{"id":916536,"date":"2026-10-29T17:02:31","date_gmt":"2026-10-29T17:02:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/periodo-tolleranza-conformita-intune\/"},"modified":"2026-10-29T17:02:31","modified_gmt":"2026-10-29T17:02:31","slug":"periodo-tolleranza-conformita-intune","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/periodo-tolleranza-conformita-intune\/","title":{"rendered":"Come applicare le policy di conformit\u00e0 senza bloccare gli utenti finali grazie al periodo di tolleranza di Intune"},"content":{"rendered":"<p>I team IT hanno sempre faticato a trovare un equilibrio tra esperienza dell\u2019utente e sicurezza. Un esempio \u00e8 il blocco immediato del dispositivo: a prima vista pu\u00f2 sembrare una strategia di sicurezza solida, ma nella pratica, se viene implementato male, frustra gli utenti e sommerge gli help desk di ticket.<\/p>\n<p>Uno degli strumenti che aiuta i team IT ad attenuare queste difficolt\u00e0 \u00e8 il <strong>periodo di tolleranza per la conformit\u00e0 in Intune<\/strong>. Una strategia pi\u00f9 intelligente e stratificata, basata su applicazione graduale, correzioni silenziose e comunicazione empatica, permette di mantenere la sicurezza senza sacrificare la soddisfazione e la produttivit\u00e0 degli utenti.<\/p>\n<p>In questo articolo ti mostriamo i metodi migliori per applicare le policy di conformit\u00e0 senza creare troppi disagi agli utenti finali.<\/p>\n<p>Per una sintesi visiva, guarda \u201c<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/it-ops\/how-to-enforce-compliance-policies-without-locking-out-end-users-using-intune-grace-period\/\">Come applicare le policy di conformit\u00e0 senza bloccare gli utenti finali grazie al periodo di tolleranza di Intune<\/a>\u201d e scopri tutti i dettagli.<\/p>\n<h2>In sintesi<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Attivit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Scopo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#1\"><strong>Usa i periodi di tolleranza per un rilascio graduale delle policy<\/strong><\/a><\/td>\n<td>D\u00e0 agli utenti il tempo di risolvere i problemi di conformit\u00e0 prima che scatti l\u2019applicazione, riducendo interruzioni improvvise e frustrazione.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#2\"><strong>Definisci azioni di applicazione stratificate<\/strong><\/a><\/td>\n<td>Metti in sequenza le risposte alla non conformit\u00e0 (email &gt; notifica &gt; correzione &gt; blocco) per un approccio equilibrato e progressivo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#3\"><strong>Monitora i cambiamenti di stato della conformit\u00e0<\/strong><\/a><\/td>\n<td>Tieni traccia degli stati dei dispositivi (In periodo di tolleranza, Non valutato, Non conforme) per individuare i rischi in anticipo e pianificare un contatto proattivo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#4\"><strong>Distribuisci correzioni silenziose con le correzioni proattive<\/strong><\/a><\/td>\n<td>Usa le correzioni di Intune basate su PowerShell per rilevare e risolvere automaticamente i problemi pi\u00f9 comuni (antivirus, BitLocker, aggiornamenti) in background.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#5\"><strong>Integra le attivit\u00e0 di sicurezza di Defender for Endpoint<\/strong><\/a><\/td>\n<td>Sfrutta le informazioni basate sul rischio di Defender per eseguire scansioni, applicare aggiornamenti e dare priorit\u00e0 alle azioni correttive per la conformit\u00e0.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#6\"><strong>Comunica in modo empatico e proattivo<\/strong><\/a><\/td>\n<td>Invia notifiche chiare, pacate e concrete che guidano gli utenti, riducono la confusione e limitano i ticket di assistenza non necessari.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#7\"><strong>Ottimizza e verifica con regolarit\u00e0<\/strong><\/a><\/td>\n<td>Usa audit e metriche per perfezionare periodi di tolleranza, tempistiche di escalation, copertura delle correzioni ed efficacia delle notifiche.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"1\">Usa i periodi di tolleranza per un rilascio graduale delle policy<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Situazione d\u2019uso:<\/strong><\/p>\n<p>Prevedere un margine di tempo intenzionale per il rilascio delle policy aiuta a ridurre le interruzioni improvvise, soprattutto in caso di mancata conformit\u00e0 dovuta a patch mancanti, antivirus disattivato o crittografia incompleta.