{"id":552685,"date":"2025-10-29T09:59:11","date_gmt":"2025-10-29T09:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=552685"},"modified":"2025-10-29T10:09:46","modified_gmt":"2025-10-29T10:09:46","slug":"applicare-le-sop-di-backup-dei-clienti-tramite-modelli-di-onboarding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/applicare-le-sop-di-backup-dei-clienti-tramite-modelli-di-onboarding\/","title":{"rendered":"Come applicare le SOP di backup dei clienti tramite modelli di onboarding"},"content":{"rendered":"<p>Le procedure operative standard (SOP) sono essenziali per qualsiasi organizzazione, soprattutto per gli <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/what-is-an-msp\/\">MSP<\/a>. Questi documenti definiscono i flussi di lavoro e le strutture che guidano le tue operazioni. Sono la chiave per la fornitura di servizi coerenti.<\/p>\n<p>Un&#8217;area cruciale che pu\u00f2 trarre grande beneficio dalla standardizzazione \u00e8 quella della distribuzione retroattiva. Sebbene le aziende abbiano esigenze di backup diverse, affidarsi a pratiche incoerenti tra i vari clienti pu\u00f2 portare a perdite di dati, tentativi di ripristino falliti e persino a violazioni della conformit\u00e0.<\/p>\n<p>\u00c8 qui che l&#8217;automazione dei flussi di lavoro di onboarding pu\u00f2 essere utile. Strumenti come i modelli di onboarding assicurano che i clienti dispongano di tutte le configurazioni di backup critiche fin dal primo giorno.<\/p>\n<p>In questa guida ti mostreremo come utilizzare i modelli di onboarding per applicare le\u00a0<strong>SOP di backup<\/strong>\u00a0a tutti i tuoi tenant.<\/p>\n<h2>Una guida passo passo per l&#8217;applicazione delle SOP di backup dei clienti utilizzando i modelli di onboarding<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Prerequisiti:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Una soluzione di backup affidabile, come ad esempio il modulo di backup NinjaOne<\/li>\n<li>Uno strumento RMM o di automazione dell&#8217;onboarding, come il motore di criteri NinjaOne<\/li>\n<li>Accesso come amministratore di dominio o amministratore locale sui computer client<\/li>\n<li>Remoting e scripting PowerShell<\/li>\n<li>Accesso in scrittura ai Criteri di gruppo e al Registro di sistema<\/li>\n<li>Un documento SOP di backup o una lista di controllo predefinita<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Strategie di distribuzione consigliate:<\/strong><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Clicca per scegliere un metodo<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\ud83d\udcbb<\/strong><\/p>\n<p><strong>Pi\u00f9 adatto per utenti individuali<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\ud83d\udcbb\ud83d\udcbb\ud83d\udcbb<\/strong><\/p>\n<p><strong>Pi\u00f9 adatto per ambienti enterprise<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-1\"><strong>Metodo 1: Applicazione delle impostazioni di backup tramite Criteri di gruppo<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-2\"><strong>Metodo 2: Applicare i criteri di backup utilizzando il registro<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Fase 1: Creare un modello master di onboarding per i criteri di backup<\/h3>\n<p>Per prima cosa, dovrai creare un modello di onboarding principale per la politica di backup che includa le seguenti informazioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Software di backup da installare<\/li>\n<li>Destinazione target<\/li>\n<li>Frequenza (ad esempio, giornaliera incrementale, settimanale completa)<\/li>\n<li>Criteri di conservazione (ad es. 30, 90, 365 giorni)<\/li>\n<li>Impostazioni di crittografia e compressione<\/li>\n<li>Procedure di allerta e ripristino di prova<\/li>\n<\/ol>\n<p>Configura le variabili relative al backup, come\u00a0<strong>tipo di backup\u00a0<\/strong>e\u00a0<strong>percorso di destinazione<\/strong>, come campi personalizzazione per il cliente.<\/p>\n<p>Utilizza questo modello durante il processo di provisioning dei clienti tramite NinjaOne per standardizzare la distribuzione dei backup.<\/p>\n<h3>Fase 2: Automatizzare l&#8217;installazione dell&#8217;agente di backup tramite PowerShell<\/h3>\n<p>Successivamente, dovrai automatizzare l&#8217;installazione dell&#8217;agente di backup tramite PowerShell.