{"id":448835,"date":"2025-04-08T13:00:43","date_gmt":"2025-04-08T13:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=press&#038;p=448835"},"modified":"2025-04-08T08:39:45","modified_gmt":"2025-04-08T08:39:45","slug":"integrazione-con-zendesk","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/press\/integrazione-con-zendesk\/","title":{"rendered":"NinjaOne lancia l&#8217;integrazione con Zendesk per semplificare l&#8217;IT e aumentare la produttivit\u00e0"},"content":{"rendered":"<p><strong>Austin, TX \u2013 8 aprile 2025<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/\">NinjaOne\u00ae<\/a>, la piattaforma di gestione automatizzata degli endpoint, ha annunciato oggi un&#8217;integrazione con <a href=\"https:\/\/www.zendesk.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zendesk<\/a> che fornir\u00e0 ai team IT una visione completa dell&#8217;intero ambiente IT. I team IT potranno ora ottenere uno scambio di informazioni in tempo reale tra la soluzione per la gestione dei servizi e quella per la gestione dei dispositivi, offrendo alle organizzazioni una visibilit\u00e0 completa e flussi di lavoro centralizzati, con il risultato di un&#8217;assistenza pi\u00f9 efficiente, accurata e tempestiva.<\/p>\n<p>Le piattaforme di ticketing e ITSM sono spesso slegate dalle soluzioni di gestione degli endpoint che i team IT utilizzano per risolvere i problemi dei dispositivi degli utenti. L&#8217;integrazione degli strumenti di ticketing e ITSM con le soluzioni di gestione degli endpoint garantisce tempi di risoluzione pi\u00f9 rapidi, visibilit\u00e0 e gestione sincronizzate, e quindi maggiore produttivit\u00e0.<\/p>\n<p>L&#8217;integrazione tra NinjaOne e Zendesk offre risultati migliori ai team IT grazie a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tempi di risoluzione pi\u00f9 rapidi: <\/strong>l&#8217;integrazione semplifica le operazioni IT grazie all&#8217;automazione e alla solida gestione dei flussi di lavoro. Gli avvisi rilevati in NinjaOne generano automaticamente un ticket in Zendesk, consentendo ai team IT di indagare e risolvere i problemi in tempo reale. Questo accelera i tempi e riduce le risorse necessarie per le attivit\u00e0 di routine legate alla risoluzione degli incidenti.<\/li>\n<li><strong>Visibilit\u00e0 e gestione sincronizzate: <\/strong>l&#8217;integrazione fornisce visibilit\u00e0 in tempo reale sia su NinjaOne che su Zendesk e include informazioni relative al ticketing, al monitoraggio e alla gestione degli endpoint, offrendo ai team IT una visione complementare dello stato dei loro endpoint.<\/li>\n<li><strong>Maggiore produttivit\u00e0: <\/strong>la creazione e la risoluzione automatizzata e personalizzabile dei ticket riduce i tempi amministrativi per i tecnici, offrendo ai team IT un modo pi\u00f9 rapido e semplice per rispondere alle richieste degli utenti finali. L&#8217;integrazione fornisce ai tecnici informazioni specifiche sul ruolo (come lo stato del dispositivo) senza la necessit\u00e0 di lasciare l&#8217;applicazione, e gli consente di monitorare, gestire e risolvere i problemi in modo pi\u00f9 rapido e accurato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8220;Gli amministratori e i tecnici IT devono spesso fare i conti con la scarsit\u00e0 di risorse. La nostra integrazione con NinjaOne gli restituisce del tempo&#8221;, ha dichiarato Jason Maynard, CTO di Zendesk. &#8220;L&#8217;integrazione tra NinjaOne e Zendesk comporta che attivit\u00e0 precedentemente manuali, come la creazione di ticket e la compilazione di informazioni sulla gestione delle risorse, possano ora essere automatizzate, contribuendo a semplificare le operazioni quotidiane dei tecnici e consentendo loro di concentrarsi sulle iniziative strategiche e sulla qualit\u00e0 dell&#8217;erogazione complessiva del servizio.&#8221;<\/p>\n<p>&#8220;Con l&#8217;integrazione tra NinjaOne e Zendesk, il nostro team passa meno tempo a risolvere problemi gi\u00e0 in corso e pi\u00f9 tempo a organizzare e gestire iniziative aziendali di grande impatto&#8221;, ha dichiarato Justin Gallagher, Senior Systems Engineer di MAI Capita. &#8220;L&#8217;integrazione rende pi\u00f9 facile per il nostro team stabilire le priorit\u00e0 di impiego del tempo e delle risorse, rendendoci pi\u00f9 produttivi ed efficienti. Ora disponiamo di pi\u00f9 tempo e risorse da dedicare a progetti che favoriscono il successo dei nostri utenti finali e della nostra organizzazione.&#8221;<\/p>\n<p>&#8220;I team IT spesso si affidano a pi\u00f9 piattaforme e strumenti per le loro esigenze quotidiane, con conseguenti ritardi nella raccolta delle informazioni e nei tempi di risoluzione&#8221;, ha dichiarato Rahul Hirani, Chief Product Officer di NinjaOne. &#8220;L&#8217;integrazione tra NinjaOne e Zendesk consente ai team IT di centralizzare le informazioni in un&#8217;unica piattaforma e di avere una visione unica e completa in cui amministratori e tecnici possono valutare e risolvere i problemi di integrit\u00e0 di tutti i loro dispositivi IT. Nel complesso, questa integrazione consente all&#8217;IT di lavorare in modo pi\u00f9 preciso ed efficiente, e di aumentare cos\u00ec la produttivit\u00e0 dei clienti.&#8221;<\/p>\n<p>Per saperne di pi\u00f9 sull&#8217;integrazione tra NinjaOne e Zendesk, visita la seguente pagina: <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/integrazioni\/zendesk\/\">https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/integrazioni\/zendesk\/<\/a><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/integrazioni\/zendesk\/\">.<\/a> Per installare l&#8217;integrazione tra NinjaOne e Zendesk dal marketplace di Zendesk, vai su: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/1035438\/ninjaone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/1035438\/ninjaone\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":446311,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"press_category":[3294],"class_list":["post-448835","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","press_category-comunicati-stampa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/press\/448835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/446311"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=448835"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=448835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}