{"id":548110,"date":"2025-10-24T11:43:07","date_gmt":"2025-10-24T11:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=548110"},"modified":"2025-10-24T11:44:42","modified_gmt":"2025-10-24T11:44:42","slug":"consegnare-il-qbr-con-powerbi-e-le-esportazioni-rmm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/consegnare-il-qbr-con-powerbi-e-le-esportazioni-rmm\/","title":{"rendered":"Come consegnare il QBR (Quarterly Business Reviews) con Power BI e le esportazioni RMM"},"content":{"rendered":"<p>Le revisioni aziendali trimestrali (QBR) sono tra gli eventi pi\u00f9 importanti per gli MSP.<\/p>\n<p>Questi incontri ti permettono di mostrare il vero valore dei tuoi servizi gestiti, evidenziando i successi e raccomandando miglioramenti strategici per le operazioni dei tuoi clienti.<\/p>\n<p>Se fatti bene, i QBR possono aiutarti a trasformare i clienti abituali in partner a lungo termine.<\/p>\n<p>Per farlo, per\u00f2, dovrai imparare a tradurre i dati grezzi in informazioni significative che i clienti possono utilizzare per effettuare investimenti IT pi\u00f9 intelligenti.<\/p>\n<p>In questa guida dimostreremo come sia possibile utilizzare Power BI e le esportazioni RMM per fornire\u00a0<strong>modelli IT di revisione aziendale trimestrale<\/strong>\u00a0 visivamente accattivanti e ricchi di dati che informano e ispirano gli MSP.<\/p>\n<h2>Trasforma le esportazioni RMM in report QBR coinvolgenti con Power BI<\/h2>\n<p><strong>\ud83d\udccc Prerequisiti:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Licenza Power BI Desktop o Power BI Pro<\/li>\n<li>Accesso alle piattaforme PSA e RMM (ad esempio, NinjaOne)<\/li>\n<li>Visibilit\u00e0 degli endpoint tramite scripting, registro e GPO<\/li>\n<li>Autorizzazioni di reporting per patching, ticketing, avvisi e inventario degli asset<\/li>\n<li>Directory di modelli per una formattazione coerente dei report<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fase 1: definire le metriche e le sezioni standard da includere nel tuo QBR.<\/h3>\n<p>In primo luogo, \u00e8 necessario identificare le metriche principali che vuoi monitorare e mettere in mostra sul tuo QBR. Queste dovrebbero includere:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Integrit\u00e0 dei dispositivi:\u00a0<\/strong>uptime, utilizzo del disco, stato dell&#8217;antivirus e ultimo check-in.<\/li>\n<li><strong>Conformit\u00e0 delle patch<\/strong>: aggiornamenti mancanti, dispositivi da riavviare e percentuali di conformit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Volume e risoluzione dei ticket:<\/strong>\u00a0conteggio dei ticket, aderenza agli SLA e ticket riaperti.<\/li>\n<li><strong>Avvisi di sicurezza:\u00a0<\/strong>rilevamento di malware, exploit bloccati e anomalie di login.<\/li>\n<li><strong>Stato del backup e del ripristino<\/strong>: lavori di backup riusciti, ripristini non riusciti e ultima verifica.<\/li>\n<li><strong>Raccomandazioni:\u00a0<\/strong>invecchiamento dell&#8217;hardware, licenze e aggiornamenti degli endpoint.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Creare un confronto a 30\/60\/90 giorni pu\u00f2 aiutare a evidenziare le tendenze e i progressi nel tempo.<\/p>\n<h3>Fase 2: estrazione dei dati di origine dagli strumenti RMM e PSA<\/h3>\n<p>Come passo successivo c\u2019\u00e8 quello di estrarre i dati di origine dalla piattaforma <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/cose-il-software-per-i-servizi-professionali-di-automazione-psa\/\">PSA<\/a> o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/\">RMM<\/a>.<\/p>\n<h4>Esempi di utilizzo di NinjaOne e PowerShell<\/h4>\n<p>Definisci l&#8217;autenticazione API<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>$token = &#8220;YOUR_API_TOKEN&#8221;<br \/>\n<\/strong><strong>$auth = @{ &#8220;Authorization&#8221; = &#8220;Bearer $token&#8221; }<\/strong><\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li>Inventario dei dispositivi:<\/li>\n<\/ol>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><strong>$dispositivi = @()<br \/>\n<\/strong><strong>$page = 1<\/strong><strong>do {<br \/>\n<\/strong><strong>$result = Invoke-RestMethod -Uri &#8220;https:\/\/api.ninjaone.com\/v2\/devices?page=$page&#8221; -Headers $auth<br \/>\n<\/strong><strong>$devices += $result<br \/>\n<\/strong><strong>$page++<br \/>\n<\/strong><strong>} while ($result.Count -gt 0)<br \/>\n<\/strong><strong>$devices | Export-Csv &#8220;Devices.csv&#8221; -NoTypeInformation<br \/>\n<\/strong><strong>Write-Host &#8220;\u2705 Devices exported to Devices.csv&#8221;<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\" start=\"2\">\n<li>Rapporto sulle patch:<\/li>\n<\/ol>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><strong>$patches = @()<br \/>\n<\/strong><strong>$page = 1do<\/strong><strong>{<\/strong><strong>$result = Invoke-RestMethod -Uri &#8220;https:\/\/api.ninjaone.com\/v2\/patches?page=$page&#8221; -Headers $auth<br \/>\n<\/strong><strong>$patches += $risult<br \/>\n<\/strong><strong>$page++<br \/>\n<\/strong><strong>} while ($result.Count -gt 0)<br \/>\n<\/strong><strong>$patches | Export-Csv &#8220;Patches.csv&#8221; -NoTypeInformation<br \/>\n<\/strong><strong>Write-Host &#8220;\u2705 Patches exported to Patches.csv&#8221;<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\" start=\"3\">\n<li>Metriche dei ticket di PSA:<\/li>\n<\/ol>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><strong>$startDate = &#8220;2025-04-01&#8221;<br \/>\n<\/strong><strong>$fineData = &#8220;2025-06-30&#8221;<br \/>\n<\/strong><strong>$page = 1<br \/>\n<\/strong><strong>$tickets = @()<\/strong><strong>do {<br \/>\n<\/strong><strong>$result = Invoke-RestMethod -Uri &#8220;https:\/\/psa.vendor.com\/api\/tickets?startDate=$startDate&amp;endDate=$endDate&amp;page=$page&#8221; -Headers $auth<br \/>\n<\/strong><strong>$tickets += $result<br \/>\n<\/strong><strong>$page++<br \/>\n<\/strong><strong>} while ($result.Count -gt 0)<\/strong><strong>$tickets | Export-Csv &#8220;Tickets.csv&#8221; -NoTypeInformation<br \/>\n<\/strong><strong>Write-Host &#8220;\u2705 Tickets exported to Tickets.csv&#8221;<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Programma l&#8217;aggiornamento di queste esportazioni prima di ogni ciclo QBR per garantire l&#8217;accuratezza dei dati.<\/p>\n<h3>Passo 3: Raccogliere dati supplementari dal Registro, dal CMD e dal GPO<\/h3>\n<p>Convalida i dati raccolti eseguendo controlli degli endpoint tramite registro, CMD e GPO.<\/p>\n<h4>Controlli di convalida degli endpoint (campionati per sito)<\/h4>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\">\n<li>Ultimo riavvio (CMD):<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>systeminfo | find &#8220;Boot Time&#8221;<\/strong><\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\" start=\"2\">\n<li>\u00a0Stato AV (PowerShell):<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Get-MpComputerStatus | Select AntivirusEnabled, AMServiceEnabled<\/strong><\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\" start=\"3\">\n<li>Applicazione di BitLocker (registro):<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\FVE<br \/>\n<\/strong><strong>&#8211; EncryptionMethodWithXtsFdv = 7<\/strong><\/p>\n<ol style=\"list-style-type: upper-alpha;\" start=\"3\">\n<li>Stato del GPO (CMD):<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>gpresult \/h C:\\Reports\\GPOResults.html<\/strong><\/p>\n<p>Utilizza i tuoi risultati per supportare le metriche della tua dashboard e fare approfondimenti qualitativi.<\/p>\n<h3>Passo 4: Creare un dashboard Power BI utilizzando RMM e i dati esportati.<\/h3>\n<p>Una volta verificati i dati raccolti dagli strumenti RMM e PSA, puoi iniziare a costruire la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-usare-power-bi\/\">dashboard Power BI<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li>Carica le esportazioni CSV da RMM\/PSA in Power BI.<\/li>\n<li>Crea le seguenti relazioni di dati:\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><strong>ID Ticket<\/strong><\/li>\n<li><strong>ID dispositivo<\/strong><\/li>\n<li><strong>Nome del cliente<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Genera le seguenti immagini:\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><strong>Mappa di calore dei ticket (volume per categoria e orario)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Grafico a torta sulla conformit\u00e0 delle patch<\/strong><\/li>\n<li><strong>Grafico a linee per l&#8217;andamento degli SLA nel tempo.