{"id":582954,"date":"2025-11-17T10:47:11","date_gmt":"2025-11-17T10:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=582954"},"modified":"2026-09-25T06:50:19","modified_gmt":"2026-09-25T06:50:19","slug":"come-gli-msp-possono-creare-sop-intuitive-per-i-tecnici","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-gli-msp-possono-creare-sop-intuitive-per-i-tecnici\/","title":{"rendered":"Come gli MSP possono creare SOP intuitive per i tecnici che vengano davvero utilizzate"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Punti chiave<\/h2>\n<ul>\n<li>Definire chiaramente lo scopo e l&#8217;ambito di applicazione: Una dichiarazione di intenti in una sola frase previene lo \u201cscope creep\u201d e la sovrapposizione delle SOP.<\/li>\n<li>Utilizza un modello leggero: adotta una struttura coerente per rendere le SOP pi\u00f9 veloci da redigere, leggere e aggiornare.<\/li>\n<li>Cerca di formulare frasi brevi e concrete: limita ogni fase a una sola azione, iniziando con un verbo per eliminare ogni ambiguit\u00e0.<\/li>\n<li>Utilizza le immagini con giudizio: utilizza gli screenshot per chiarire le fasi pi\u00f9 complesse, ma evita di sovraccaricare il documento ricorrendo a un uso eccessivo di immagini.<\/li>\n<li>Automazione e script di riferimento: il collegamento agli script RMM fa da ponte tra la documentazione e l&#8217;esecuzione pratica.<\/li>\n<li>Versioni e propriet\u00e0 dei brani: ogni procedura operativa standard (SOP) deve avere un responsabile designato e una data dell&#8217;ultimo aggiornamento per garantire la tracciabilit\u00e0 e la trasparenza.<\/li>\n<li>Crea un ciclo di revisione e feedback: pianifica revisioni trimestrali per aggiornare le procedure operative standard (SOP) e tenerne conto i riscontri dei tecnici al fine di migliorarle.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>La creazione di una\u00a0<strong>SOP per MSP\u00a0<\/strong>\u00e8 fondamentale per garantire coerenza, conformit\u00e0 ed efficienza. \u00c8 importante che tutto sia chiaro, conciso e ben strutturato per garantire che i tecnici possano facilmente seguire e rispettare i requisiti.<\/p>\n<p>Una SOP per MSP \u00e8 un documento scritto che illustra, passo dopo passo, come i tecnici devono eseguire una specifica attivit\u00e0 IT ricorrente. Le SOP potrebbero riguardare la reimpostazione di una password, l&#8217;inserimento di un nuovo utente, la reimpostazione del token MFA di un utente o la risposta a un avviso di sicurezza.<\/p>\n<p>I redattori di SOP devono concentrarsi soprattutto sulla semplicit\u00e0, la leggibilit\u00e0 e la responsabilit\u00e0. In questo modo, possono produrre una SOP che verr\u00e0 utilizzata in ambienti reali.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Centralizza i processi IT con versioni gestite per consentire ai tecnici di accedere rapidamente alle procedure operative standard (SOP).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/documentazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Esplora NinjaOne IT Documentation.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Best practice per le SOP degli MSP: come redigere SOP nel settore IT che i tecnici seguiranno davvero<\/h2>\n<p>Per gli MSP, una procedura operativa standard (SOP) \u00e8 un documento che contiene istruzioni su come gestire diverse attivit\u00e0 di assistenza tecnica. Per crearne una, dovrai definire chiaramente lo scopo e l&#8217;ambito, utilizzare un modello leggero, mantenere i passaggi brevi e orientati all&#8217;azione e utilizzare immagini quando necessario.<\/p>\n<p>Una volta creato il documento, dovresti anche tenere traccia delle versioni e dei responsabili e creare un ciclo di feedback per le revisioni future.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Prerequisiti:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Il team deve concordare un modello di SOP standardizzato.<\/li>\n<li>Dovrai disporre di un archivio di documenti condiviso come la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/documentazione\/\">piattaforma di documentazione NinjaOne<\/a>.<\/li>\n<li>Dovrai avere un responsabile SOP designato e stabilire una cadenza di revisione.<\/li>\n<li>Devi disporre di un meccanismo per il feedback tecnico (ad esempio, commenti sui ticket, sondaggi, revisione tra colleghi).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Definire chiaramente lo scopo e l&#8217;ambito di applicazione<\/h3>\n<p>Soprattutto, ogni SOP deve rispondere in modo chiaro e conciso a questa domanda: &#8220;Perch\u00e9 esiste questa SOP?&#8221; Non dovrebbe esistere solo per il gusto di esistere. Una procedura operativa standard deve rispondere a una particolare esigenza del tuo flusso di lavoro tecnico.