{"id":744953,"date":"2026-02-11T08:20:23","date_gmt":"2026-02-11T08:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=744953"},"modified":"2026-02-11T08:27:43","modified_gmt":"2026-02-11T08:27:43","slug":"come-decidere-quando-cambiare-strumenti-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-decidere-quando-cambiare-strumenti-msp\/","title":{"rendered":"Come decidere quando cambiare RMM, PSA o altri strumenti MSP"},"content":{"rendered":"<p>Anche gli strumenti pi\u00f9 affidabili dei <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/msp\/cos-e-un-msp\/\">fornitori di servizi gestiti (MSP)<\/a> mostrano i segni dell\u2019et\u00e0 e non sono pi\u00f9 in grado di supportare le tue operazioni. Le prestazioni rallentano, le integrazioni non sono pi\u00f9 adeguate e l&#8217;assistenza del fornitore perde il suo vantaggio. Quelli che una volta erano flussi di lavoro snelli possono diventare una fonte di frustrazione sia per i tecnici che per i clienti.<\/p>\n<p>Sostituire una piattaforma di <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/rmm\/faqs\/,\">monitoraggio e gestione remota (RMM)<\/a>, di automazione dei servizi professionali (PSA) o di automazione\u00a0non significa rinunciarci. Pensa a\u00a0<strong>cambiare gli strumenti MSP<\/strong>\u00a0come a un aggiornamento strategico. La decisione non deve essere reattiva. Dovrebbe essere guidata da segnali oggettivi, dalla valutazione e dalla pianificazione della transizione, che saranno discussi in questa guida.<\/p>\n<h2>Come decidere quando cambiare strumento MSP<\/h2>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Prerequisiti:<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c8 necessario accedere ai dati sulle prestazioni dello strumento, come i tempi di attivit\u00e0, i registri e il feedback dei tecnici.<\/li>\n<li>Un&#8217;analisi del costo totale di propriet\u00e0, comprese le licenze e l&#8217;assistenza.<\/li>\n<li>Una mappa aggiornata delle integrazioni e delle dipendenze degli strumenti che utilizzi con il tuo MSP. Saranno influenzati da un interruttore.<\/li>\n<li>Risultati aziendali definiti o indicatori chiave di prestazione (KPI). Questi possono andare da una pi\u00f9 rapida risoluzione dei ticket, a una migliore automazione e a una reportistica pu\u00f9 dettagliata.<\/li>\n<li>Prima di procedere alla transizione, dovrai allinearti con la leadership, i tecnici e persino alcuni clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fai attenzione a questi cinque chiari segnali che indicano che \u00e8 arrivato il momento di cambiare gli strumenti usati dal tuo MSP<\/h2>\n<p>Anche alcuni dei migliori strumenti MSP potrebbero diventare pi\u00f9 un peso che una risorsa. Invece di aspettare che si guasti, sarebbe meglio stare attenti ai segnali di allarme che indicano che uno strumento \u00e8 obsoleto.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Casi d&#8217;uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Questo ti aiuter\u00e0 a identificare se la tua piattaforma RMM, PSA o di automazione non supporta pi\u00f9 i tuoi flussi di lavoro, rendendo necessaria la migrazione a MSP.<\/li>\n<li>La ricerca di questi segnali ti permetter\u00e0 di agire in modo proattivo invece di reagire ai problemi che si presenteranno.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Prerequisiti<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Feedback del tecnico e del cliente sulle prestazioni dello strumento.<\/li>\n<li>Costi, licenze e dati di utilizzo per il confronto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Segno n. 1: ROI in diminuzione<\/h3>\n<p>Se i costi delle licenze aumentano senza miglioramenti reali e se l&#8217;efficienza dei tecnici rimane invariata o diminuisce, lo strumento potrebbe non valere pi\u00f9 l&#8217;investimento.<\/p>\n<h3>Segno n. 2: Attrito operativo<\/h3>\n<p>Un altro segnale \u00e8 la lentezza dello strumento, ha un&#8217;interfaccia utente goffa, \u00e8 lento e interrompe i flussi di lavoro. Un buon strumento MSP non deve ostacolare la produttivit\u00e0.<\/p>\n<h3>Segno n. 3: Scalabilit\u00e0 o integrazioni insufficienti<\/h3>\n<p>La piattaforma non \u00e8 in grado di gestire le crescenti esigenze dei clienti o di connettersi con sistemi pi\u00f9 recenti. Quando le integrazioni si bloccano, lo strumento diventa un ostacolo.<\/p>\n<h3>Segno n. 4: Il supporto dei fornitori \u00e8 in calo<\/h3>\n<p>Gli aggiornamenti, la documentazione e le risposte ai ticket diventano pi\u00f9 lenti o meno affidabili. Una scarsa assistenza da parte dei fornitori ti lascia esposto a rischi e problemi irrisolti.