<\/p>\n<p>Concedere agli utenti una finestra di tempo prima che il sistema applichi una policy di sicurezza aiuta a bilanciare la soddisfazione degli utenti e la protezione del sistema. Microsoft Intune consente ai tecnici IT di impostare un periodo di tolleranza prima che il sistema contrassegni un dispositivo come non conforme. In questo modo, gli utenti o i motori di automazione hanno il tempo necessario per correggere i problemi prima che la policy venga applicata.<\/p>\n<p>Per impostazione predefinita, i dispositivi vengono contrassegnati come non conformi immediatamente, attivando i blocchi dell\u2019accesso condizionale. Intune permette per\u00f2 ai team IT di configurare ritardi nell\u2019applicazione delle policy, da poche ore a diversi giorni, tramite l\u2019interfaccia di amministrazione o con una granularit\u00e0 ancora maggiore usando la Graph API.<\/p>\n<h2 id=\"2\">Definisci azioni di applicazione stratificate<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Situazione d\u2019uso:<\/strong><\/p>\n<p>Una strategia stratificata, in cui i team IT applicano un approccio per fasi successive, fa guadagnare tempo all\u2019utente finale mentre si lavora ancora alla risoluzione.<\/p>\n<p>Invece di bloccare subito l\u2019accesso, Intune offre opzioni di configurazione per applicare le policy di sicurezza con una sequenza progressiva di azioni.<\/p>\n<p>Ecco le operazioni che puoi implementare:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Tempo trascorso dalla non conformit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Azioni<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">6 ore<\/td>\n<td>Invia un\u2019email con i passaggi per la correzione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">12 ore<\/td>\n<td>Invia una notifica tramite il Portale aziendale<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">24 ore<\/td>\n<td>Avvia lo script di correzione remota<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">48+ ore<\/td>\n<td>Ritira o blocca il dispositivo se i problemi persistono<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Le policy di conformit\u00e0 di Intune supportano le \u201cAzioni per la non conformit\u00e0\u201d in ordine cronologico, ciascuna con pianificazioni personalizzate. \u00c8 possibile aggiungere notifiche e flussi di lavoro di blocco o ritiro.<\/p>\n<h2 id=\"3\">Monitora i cambiamenti di stato della conformit\u00e0<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Situazione d\u2019uso:<\/strong><\/p>\n<p>Il monitoraggio di determinati stati dei dispositivi in Intune consente a team IT, helpdesk e assistenza di agire in modo proattivo contattando gli utenti finali non appena si verifica un caso di mancata conformit\u00e0.<\/p>\n<p>La visibilit\u00e0 \u00e8 il cuore di una conformit\u00e0 proattiva. I team IT possono usare le visualizzazioni della conformit\u00e0 dei dispositivi di Intune per individuare:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>In periodo di tolleranza:<\/strong> dispositivi da considerare prioritari per un contatto non invasivo<\/li>\n<li><strong>Non valutato:<\/strong> dispositivi probabilmente obsoleti o nuovi<\/li>\n<li><strong>Non conforme:<\/strong> dispositivi che richiedono un\u2019escalation immediata<\/li>\n<\/ul>\n<p>Grazie all\u2019integrazione puoi creare dashboard sullo stato di conformit\u00e0 o esportare i dati nel tuo flusso di lavoro di assistenza proattiva. Approfondire ogni categoria permette ai team IT di pianificare strategie di contatto con gli utenti finali, invece di limitarsi a reagire quando la conformit\u00e0 \u00e8 ormai compromessa.<\/p>\n<h2 id=\"4\">Distribuisci correzioni silenziose con le correzioni proattive<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Situazione d\u2019uso:<\/strong><\/p>\n<p>Distribuire correzioni silenziose in background aiuta a conciliare esperienza dell\u2019utente e continuit\u00e0 operativa senza trascurare la sicurezza.<\/p>\n<p>Un modo efficace per evitare disagi agli utenti \u00e8 risolvere i problemi in silenzio con le correzioni di Intune (in precedenza note come correzioni proattive). Questa caratteristica permette al personale IT di distribuire pacchetti di script di rilevamento e correzione che vengono eseguiti automaticamente in background.<\/p>\n<p>Ecco come sfruttare le correzioni di Intune (basate su PowerShell) per rilevare e risolvere i problemi pi\u00f9 comuni prima che gli utenti ne risentano:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verifica dell\u2019antivirus:<\/strong> lo script di correzione controlla lo stato del software antivirus e aiuta a garantire che sia attivo e aggiornato. Pu\u00f2 anche riavviare l\u2019antivirus se il servizio si interrompe.