<\/p>\n<p>Esempio:<\/p>\n<ol>\n<li>Script di installazione silenziosa per NinjaOne o Veeam agent:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Start-Process &#8220;backupagent.exe&#8221; -ArgumentList &#8220;\/quiet \/norestart<br \/>\n\/target=D:\\Backups \/policy=Workstation_Default&#8221; -Wait<\/strong><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Aggiungi la logica post-installazione:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Set-ItemProperty -Path &#8220;HKLM:\\Software\\<br \/>\nBackupTool&#8221; -Name &#8220;BackupEnforced&#8221; -Value &#8220;True&#8221;<\/strong><\/p>\n<p>Puoi distribuire questi script utilizzando la tua piattaforma RMM o includerli nei tuoi pacchetti di onboarding.<\/p>\n<h3>Passo 3: Applicare i criteri di backup tramite i Criteri di gruppo o il Registro di sistema.<\/h3>\n<p>Esistono due metodi per applicare i criteri di backup su pi\u00f9 client:<\/p>\n<h4 id=\"method-1\">Metodo 1: Applicazione delle impostazioni di backup tramite Criteri di gruppo<\/h4>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Caso d&#8217;uso:\u00a0<\/strong>Impedisci agli utenti di configurare le impostazioni di backup applicando gli oggetti Criteri di gruppo (GPO).<\/p>\n<ol>\n<li>Accedi a\u00a0<strong>Configurazione del computer\u00a0<\/strong>&gt;\u00a0<strong>Modelli amministrativi\u00a0<\/strong>&gt;\u00a0<strong>Componenti di Windows\u00a0<\/strong>&gt;\u00a0<strong>Backup<\/strong>.<\/li>\n<li>Abilita\u00a0<strong>Impedisci all&#8217;utente di modificare le impostazioni di backup<\/strong>.<\/li>\n<li>Imposta\u00a0<strong>Specifica la posizione per i backup degli utenti<\/strong>.<\/li>\n<li>Richiedi\u00a0<strong>Copia Shadow del Volume\u00a0<\/strong>e\u00a0<strong>BitLocker encryption\u00a0<\/strong>se usi target locali.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 id=\"method-2\">Metodo 2: Applicare i criteri di backup utilizzando il Registro.<\/h4>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Caso d&#8217;uso:\u00a0<\/strong>Confermare o applicare i criteri di backup tramite il Registro.<\/p>\n<ol>\n<li>Chiavi di registro standard per la conferma del backup:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Org\\BackupPolicy<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>&#8211; AgentInstalled (DWORD) = 1<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>&#8211; LastBackupDate (String) = &#8220;2025-07-01T03:00:00Z&#8221;<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>&#8211; TargetDrive (String) = &#8220;D:\\Backups&#8221;<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>&#8211; Encrypted (DWORD) = 1<\/strong><\/p>\n<p>Puoi utilizzare gli strumenti RMM per eseguire la scansione di questi valori e confermare la conformit\u00e0 durante gli audit.<\/p>\n<p>\ud83d\udca1 <strong>Suggerimento:\u00a0<\/strong>Utilizza questo metodo anche per verificare se i criteri di backup sono stati applicati correttamente.<\/p>\n<h3>Passo 4: Convalidare la funzionalit\u00e0 di backup tramite CMD<\/h3>\n<p>Dopo l&#8217;installazione, verifica se l&#8217;agente di backup funziona correttamente utilizzando questi comandi:<\/p>\n<ol>\n<li>Controlla i registri dell&#8217;ultimo lavoro di backup o i file di output:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>dir &#8220;D:\\Backups\\*.vib&#8221; \/OD<\/strong><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Verifica lo stato del servizio dell&#8217;agente di backup:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>sc query backupagent<\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Conferma i timestamp delle esecuzioni recenti:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>wevtutil qe Microsoft-Windows-Backup\/Operational \/c:5 \/f:text<\/strong><\/p>\n<p>Integra questi controlli nei tuoi script di onboarding o nei controlli di conformit\u00e0 in corso per garantire la conformit\u00e0.<\/p>\n<h3>Passo 5: Utilizzare attivit\u00e0 o criteri pianificati per imporre la conservazione<\/h3>\n<p>Infine, dovrai incorporare attivit\u00e0 programmate nei modelli di onboarding per applicare i criteri di conservazione.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Register-ScheduledTask -Action (New-ScheduledTaskAction -Execute &#8220;powershell.exe&#8221; -Argument &#8220;Check-BackupStatus.ps1&#8221;) `<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>-Trigger (New-ScheduledTaskTrigger -Daily -At 6am) -TaskName &#8220;BackupPolicyValidation&#8221; -RunLevel Highest<\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udca1 <strong>Suggerimento:\u00a0<\/strong>in alternativa, puoi utilizzare il motore dei criteri di NinjaOne per pianificare script ricorrenti che verificano i registri di conservazione, crittografia e completamento.