<\/p>\n<h3>Segno n. 5: I tecnici utilizzano soluzioni alternative<\/h3>\n<p>I tecnici si affidano a script o a correzioni manuali per colmare le lacune senza utilizzare lo strumento. Troppe soluzioni dimostrano che non sono pi\u00f9 adatte alle esigenze operative. Perch\u00e9 continuare ad abbonarsi a uno strumento se i tuoi tecnici non lo usano pi\u00f9?<\/p>\n<h2>Utilizza questo quadro per guidare le decisioni di sostituzione degli strumenti<\/h2>\n<p>Il cambio di strumento non dovrebbe mai essere fatto per capriccio. Dovrebbe essere supportato da dati provenienti da una valutazione strutturata, che ti consenta di misurare le tue opzioni in modo oggettivo.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Casi d&#8217;uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Questo ti permetter\u00e0 di\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/migliori-software-rmm\/\">confrontare gli strumenti<\/a>\u00a0uno accanto all&#8217;altro con criteri chiari.<\/li>\n<li>Assicurati che le decisioni siano basate sui dati.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Prerequisiti<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Elenco dei punti dolenti e delle funzionalit\u00e0 mancanti negli strumenti attuali.<\/li>\n<li>\u00c8 necessario definire un criterio di valutazione, come il costo, l&#8217;usabilit\u00e0 e le integrazioni.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Compiti chiave nello sviluppo di un quadro di valutazione per la sostituzione degli strumenti<\/h3>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Attivit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Che cosa fa?<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Come puoi fare?<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Esegui una verifica delle esigenze<\/td>\n<td>In questo modo identificherai i punti dolenti, le funzionalit\u00e0 mancanti e le lacune nel supporto.<\/td>\n<td>Raccogliere il feedback dei tecnici, rivedere i ticket e documentare i problemi ricorrenti.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Creare una matrice di criteri<\/td>\n<td>Fornisci un metodo oggettivo per confrontare gli strumenti.<\/td>\n<td>Valutare e confrontare gli strumenti in base all&#8217;allineamento, al costo, all&#8217;usabilit\u00e0, alle integrazioni e al supporto del fornitore<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sottoponi i nuovi strumenti a test pilota<\/td>\n<td>Convalida le prestazioni e l&#8217;adattamento prima di distribuirle.<\/td>\n<td>Testare i nuovi strumenti con un piccolo gruppo di tecnici o clienti per vedere se si adattano bene.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Definisci una metrica di successo<\/td>\n<td>Misura se lo strumento migliora le operazioni.<\/td>\n<td>Tracciare i guadagni e verifica se le escalation si riducono e se gli utenti sono soddisfatti.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\ud83d\udca1<strong>Nota:<\/strong>\u00a0I test pilota e le metriche ridurranno il rischio di una cattiva migrazione dello strumento MSP. Inoltre, ti forniranno le prove per garantire l&#8217;accettazione da parte della leadership e l&#8217;adozione da parte del team.<\/p>\n<h3>Piano di transizione e mitigazioni<\/h3>\n<p>Una migrazione di strumenti di successo richiede un&#8217;attenta pianificazione e misure di salvaguardia, che consentono agli MSP di ridurre i rischi, evitare interruzioni del servizio e fornire ai tecnici il supporto di cui hanno bisogno.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Casi d&#8217;uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Questo garantisce una migrazione senza problemi dai vecchi strumenti alle nuove piattaforme.<\/li>\n<li>Riduce il rischio di interruzione del servizio e l&#8217;impatto sui clienti.<\/li>\n<li>Consentire ai tecnici di adattarsi ai nuovi sistemi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Prerequisiti<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Richiede un inventario completo degli script, dei flussi di lavoro e delle configurazioni attuali.<\/li>\n<li>Una chiara tempistica di migrazione con le responsabilit\u00e0 assegnate.<\/li>\n<\/ul>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Attivit\u00e0<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Che cosa fa?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Come puoi fare?<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pulizia dell&#8217;inventario<\/td>\n<td>In questo modo si evitano lacune durante la migrazione<\/td>\n<td>Catalogare e cancellare le configurazioni, gli script e i flussi di lavoro del vecchio sistema<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Implementazione per fasi<\/td>\n<td>Limita le interruzioni e convalida la stabilit\u00e0<\/td>\n<td>Distribuire a gruppi di prova che forniscano un feedback prima di un\u2019implementazione pi\u00f9 ampia.