<\/li>\n<li><strong>Applicazione forzata degli aggiornamenti di Windows: <\/strong>garantisce che al sistema non manchi alcun aggiornamento di sicurezza critico, obbligando i dispositivi a rilevarlo e installarlo se disponibile.<\/li>\n<li><strong>Attivazione di BitLocker: <\/strong>lo script di questa operazione verifica se BitLocker \u00e8 abilitato sul dispositivo. BitLocker cripta il disco rigido per proteggere i dati in caso di smarrimento o furto del dispositivo.<\/li>\n<li><strong>Ripristino delle chiavi di registro: <\/strong>il Registro di sistema di Windows contiene impostazioni fondamentali per la conformit\u00e0 del dispositivo alle policy aziendali. La correzione per questa operazione consiste nel ripristinare le chiavi di registro legate alla conformit\u00e0, in modo che i dispositivi rispettino le normative che l\u2019organizzazione proprietaria \u00e8 tenuta a seguire rigorosamente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"5\">Integra le attivit\u00e0 di sicurezza di Defender for Endpoint<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Situazione d\u2019uso:<\/strong><\/p>\n<p>Questa operazione fornisce informazioni su minacce e vulnerabilit\u00e0 utili ad avviare le attivit\u00e0 di correzione in Intune.<\/p>\n<p>Abbinare Intune a <strong>Microsoft Defender for Endpoint (MDE)<\/strong> aggiunge alla gestione della conformit\u00e0 un livello intelligente e consapevole delle minacce. I team IT possono usare Defender for Endpoint per assegnare e monitorare le attivit\u00e0 di sicurezza che risolvono i casi di mancata conformit\u00e0. Tra queste:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sollecito degli aggiornamenti:<\/strong> imporre l\u2019installazione continua degli aggiornamenti di sicurezza importanti riduce la vulnerabilit\u00e0 degli endpoint grazie a strategie efficaci come il <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/cos-e-il-patch-management\/\">patch management<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Esecuzione di scansioni antiminaccia:<\/strong> questa attivit\u00e0 aiuta a rilevare ed eliminare potenziale <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/it-hub\/sicurezza-degli-endpoint\/cos-e-un-malware\/\">malware<\/a>, perch\u00e9 fa avviare a Intune scansioni rapide o complete su tutti i dispositivi per individuare anomalie o attivit\u00e0 sospette.<\/li>\n<li><strong>Analisi degli avvisi basati sul rischio: <\/strong>Defender dispone di un motore di valutazione del rischio in grado di fornire informazioni essenziali sul sistema, come indicatori di compromissione (IoC), impostazioni di sicurezza configurate male o privilegi elevati. I team IT possono usarle per monitorare gli avvisi ordinati per livello di rischio, intervenire rapidamente, garantire la conformit\u00e0 e ridurre la superficie di attacco complessiva.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"6\">Comunica in modo empatico e proattivo<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Situazione d\u2019uso:<\/strong><\/p>\n<p>Avvisare gli utenti finali con toni pacati previene il panico, elimina la confusione, crea fiducia, riduce i ticket inutili ed evita che intasino i canali del team di assistenza.<\/p>\n<p>Evita avvisi criptici o allarmistici. Una comunicazione efficace dovrebbe:<\/p>\n<ul>\n<li>spiegare con chiarezza qual \u00e8 il problema e cosa fare<\/li>\n<li>indicare passaggi o link per la risoluzione autonoma<\/li>\n<li>fornire i contatti dell\u2019assistenza prima di passare all\u2019escalation<\/li>\n<li>usare un linguaggio semplice e, dove possibile, un contesto operativo concreto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esempio di notifica:<\/p>\n<p><em>\u201cIl tuo portatile non riceve un aggiornamento di sicurezza da 7 giorni. Riavvia il dispositivo per completare l\u2019aggiornamento. Se il problema non viene risolto entro 12 ore, l\u2019accesso all\u2019email potrebbe essere sospeso temporaneamente. Scrivici se hai bisogno di aiuto.\u201d<\/em><\/p>\n<h2 id=\"7\">Ottimizza e verifica con regolarit\u00e0<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Situazione d\u2019uso:<\/strong><\/p>\n<p>Audit settimanali o mensili aiutano a mantenere la conformit\u00e0 efficace, priva di attriti e basata sulla fiducia.