{"id":513753,"date":"2025-08-25T09:39:46","date_gmt":"2025-08-25T09:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=513753"},"modified":"2025-08-25T11:50:25","modified_gmt":"2025-08-25T11:50:25","slug":"caso-studio-halcyon-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/caso-studio-halcyon-support\/","title":{"rendered":"[Caso studio]Collaborazione semplice ed efficace, NinjaOne vince su altri RMM per l’azienda MSP Halcyon Support nel North Carolina"},"content":{"rendered":"

Scarica qui il caso studio completo<\/a>.<\/p>\n

Nicholas Walker, che gestisce un MSP a Charlotte,\u00a0North Carolina, chiamato Halcyon Support<\/a>, ha affrontato molti problemi\u00a0con il suo RMM. L’assistenza era insufficiente,\u00a0i prezzi troppo alti e gli avvisi inaffidabili.\u00a0La perdita di un cliente dovuta a questo prodotto\u00a0\u00e8 stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso.<\/p>\n

La causa principale del problema fatale era il software\u00a0\u201cagent\u201d molto pesante che doveva essere installato\u00a0sulle macchine dei clienti.<\/p>\n

<\/p>\n

“Il pacchetto che ti chiedono di installare su ogni macchina \u00e8 enorme: si tratta di 500 megabyte”, dice Walker.<\/p>\n

Per questo motivo, nel tentativo di convincere un potenziale cliente a\u00a0lasciare un altro MSP, Walker ha dovuto installare l’agente,\u00a0compreso il supporto per le macchine virtuali e i server di fascia alta, anche se non erano necessari per la \u00a0demo. E l\u2019agente macchinoso era anche lento\u00a0nel comunicare con l\u2019ufficio del signor Walker\u00a0. Questo \u00e8 stato un punto a sfavore per il cliente, che ha continuato a chiedere\u00a0quanto tempo avrebbe impiegato il signor Walker per creare una proposta\u00a0per l’azienda, dato che il processo di configurazione\u00a0si \u00e8 protratto per diverse ore.<\/p>\n

“Non and\u00f2 bene e non sono riuscito ad acquisire il cliente”, ricorda\u00a0Walker.<\/p>\n

Valutare le proprie opzioni,\u00a0Trovare l’RMM con le\u00a0pratiche di fatturazione pi\u00f9 favorevoli agli MSP<\/h2>\n

\"\"Un veterano del settore MSP che ha deciso di\u00a0mettersi in proprio e di fondare la propria azienda\u00a0nel 2017, Walker non aveva intenzione di affrettare\u00a0una relazione con un nuovo RMM. Come MSP che serve principalmente aziende mediche, legali e di distribuzione, aveva bisogno di sicurezza e conformit\u00e0 HIPAA di altissimo livello, oltre che di agili funzionalit\u00e0 RMM. Ha quindi intrapreso un processo di valutazione metodico e dispendioso in termini di tempo.<\/p>\n

“Ho confrontato e paragonato tutti i 20 principali RMM”, spiega Walker.<\/p>\n

Ci\u00f2 che lo ha spinto a scegliere NinjaOne \u00e8 stata la flessibilit\u00e0 della fatturazione mensile e senza contratto. NinjaOne aveva le funzionalit\u00e0 critiche che stava cercando, ma aveva anche\u00a0la flessibilit\u00e0 di cui aveva bisogno per aiutarlo a fare il grande passo nel lancio di una nuova impresa.<\/p>\n

“Ho radici solide con diversi RMM”, ricorda Walker\u00a0. “Ma iniziando una nuova attivit\u00e0 IT, non volevo\u00a0essere vincolato a un contratto\u00a0, senza sapere\u00a0cosa mi avrebbe riservato il futuro.”<\/p>\n

Una volta passato a NinjaOne,\u00a0ha imparato a conoscere meglio i difetti del suo precedente\u00a0RMM.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

“Cercheranno di fregarti nella configurazione\u00a0predefinita che ti daranno: ti\u00a0iscriveranno al pacchetto pi\u00f9 costoso che hanno e non ti\u00a0daranno molto aiuto immediato per ridurlo.”<\/p>\n

E come ha dimostrato la sua demo fallita,\u00a0l’RMM era ingombrante e lento. “Era un prodotto\u00a0problematico – sembrava un\u00a0buon punto di partenza, tipo un decennio fa, e avrebbe dovuto\u00a0prendere un\u2019altra direzione.”<\/p>\n

E nonostante i call center inclusi nel contratto\u00a0, il suo RMM non \u00e8 riuscito a rispondere\u00a0alle sue domande.<\/p>\n

“Avevano un supporto terribile”, dice Walker senza mezzi termini. “Ho\u00a0avuto la percezione che non si preoccupano di ci\u00f2 che dicono i clienti, e\u00a0ottenere una risposta rapida alla segnalazione dei bug, \u00e8\u00a0 inesistente.”<\/p>\n

Con NinjaOne \u00e8 facile collaborare<\/h2>\n

Oltre ai piani di fatturazione semplici e senza commissioni nascoste, NinjaOne offre diverse altre caratteristiche che hanno interessato, in maniera particolare, il signor Walker. Gli piace la perfetta integrazione con una variet\u00e0 di fornitori, compresi gli strumenti per la condivisione dello schermo, l’antivirus, il PSA, e l’archiviazione, che gli permette di personalizzare Ninja per soddisfare al meglio le sue esigenze. Gli piace anche il fatto che NinjaOne, a differenza di molti suoi concorrenti, \u00e8 stato originariamente progettato per il cloud, funziona su Amazon Web Services (AWS). Invece di dover pagare per un server dedicato , pu\u00f2 affidarsi a NinjaOne per scalare la sua infrastruttura RMM man mano che la sua azienda cresce.<\/p>\n

Alla fine, NinjaOne si \u00e8 aggiudicato la sua azienda grazie al fatto di essere un RMM\u00a0facile da usare, realizzato da un’azienda che vuole creare\u00a0collaborazioni semplici ed efficaci. Invece di tariffe nascoste\u00a0, di uno stack tecnologico stagnante, di un’assistenza lenta e di\u00a0contratti a lungo termine, NinjaOne si propone di essere\u00a0trasparente, competente e amichevole.<\/p>\n

Walker ritiene che anche altri potrebbero trarre vantaggio dall’adozione della piattaforma, dato che l’RMM \u00e8 lo strumento che i manager degli MSP utilizzano ogni giorno.<\/p>\n

“\u00c8 la vostra bibbia, hanno a cuore il prodotto e\u00a0hanno un grande gruppo, persone fantastiche”, dice.<\/p>\n

Se vuoi programmare una prova gratuita di\u00a0NinjaOne, contatta\u00a0sales@ninjaone.com.<\/p>\n

Scarica qui il caso studio completo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Scarica qui il caso studio completo. Nicholas Walker, che gestisce un MSP a Charlotte,\u00a0North Carolina, chiamato Halcyon Support, ha affrontato molti problemi\u00a0con il suo RMM. L’assistenza era insufficiente,\u00a0i prezzi troppo alti e gli avvisi inaffidabili.\u00a0La perdita di un cliente dovuta a questo prodotto\u00a0\u00e8 stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso. La causa principale […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":124302,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4326,3066],"tags":[],"class_list":["post-513753","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ninjaone-it","category-rmm-it"],"acf":[],"modified_by":"Chiara Cavalletti","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/513753","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=513753"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/513753\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=513753"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=513753"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=513753"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}