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Formazione e assistenza ai tecnici<\/td>\n<td>Consente ai tecnici di adattarsi in tempi relativamente brevi<\/td>\n<td>Fornire la documentazione, i passaggi e le sessioni di onboarding. Assicurati che gli utenti padroneggino rapidamente lo strumento.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Possedere una strategia di implementazione<\/td>\n<td>Riduce il rischio se i problemi si manifestano precocemente<\/td>\n<td>Teneri pronti delle opzioni di ripiego per ripristinare il vecchio strumento nel caso in cui il nuovo non soddisfi le aspettative.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Esegui una revisione post-migrazione<\/td>\n<td>Conferma il successo e migliora i processi<\/td>\n<td>Misurare l&#8217;efficienza, raccogli feedback dagli utenti e aggiorna le SOP.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Esempio di snippet PowerShell per automatizzare la valutazione dei tassi di fallimento delle sessioni remote<\/h3>\n<p>L&#8217;automazione pu\u00f2 aiutarti a individuare i primi segnali di guasto che potrebbero passare inosservati. Con uno script, puoi misurare i problemi ricorrenti e utilizzare i dati per decidere se \u00e8 il momento di cambiare strumento o di eseguire una migrazione PSA.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Casi d&#8217;uso<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifica i problemi di prestazioni nascosti negli strumenti RMM<\/li>\n<li>Fornisce dati oggettivi per supportare la pianificazione della migrazione e il coinvolgimento degli stakeholder<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Prerequisito<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/powershell\/module\/microsoft.powershell.core\/about\/about_windows_powershell_5.1?view=powershell-5.1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PowerShell 5.1<\/a>\u00a0o successivo con l&#8217;autorizzazione a eseguire script sugli endpoint.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo snippet di esempio qui sotto calcola il tasso di fallimento delle sessioni remote. Se la percentuale di guasti \u00e8 elevata, si tratta di un problema dello strumento che potrebbe segnalare la necessit\u00e0 di una sostituzione.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>$sessions = Import-Csv &#8216;C:\\logs\\RemoteSessions.csv&#8217;<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>$failRate = ($sessions | Where-Object { $_.Status -eq &#8216;Fail&#8217; } | Measure-Object).Count \/ $sessions.Count * 100<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>if ($failRate -gt 10) { Write-Host &#8220;Remote session failure rate at $failRate% may indicate tooling issues.&#8221; }<\/strong><\/p>\n<h2>\u26a0\ufe0f Cose da tenere d&#8217;occhio<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Rischi<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Potenziali conseguenze<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Possibilit\u00e0 di tornare alla configurazione precedente<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ignorare i primi segnali di avvertimento di guasti e problemi degli utensili<\/td>\n<td>I guasti agli strumenti si traducono in tempi di inattivit\u00e0 e segnalazioni da parte dei clienti.<\/td>\n<td>Controlli e audit regolari per individuare i problemi prima che interrompano il servizio.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Commutazione reattiva degli strumenti senza dati<\/td>\n<td>Le decisioni dettate dalla frustrazione portano a sostituzioni sbagliate.<\/td>\n<td>Seguire un quadro di valutazione strutturato e sperimentare prima di impegnarsi.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Trascurare le integrazioni utilizzate negli strumenti precedenti<\/td>\n<td>I flussi di lavoro o i dati critici potrebbero interrompersi durante la migrazione.<\/td>\n<td>Mappare le dipendenze e testare le integrazioni durante i progetti pilota.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Nessuna strategia di rollback implementata nel caso in cui il nuovo strumento non soddisfi le aspettative<\/td>\n<td>Le migrazioni fallite causano interruzioni prolungate.<\/td>\n<td>Mantenere le opzioni di ripiego e l&#8217;accesso al vecchio sistema finch\u00e9 il nuovo strumento non sar\u00e0 stabile.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Scarsa formazione e onboarding dei nuovi strumenti<\/td>\n<td>I tecnici si oppongono all&#8217;adozione, utilizzano male il nuovo strumento o non lo sfruttano appieno.