8217;altro sul lato tecnico. Esistono diversi strumenti di accesso remoto sul mercato, ognuno con prezzi, funzionalit\u00e0, sicurezza e livello di supporto differenti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-b25b293 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b25b293\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">NinjaOne offre strumenti per la risoluzione dei problemi in remoto?<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-47a51e8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47a51e8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<p>NinjaOne \u00e8 una soluzione eccellente per la risoluzione dei problemi in remoto. Offre diversi strumenti di il troubleshooting remoto. Per impostazione predefinita, fornisce terminale remoto, riavvio remoto, accesso remoto al task manager, accesso remoto al Service Manager e un browser di file per tutti i sistemi operativi supportati. Inoltre, per Windows, fornisce accesso remoto al registro di Windows.<\/p>\n<p>E ancora, offre diverse opzioni per gli strumenti di controllo remoto: NinjaOne Remote, che \u00e8 una soluzione nativa, Teamviewer, Splashtop e ConnectWise sono altre integrazioni opzionali.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-1ecce15 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1ecce15\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Strategia: Come utilizzare gli strumenti di risoluzione dei problemi remoti di NinjaOne per riavviare un computer<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-151ea65 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"151ea65\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<p>Esistono diversi modi per riavviare un computer:<\/p>\n<p>A. Apri la dashboard del dispositivo e clicca sul computer che desideri riavviare.<\/p>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"8\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Individua l&#8217;icona &#8220;Play&#8221; davanti al nome del computer e passaci sopra il mouse: apparir\u00e0 un menu a tendina.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"8\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Seleziona Riavvia.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"8\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Seleziona Ora (o pi\u00f9 tardi se vuoi un riavvio ritardato). Fai riferimento alla schermata qui sotto.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-301945\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter.png\" alt=\"Una schermata che mostra il datacenter\" width=\"800\" height=\"646\" srcset=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter.png 800w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter-300x242.png 300w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter-768x620.png 768w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter-495x400.png 495w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>B. Dalla dashboard del dispositivo, con questo metodo puoi riavviare pi\u00f9 dispositivi contemporaneamente.<\/p>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"12\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Apri la dashboard Dispositivi e seleziona i computer che desideri riavviare. Quando si seleziona il primo dispositivo, apparir\u00e0 una serie di opzioni.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"12\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Dalla barra delle opzioni, passa il mouse su Esegui.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"12\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Seleziona Riavvia.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"12\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Selezionar ora. Con questo metodo, non ci sar\u00e0 l&#8217;opzione di riavvio ritardato. Fai riferimento alla schermata qui sotto.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-301957\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-device-dashboard.png\" alt=\"Una schermata che mostra la dashboard del dispositivo\" width=\"799\" height=\"596\" srcset=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-device-dashboard.png 799w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-device-dashboard-300x224.png 300w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-device-dashboard-768x573.png 768w\" sizes=\"(max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/p>\n<p>C. Dalla dashboard Organizzazione. Passando il mouse sul computer che vuoi riavviare, apparir\u00e0 l&#8217;icona Play.<\/p>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"17\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Passando il mouse sull&#8217;icona di riproduzione, apparir\u00e0 un menu a tendina.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"17\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Seleziona Riavvia.<\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"17\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:1800,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Calibri&quot;,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Seleziona Ora (o pi\u00f9 tardi se vuoi un riavvio ritardato). Fai riferimento alla schermata qui sotto.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-301970\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter.webp\" alt=\"Una schermata che mostra il datacenter\" width=\"800\" height=\"663\" srcset=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter.webp 800w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter-300x249.webp 300w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/A-screenshot-showing-the-datacenter-768x636.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-40f9f09 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"40f9f09\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali sono i vantaggi dell&#8217;utilizzo di NinjaOne per il troubleshooting remoto?<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-9b8c81a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b8c81a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<div class=\"elementor-widget-container optml-bg-lazyloaded\">\n<p>Utilizzando NinjaOne per la risoluzione dei problemi da remoto potrai ottenere:<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"20\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:1117,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><strong>Un set di strumenti completo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Gli strumenti remoti di NinjaOne offrono una serie completa di funzionalit\u00e0 di risoluzione dei problemi facilmente accessibili. Queste includono azioni come il riavvio, il trasferimento di file, il terminale remoto, il task manager remoto, il service manager remoto, oltre a diverse opzioni per il controllo remoto.<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"21\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><strong>Accesso remoto veloce e sicuro:\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>NinjaOne si integra con i pi\u00f9 diffusi strumenti di accesso remoto come Teamviewer, Splashtop e ConnectWise, consentendo ai tecnici di connettersi in modo sicuro ai dispositivi con un solo clic.\u00a0NinjaOne Remote \u00e8 un&#8217;altra soluzione di controllo remoto nativa accessibile con un solo clic.<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"21\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><strong>Gestione centralizzata:\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Gestisci l&#8217;intero ambiente IT da un&#8217;unica piattaforma. NinjaOne offre un&#8217;interfaccia intuitiva che fornisce una chiara panoramica di tutti i dispositivi, gli utenti e le applicazioni. Questa vista centralizzata semplifica la risoluzione dei problemi e aiuta i tecnici a identificarne rapidamente la causa.<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"21\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><strong>Miglioramento dell&#8217;efficienza dei tecnici:\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Combinando queste funzionalit\u00e0, NinjaOne pu\u00f2 migliorare in modo significativo l&#8217;efficienza del tuo team IT. I tecnici possono risolvere i problemi da remoto senza recarsi presso le sedi degli utenti, diagnosticare i problemi pi\u00f9 rapidamente con dati in tempo reale e automatizzare le attivit\u00e0 di routine. Questo liberer\u00e0 del tempo che i tecnici potranno usare per concentrarsi su iniziative pi\u00f9 strategiche.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"author":158,"featured_media":0,"parent":775044,"menu_order":5,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"class_list":["post-387150","pseudo_docs","type-pseudo_docs","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pseudo_docs\/387150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pseudo_docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pseudo_docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/158"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pseudo_docs\/775044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=387150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}