<\/p>\n<p>Usa verifiche periodiche per ottimizzare queste metriche:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dispositivi non conformi:<\/strong> percentuale di dispositivi in periodo di tolleranza o non conformi<\/li>\n<li><strong>Risoluzioni riuscite tramite script:<\/strong> efficacia delle correzioni ottenute con gli script (quanti casi si risolvono da soli rispetto a quelli che richiedono un\u2019escalation)<\/li>\n<li><strong>Efficacia delle notifiche:<\/strong> efficienza ed efficacia degli avvisi critici recapitati (ad esempio quanti utenti sono intervenuti prima dell\u2019escalation)<\/li>\n<li><strong>Volume di ticket di assistenza:<\/strong> numero di segnalazioni legate alla conformit\u00e0 inviate al team di assistenza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I team IT possono poi usare queste metriche per:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Riconfigurare i periodi di tolleranza:<\/strong> modificare la durata dei periodi di tolleranza in base alla reattivit\u00e0 degli utenti.<\/li>\n<li><strong>Gestire le tempistiche di escalation:<\/strong> rivedere la scansione temporale dell\u2019escalation per un equilibrio migliore.<\/li>\n<li><strong>Adeguare la copertura degli script di correzione:<\/strong> ampliare la copertura degli script per gestire i problemi ricorrenti.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guida rapida<\/h2><p>NinjaOne offre solide funzionalit\u00e0 di gestione delle policy che aiutano ad applicare le policy di conformit\u00e0 senza bloccare completamente gli utenti finali. Ecco i punti chiave:<\/p>\n<p>1. <b data-stringify-type=\"bold\">Gestione flessibile delle policy<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>NinjaOne mette a disposizione uno strumento completo di gestione delle policy che consente un controllo granulare sulle impostazioni di dispositivi e applicazioni<\/li>\n<li>Puoi creare policy con diversi livelli di restrizione<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. <b data-stringify-type=\"bold\">Controllo delle applicazioni<\/b><\/p>\n<p>Gestisci installazioni e accesso alle app con diversi metodi:<\/p>\n<ul>\n<li>Installazione forzata delle app<\/li>\n<li>Blocco di applicazioni specifiche<\/li>\n<li>Impostazione delle modalit\u00e0 del Play Store (lista consentiti o lista bloccati)<\/li>\n<li>Controllo delle autorizzazioni delle app a livello globale o per singola app<\/li>\n<\/ul>\n<p>3. <b data-stringify-type=\"bold\">Gestione degli accessi degli utenti<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Configura diversi ruoli utente con livelli di accesso differenti<\/li>\n<li>Crea policy che bilanciano sicurezza e produttivit\u00e0 degli utenti<\/li>\n<li>Imposta policy specifiche per localit\u00e0<\/li>\n<li>Usa condizioni composte per individuare e monitorare i dispositivi con precisione<\/li>\n<\/ul>\n<p>4. <b data-stringify-type=\"bold\">Funzionalit\u00e0 di gestione dei dispositivi mobili (MDM)<\/b><\/p>\n<p>Per i dispositivi Android e Apple puoi:<\/p>\n<ul>\n<li>preconfigurare le autorizzazioni sulla privacy<\/li>\n<li>controllare la connettivit\u00e0 dei dispositivi<\/li>\n<li>gestire le installazioni delle app<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/mdm\/setup-guide\/setting-up-kiosk-mode\/\">configurare le modalit\u00e0 kiosk<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Come applicare policy di conformit\u00e0 senza creare disagi<\/h2>\n<p>Gli utenti finali possono essere indaffarati quanto i team IT, forse anche di pi\u00f9. Mettere al primo posto la loro esperienza senza rinunciare a sicurezza e conformit\u00e0 \u00e8 possibile grazie a diversi metodi di applicazione delle policy che non creano disagi.<\/p>\n<p>Tra questi:<\/p>\n<ul>\n<li>azioni di applicazione stratificate per ridurre la perdita improvvisa dell\u2019accesso<\/li>\n<li>correzioni di Intune per risolvere i problemi prima che gli utenti se ne accorgano<\/li>\n<li>attivit\u00e0 di Defender per correzioni prioritarie in base al rischio<\/li>\n<li>comunicazione chiara per evitare confusione e il proliferare dei ticket<\/li>\n<li>revisione continua per garantire l\u2019efficacia delle policy senza attriti<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seguire queste strategie aiuta a offrire un\u2019esperienza positiva agli utenti finali e a garantire la continuit\u00e0 operativa, grazie a un\u2019applicazione proattiva delle policy di conformit\u00e0 con disagi minimi.<\/p>\n<p><strong>Argomenti correlati:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/microsoft-endpoint-manager\/\">Che cos\u2019\u00e8 MEM (Microsoft Endpoint Manager)?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/endpoint-management\/what-is-mem-microsoft-endpoint-manager\/\">Che cos\u2019\u00e8 MEM (Microsoft Endpoint Manager)? 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