{"id":856956,"date":"2026-08-20T08:32:30","date_gmt":"2026-08-20T08:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=856956"},"modified":"2026-08-20T08:36:03","modified_gmt":"2026-08-20T08:36:03","slug":"individuare-risolvere-prevenire-i-blocchi-degli-account-di-active-directory","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/individuare-risolvere-prevenire-i-blocchi-degli-account-di-active-directory\/","title":{"rendered":"Come individuare, risolvere e prevenire i blocchi degli account di Active Directory"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Punti chiave<\/h2>\n<ul>\n<li>Identificare gli ID specifici degli eventi (ad esempio, 4740) e le posizioni nei log che registrano le attivit\u00e0 di blocco.<\/li>\n<li>Automatizzare la raccolta e la correlazione dei log per individuare la causa dei ripetuti blocchi degli account.<\/li>\n<li>Applica misure correttive mirate (ad esempio, modifiche ai criteri, reimpostazione delle password o sblocco degli account) e implementa controlli preventivi per evitare futuri casi di blocco degli account.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>I professionisti IT e gli specialisti di cybersecurity si trovano spesso a dover affrontare casi di <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/modificare-la-durata-del-blocco-degli-account\/\">blocco dell&#8217;account<\/a> nei propri ambienti, il che compromette la produttivit\u00e0 degli utenti e i flussi di lavoro IT critici. Tenendo presente ci\u00f2, questa guida rapida ti aiuta a <strong>risolvere i problemi relativi al blocco degli account in Active Directory<\/strong> e ad adottare misure preventive e altre misure di sicurezza.<\/p>\n<h2>Procedura in 7 passaggi per risolvere i blocchi degli account AD<\/h2>\n<p>Prima di iniziare, ecco alcune considerazioni relative alla risoluzione dei problemi di Active Directory:<\/p>\n<ul>\n<li>Possibilit\u00e0 di sbloccare gli account e modificare i criteri di gruppo per la registrazione delle attivit\u00e0.<\/li>\n<li>Accesso ai registri di sicurezza del controller di dominio e alla registrazione Netlogon.<\/li>\n<li>Accesso remoto al dispositivo ritenuto la fonte del problema per verificare le credenziali memorizzate e i servizi.<\/li>\n<li>Modificare la procedura relativa alle finestre e all\u2019help desk per la rotazione delle credenziali e il riavvio dei servizi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una volta soddisfatti questi requisiti, puoi condurre un&#8217;indagine approfondita sul blocco seguendo la procedura riportata di seguito.<\/p>\n<h3>1. Confermare e definire l&#8217;ambito del blocco presso il centro di distribuzione<\/h3>\n<p>Inizia verificando che il <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/it-hub\/sicurezza-degli-endpoint\/cos-e-un-domain-controller\/\">controller di dominio<\/a> primario sia in stato di lockout.<\/p>\n<p>Esamina l&#8217;emulatore PDC per verificare il registro definitivo dei blocchi del dominio, compreso il contesto originale dell&#8217;evento anzich\u00e9 le copie.<\/p>\n<p>A questo punto, registra il nome utente, il controller di dominio, il computer del chiamante e i codici di errore. Questi campi identificano l&#8217;account che \u00e8 stato bloccato, il DC che ha registrato l&#8217;evento, il computer che ha tentato l&#8217;accesso e il motivo per cui il tentativo non \u00e8 andato a buon fine (ad esempio, password errata, ticket scaduto).<\/p>\n<p>Quindi, registra il tipo di accesso, i timestamp, gli intervalli di tempo e i DC interessati per allineare i dati e individuare eventuali schemi ricorrenti. Ad esempio, conoscere il periodo di riferimento e sapere quali controller riportano eventi correlati ti aiuta a concentrarti sui server pertinenti ed evitare di perdere tempo con dati non attinenti.<\/p>\n<h3>2. Mettete in relazione gli eventi per individuare la fonte<\/h3>\n<p>Metti in relazione l&#8217;evento di blocco con le voci di accesso non riuscite, confrontando i timestamp, i computer chiamanti e i protocolli di autenticazione; <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/troubleshoot\/windows-client\/windows-security\/enable-debug-logging-netlogon-service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abilita la diagnostica di Netlogon<\/a> se la causa rimane poco chiara. Ci\u00f2 consente di individuare con precisione il dispositivo o il servizio che fornisce le credenziali non valide, accelerando cos\u00ec la risoluzione del problema.<\/p>\n<h3>3. Individuare le cause pi\u00f9 comuni dei problemi relativi agli endpoint e ai servizi<\/h3>\n<p>In primo luogo, esamina gli endpoint e i servizi pi\u00f9 comuni che potrebbero contenere credenziali non pi\u00f9 valide.