<\/td>\n<td>Fornire la documentazione, i passaggi e i supporto tra pari per il rollout.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mancanza di metriche di successo<\/td>\n<td>Difficile dimostrare il valore del passaggio agli stakeholder<\/td>\n<td>Definire KPI come guadagni di efficienza, riduzione delle escalation o risparmi sui costi.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Le best practice per decidere quando cambiare gli strumenti MSP<\/h2>\n<h3>Allineare le tempistiche di valutazione con le date di rinnovo degli strumenti<\/h3>\n<p>Pianificare le valutazioni in base ai periodi di rinnovo dei contratti o delle licenze. In questo modo si evitano le sanzioni e si ottiene un vantaggio nelle trattative con i fornitori.<\/p>\n<h3>Privilegiare le partnership a lungo termine con i fornitori rispetto ai cambiamenti d&#8217;impulso<\/h3>\n<p>Concentrati su fornitori con una comprovata esperienza e con roadmap in linea con la tua crescita. Evita di cambiare strumento solo per inseguire nuove funzionalit\u00e0 senza un chiaro valore aziendale.<\/p>\n<h3>Catturare il valore perso da strumenti scadenti<\/h3>\n<p>Tieni traccia del tempo sprecato dai tecnici per risolvere i problemi e registrare le escalation dei clienti legate ai guasti degli strumenti. Questi costi nascosti aiutano a giustificare la sostituzione quando si costruisce un business case.<\/p>\n<h3>Mantenere la documentazione degli strumenti ritirati<\/h3>\n<p>Conserva le registrazioni delle configurazioni, degli script e dei flussi di lavoro dei vecchi strumenti. Il contesto storico supporta gli audit e aiuta a diagnosticare i problemi che potrebbero riemergere.<\/p>\n<h3>Creare un ciclo di revisione semestrale per l\u2019integrit\u00e0 degli strumenti<\/h3>\n<p>Stabilisci punti di controllo regolari per valutare le prestazioni, la scalabilit\u00e0 e il supporto del fornitore. Un ciclo di revisione coerente ti aiuta a essere proattivo invece di aspettare gli insuccessi.<\/p>\n<h2>Idee di integrazione della piattaforma NinjaOne<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Idea di integrazione<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Di cosa si tratta<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Come applicarlo<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Etichettare gli strumenti in base alla fase del ciclo di vita<\/td>\n<td>In questo modo si tiene traccia della posizione di ciascuna piattaforma nel suo ciclo di vita.<\/td>\n<td>Etichetta gli strumenti come attivi, in fase di valutazione o in attesa di sostituzione.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Utilizza le dashboard per monitorare l&#8217;integrit\u00e0 dello strumento<\/td>\n<td>Questo fornir\u00e0 una visione chiara delle prestazioni e delle tendenze di supporto.<\/td>\n<td>Visualizza i tempi di attivit\u00e0, i tempi di risposta dell&#8217;assistenza e i dati di utilizzo in un&#8217;unica posizione.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Programmare promemoria per le revisioni degli strumenti<\/td>\n<td>In questo modo si garantisce che le valutazioni avvengano prima che i rinnovi non vengano rispettati.<\/td>\n<td>Imposta dei promemoria automatici prima delle date di rinnovo per rivedere le licenze o i piani di pensionamento.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sfruttare i modelli per le migrazioni<\/td>\n<td>Riduci i rischi e velocizza le transizioni degli utensili.<\/td>\n<td>Utilizza piani di migrazione basati su modelli e rollback di staging nei flussi di lavoro PSA.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Il passaggio agli strumenti MSP \u00e8 un&#8217;evoluzione intelligente<\/h2>\n<p>La sostituzione di uno strumento fondamentale non \u00e8 un fallimento. Si tratta di un&#8217;evoluzione intelligente che consente al tuo MSP di rimanere efficiente, scalabile e allineato alle esigenze dei clienti. Con chiari segnali di allarme, valutazioni strutturate e migrazioni disciplinate, puoi sostituire gli strumenti obsoleti senza problemi e senza interruzioni.<\/p>\n<p>Seguendo questa guida, riconoscerai i segnali chiari per il ritiro degli strumenti, otterrai transizioni meno rischiose attraverso test pilota, un onboarding pi\u00f9 solido per i nuovi sistemi e una migliore agilit\u00e0 a lungo termine. Il risultato \u00e8 che il tuo MSP dispone di un nuovo set di strumenti che supporta la crescita invece di frenarla.