<\/p>\n<h2>\u26a0\ufe0f Cose da tenere d&#8217;occhio<\/h2>\n<p>Tieni a mente queste difficolt\u00e0 quando utilizzi la nostra guida:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Rischi<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Potenziali conseguenze<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Inversione di tendenza<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Installazione dell&#8217;agente non riuscita<\/td>\n<td>I lavori di backup non verranno mai avviati.<\/td>\n<td>Verifica l&#8217;accesso di rete al repository di backup e controlla che gli script PowerShell abbiano la sintassi corretta per l&#8217;installazione silenziosa.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Il backup non viene eseguito secondo i tempi previsti<\/td>\n<td>Il rischio di backup mancati e di perdita accidentale di dati aumenter\u00e0.<\/td>\n<td>Convalida i registri dell\u2019<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/script-hub\/attivita-pianificate-powershell\/\">utilit\u00e0 di pianificazione delle attivit\u00e0<\/a>\u00a0o verifica la presenza di GPO in conflitto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Le chiavi di registro non vengono applicate<\/td>\n<td>I criteri di backup non saranno applicati.<\/td>\n<td>Assicurati che la distribuzione di RMM sia stata completata correttamente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>GPO non applica le impostazioni di backup<\/td>\n<td>Gli utenti possono modificare o disattivare le configurazioni di backup.<\/td>\n<td>Conferma il collegamento alle UO e utilizza\u00a0<strong>gpresult\u00a0<\/strong>per verificare l&#8217;applicazione della GPO.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Suggerimenti per l&#8217;applicazione delle SOP di backup dei clienti<\/h2>\n<h3>Rendere la tua SOP di backup accessibile a tutti<\/h3>\n<p>Ogni modello di onboarding deve includere un riferimento alla SOP di backup. Potrebbe trattarsi di un link a una copia in PDF del documento o di una lista di controllo facile da seguire.<\/p>\n<p>L&#8217;inclusione di un riferimento nel modello di boarding fa s\u00ec che tutti, dal team interno al cliente, conoscano il processo di backup standard.<\/p>\n<h3>Creare versioni del modello di onboarding<\/h3>\n<p>Quando i criteri di backup e i requisiti di conformit\u00e0 del tuo MSP cambieranno, dovrai assicurarti che il tuo modello di onboarding attuale sia allineato con essi. Detto questo, \u00e8 meglio creare versioni del materiale di onboarding.<\/p>\n<p>Alla fine di ogni modello, includi un numero di versione e una data di &#8220;ultimo aggiornamento&#8221; per far sapere se stanno lavorando con le informazioni pi\u00f9 recenti.<\/p>\n<p>Anche il mantenimento di un semplice log delle modifiche per i modelli di bordo pu\u00f2 essere utile. Questi registri dovrebbero evidenziare tutti i principali aggiornamenti apportati al documento, che si tratti di nuovi criteri di conservazione o di un&#8217;ulteriore fase di convalida.<\/p>\n<h3>Implementare i tag a livello di tenant sui tuoi criteri<\/h3>\n<p>Non tutte le organizzazioni hanno gli stessi requisiti di backup. Alcuni clienti possono essere soggetti alla\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/conformita-hipaa\/\">legge HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)<\/a>, mentre ad altri pu\u00f2 essere richiesto di seguire le normative finanziarie.<\/p>\n<p>Per ovviare a queste differenze, utilizza i tag dei criteri a livello di tenant per classificare i clienti in base al loro settore o ai requisiti di backup della conformit\u00e0. Una volta etichettato un cliente come\u00a0<strong>HIPAA\u00a0<\/strong>o\u00a0<strong>Finanziario<\/strong>, il sistema di onboarding gli assegner\u00e0 la SOP di backup appropriata.<\/p>\n<p>Questi tag ti aiuteranno a ridurre il rischio di errori manuali e a rendere pi\u00f9 semplice l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/checklist-per-l-onboarding-dei-clienti-it-per-msp\/\">onboarding di nuovi clienti<\/a>\u00a0.