{"id":914604,"date":"2026-10-29T15:07:50","date_gmt":"2026-10-29T15:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/remote-desktop-disconnected\/"},"modified":"2026-10-29T15:07:51","modified_gmt":"2026-10-29T15:07:51","slug":"remote-desktop-disconnected","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/remote-desktop-disconnected\/","title":{"rendered":"Come risolvere l\u2019errore \u201cRemote Desktop Disconnected: Limited Remote Desktop Session\u201d"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Punti chiave<\/h2>\n<ul>\n<li>Individua il tipo di sistema e la capacit\u00e0 di sessioni disponibile. Usa mstsc.exe \/admin per connetterti senza occupare sessioni o licenze aggiuntive.<\/li>\n<li>Disconnetti gli utenti inattivi tramite Gestione attivit\u00e0 e applica limiti tramite Criteri di gruppo per evitare gli errori \u201ctroppi utenti\u201d.<\/li>\n<li>Attiva la NLA e verifica le licenze RDS quando usi l\u2019RDP nativo di Windows. Usa NinjaOne per automatizzare audit, pulizie e avvisi, oppure sfrutta NinjaOne Remote per accedere ai dispositivi senza dipendere dai limiti di sessione dell\u2019RDP.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Gli errori <strong>remote desktop disconnected<\/strong> si verificano di norma quando l\u2019host ha raggiunto il numero massimo di sessioni oppure quando le sessioni disconnesse non vengono liberate. Sui client Windows, le Stock Keeping Unit (SKU) supportano una sola sessione interattiva alla volta.<\/p>\n<p>Su Windows Server senza Remote Desktop Services (RDS) sono disponibili due sessioni. RDS aggiunge il supporto multiutente, se adeguatamente licenziato. Questo articolo ti guida nella risoluzione di questo problema piuttosto comune.<\/p>\n<h2>Come risolvere l\u2019errore \u201cRemote Desktop Disconnected: Limited Remote Desktop Session\u201d<\/h2>\n<p>Per risolvere il problema di disconnessione devi verificare il modello di sessione dell\u2019host, accedere senza occupare un\u2019altra sessione, elencare le sessioni, impostare i timeout, stabilizzare la connettivit\u00e0 ed eseguire infine i controlli specifici per RDS.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Prerequisiti:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Diritti di amministratore locale o equivalenti sui computer di destinazione<\/li>\n<li>Accesso a PowerShell, Gestione attivit\u00e0 e agli strumenti <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/remote-desktop-protocol-rdp\/\">RDP<\/a> integrati<\/li>\n<li>Se usi RDS, accesso a RD Session Host, RD Licensing e alla configurazione delle Collections<\/li>\n<li>Una finestra di manutenzione o un coordinamento con gli utenti finali per disconnettere le sessioni attive<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Passaggio 1: verifica il modello di sessione dell\u2019host e lo stato delle licenze<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Situazione d\u2019uso: <\/strong>prima di connetterti o di terminare le sessioni, individua il tipo di sistema con cui hai a che fare e il numero di utenti remoti che pu\u00f2 supportare legalmente.<\/p>\n<ol>\n<li>Premi Win, digita Impostazioni, quindi vai su Sistema &gt; Informazioni su.<\/li>\n<li>Controlla la voce Edizione.<\/li>\n<li>Se si tratta di un Windows Server, apri Server Manager.<\/li>\n<li>Fai clic su Gestione \u2192 Aggiungi ruoli e funzionalit\u00e0 e verifica se Remote Desktop Services \u00e8 presente nell\u2019elenco.<\/li>\n<li>Se RDS \u00e8 presente, premi Win + R, digita licmgr.exe e premi Invio.<\/li>\n<li>Annota le informazioni seguenti:\n<ul>\n<li>Tipo di sistema (client \/ server \/ RDS)<\/li>\n<li>Modalit\u00e0 di licenza e numero di CAL<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Nota<\/strong>: l\u2019installazione di Remote Desktop Services non implica che RD Licensing sia installato localmente. Se il ruolo RD Licensing non \u00e8 presente, licmgr.exe non sar\u00e0 disponibile e le licenze andranno verificate sul server di licenze configurato.<\/p>\n<h3>Passaggio 2: accedi senza occupare un\u2019altra sessione<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Situazione d\u2019uso: <\/strong>a volte devi controllare un server senza consumare un\u2019altra licenza RDS e senza disconnettere nessuno.<\/p>\n<ol>\n<li>Premi Win + R.<\/li>\n<li>Copia e incolla quanto segue nella finestra, quindi premi Invio:\n<ul>\n<li>mstsc.exe \/admin<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Inserisci il nome o l\u2019indirizzo IP del server e connettiti.