<\/p>\n<p><strong>Argomenti correlati:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/guida-per-gli-msp-come-usare-una-piattaforma-rmm\/\">Guida per MSP: Come utilizzare una piattaforma RMM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/soluzione-per-overtooling-e-aumento-del-numero-di-fornitori\/\">La cura per l&#8217;overtooling e la dispersione dei fornitori<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/stack-di-software-per-msp-in-rivoluzione-statistiche-sugli-strumenti-da-aggiungere-ed-eliminare\/\">Lo stack software MSP in (ri)evoluzione: Statistiche sugli strumenti in entrata e in uscita\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/migliori-software-per-msp\/\">90+ migliori software per fornitori di servizi gestiti (MSP) in base alle valutazioni degli utenti e alle recensioni per 2025<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/rmm-open-source-vantaggi-svantaggi\/\">Software RMM open source per MSP: I pro e i contro<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/il-software-rmm-definizione\/\">Che cos&#8217;\u00e8 l&#8217;RMM? Una definizione moderna e criteri di valutazione per il 2025<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Quick-Start Guide<\/h2><p>NinjaOne offre un confronto completo, caratteristica per caratteristica, degli strumenti <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/cose-il-software-per-i-servizi-professionali-di-automazione-psa\/\">PSA<\/a> che pu\u00f2 aiutarti a decidere quando cambiare.<\/p>\n<p>Ecco le considerazioni principali:<\/p>\n<p>1.\u00a0<b data-stringify-type=\"bold\">Caratteristiche dello strumento di ticketing<\/b><\/p>\n<p>Cerca strumenti con:<\/p>\n<p><wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Assegnazione automatica e instradamento<br \/>\n<wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Automazione del flusso di lavoro<br \/>\n<wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Forte tracciamento degli SLA<br \/>\n<wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Gestione dei ticket basata sull&#8217;intelligenza artificiale<\/p>\n<p>2.\u00a0<b data-stringify-type=\"bold\">Caratteristiche dell&#8217;integrazione<\/b><\/p>\n<p>Controlla per:<\/p>\n<p><wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Integrazione nativa del supporto remoto<br \/>\n<wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Funzionalit\u00e0 della <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/it-hub\/gestione-dei-servizi-it\/cos-e-una-knowledge-base\/\">knowledge base<\/a><br \/>\n<wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/spiegazioni-sulla-gestione-delle-risorse-it-itam\/\">Gestione delle attivit\u00e0<\/a><br \/>\n<wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Funzionalit\u00e0 dell&#8217;app mobile<\/p>\n<p>3.\u00a0<b data-stringify-type=\"bold\">Potenziale di automazione<\/b><\/p>\n<p>Valuta la capacit\u00e0 dello strumento di:<\/p>\n<p><wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Creare flussi di lavoro automatizzati<br \/>\n<wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Supporto dell&#8217;automazione senza codice<br \/>\n<wbr \/>\u00a0\u00a0<wbr \/>\u00a0&#8211; Fornire opzioni di scripting flessibili<\/p>\n<p><b data-stringify-type=\"bold\">Approfondimenti specifici su NinjaOne PSA<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/msp\/psa\/\">Lo strumento PSA di NinjaOne<\/a> offre:<\/p>\n<p>&#8211; Strumento di ticketing veloce e leggero<br \/>\n&#8211; Knowledge base integrata di auto-aiuto<br \/>\n&#8211; Supporto remoto RMM nativo<br \/>\n&#8211; Tracciamento delle tempistiche semplificato<br \/>\n&#8211; Individuazione automatica delle risorse<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anche gli strumenti pi\u00f9 affidabili dei fornitori di servizi gestiti (MSP) mostrano i segni dell\u2019et\u00e0 e non sono pi\u00f9 in grado di supportare le tue operazioni. Le prestazioni rallentano, le integrazioni non sono pi\u00f9 adeguate e l&#8217;assistenza del fornitore perde il suo vantaggio. Quelli che una volta erano flussi di lavoro snelli possono diventare una [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":223,"featured_media":549182,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4354],"tags":[],"class_list":["post-744953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operazioni-it"],"acf":[],"modified_by":"Chiara Cavalletti","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/744953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/223"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=744953"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/744953\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/549182"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=744953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=744953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=744953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}