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Matrice di et\u00e0 del dispositivo<\/strong><\/li>\n<li><strong>Riepilogo dello stato di backup per sito o gruppo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Aggiungi degli slicer per filtrare i dati in base a<strong>\u00a0sito<\/strong>,<strong>\u00a0reparto<\/strong> o\u00a0<strong>ruolo del dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Pubblica o esporta la dashboard in PDF per la presentazione ai clienti.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Passo 5: Formattare il rapporto QBR per la consegna al cliente<\/h3>\n<p>Ora che hai creato la tua dashboard Power BI, \u00e8 il momento di preparare il tuo rapporto QBR per la presentazione al cliente.<\/p>\n<p>L\u2019obiettivo \u00e8 quello di rendere il tuo rapporto chiaro, coinvolgente e facile da capire, anche per gli stakeholder non tecnici.<\/p>\n<p>Segui la struttura consigliata di seguito:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Copertina:\u00a0<\/strong>nome del cliente, data e marchio MSP<\/li>\n<li><strong>Sintesi:\u00a0<\/strong>elementi chiave e metriche di alto livello<\/li>\n<li><strong>Postura di sicurezza:\u00a0<\/strong>patching, minacce e conformit\u00e0<\/li>\n<li><strong>Metriche di supporto:\u00a0<\/strong>tempi di risposta e risoluzione dei ticket<\/li>\n<li><strong>Raccomandazioni:\u00a0<\/strong>licenze, aggiornamenti hardware e componenti aggiuntivi di servizio<\/li>\n<\/ol>\n<p>\ud83d\udca1\u00a0<strong>Suggerimento:\u00a0<\/strong>includi un&#8217;appendice tecnica nel tuo rapporto, in modo che gli stakeholder esperti di informatica possano esaminare i dati grezzi, gli script e altri dettagli di configurazione.<\/p>\n<h3>Passo 6: Formattare il rapporto QBR per la consegna al cliente<\/h3>\n<p>Infine, automatizza i rapporti QBR laddove possibile.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Crea attivit\u00e0 pianificate per l&#8217;esportazione dei dati.\u00a0<\/strong>\u00c8 possibile utilizzare le funzionalit\u00e0 di scripting integrate della piattaforma RMM o PowerShell per pianificare le esportazioni prima dei cicli QBR.<\/li>\n<li><strong>Imposta un promemoria per la preparazione del QBR<\/strong>\u00a0<strong>almeno una settimana prima della data di consegna prevista<\/strong>. In questo modo, potrai rivedere e perfezionare il tuo rapporto prima di sottoporlo ai tuoi clienti.<\/li>\n<li><strong>Utilizza il comando PowerShell\u00a0<\/strong><strong><em>Send-MailMessage\u00a0<\/em><\/strong><strong>per avvisare i tecnici e i clienti<\/strong>\u00a0quando la presentazione QBR \u00e8 pronta.<\/li>\n<li><strong>Archivia tutti i file QBR in cartelle condivise a controllo di versione o nei portali dei clienti<\/strong>\u00a0per garantire un facile accesso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi passaggi contribuiranno a ridurre gli errori manuali e a garantire la consegna puntuale di tutti i report QBR.<\/p>\n<h2>\u26a0\ufe0f Cose da tenere d&#8217;occhio<\/h2>\n<p>Tieni a mente queste difficolt\u00e0 quando utilizzi la nostra guida:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Rischi<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Potenziali conseguenze<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Inversione di tendenza<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Valori vuoti in Power BI<\/td>\n<td>Grafici incompleti o fuorvianti; dati mancanti nei report<\/td>\n<td>Assicurati che non ci siano campi nulli nel file CSV.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dati CMD o script mancanti<\/td>\n<td>Le metriche di convalida degli endpoint saranno incomplete.<\/td>\n<td>Assicurati che gli script abbiano le corrette autorizzazioni di esecuzione e conferma che l&#8217;endpoint sia online.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Impostazioni GPO non coerenti<\/td>\n<td>Le metriche di sicurezza o di configurazione possono essere imprecise o non aggiornate.<\/td>\n<td>Esegui\u00a0<strong>gpupdate\/force\u00a0<\/strong>sull&#8217;endpoint per garantire l&#8217;applicazione delle impostazioni pi\u00f9 recenti dei Criteri di gruppo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Errori di aggiornamento dei dati su\u00a0<a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/power-bi\/fundamentals\/service-basic-concepts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Power BI<\/a><\/td>\n<td>Dati obsoleti sulla dashboard<\/td>\n<td>Assicurati che i percorsi dei file dei dati di origine non siano stati modificati e che Power BI possa accedervi.