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 3: libera le sessioni<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Situazione d\u2019uso: <\/strong>quando gli utenti segnalano \u201csessione bloccata\u201d o \u201cimpossibile accedere\u201d, pu\u00f2 essere necessario individuare e chiudere le sessioni inattive o disconnesse.<\/p>\n<ol>\n<li>Premi Ctrl + Alt + Canc e seleziona <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/abilitare-o-disabilitare-gestione-attivita-in-windows-11\/\">Gestione attivit\u00e0<\/a>.<\/li>\n<li>Fai clic sulla scheda Utenti per vedere chi ha effettuato l\u2019accesso.<\/li>\n<li>Esamina con attenzione la colonna Stato:\n<ul>\n<li>Attiva \u2192 l\u2019utente ha effettuato l\u2019accesso e sta lavorando. Non disconnetterlo se non previo coordinamento.<\/li>\n<li>Disconnessa \u2192 l\u2019utente non \u00e8 pi\u00f9 connesso, ma la sua sessione continua a occupare uno slot.<\/li>\n<li>Tempo di inattivit\u00e0 (se visualizzato) \u2192 periodi di inattivit\u00e0 prolungati possono indicare una sessione abbandonata.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Se una sessione risulta Disconnessa:\n<ul>\n<li>Fai clic con il pulsante destro sul nome utente<\/li>\n<li>Seleziona Disconnetti<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u26a0\ufe0f Importante: conferma sempre con l\u2019utente o controlla il tuo sistema di gestione dei ticket prima di disconnettere una sessione contrassegnata come Attiva. Una disconnessione forzata pu\u00f2 comportare la perdita del lavoro non salvato.<\/p>\n<h3>Passaggio 4: imposta i timeout e il limite di una sola sessione<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Situazione d\u2019uso: <\/strong>le sessioni inattive sprecano risorse del server e possono generare errori \u201ctroppi utenti\u201d. Impostare timeout e limiti mantiene tutto efficiente.<\/p>\n<ol>\n<li>Premi Win + R, digita gpedit.msc, quindi premi Invio.<\/li>\n<li>Vai su:\n<ul>\n<li>Configurazione del computer &gt; Modelli amministrativi &gt; Componenti di Windows &gt; Servizi Desktop remoto &gt; Host sessione Desktop remoto &gt; Limiti di tempo per la sessione<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Fai doppio clic su Imposta limite di tempo per le sessioni disconnesse e abilitalo.<\/li>\n<li>Fai doppio clic su Imposta limite di tempo per le sessioni attive ma inattive e imposta un timeout ragionevole.<\/li>\n<li>Vai quindi su:\n<ul>\n<li>Host sessione Desktop remoto &gt; Connessioni<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Apri Limita numero di connessioni \u2192 abilitalo e imposta un valore massimo.<\/li>\n<li>Apri Limita gli utenti di Servizi Desktop remoto a una singola sessione &gt; imposta su Abilitato.<\/li>\n<li>Fai clic su Applica &gt; OK e chiudi l\u2019editor.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 5: stabilizza la connettivit\u00e0 e verifica la configurazione di sicurezza<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Situazione d\u2019uso: <\/strong>connessioni di rete instabili o impostazioni di sicurezza obsolete sono in genere la causa di cadute intermittenti dell\u2019RDP o di errori di autenticazione.<\/p>\n<ol>\n<li>Premi Win, digita Pannello di controllo, quindi premi Invio.<\/li>\n<li>Vai su Sistema &gt; Impostazioni di connessione remota.<\/li>\n<li>In Desktop remoto, spunta Consenti connessioni solo dai computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione a livello di rete (NLA).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Prosegui poi con i passaggi seguenti:<\/p>\n<ol>\n<li>Premi Win, digita Impostazioni, quindi premi Invio.<\/li>\n<li>Vai su Windows Update &gt; Verifica disponibilit\u00e0 aggiornamenti.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Se il sistema \u00e8 aggiornato o hai completato l\u2019aggiornamento, verifica che il firewall non stia bloccando l\u2019RDP:<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Apri Pannello di controllo &gt; Windows Defender Firewall \u2192 Consenti app attraverso il firewall.<\/li>\n<li>Assicurati che Desktop remoto sia selezionato per le reti Private e Pubbliche.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passaggio 6: esegui i controlli specifici per RDS<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Situazione d\u2019uso: <\/strong>negli ambienti Remote Desktop Services completi, controlli periodici su licenze e limiti di sessione evitano i blocchi degli accessi.<\/p>\n<ol>\n<li>Sul server RDS, apri Server Manager.<\/li>\n<li>Fai clic su Remote Desktop Services &gt; Panoramica.