L’East Texas A&M University (ETAMU) \u00e8 la quinta universit\u00e0 pubblica pi\u00f9 antica del Texas e offre corsi di laurea in pedagogia, ingegneria, economia e arti liberali. L’universit\u00e0 ospita oltre 13.000 studenti e 2.000 dipendenti. Sebbene ETAMU sia un centro di eccellenza educativa, quando Charles Gaskill \u00e8 entrato nel 2018 come supervisore del supporto desktop, l’ambiente di gestione degli endpoint dell’universit\u00e0 aveva l’aspetto di un incubo per un tecnico IT. Non solo la soluzione di gestione degli endpoint legacy dell’universit\u00e0 rappresentava un’enorme spesa per il dipartimento P&L, ma lo strumento legacy era inutilmente complesso, inaffidabile e lento.<\/p>\n
Gaskill e il suo team dovevano essere in grado di monitorare, gestire e supportare oltre 4.000 endpoint in diversi campus della regione con la responsabilit\u00e0 aggiuntiva di supportare anche un modello di apprendimento ibrido. “La nostra soluzione precedente era inefficiente e poco pratica per il nostro team numericamente ridotto. Gli strumenti erano antiquati, non avevamo abbastanza controllo e la visibilit\u00e0 era scarsa. Avevamo una visione molto limitata delle nostre metriche di patching, e lavorare in queste condizioni era inaccettabile”, ha detto Gaskill.<\/p>\n
Passando dal precedente fornitore a NinjaOne, ETAMU ha immediatamente ridotto i costi di licenza annuali di 50.000 dollari. Il team ha inoltre sostituito due altri strumenti per un risparmio aggiuntivo di 8.000 dollari all’anno.<\/p>\n
L’obiettivo di Gaskill non era solo quello di risparmiare denaro, ma anche di ottenere una migliore scalabilit\u00e0 operativa. “Preferisco avere un team di quattro persone che fa il lavoro di dodici piuttosto che il contrario”, ha detto Gaskill. “Ma avevamo bisogno degli strumenti giusti per renderlo possibile.”<\/p>\n
L’implementazione di NinjaOne nei diversi campus dell’ETAMU \u00e8 stata rapida e senza intoppi. Sfruttando l’infrastruttura Active Directory esistente dell’universit\u00e0, Gaskill e il suo team hanno implementato la piattaforma su tutti gli oltre 4.000 endpoint in pochi giorni. Oggi le soluzioni NinjaOne per il patching, l’automazione e l’accesso remoto continuano a dare buoni risultati.<\/p>\n
L’efficienza che NinjaOne apporta al team IT di ETAMU ha ridefinito le possibilit\u00e0. Oggi, il team opera con solo quattro persone a tempo pieno e uno studente lavoratore, rispetto ai 12-13 professionisti necessari quando usavano gli strumenti precedenti. Ma la diminuzione dei tecnici IT non ha ridotto la soddisfazione degli utenti finali. Il team numericamente ridotto di Gaskill sposta ogni giorno l’orizzonte delle proprie aspettative grazie alle automazioni e all’efficienza ottenute con NinjaOne.<\/p>\n
Un ulteriore vantaggio sia per l’IT che per gli utenti finali \u00e8 la possibilit\u00e0 di fornire installazioni self-service per le applicazioni pi\u00f9 richieste. Il team di Gaskill inserisce le app approvate e popolari nella barra delle applicazioni, in modo che gli utenti possano installare ci\u00f2 di cui hanno bisogno senza nemmeno chiamare l’IT. Si tratta di un ticket in meno che il team IT deve gestire e di un’opzione che d\u00e0 agli utenti finali la possibilit\u00e0 di autogestirsi.<\/p>\n
Per ETAMU, NinjaOne \u00e8 diventato pi\u00f9 di una semplice soluzione di gestione degli endpoint. \u00c8 la base su cui poggiano operazioni IT pi\u00f9 intelligenti e agili. Hanno modernizzato la gestione degli endpoint, automatizzato i flussi di lavoro chiave, aperto la strada a oltre un milione di dollari di risparmi previsti e, allo stesso tempo, migliorato la visibilit\u00e0, rafforzato la preparazione agli audit e migliorato l’esperienza degli utenti finali.<\/p>\n