<\/p>\n<p>Ecco un esempio di finalit\u00e0 e ambito di applicazione di una SOP:<\/p>\n<p><strong>&#8220;Scopo:\u00a0<\/strong>Garantire il ripristino coerente delle password in Active Directory utilizzando strumenti approvati.&#8221;<\/p>\n<p>\u00c8 breve, ma giustifica la sua esistenza. Dichiarando lo scopo della SOP in questo modo, stabilirai i confini ed eviterai l&#8217;estensione del campo di applicazione. Eviterai di avere procedure diverse che generano confusione a causa di contraddizioni e sovrapposizioni di ambiti.<\/p>\n<h3>Utilizzare un modello di SOP leggero<\/h3>\n<p>Una SOP deve essere semplice da leggere e facile da scansionare. I dipendenti devono ottenere le informazioni necessarie il pi\u00f9 rapidamente possibile. Ecco un modello consigliato da utilizzare:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Sezione<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Contenuto<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Titolo<\/td>\n<td>Il documento deve descrivere chiaramente i contenuti della SOP.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Scopo<\/td>\n<td>Il testo deve essere breve e conciso. Dovrebbe essere lungo solo 1-2 frasi.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prerequisiti<\/td>\n<td>Definire gli strumenti, gli accessi e\/o le autorizzazioni di cui i dipendenti avranno bisogno per seguire questa SOP.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Passaggi<\/td>\n<td>Questo sar\u00e0 il corpo principale della SOP. Creare istruzioni brevi, numerate e orientate all&#8217;azione da far seguire ai dipendenti.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Convalida<\/td>\n<td>Delineare una procedura per i validatori per confermare il successo della SOP e se i membri del team interessati la stanno rispettando.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Note\/Eccezioni<\/td>\n<td>Questo \u00e8 uno spazio in cui si pu\u00f2 parlare di eccezioni e casi limite. Puoi anche includere scenari e procedure di risoluzione dei problemi.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Controllo delle versioni<\/td>\n<td>Si tratta di un pi\u00e8 di pagina con il numero di versione, la data dell&#8217;ultimo aggiornamento e il proprietario del documento. In questo modo si registrer\u00e0 chi ha apportato modifiche al documento e chi \u00e8 responsabile della sua manutenzione.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Mantenere le fasi brevi e orientate all&#8217;azione<\/h3>\n<p>\u00c8 importante che le SOP siano concise e prive di fronzoli. Evita i paragrafi lunghi e scrivi comandi diretti e perseguibili. In questo modo, le persone avranno una visione chiara di ci\u00f2 che devono fare e di ci\u00f2 che ci si aspetta da loro.<\/p>\n<p><strong>Un cattivo esempio<\/strong>:<\/p>\n<p>&#8220;Devi prima accedere al portale e trovare l&#8217;utente.&#8221;<\/p>\n<p><strong>Un buon esempio<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li>Accedere al portale.<\/li>\n<li>Cercare l&#8217;utente per e-mail.<\/li>\n<li>Fare clic su Reimposta password.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il primo esempio \u00e8 piuttosto contorto, il che potrebbe creare confusione ai tuoi amministratori IT. L&#8217;uso di un elenco numerato \u00e8 molto pi\u00f9 chiaro perch\u00e9 fornisce un&#8217;indicazione visiva dei passaggi sequenziali che l&#8217;utente deve compiere.<\/p>\n<h3>Usare le immagini con giudizio<\/h3>\n<p>Utilizza in modo efficace le immagini per la tua SOP. Deve avere uno scopo chiaro. Altrimenti, potrebbero diventare fonte di distrazione. Ad esempio, puoi aggiungere screenshot alla SOP per chiarire passaggi complessi e soggetti a errori.<\/p>\n<p>Evita di utilizzare un numero eccessivo di immagini, che potrebbero far apparire la SOP disordinata e rendere pi\u00f9 complicato l&#8217;aggiornamento del documento SOP.<\/p>\n<h3>Automazione o script di riferimento, se disponibili<\/h3>\n<p>L&#8217;automazione semplifica i flussi di lavoro e riduce il rischio di errori umani. Citali nel tuo script, dove possono essere utilizzati.<\/p>\n<p>Ad esempio, se stai creando una SOP per il ripristino delle password, puoi aggiungere al documento questo script di Windows PowerShell che pu\u00f2 essere distribuito utilizzando lo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/\">strumento RMM<\/a>:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>$admin=(Get-LocalUser | Where-Object {$_.Sid.Value -match &#8216;-500$&#8217;}).Name; Enable-LocalUser -Name $admin -ErrorAction SilentlyContinue; Set-LocalUser -Name $admin -Password (ConvertTo-SecureString &#8220;TempP@ss123&#8221; -AsPlainText -Force)<\/strong><\/p>\n<p>Questo script\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/script-hub\/reimpostare-le-password-degli-utenti-con-powershell-2\/\">reimposta la password dell&#8217;amministratore locale<\/a><strong>\u00a0TempP@ss123<\/strong>. Pu\u00f2 essere qualcosa che fa parte della procedura di reimpostazione della password dell&#8217;amministratore locale del tuo team. La presenza di esempi concreti come questo nella SOP la rende pratica, creando un ponte tra la documentazione e l&#8217;esecuzione.