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Suggerimenti per la creazione di rapporti QBR significativi e attuabili<\/h2>\n<p>Ecco alcuni suggerimenti su come migliorare ulteriormente i rapporti QBR:<\/p>\n<h3>Personalizza i rapporti<\/h3>\n<p>Il fatto che i modelli possano facilitare la generazione di report non significa che tu debba monitorare le stesse metriche per tutti i tuoi clienti.<\/p>\n<p>Assicurati che gli insight che fornisci ai tuoi clienti siano rilevanti per i loro obiettivi. Considera le loro dimensioni, il settore e gli SLA per determinare quali metriche presentare e come mostrarle.<\/p>\n<h3>Verifica i dati prima di caricarli in Power BI<\/h3>\n<p>I rapporti QBR migliori partono da dati affidabili. \u00c8 sempre necessario convalidare i dati raccolti prima di caricarli su Power BI. Questi controlli ti aiuteranno a evitare errori o incongruenze nei tuoi rapporti.<\/p>\n<h3>Utilizza il confronto storico per aggiungere profondit\u00e0 ai tuoi report<\/h3>\n<p>Se vuoi che i tuoi QBR forniscano un valore reale ai tuoi clienti, dovresti includere i confronti storici nei tuoi report.<\/p>\n<p>Utilizza i dati dei tuoi precedenti rapporti QBR per confrontare le prestazioni, evidenziare i miglioramenti e identificare le lacune.<\/p>\n<h3>Rendi i tuoi report leggibili per tutti<\/h3>\n<p>Non tutti gli stakeholder sono esperti di IT, quindi importante fare in modo che siano in grado di leggere e utilizzare i report QBR.<\/p>\n<p>Usa un linguaggio semplice nel presentare i dati. Evita di utilizzare acronimi complessi e inserisci le legende per i grafici in modo che siano pi\u00f9 comprensibili.<\/p>\n<h2>Come NinjaOne pu\u00f2 aiutarti a semplificare la generazione di QBR<\/h2>\n<p>NinjaOne rende l&#8217;esecuzione e la reportistica QBR fluida:<\/p>\n<ul>\n<li>Automatizzazione della raccolta dei dati da pi\u00f9 endpoint, tra cui patch, inventario, avvisi e stato dei backup<\/li>\n<li>Etichettatura e filtraggio dei dispositivi in base al client, alla posizione o allo stato di conformit\u00e0<\/li>\n<li>Pianificazione di esportazioni per i \u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/endpoint-management\/ticketing\/export-tickets\/\">riepiloghi di ticketing<\/a>, hardware, patch e avvisi.<\/li>\n<li>Integrazione con Power BI per la creazione di report visivi in tempo reale<\/li>\n<li>Note e raccomandazioni del tecnico di supporto direttamente all&#8217;interno della dashboard<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con NinjaOne, gli MSP possono fornire QBR convincenti e automatizzati che evidenziano le prestazioni e favoriscono la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n<h2>Costruisci partnership a lungo termine fornendo ai tuoi clienti QBR approfonditi<\/h2>\n<p>I QBR sono la chiave per costruire relazioni durature con i clienti. Queste sessioni ti permettono di evidenziare il valore che il tuo team ha fornito ai clienti e di presentare loro soluzioni personalizzate che rafforzeranno le loro infrastrutture esistenti.<\/p>\n<p>Inoltre, la conduzione regolare di QBR posiziona il tuo MSP come un consulente tecnico di fiducia piuttosto che come un semplice fornitore. Dimostra il tuo impegno nell&#8217;aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi.<\/p>\n<p><strong>Argomenti correlati:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/modelli-di-business-review-trimestrali-come-strumenti-di-vendita-per-msp\/\">Le 5 principali strategie MSP per utilizzare il QBR come strumento di vendita<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/guida-per-gli-msp-come-usare-una-piattaforma-rmm\/\">Guida per gli MSP: come utilizzare una piattaforma RMM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/marketing-msp-strategie-per-creare-nuove-opportunita\/\">Guida al marketing MSP: panoramica, strategie e suggerimenti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-comunicare-il-tuo-valore-in-qualita-di-msp\/\">Come comunicare il valore come MSP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/gestione-dei-documenti-per-gli-msp\/\">Guida completa alla gestione dei documenti per gli MSP: strumenti, processi e best practice<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le revisioni aziendali trimestrali (QBR) sono tra gli eventi pi\u00f9 importanti per gli MSP. 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