\n<ul>\n<li>Verifica che i ruoli RD Session Host, Connection Broker e Licensing Server risultino verdi\/integri.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Apri quindi RD Licensing Diagnoser premendo Win + R, digitando lsdiag.msc e premendo Invio.<\/li>\n<li>Controlla la presenza di errori. Se compaiono:\n<ul>\n<li>Assicurati che il Licensing Server sia attivato.<\/li>\n<li>Reinstalla o registra nuovamente le CAL, se necessario.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Esamina le impostazioni della collection:<\/li>\n<li>In Server Manager &gt; Remote Desktop Services &gt; Collections\n<ul>\n<li>Verifica che limiti di sessione e timeout corrispondano alla policy.$<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Nota:<\/strong> questi controlli valgono per le distribuzioni complete di Remote Desktop Services. Per i server RD Session Host autonomi, verifica le licenze direttamente sul RD Licensing Server ed esamina le impostazioni di licenza del Session Host anzich\u00e9 usare la pagina Panoramica di RDS o le Collections.<\/p>\n<h2>Best practice da seguire per risolvere il problema \u201cRemote Desktop Disconnected\u201d<\/h2>\n<p>La tabella seguente riassume le best practice da seguire per risolvere il problema di disconnessione:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Pratica<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Scopo<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Valore ottenuto<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Connessione con mstsc.exe \/admin<\/td>\n<td>Eseguire attivit\u00e0 amministrative o di risoluzione dei problemi<\/td>\n<td>Ripristino senza peggiorare la saturazione della capacit\u00e0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Applicazione dei timeout tramite GPO<\/td>\n<td>Liberare gli slot<\/td>\n<td>Meno sessioni bloccate e meno ticket<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Una sola sessione per utente<\/td>\n<td>Prevedibilit\u00e0<\/td>\n<td>Evitare l\u2019accumulo di sessioni inattive parallele<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Verifica delle licenze RDS<\/td>\n<td>Conformit\u00e0 e scalabilit\u00e0<\/td>\n<td>Capacit\u00e0 multiutente supportata e conforme<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rilevamento e pulizia tramite script<\/td>\n<td>Rapidit\u00e0<\/td>\n<td>Rilevamento pi\u00f9 rapido e remediation documentata<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>NinjaOne ti aiuta a risolvere il problema \u201cRemote Desktop Disconnected\u201d<\/h2>\n<p>Puoi usare NinjaOne per distribuire script personalizzati a gruppi di dispositivi, pianificare controlli periodici e allegare alla documentazione l\u2019output degli script e le azioni eseguite. Gli avvisi o i ticket possono poi essere generati in base ai risultati degli script, ad esempio quando viene rilevato un numero eccessivo di sessioni RDP disconnesse o un possibile esaurimento delle sessioni<\/p>\n<h2>Recupera i tuoi server risolvendo un problema di disconnessione molto diffuso<\/h2>\n<p>Gli errori di <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/troubleshoot\/windows-server\/remote\/troubleshoot-remote-desktop-disconnected-errors\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sessione desktop limitata<\/a> dipendono in genere dal superamento della capacit\u00e0 prevista, non da un difetto del sistema. Rispettare il modello di sessione dell\u2019host, accedere tramite console, liberare slot, applicare i timeout e stabilizzare il percorso di rete ti permette di risolvere rapidamente gli incidenti e di evitare che si ripetano.<\/p>\n<p><strong>Argomenti correlati: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/servizio-windows-bloccato-automazione\/\">Come risolvere un servizio Windows non funzionante con l\u2019automazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/errori-di-patch-management\/\">6 errori comuni nel patch management e come evitarli<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/best-practice-di-accesso-remoto\/\">Best practice per l\u2019accesso remoto per MSP e professionisti IT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/monitorare-sessioni-rdp-impreviste\/\">Come monitorare le sessioni RDP impreviste con i registri eventi e PowerShell<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli errori remote desktop disconnected si verificano di norma quando l\u2019host ha raggiunto il numero massimo di sessioni oppure quando le sessioni disconnesse non vengono liberate. 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