<\/p>\n<h3>Tracciare le versioni e la propriet\u00e0<\/h3>\n<p>Ogni versione deve includere quanto segue:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Versione<\/strong>: 1.0, 1.2, 1.3, ecc.<\/li>\n<li><strong>Ultimo aggiornamento<\/strong>: AAAA-MM-GG (data dell&#8217;ultimo aggiornamento)<\/li>\n<li><strong>Proprietario<\/strong>: Nome o team responsabile del documento<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ci\u00f2 garantisce responsabilit\u00e0 e trasparenza. Inoltre, aiuta tutti a tenere traccia degli aggiornamenti apportati al documento.<\/p>\n<h3>Creare un ciclo di revisione e feedback<\/h3>\n<p>Nessuna SOP \u00e8 perfetta. Dovrebbe essere sempre aperta alla revisione e al feedback. I tecnici e i membri del team devono essere incoraggiati a segnalare i passaggi confusi o obsoleti.<\/p>\n<p>\u00c8 inoltre opportuno programmare revisioni e aggiornamenti trimestrali della SOP per garantire che le fasi delineate nel documento rimangano pertinenti ai flussi di lavoro attuali. E se vengono apportate modifiche, assicurati che la cronologia delle versioni sia aggiornata per garantire la responsabilit\u00e0 e la trasparenza.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Trasforma i tuoi modelli di SOP in una base di conoscenze che il tuo team utilizzi davvero.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/documentazione\/prova-gratuita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Registrati per una prova gratuita della documentazione di NinjaOne.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Tabella riassuntiva delle best practice per le SOP IT<\/h2>\n<table style=\"width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle; width: 16.7335%;\"><strong>Elemento<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle; width: 82.5651%;\"><strong>Benefici<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 16.7335%;\">Obiettivo e scopo chiari<\/td>\n<td style=\"width: 82.5651%;\">Ancora la SOP a uno scopo specifico e ben definito stabilendo confini e limitazioni; aiuta a prevenire l\u2019ampliamento non previsto dell\u2019ambito e le sovrapposizioni tra diverse SOP.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 16.7335%;\">Modello standardizzato<\/td>\n<td style=\"width: 82.5651%;\">Migliora la leggibilit\u00e0 e la coerenza di tutte le SOP<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 16.7335%;\">Passi guidati dall&#8217;azione<\/td>\n<td style=\"width: 82.5651%;\">Riduce l&#8217;ambiguit\u00e0 e la confusione; aiuta i membri del team coinvolti a eseguire la SOP pi\u00f9 rapidamente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 16.7335%;\">Immagini minime<\/td>\n<td style=\"width: 82.5651%;\">Le <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/advice\/0\/what-benefits-challenges-using-visual\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">immagini<\/a>\u00a0possono chiarire passaggi complessi e soggetti a errori, ma usale con parsimonia per evitare di appesantire il documento.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 16.7335%;\">Script incorporati<\/td>\n<td style=\"width: 82.5651%;\">Rende la SOP pratica e pi\u00f9 facile da capire per i tecnici<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 16.7335%;\">Controllo delle versioni<\/td>\n<td style=\"width: 82.5651%;\">Garantisce responsabilit\u00e0, trasparenza e tracciabilit\u00e0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 16.7335%;\">Ciclo di feedback e revisione<\/td>\n<td style=\"width: 82.5651%;\">Mantiene la SOP aggiornata, affidabile e pertinente ai flussi di lavoro correnti<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Che cos&#8217;\u00e8 la SOP nell&#8217;assistenza tecnica?<\/h2>\n<p>Una procedura operativa standard (SOP) \u00e8 un documento che contiene istruzioni passo-passo per un&#8217;attivit\u00e0 di routine. Per gli MSP, questo conterr\u00e0 probabilmente istruzioni su come gestire le diverse attivit\u00e0 di assistenza tecnica.<\/p>\n<p>Ad esempio, potrebbe essere necessario creare delle SOP per la modifica delle password, per le restrizioni delle funzionalit\u00e0 o altro ancora. Potrebbe inoltre essere utile consultare la guida sulla <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/gestione-dei-documenti-per-gli-msp\/\">gestione della documentazione per gli MSP<\/a> per sapere come rispondere ai ticket dei clienti o monitorare le metriche relative ai clienti.