Essere all’avanguardia nella gestione dell’IT significa abbracciare l’innovazione. Per Global Tech Solutions, fornitore leader di servizi gestiti (MSP), la crescita ha comportato una sfida: lo strumento di monitoraggio e gestione remota (RMM) che utilizzavano li rallentava.<\/p>\n
Global Tech, fondata dal CEO Abe Brown nel 2015, ha iniziato come piccolo MSP ma si \u00e8 rapidamente espansa fino ad assistere migliaia di utenti del settore sanitario, finanziario e tecnologico. Con 30.000 endpoint in gestione, il precedente RMM di uno dei “Big Three”, i tre principali fornitori per MSP, semplicemente non era pi\u00f9 adatto alle nuove dimensioni dell’azienda.<\/p>\n
Con la crescita della base di clienti, lo strumento richiedeva una costante manutenzione manuale, distogliendo i tecnici da iniziative pi\u00f9 strategiche. La frustrazione \u00e8 cresciuta quando l’eccessiva necessit\u00e0 di intervento per far funzionare le cose senza intoppi ha ostacolato la crescita. L’aspetto pi\u00f9 critico era la mancanza di automazione. Global Tech ha dovuto dedicare innumerevoli ore a compiti che avrebbero dovuto essere semplici da svolgere.<\/p>\n
Brown ha dichiarato: “Il nostro strumento precedente era un buon prodotto per la situazione in cui ci trovavamo sei anni fa, ma siamo cresciuti al di l\u00e0 delle sue possibilit\u00e0. La manutenzione manuale era diventata estenuante.”<\/p>\n
Global Tech sapeva che l’aggiornamento del suo strumento RMM era essenziale per sbloccare la crescita futura, quindi si \u00e8 rivolta a NinjaOne. Sebbene la migrazione a un nuovo RMM possa essere un’operazione davvero impegnativa, l’approccio di NinjaOne basato sull’automazione ha reso la transizione facile e fluida.<\/p>\n
I principali risultati della migrazione:<\/strong><\/p>\n “NinjaOne non \u00e8 stato solo un aggiornamento, ma ha cambiato completamente le carte in tavola”, ha dichiarato Brown. “Ora disponiamo di una soluzione scalabile ed efficiente che ci permette di concentrarci sull’offrire assistenza IT di alto livello.”<\/p>\n Prima di passare a NinjaOne, i tecnici di Global Tech spendevano ore preziose per la risoluzione dei problemi, la correzione dei guasti e il mantenimento manuale della conformit\u00e0. Il loro precedente RMM mancava dell’affidabilit\u00e0 e dell’automazione necessarie per scalare in modo efficiente. Ora, con il patch management automatizzato di NinjaOne<\/a>, la conformit\u00e0 \u00e8 garantita in modo continuo e i tecnici possono concentrarsi sulle iniziative strategiche di crescita invece che sulla manutenzione ripetitiva.<\/p>\n La sicurezza era un altro fattore critico. L’integrazione con Bitdefender integrata in NinjaOne<\/a> ha trasformato la gestione dell’antivirus, rendendola molto pi\u00f9 efficiente, tanto che Adam Piazza, responsabile capo dell’ingegneria, l’ha definita “un miglioramento della qualit\u00e0 della vita lavorativa pari a 10 su 10.”<\/p>\n\n
NinjaOne consente agli MSP di crescere pi\u00f9 velocemente<\/h2>\n