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Verifica<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Cosa cercare<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Perch\u00e9<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gestione credenziali di Windows<\/td>\n<td>Password salvate per l&#8217;account a cui non hai pi\u00f9 accesso<\/td>\n<td>Le credenziali scadute possono essere riutilizzate automaticamente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Unit\u00e0 mappate e profili RDP memorizzati nella cache<\/td>\n<td>Credenziali memorizzate o connessioni salvate<\/td>\n<td>I dispositivi potrebbero provare ripetutamente password precedenti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Attivit\u00e0 pianificate, servizi e pool di applicazioni IIS<\/td>\n<td>Attivit\u00e0 o servizi in esecuzione con l&#8217;account dell&#8217;utente<\/td>\n<td>Effettuano continuamente operazioni di autenticazione e possono attivare blocchi dell&#8217;accesso<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Posta mobile\/MDM, Wi-Fi, profili VPN<\/td>\n<td>Profili che memorizzano la password dell&#8217;utente<\/td>\n<td>I client mobili o VPN potrebbero riprovare<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La risoluzione di questi problemi consente in genere di individuare la causa del blocco e di intervenire tempestivamente per porvi rimedio.<\/p>\n<h3>4. Risolvere la causa immediata e convalida<\/h3>\n<p>Il prossimo passo \u00e8 risolvere il problema delle credenziali che ha causato il ciclo di blocco. Ecco alcuni aspetti comuni a cui prestare attenzione:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Problema relativo alle credenziali<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Rimedio consigliato<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Password salvata in Gestione credenziali di Windows<\/td>\n<td>Elimina o aggiorna le credenziali memorizzate<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Credenziali RDP memorizzate nella cache o su unit\u00e0 mappata<\/td>\n<td>Elimina la connessione salvata ed esegui nuovamente l&#8217;autenticazione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Servizio o attivit\u00e0 pianificata in esecuzione con l&#8217;account utente<\/td>\n<td>Modifica la password dell&#8217;account di servizio e riavviare il servizio<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dispositivi mobili, MDM, VPN o profili Wi-Fi in cui \u00e8 memorizzata la password<\/td>\n<td>Inserisci nuovamente la nuova password ed elimina i profili precedenti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>gMSA obsoleto o segreto dell&#8217;account di servizio locale<\/td>\n<td>Rigenera la chiave segreta e applicala al servizio<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Inoltre, verifica che il problema sia stato risolto. Ad esempio, sblocca l&#8217;account utente in Active Directory, quindi monitorare i log di sicurezza e di Netlogon per almeno un ciclo completo di blocco, per verificare che non si verifichino ulteriori errori.<\/p>\n<h3>5. Rafforzare le misure di sicurezza per prevenire futuri blocchi dell&#8217;accesso<\/h3>\n<p>A seguito degli interventi di bonifica, rafforza le misure di sicurezza per ridurre il rischio di future situazioni di blocco<\/p>\n<p>Innanzitutto, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/change-account-lockout-threshold\/\">regola le soglie di blocco<\/a> e applica una rotazione periodica delle password per gli <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-rotate-local-admin-passwords-securely\/\">account con privilegi<\/a>. Quindi, implementa gMSA per i servizi, sostituisci NTLM con Kerberos e mantieni la sincronizzazione dell&#8217;ora su tutti i membri del dominio. Questi controlli migliorano la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/gestione-delle-credenziali\/\">gestione delle credenziali<\/a> e contribuiscono a prevenire il ripetersi di incidenti.<\/p>\n<h3>6. Eliminare gli accessi obsoleti e quelli con privilegi<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/remove-stale-admin-accounts-in-active-directory\/\">Rimuovere gli account amministratore in disuso<\/a> e gli oggetti dispositivo obsoleti, quindi allineare i processi di provisioning e deprovisioning a un&#8217;unica fonte di verit\u00e0.<\/p>\n<p>Ai fini della calibrazione, effettua verifiche periodiche per garantire che l&#8217;integrit\u00e0 delle credenziali rimanga elevata e per individuare ed eliminare eventuali malfunzionamenti in background che potrebbero causare il blocco dell&#8217;accesso.<\/p>\n<h3>7. Documentare le prove e aggiungere misure di sicurezza<\/h3>\n<p>Una volta risolto il problema, documenta la cronologia del blocco rilevata, gli ID degli eventi, la causa principale e le modifiche apportate in un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/what-is-a-knowledge-based-system\/\">sistema centrale di knowledge base<\/a>. Ai fini della manutenzione a lungo termine, crea una voce nel manuale operativo che descriva le fasi di analisi e risoluzione del problema.<\/p>\n<p>Infine, configura gli <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/avvisi-personalizzati\/\">avvisi personalizzati<\/a> per individuare schemi ricorrenti di blocco dell&#8217;accesso, in modo che eventuali incidenti futuri possano essere segnalati tempestivamente e risolti con rapidit\u00e0.