<\/p>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guida rapida<\/h2><p>NinjaOne mette a disposizione numerose risorse per la creazione di SOP (procedure operative standard) efficaci per gli MSP. Ecco i punti chiave:<\/p>\n<p><b data-stringify-type=\"bold\">Come creare procedure operative standard (SOP) a misura di tecnico<\/b><\/p>\n<p>1.\u00a0Rimarcare l&#8217;importanza di semplicit\u00e0 e facilit\u00e0 di lettura<br \/>\n2. Garantire la responsabilit\u00e0<br \/>\n3.\u00a0Classificazione e tagging<br \/>\n4. Miglioramento continuo<br \/>\n5. Accessibilit\u00e0<br \/>\n<b data-stringify-type=\"bold\"><\/b><\/p>\n<p><b data-stringify-type=\"bold\">Caratteristiche specifiche di NinjaOne<\/b><\/p>\n<p>La funzionalit\u00e0 di documentazione di NinjaOne consente agli MSP di:<\/p>\n<ul>\n<li>Creare una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/it-hub\/gestione-dei-servizi-it\/cos-e-una-knowledge-base\/\">knowledge base<\/a> con file e cartelle<\/li>\n<li>Supportare vari formati di documento<\/li>\n<li>Configurare la documentazione globale o specifica per l&#8217;organizzazione<\/li>\n<li>Creare e assegnare liste di controllo con scadenze<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Gestire le procedure operative standard (SOP) degli MSP con un software di gestione della documentazione<\/h2>\n<p>Per garantire che il tuo team IT possa sempre accedere a procedure operative standard (SOP) aggiornate, puoi utilizzare un software di documentazione IT per riunire tutte le informazioni fondamentali in un unico archivio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/documentazione\/\">NinjaOne Documentation<\/a>\u00a0aiuta le organizzazioni a creare un&#8217;unica fonte di informazioni facilmente consultabile per il loro ambiente IT, in cui \u00e8 possibile archiviare e organizzare SOP con controllo delle versioni, credenziali, configurazioni e runbook utenti. Questa soluzione di documentazione \u00e8 integrata nella piattaforma NinjaOne e consente ai tecnici di individuare le SOP pertinenti senza dover uscire dagli strumenti con cui stanno gi\u00e0 lavorando.<\/p>\n<p><strong>Link correlati<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/msp-bento-microsoft-teams-reports-msp-sop-templates\/\">MSP Bento &#8211; Rapporti di Microsoft Teams, modelli di SOP per MSP e altro ancora<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/understanding-importance-of-documenation-for-effective-it-management\/\">Comprendere l&#8217;importanza della documentazione per una gestione IT efficace<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/i-migliori-software-di-documentazione-it\/\">Il miglior software di documentazione IT nel 2026<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-creare-una-sop-di-patch-management-per-msp\/\">Come creare una SOP di patch management per gli MSP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-msps-can-build-a-tech-feedback-loop-for-better-sop\/\">Come gli MSP possono creare un ciclo di feedback dei tecnici per il perfezionamento delle SOP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/msp-growth\/how-msps-can-build-a-technician-feedback-loop-for-sop-refinement\/\">Come gli MSP possono creare un ciclo di feedback dei tecnici per il perfezionamento delle procedure operative standard (video)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La creazione di una\u00a0SOP per MSP\u00a0\u00e8 fondamentale per garantire coerenza, conformit\u00e0 ed efficienza. \u00c8 importante che tutto sia chiaro, conciso e ben strutturato per garantire che i tecnici possano facilmente seguire e rispettare i requisiti. Una SOP per MSP \u00e8 un documento scritto che illustra, passo dopo passo, come i tecnici devono eseguire una specifica [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":224,"featured_media":557224,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4374],"tags":[],"class_list":["post-582954","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crescita-msp"],"acf":[],"modified_by":"Chiara Cavalletti","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/582954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/224"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=582954"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/582954\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":884113,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/582954\/revisions\/884113"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/557224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=582954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=582954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=582954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}