<\/p>\n<h3>Essere pronti per l&#8217;audit<\/h3>\n<p>Essere pronti alla revisione crea fiducia e dimostra che la tua organizzazione \u00e8 impegnata a proteggere i dati dei clienti.<\/p>\n<p>Un modo per raggiungere questo obiettivo \u00e8 includere la preparazione all&#8217;audit nei processi di onboarding. Includi i seguenti campi nel modello:<\/p>\n<ul>\n<li>La data dell&#8217;ultimo ripristino.<\/li>\n<li>Prossima data di ripristino programmata.<\/li>\n<li>Registri generati automaticamente delle attivit\u00e0 di backup.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Meglio ancora, automatizza la documentazione in modo che questi documenti siano disponibili nella cartella del cliente ogni volta che ne ha bisogno.<\/p>\n<h2>Servizi NinjaOne per garantire la conformit\u00e0 alle SOP di backup<\/h2>\n<p>NinjaOne Backup rafforza l&#8217;applicazione delle SOP per le configurazioni di backup dei clienti attraverso:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Servizio NinjaOne<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Di cosa si tratta<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Come aiuta\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Automazione basata su modelli<\/td>\n<td>Crea modelli di onboarding che includano l&#8217;installazione dell&#8217;agente, la convalida del registro e la distribuzione dei criteri.<\/td>\n<td>Elimina il lavoro manuale nell&#8217;onboarding dei clienti e nella configurazione dei dispositivi creando modelli che installano automaticamente gli agenti, convalidano le chiavi di registro e distribuiscono i criteri<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Motore di criteri<\/td>\n<td>Definisci gli script di monitoraggio del backup e la logica di applicazione attivata al momento del provisioning del dispositivo<\/td>\n<td>Assicurati che tutti i nuovi dispositivi siano conformi alle SOP di backup<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Scansione del registro di sistema<\/td>\n<td>Convalida chiavi critiche come LastBackupDate o AgentInstalled su tutti gli endpoint<\/td>\n<td>Automatizza il processo di convalida delle chiavi di registro critiche su pi\u00f9 endpoint<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Avvisi personalizzati<\/td>\n<td>Notifica ai tecnici quando i backup non sono aggiornati o la crittografia non \u00e8 applicata<\/td>\n<td>Consente di ridurre in modo proattivo i potenziali problemi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ripristino dei test<\/td>\n<td>Integrazione dei controlli periodici di ripristino come parte della verifica SOP<\/td>\n<td>Verifica che tutti i backup funzionino e contribuisce a ridurre il rischio di un ripristino non riuscito<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>NinjaOne assicura che le SOP di backup non solo siano applicate, ma anche mantenute in modo coerente in tutti i tenant gestiti.<\/p>\n<h2>Garantisci la conformit\u00e0 alle SOP di backup per tutti i clienti automatizzando i flussi di lavoro di onboarding<\/h2>\n<p>La standardizzazione della distribuzione dei backup \u00e8 un must per gli MSP. Garantisce un&#8217;erogazione coerente del servizio grazie all&#8217;applicazione automatica dei criteri di backup standard su tutti i dispositivi client fin dal primo giorno.<\/p>\n<p>Inoltre, riduce il rischio di configurazioni errate. Creando modelli diversi per le diverse esigenze dei clienti, puoi stare tranquillo sapendo che i tuoi tenant hanno la protezione adatta alle loro specifiche necessit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Argomenti correlati:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/msp-automazione-processo-overview\/\">La guida completa all&#8217;automazione degli MSP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/gestione-dei-documenti-per-gli-msp\/\">Guida completa alla gestione dei documenti per gli MSP: strumenti, processi e best practice<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/perche-il-backup-saas-e-importante-per-gli-msp\/\">Perch\u00e9 il backup SaaS \u00e8 importante per gli MSP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/checklist-per-l-onboarding-dei-clienti-it-per-msp\/\">Lista di controllo per l&#8217;inserimento dei clienti IT da parte degli MSP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le procedure operative standard (SOP) sono essenziali per qualsiasi organizzazione, soprattutto per gli MSP. 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