<\/p>\n<h2>Strategie di risoluzione dei blocchi degli account con NinjaOne<\/h2>\n<p>NinjaOne offre diversi strumenti a supporto della gestione degli utenti di <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/gestione-di-active-directory\/\">Active Directory<\/a>, tra cui <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/script-hub\/trovare-i-tentativi-di-login-non-riusciti-windows-powershell\/\">script per il monitoraggio dei tentativi di accesso<\/a>, il tracciamento degli account inattivi e la determinazione dell&#8217;ora dell&#8217;ultimo accesso. Il &#8220;Rapporto sui tentativi di accesso con password errata&#8221; \u00e8 particolarmente utile per individuare le potenziali cause del blocco degli account, soprattutto perch\u00e9 pu\u00f2 essere configurato per fornire risultati relativi a uno o pi\u00f9 utenti.<\/p>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guida rapida<\/h2><p>NinjaOne pu\u00f2 aiutarti a gestire e risolvere i problemi relativi ai blocchi degli account in <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-management\/what-is-active-directory\/\">Active Directory (AD)<\/a> grazie alla sua integrazione con Active Directory e alle funzionalit\u00e0 di scripting. Ecco come:<\/p>\n<p><strong>1. Integrazione con Active Directory<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b>Individuazione e implementazione<\/b>: NinjaOne \u00e8 in grado di individuare e distribuire agenti sui dispositivi collegati ad Active Directory, garantendo il monitoraggio di tutti i computer.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/gestione-delle-credenziali\/\"><b>Gestione delle credenziali<\/b><\/a>: archivia e gestisci in modo sicuro le credenziali AD in NinjaOne per le attivit\u00e0 automatizzate.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Script per la risoluzione dei blocchi<\/strong><\/p>\n<p><b>Script personalizzati<\/b>: utilizza il motore di scripting di NinjaOne per automatizzare.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Sblocca account<\/b>: esegui gli script di PowerShell per sbloccare gli account bloccati.<\/li>\n<li><b>Reimpostazione della password<\/b>: automatizza la reimpostazione delle password per gli utenti che non riescono ad accedere.<\/li>\n<li><b>Validazione del ticket Kerberos<\/b>: gli script possono cancellare i ticket Kerberos dai dispositivi degli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Monitoraggio e avvisi<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b>Monitoraggio in tempo reale<\/b>: tieni traccia degli eventi relativi alla pubblicit\u00e0, compresi i blocchi, tramite la dashboard di NinjaOne.<\/li>\n<li><b>Avvisi personalizzati<\/b>: imposta degli avvisi in caso di blocchi ricorrenti per affrontare i problemi in modo proattivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Reporting<\/strong><\/p>\n<p><b>Registri dettagliati<\/b>: registri di accesso e report sulle attivit\u00e0 di AD, comprese le origini e la frequenza dei blocchi dell&#8217;accesso.<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Argomenti correlati:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/active-directory-authentication\/\">Autenticazione Active Directory: Una panoramica completa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/gestire-in-modo-sicuro-le-credenziali-per-un-msp\/\">Come gestire in modo sicuro le credenziali degli strumenti MSP senza utilizzare un vault<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/script-hub\/rilevare-gli-account-bloccati-in-windows\/\">Rilevamento degli account bloccati in Windows<\/a> [NinjaOne Script Hub]<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-document-automation-workflows\/\">Come documentare i flussi di lavoro di automazione per facilitare il passaggio di consegne e la manutenzione a lungo termine<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-set-up-local-account-lockout-policies\/\">Come configurare in modo coerente le politiche di blocco degli account locali su tutti i client utilizzando PowerShell e le politiche locali<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I professionisti IT e gli specialisti di cybersecurity si trovano spesso a dover affrontare casi di blocco dell&#8217;account nei propri ambienti, il che compromette la produttivit\u00e0 degli utenti e i flussi di lavoro IT critici. Tenendo presente ci\u00f2, questa guida rapida ti aiuta a risolvere i problemi relativi al blocco degli account in Active Directory [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":217,"featured_media":747085,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4354],"tags":[],"class_list":["post-856956","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operazioni-it"],"acf":[],"modified_by":"Chiara Cavalletti","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/856956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/217"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=856956"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/856956\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":856960,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/856956\/revisions\/856960"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/747085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=856956"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=856956"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=856956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}